智能監(jiān)控技術(shù)在電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)中的優(yōu)勢及建議

雷軍

摘 要監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展也經(jīng)歷了一段時期的發(fā)展才走到智能監(jiān)控技術(shù)階段。智能監(jiān)控技術(shù)具有諸多優(yōu)勢，其在電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用可以幫助解決很多現(xiàn)實問題。鑒于此，本文擬從智能監(jiān)控技術(shù)、將智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的優(yōu)勢、將智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的建議等幾個方面進(jìn)行分析與闡述，以期為大家提供某些有價值的參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】智能監(jiān)控電信企業(yè) 運(yùn)維支撐優(yōu)勢 建議

信息技術(shù)不斷發(fā)展的時代大背景下，電信企業(yè)為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時也為了更好的應(yīng)對日益激烈的同樣業(yè)競爭，不得不投入大量資金進(jìn)行強(qiáng)大的運(yùn)維支撐系統(tǒng)建設(shè)。那么，如何才能更好的確保運(yùn)維支撐系統(tǒng)的安全性？如何更好的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就成為擺在電信企業(yè)面前必須解決的一個重大問題。

1 智能監(jiān)控技術(shù)

所謂智能監(jiān)控技術(shù)主要是指通過借助計算機(jī)技術(shù)，以人工手工的方式，對監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行執(zhí)行情況進(jìn)行維護(hù)，同時以電子化的形式加以展現(xiàn)的一種技術(shù)。

智能監(jiān)控技術(shù)擁有四大關(guān)鍵技術(shù)，分別為：

1.1 Agent采集技術(shù)

Agent中的采集插件具有數(shù)據(jù)采集功能，智能監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就是依靠Agent來實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集的。除了Agent采集插件，監(jiān)控平臺還擁有SNMP采集插件、JDBC采集插件、JMX采集插件、Syslog插件、NetFlow插件等一系列插件，這些插件在采集命令的指示下，共同開展工作。

1.2 事件壓制技術(shù)

所謂事件壓制技術(shù)是指事件管理本身可以接受包括Syslog服務(wù)器，還有SNMPTrap服務(wù)器，以及其他系統(tǒng)內(nèi)置事件，并且可以按照統(tǒng)一的格式與規(guī)則對這些事件進(jìn)行壓制，盡管這些事件有著不同的來源，這樣一來，在處理這些事件時，就會更加清晰，也會更具針對性，而不是繁雜無序。

1.3 事件自動關(guān)聯(lián)技術(shù)

事件與事件之間會不可避免存在一定的關(guān)聯(lián)性，因此在實際操作中，可以通過建立事件相關(guān)性模型或者是應(yīng)用流程分析圖，來對已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行分析，從而有效識別故障。

1.4 資源可用性評估技術(shù)

整體來看，資源可用性狀態(tài)可以大致分為五個等級：正常、警告、次要故障、主要故障、嚴(yán)重故障。運(yùn)用資源可用性評估技術(shù)可以快速計算出當(dāng)前可用性狀態(tài)處于哪一級別，為及時采取補(bǔ)救措施奠定良好基礎(chǔ)。

2 將智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的優(yōu)勢

根據(jù)以上闡述，將智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)還是具有非常明顯的優(yōu)勢的，具體可以從以下幾個方面分析：

2.1 開放性

智能監(jiān)控技術(shù)的開放性主要表現(xiàn)在起所具有的系統(tǒng)分層設(shè)計思想方面，該設(shè)計思想確保各個系統(tǒng)層之間都提供有開放的API接口，這樣一來，無論是標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議還是通信協(xié)議，都會有相應(yīng)的SNMPTrap服務(wù)器、Syslog服務(wù)器組件進(jìn)行匹配，具有良好的開放性。此外，智能監(jiān)控技術(shù)還為目前市場上比較流行的一些IT服務(wù)管理軟件提供有事件接口，經(jīng)過實踐證明，效果還不錯。

2.2 可擴(kuò)展性

可擴(kuò)展性主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲方面的可擴(kuò)展性與監(jiān)控對象方面的可擴(kuò)展性兩個方面。首先，數(shù)據(jù)存儲方面的可擴(kuò)展性是指在對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計時，采用橫表變縱表的模式，這樣如果監(jiān)控對象或監(jiān)控指標(biāo)有所增加，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)也無需進(jìn)行修改。而監(jiān)控對象方面的可擴(kuò)展性是指如果監(jiān)控系統(tǒng)需要增加監(jiān)控對象，可以在不對系統(tǒng)本身進(jìn)行任何更好的基礎(chǔ)上，直接為新擴(kuò)展對象配置數(shù)據(jù)即可。

2.3 可控制性

可控制性主要表現(xiàn)在對管理對象資源消耗的可控制性。智能監(jiān)控系統(tǒng)在設(shè)計之初就充分考慮到包括管理對象的CPU資源、內(nèi)存資源以及網(wǎng)絡(luò)傳輸資源在內(nèi)的管理對象資源消耗問題，所以為了盡量減少消耗，在系統(tǒng)之上安裝了一個監(jiān)控代理，監(jiān)控代理除了可以對監(jiān)管對象的屬性及其運(yùn)行特征進(jìn)行監(jiān)控，同時還可以過濾掉很多不重要的數(shù)據(jù)，從而大大減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸資源的占用空間壓力。

2.4 告警及時準(zhǔn)確

一旦系統(tǒng)檢測到故障，它會自動進(jìn)行分析處理，并將這一事件及時準(zhǔn)確的通過手機(jī)短信或者是電話語音的方式傳送給運(yùn)維管理人員。除此之外，這項技術(shù)還擁有警告提升以及延遲告警等功能。所謂警告提升是指如果某一事件在發(fā)出通告之后，并沒有引起相關(guān)人員的反應(yīng)，它會自動生成為更高級別的事件再次發(fā)給管理人員。所謂延遲告警是指如果事件發(fā)生時，管理人員不在現(xiàn)場，而這一事件又不是很重要的事件，那么它就會自動將警告時間進(jìn)行延遲，到某一固定的時間再發(fā)出警告。

2.5 一鍵式配置

為了方便用戶的使用，系統(tǒng)在對監(jiān)控資源進(jìn)行配置時，采用了一鍵式配置的功能，它主要通過預(yù)先設(shè)定配置模板來進(jìn)行實現(xiàn)。舉個例子，如果想要減少監(jiān)控平臺對服務(wù)器的干擾，那么用戶就可以對監(jiān)控服務(wù)器上各類資源的監(jiān)控頻度進(jìn)行調(diào)整，而且這個操作過程也是非常靈活簡單的。

3 將智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的建議

我們已經(jīng)知道，智能監(jiān)控技術(shù)是一項新型的技術(shù)，在實際應(yīng)用中，肯定具有非常多不可比擬的優(yōu)勢，對電信企業(yè)運(yùn)維支撐系統(tǒng)來說，可以大大確保運(yùn)維系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。但是，作為一項新技術(shù)，由于對其認(rèn)知存在片面性，不可避免的也會出現(xiàn)一些問題，比如等，所以綜合考量，我們建議在對智能監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用時，必須在充分發(fā)揮其優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，正視相關(guān)問題的存在，通過積累經(jīng)驗，加大科研力度，對這些不足和問題進(jìn)行一一克服，然后不斷完善智能監(jiān)控技術(shù)，只有這樣才能一方面擴(kuò)大智能監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用范圍，使其盡快融入市場，另一方面通過實際行動傳播“技術(shù)至上”的理念，營造良好的創(chuàng)新文化氛圍，為我國各項事業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持與技術(shù)保障。

4 結(jié)語

總之，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們對智能監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用層面也會越來越廣泛。與傳統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)相比，智能監(jiān)控技術(shù)具有智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢，是未來發(fā)展的必然趨勢，必將會被賦予新的意義與內(nèi)涵。同時，我們還必須認(rèn)識到，這一技術(shù)在具體應(yīng)用中，由于受到各種各樣因素的影響，還存在不少問題，需要予以重視，并加強(qiáng)對該項技術(shù)的研究，不斷培養(yǎng)能夠熟練掌握這項技術(shù)的優(yōu)秀人員，以更好推動智能監(jiān)控技術(shù)快速健康發(fā)展。

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作者單位

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司 廣東省廣州市 510000