普通高校體育運動場所運動空間印象與使用滿意度關(guān)系的研究
——以西安高校為例

解 皓

（北方民族大學 體育學院，寧夏 銀川 750021）

?運動與健康科學

普通高校體育運動場所運動空間印象與使用滿意度關(guān)系的研究
——以西安高校為例

解 皓

（北方民族大學 體育學院，寧夏 銀川 750021）

為了解大學運動場所運動空間印象與使用滿意度關(guān)系現(xiàn)況，探討運動空間與滿意度的相關(guān)情形以及運動空間對大學生使用滿意度的影響，以西安市高校大學生為研究對象，編制運動空間與滿意度問卷量表，數(shù)據(jù)處理采用描述性統(tǒng)計、Pearson積差相關(guān)，再以多元逐步回歸分析來探討運動空間與滿意度的影響關(guān)系。研究結(jié)果表明，在普通高校運動空間因素中以環(huán)境空間為最重要的影響因素，其次為社會印象。高等學校運動場所運動空間與滿意度達顯著正相關(guān)，整體設(shè)施空間滿意度、場所經(jīng)營管理滿意度及設(shè)施管理對學生使用運動場所的滿意度都有影響，以環(huán)境空間對滿意度影響最大。

運動場所；運動空間；滿意度；高等學校；大學生

運動的場地及設(shè)施供人使用，在規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)以使用者的生理、心理需求為依據(jù)。普通高等學校運動環(huán)境的設(shè)置，本身就形成一種潛在的學習環(huán)境，學生的生活也將因此而發(fā)生某些改變，并且希望通過改變而增加大學生參與體育鍛煉的興趣和需求。體育運動場所在精神層面的功能是以物質(zhì)層面的活動場地或建筑物提供參與者生理與心理兩方面需求的服務(wù)，也就是滿足參與者物質(zhì)與精神需求的空間環(huán)境。有研究指出，學校運動場所的設(shè)施除發(fā)揮其應(yīng)有的體育教育功能外，更應(yīng)具有前瞻性與創(chuàng)造性的功能。有鑒于此，運動場所適量的提供、設(shè)施適當?shù)陌才抛阋砸鹑水a(chǎn)生活動的欲望，更能提供大學生產(chǎn)生自發(fā)性的體育運動的機會。事實上，學校運動設(shè)施的規(guī)劃、建筑與營運，原本即是以需求為導(dǎo)向，并以大學生需求的滿足為要求；因此，普通高等學校運動設(shè)施在指標的建構(gòu)階段，或規(guī)劃設(shè)計階段，應(yīng)考慮多種因素，例如資源的配置、平均學生設(shè)施面積需求、設(shè)施種類、設(shè)施數(shù)量、實體環(huán)境、附屬設(shè)施、場所經(jīng)營管理、服務(wù)提供和小區(qū)居民等。

目前高等學校面對外部社會大環(huán)境的迅速變化，所面對的挑戰(zhàn)已經(jīng)不只是辦教育而已，更重要的是適度的場所經(jīng)營與管理，才能將有限的資源適度及妥善地運用。學校運動場所經(jīng)營管理者必須能夠掌握內(nèi)部與外部正確實時信息，才能以適當?shù)臅r間、方式，做出最合理的開放與控制，這是高校體育運動場所經(jīng)營管理的基本原則。

美國認知心理學家 Bruner將人類對其環(huán)境事物經(jīng)知覺而將外在物體或事件轉(zhuǎn)換為內(nèi)在心理事件的過程稱為認知表象和印象?？臻g印象認知的特性主要強調(diào)對環(huán)境信息的一種心理作用歷程，人對環(huán)境的認知主要受客觀的環(huán)境因素對知覺的刺激與主觀的內(nèi)在因素對刺激的判斷與記憶二者所影響，且二者間各因素相互作用所構(gòu)成，進而使認知者感覺和塑造出對環(huán)境的整體感受。目前運動空間印象是國外體育建筑社會學這個新興領(lǐng)域里的一個研究熱點。

國內(nèi)外許多有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的研究，大多都是以調(diào)查滿意度來做為評估服務(wù)質(zhì)量的標準，但公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量與滿意度有所差別，并且存在某種混淆。Stanton William J指出“滿意”是一項整體、概括的現(xiàn)象，只要評價單一的整體滿意度即可［1］。近年來滿意度也逐漸被應(yīng)用到其他領(lǐng)域，如各級政府的施政滿意的測量，由此可見其重要性。因此，高等學校運動設(shè)施規(guī)劃及管理人員應(yīng)深深了解到營造運動場所環(huán)境的重要性，學生使用校園運動設(shè)施滿意度的高低將會影響日后學生參與體育運動和鍛煉的態(tài)度和積極性，對于體育活動的擴展，將有決定性的影響。本研究以西安市普通高校為研究對象，主要研究大學生對校園運動場所的空間知覺與使用滿意度的情況及運動場所對滿意度的影響。

運動空間印象意指使用者對各項運動場所設(shè)施整體印象。本研究是以使用者在運動空間印象認知量表上的得分表示。此量表參考有關(guān)研究，并將運動空間印象的屬性分為環(huán)境與設(shè)計和社會印象兩個方面。滿意是指顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見，也是顧客在消費后感受到滿足的一種心理體驗。而本文所指滿意度即使用者對各個運動空間的滿意度。本研究是以使用者在“運動空間滿意度量表”上的得分表示，依照運動空間的屬性分為“設(shè)施管理”與“運營滿意”，本研究的滿意度為整體滿意度。

1 研究方法

1.1 研究對象

以西安市高等學校招生規(guī)模較大的大學，即西安交通大學、西北大學、西安工程大學、長安大學、西安電子科技大學、西安科技大學、西安理工大學、陜西科技大學等 8所院校 2012學年度第一學期大二體育課學生為研究群體，其中男生325人，占62.5%，女生195人，占37.5%。采取隨機性抽樣調(diào)查方式，總計發(fā)放 640份問卷，回收有效問卷 520份，有效回收率81.25%。

1.2 研究工具

運動空間與滿意度問卷量表是參考有關(guān)研究文獻，特別是運動場區(qū)使用者調(diào)查問卷量表編制而成。第一部分：運動空間量表，共計17題項；第二部分：滿意度量表，共計7題項，計分方式采取李克特五點計分量表；第三部分為個人基本資料，受試者根據(jù)實際感受的同意程度填答。問卷回收后，隨即進行統(tǒng)計分析，用以檢驗問卷的信度與效度。

1.2.1 項目分析 運動空間與滿意度問卷量表系排序后量表總分的兩端各25%界定高分組與低分組。然后以t-test考驗高、低二組在各題項上平均得分的差異。結(jié)果顯示“運動空間”1至17題及“滿意度”1至 7題中各題t值均達顯著差異水平（P＜0.05），均能鑒別出不同受試者的反應(yīng)程度，具有鑒別度。此外體育運動空間項目與總分相關(guān)系數(shù)介于0.31和0.66之間，滿意度項目與總分的相關(guān)系數(shù)介于0.50和0.67之間且均達顯著水平，因此，原有題項全數(shù)保留。

1.2.2 因素分析 將所有題項進行KMO取樣適當性檢定及球形檢定，體育運動場空間與滿意度量表其分析結(jié)果顯示 KMO值分別為0.89與0.87，均接近1，代表與該變量所有相關(guān)系數(shù)比較值相關(guān)性良好，Barthlett球 形檢定 卡方值 分 別為 1942.98、703.58，均達顯著水平，顯示本量表適合進行因素分析。采探索性因素分析（Exploratory Factor Analysis）檢驗效度，以主成分分析法（Principal Component A-nalysis）再以轉(zhuǎn)軸并提取特征值大于 1以上的因子及舍去因素負荷量 0.35以下的題目。運動空間量表轉(zhuǎn)軸后共提取了兩個因素，分別命名為環(huán)境設(shè)計與社會印象，其總累積解釋變異量數(shù)為66.96%，滿意度問卷量表轉(zhuǎn)軸后共提取了兩個因素，分別命名為場所經(jīng)營管理滿意度與設(shè)施管理滿意度，其總累積解釋變異量數(shù)為61.29%，顯示本量表具有良好的效度。

1.2.3 信度分析 采用Cronbachα內(nèi)部一致性來考驗其信度，運動空間量表整體信度為 0.89，環(huán)境空間與社會意向分量表的信度依序為 0.88、0.83。運動空間滿意度量表整體信度為0.85，場所經(jīng)營管理滿意度與設(shè)施管理滿意度分量表的信度依序為0.76、0.77，均達可接受水平。

1.3 數(shù)據(jù)處理

根據(jù)研究目的將問卷所得數(shù)據(jù)進行編碼，以SPSS forWindows 17.0軟件包程序進行分析。主要有描述統(tǒng)計：用來了解運動空間印象滿意度的狀況；Pearson積差相關(guān)：分析大學運動空間與滿意度的相關(guān)性再以多元逐步回歸分析來探討兩者之間的相互作用。統(tǒng)計檢驗的顯著水平定為α＝0.05。

2 結(jié)果與分析

2.1 西安市高校大學生運動場所運動空間的現(xiàn)況分析

由表1得知，大學運動空間整體平均得分情形為（M＝3.20）。各分量表的平均得分以環(huán)境空間得分最高（M＝3.26），其次是社會印象（M＝3.18），得分情形皆在普通程度。結(jié)果顯示，大學生對大學運動空間整體表現(xiàn)評價大致良好。

運動空間各題項得分情形以學校運動場所環(huán)境良好得分最高（M＝3.55），其次是學校運動場所光線充足（M＝3.51）最受學生青睞；最不認同的題項為學校運動場所里，人數(shù)適中而不會使得運動場區(qū)太擁擠得分最低（M＝2.87）。在運動場所印象里，“在學校運動場所里，我覺得空間尺寸是寬敞的”得分最高，最不認同的是“在學校運動場所里，我覺得別人會維護場地清潔”。

表1 運動空間得分

2.2 西安市高校大學生運動場所設(shè)施空間滿意度的現(xiàn)況分析

由表 2得知，大學生運動空間滿意度整體平均得分情形為M＝3.12。各部分量表平均得分以設(shè)施管理滿意度得分最高，M＝3.15；其次場所經(jīng)營管理滿意度，M＝3.12。得分情形都在一般程度。結(jié)果顯示，大學生運動空間滿意度整體表現(xiàn)較好。

運動空間滿意度各題得分表中可以看出對學校運動場所的維護保養(yǎng)感到得分最高，M＝3.23；其次為學校運動場所的空間規(guī)劃，M＝3.22。此外對學校運動場所的數(shù)量與使用的便利性得分最低，M＝3.02；其次為學校運動場所的附屬設(shè)備（如燈光照明、盥洗室）等顯示在高等學校的運動場的設(shè)施的數(shù)量、開放時間及借用的便利性與未來空間的規(guī)劃還有改善的空間。因此，可以看出學生對于學校運動場整體滿意，但是場所的數(shù)量明顯不夠，無法滿足學生平時的教學、訓(xùn)練以及課余活動的使用情況，同時對便利性方面不是很滿意，課余活動使用場地較多的學生往往希望場地離宿舍或活動區(qū)較近。在學校運動場所的附屬設(shè)備方面，學生的滿意度最低，由此應(yīng)在燈光照明、飲水、器材、盥洗等方面加強設(shè)施建設(shè)及管理。

表2 設(shè)施空間滿意度現(xiàn)況得分

2.3 西安市高校大學生運動場所運動空間印象與滿意度的相關(guān)性分析

為了了解西安市普通高校大學運動空間與滿意度兩者間是否相關(guān)，系以 Pearson積差相關(guān)考驗其相關(guān)程度。由表3得知，體育運動空間與滿意度達顯著正相關(guān)（r＝0.87，P＜0.05），表示學生對于運動空間認同越高，則設(shè)施空間滿意度越高；反之則越低。而在運動空間各因素與設(shè)施空間滿意度各方面，都是達顯著正相關(guān)。

表3 運動空間與滿意度相關(guān)分析

2.4 西安市高校大學生運動場所運動空間印象對滿意度的影響分析

為進一步了解西安市高校大學生運動場所運動空間對滿意度的影響，首先使用 Pearson積差相關(guān)，分析運動場所運動空間對滿意度的相關(guān)性達到顯著后，再以多元逐步回歸分析來探討其對設(shè)施空間滿意度的影響作用。

由表 3得知，設(shè)施空間滿意度及其分量表場所經(jīng)營管理滿意、設(shè)施滿意達顯著相關(guān)的變量有環(huán)境空間設(shè)計、社會印象等兩個變量。

利用環(huán)境空間、社會印象兩個變量為自變量（X），整體設(shè)施空間滿意度、場所經(jīng)營管理滿意度、設(shè)施滿意度為因變量（Y），以多元逐步回歸分析，來探討大學生運動場所運動空間對滿意度的影響作用。

2.4.1 對整體設(shè)施空間滿意度的影響 由表 4得知，自變量順序分別為環(huán)境空間、社會印象，其中以環(huán)境空間影響最大，達0.49。后加入社會印象變量之后，增至0.53。在 β系數(shù)方面，環(huán)境空間、社會印象均為正數(shù)，此結(jié)果表示，環(huán)境空間、社會印象對運動空間滿意度的影響是正向的，即環(huán)境空間、社會印象認同越高，其運動空間滿意度越佳。因此，在學校運動場所設(shè)計中就應(yīng)考慮環(huán)境空間的設(shè)置、物品的擺放等方面；同時在社會印象方面應(yīng)加強對于場所的器材、場地、設(shè)施的維護，以及整個場地的管理工作，這樣可以對滿意度正向提高。

表4 對設(shè)施空間整體滿意度的多元逐步回歸分析

2.4.2 對場所經(jīng)營管理滿意的影響 由表5得知，環(huán)境空間、社會印象其中以環(huán)境空間影響最大，達0.45。后加入社會印象變量之后，增至 0.47。在β系數(shù)方面，環(huán)境空間、社會印象均為正數(shù)，此結(jié)果表示，環(huán)境空間、社會印象對場所經(jīng)營管理滿意度的影響是正向的，即環(huán)境空間、社會印象認同越高，學生對場所經(jīng)營管理滿意度也越高。與設(shè)施空間滿意度同樣，在學校運動場所的設(shè)計、使用以及管理過程中，應(yīng)該對環(huán)境空間的設(shè)計、管理、配置等方面采取各種措施以及策略，從而提高場所經(jīng)營管理的滿意度。

表5 對場所經(jīng)營管理滿意的多元逐步回歸分析

2.4.3 對設(shè)施管理滿意度的影響 由表6得知，自變量順序分別為環(huán)境空間與社會印象，其中以環(huán)境空間影響最大，達 0.38。后加入社會印象變量之后，增至 0.45。在β系數(shù)方面，環(huán)境空間與社會印象均為正數(shù)，此結(jié)果表示，環(huán)境空間與社會印象對設(shè)施管理滿意度的影響是正向的，即環(huán)境空間與社會印象同意程度越高，學生在設(shè)施管理滿意方面的滿意度越高。

表6 對設(shè)施管理滿意的多元逐步回歸分析

3 結(jié)論

通過實證研究，以西安市高校大學生為例，來研究高校運動場所運動空間與滿意度的現(xiàn)況，依據(jù)研究結(jié)果統(tǒng)計分析后，得出以下結(jié)論：

1）普通高校大學生運動場所運動空間因素構(gòu)面以環(huán)境空間得分最高，其次為社會印象，其余選項得分都在一般普通程度。

2）運動空間各題項得分情形以學校運動場所里，“我覺得環(huán)境良好”得分最高，其次是“學校運動場所光線充足”。運動場所里，“我覺得人數(shù)適中而不會使得運動場區(qū)太擁擠”得分最低。

3）普通高校大學生設(shè)施空間滿意度的因素組成以設(shè)施管理滿意度得分最高，其次為場所經(jīng)營管理滿意度，其余選項得分情形都在一般普通程度。學生對于學校運動場整體滿意，但是場所的數(shù)量明顯不夠，無法滿足學生平時的教學、訓(xùn)練以及課余活動的使用情況；同時在便利性方面不是很滿意，對于課余活動使用場地較多的學生往往希望場地離宿舍或活動區(qū)較近。在學校運動場所的附屬設(shè)備方面，學生的滿意度最低，由此應(yīng)在燈光照明、飲水、器材、盥洗等方面加強設(shè)施建設(shè)及管理。

4）設(shè)施空間滿意度的各題得分，以“我對學校運動場所的維護保養(yǎng)”得分最高，其次為“運動場所的空間規(guī)劃”，而“運動場所數(shù)量與便利性”最不滿意，其次為“運動場所附屬設(shè)備”，這說明普通高校大學生對學校運動場所設(shè)施滿意的評判是以學校對運動場所的管理和服務(wù)為主要選擇和考慮的。

5）普通高校大學生運動場所的運動空間與滿意度達顯著正相關(guān)。這說明普通高校大學生運動場所運動空間對滿意度的影響為：整體設(shè)施空間對滿意度影響方面，影響順序為環(huán)境空間、社會印象，其中以環(huán)境空間影響最大。場所經(jīng)營管理滿意度方面，其影響順序為環(huán)境空間、社會印象，其中以環(huán)境空間影響最大。設(shè)施管理滿意度影響方面，影響順序為環(huán)境空間、社會印象，其中以環(huán)境空間影響最大。

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責任編輯：劉紅霞

Relationship of M ovement Space and Using Satisfaction of Ordinary University Sports Venues：Based on the Research of Universities in Xi’an

XIE Hao
（Institute of Physical Education，North M inzu University，Yinchuan 750021，Ningxia，China）

This study is to understand the relationship between the sports space and the satisfaction of the use of sports space in universities，to explore the relationship between the sports space and the satisfaction degree and the influence of the sports space on the college students’satisfaction.By studying the space and satisfaction questionnaires of universities students in Xian，processing the data using descriptive statistics，Pearson correlation，and regression analysis to explore the influence of the sports space and satisfaction，the conclusion is thatsports space factorsw ith environmental space scored the highest，followed by social impression.Study found that in institutions of higher learning sports venues and satisfaction significantly positive correlation，overall satisfaction facilities space，sitemanagement satisfaction and facilitymanagementhad influence on students’satisfaction of sports venues.The biggest influence was from satisfaction w ith the environment space.

sports venues；movement space；satisfaction；institutions of higher learning；university students

G804.34

A

1004-0560（2017）03-0093-05

2017-03-15；

2017-04-10

陜西省軟科學研究項目（2013KRM38）：陜西休閑體育發(fā)展研究。

解皓（1965—），男，副教授，學士，主要研究方向為高校體育教育和民族傳統(tǒng)體育文化研究。