《機(jī)構(gòu)視角下的信任與話語》述評(píng)

內(nèi)容摘要：近幾年，機(jī)構(gòu)話語研究成為話語分析的新視角，具有極大的理論意義和實(shí)踐意義。Katja Pelsmaekers、Geert Jacobs和Craig Rollo共同編著的《機(jī)構(gòu)視角下的信任與話語》（Trust and Discourse： Organizational Perspectives，2015）共收集10篇論文，涵蓋求職面試、醫(yī)患對(duì)話等真實(shí)的機(jī)構(gòu)語境，對(duì)機(jī)構(gòu)成員如何構(gòu)建話語信任進(jìn)行了深入研究，具有廣闊的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：機(jī)構(gòu)話語 信任 述評(píng)

一.引言

哈貝馬斯指出，機(jī)構(gòu)話語本身“充滿權(quán)勢(shì)地位差異和目標(biāo)導(dǎo)向”，是一種任務(wù)型會(huì)話（Habermas1984：73）。Katja Pelsmaekers、Geert Jacobs和Craig Rollo共同編著的《機(jī)構(gòu)視角下的信任與話語》這一論文集則是綜合上述機(jī)構(gòu)話語與信任的研究成果，主要對(duì)機(jī)構(gòu)成員如何構(gòu)建話語信任進(jìn)行了深入研究。本文擬介紹該書的主要內(nèi)容，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行簡(jiǎn)要述評(píng)。

二.內(nèi)容簡(jiǎn)介

第一章“機(jī)構(gòu)語境中的信任與話語互動(dòng)”（Trust and Discourse Interaction in Organizational Settings）作為全書的引言部分，對(duì)造成信任破裂的原因、有關(guān)信任的相關(guān)概念及全書的結(jié)構(gòu)做了相關(guān)說明。

第二章題為“行動(dòng)中的信任”（Trust in Action）。作者詳細(xì)介紹了如何在面試場(chǎng)合中運(yùn)用多模態(tài)互動(dòng)分析（Multimodal Interaction Analysis）。第三章題為“信任在臨床教學(xué)中的互惠特性”（The Reciprocal Nature of Trust in Bedside Teaching Encounters）。作者通過對(duì)醫(yī)生—病患—學(xué)生三位一體臨床教學(xué)的錄像分析，探究了當(dāng)學(xué)生在診斷現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)，醫(yī)生、學(xué)生與患者之間的信任是如何被重新建構(gòu)、調(diào)整與配置的。

第四章分析了成人基礎(chǔ)教育中的信任問題（Negotiating Trust and Distrust in Adult Basic Education）。本章對(duì)學(xué)生與課堂氛圍、教學(xué)課本以及教師之間的信任關(guān)系的深入研究。第五章探究了國(guó)外新聞的可信度（In Foreign News We Trust）。作者以16名駐外記者所發(fā)表的48篇新聞報(bào)刊為例，就他們?nèi)绾巫裱侣剤?bào)道原則來向國(guó)內(nèi)讀者傳遞信息展開分析。

第六章題為“如何塑造機(jī)構(gòu)利益相關(guān)者的可信度”（A Strategy for Building Organization-stakerholder Trust）。在機(jī)構(gòu)場(chǎng)所中，信任被定義為一種“戰(zhàn)略性關(guān)系資產(chǎn)”（Castadele et al. 2010）。

第七章主要探究了自我貶損性幽默對(duì)教育性演講中演講者可信度的影響（Putting Yourself Down to Build Trust）。第八章探討了女性雜志為塑造信息可信度（The Credibility of Womens Magazines），以及為獲取讀者認(rèn)同感所使用的祈使句、偽對(duì)話以及第一人稱復(fù)數(shù)“we”等話語策略。

第九章分析了十九世紀(jì)的英語非文學(xué)文本和商務(wù)信函，探究了語言如何通過詞匯和句法來進(jìn)行信任構(gòu)建。而第十章也延續(xù)了上一章的歷史視角，以日本的輻射監(jiān)測(cè)為背景，探究了日本政府是如何塑造自身可信度，從而使日本民眾能夠接受核電廠的建立并獲得足夠的居住安全感。

三.結(jié)語

《機(jī)構(gòu)視角下的信任與話語》基于諸多領(lǐng)域的語料庫，采用真實(shí)語言數(shù)據(jù)，分析了機(jī)構(gòu)話語中的信任構(gòu)建問題，具有極大的理論與實(shí)踐意義。目前，機(jī)構(gòu)話語的研究方興未艾，而對(duì)此話語的可信度研究尚處于起步階段，本書在很大程度上為接下來的相關(guān)研究提供了方法與方向。

參考文獻(xiàn)

[1]Castadelo， S.， Premazzi， K. & Zerbini， F. The Meaning of Trust. A Content Analysis of the Diverse Conceptualizations of Trust in Scholarly Research on Business Relationships [J]. Journal of Business Ethics， 2010，96（4）：657-668.

[2]Norris， S. Analyzing Multimodal Interaction： A Methodological framework [M]. New York： Routledge，2004.

（作者介紹：王晨溪，山東師范大學(xué)碩士研究生）