SaaS的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

這幾天，杭州華安生物技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱杭州華安）常務(wù)副總經(jīng)理宋秀麗正在深圳開會(huì)，幾個(gè)月前，她們選擇實(shí)施了Oracle Sales Cloud（Oracle銷售云）和Oracle ERP Cloud來替換原有的信息化系統(tǒng)?；蛟S幾個(gè)月以后，今年5月，她們就可以與全球13100家企業(yè)一樣，成為甲骨文SaaS的用戶之一。

在整個(gè)軟件行業(yè)整體導(dǎo)入“云計(jì)算”陣營(yíng)的大形勢(shì)下，甲骨文是其中行動(dòng)最早，優(yōu)勢(shì)也最明顯——從1995年拉里·埃里森就宣布PC已死，到2010年前重寫所有軟件以滿足云計(jì)算架構(gòu)，直至今天在全球擁有19個(gè)云數(shù)據(jù)中心，現(xiàn)在的甲骨文是業(yè)界唯一可以提供完整的企業(yè)級(jí)IaaS、PaaS和SaaS產(chǎn)品與服務(wù)的云軟件廠商。

宋秀麗參加的是2017年3月召開的2017甲骨文現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)，作為用戶代表，她希望在此次會(huì)議上將杭州華安的一些經(jīng)驗(yàn)與更多的中國(guó)用戶分享。而此次針對(duì)甲骨文SaaS用戶市場(chǎng)的會(huì)議，距離甲骨文IaaS在中國(guó)落地的大型路演啟動(dòng)，也不過僅僅過去了2周時(shí)間。

隨著甲骨文第20個(gè)數(shù)據(jù)中心在中國(guó)出現(xiàn)，中國(guó)用戶將有機(jī)會(huì)獲得全方位的云計(jì)算服務(wù)：從PaaS平臺(tái)，向上開發(fā)SaaS應(yīng)用，向下搭建IaaS基礎(chǔ)設(shè)施——所有的甲骨文SaaS都是基于統(tǒng)一的IaaS云計(jì)算基礎(chǔ)平臺(tái)，各個(gè)SaaS應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、管理、應(yīng)用，都是基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方式。而對(duì)于不同企業(yè)的個(gè)性化的需求，則可以通過PaaS的定制化開發(fā)和拓展能力得到進(jìn)一步的滿足。

經(jīng)歷過上一輪中國(guó)企業(yè)利用軟件進(jìn)行信息化改造的人也許都記得：企業(yè)業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求與IT系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，曾經(jīng)是一個(gè)爭(zhēng)論了很久的問題，最后也沒有一個(gè)最佳的解決方案；同時(shí)，利用軟件進(jìn)行信息化建設(shè)，總是難免在系統(tǒng)之間留下難以觸及的間隙——即便到今天，對(duì)于很多企業(yè)來講，上一輪的信息化過程依然留下來很多的“信息孤島”。

顯而易見的一點(diǎn)是：對(duì)于企業(yè)用戶來講，應(yīng)用SaaS最直接的價(jià)值在于可以從根本上消除 “信息孤島”，同時(shí)，結(jié)合IaaS、PaaS，也能更好平衡系統(tǒng)功能標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)需求個(gè)性化之間的矛盾。

這成為杭州華安最終選擇用云計(jì)算平臺(tái)代替信息化軟件平臺(tái)最重要的原因：由于行業(yè)的特殊性，杭州華安的產(chǎn)品從研發(fā)到進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)用，周期非常長(zhǎng)，一般平均在10年左右。因此對(duì)于杭州華安來講，如何在保持高速發(fā)展的過程中，對(duì)每年1200個(gè)新產(chǎn)品的相關(guān)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和利用，聯(lián)通企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)信息，成為企業(yè)最關(guān)注的核心。

“甲骨文提供基于基礎(chǔ)架構(gòu)的DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）、600個(gè)SaaS應(yīng)用程序和40多種平臺(tái)產(chǎn)品，因此是一個(gè)很龐大的集成。我們希望盡可能將其標(biāo)準(zhǔn)化，能符合更多的行業(yè)，更多的國(guó)家，更多地域的需求。”潘杰君，甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理在采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，SaaS應(yīng)用之所以體現(xiàn)云計(jì)算的價(jià)值在于能夠快速部署，這就決定了SaaS應(yīng)用本身需要固化更多的行業(yè)應(yīng)用特征，盡量標(biāo)準(zhǔn)化、模版化。因此實(shí)施SaaS，從技術(shù)層面上講，不需要做大量的業(yè)務(wù)調(diào)整和優(yōu)化，而是應(yīng)該采用更輕快的方式快速導(dǎo)入。

而對(duì)于用戶更多的個(gè)性化需求，除了可以通過甲骨文PaaS得以自行開發(fā)，更重要的是，甲骨文會(huì)通過Marketplace這樣一個(gè)開放的生態(tài)，調(diào)動(dòng)整個(gè)云計(jì)算領(lǐng)域的資源，尋求更多的ISV與合作伙伴，“基于Oracle PaaS，也是可以不基于Oracle PaaS，發(fā)布更多的增值SaaS應(yīng)用，或者拓展甲骨文SaaS的功能，要么是滿足垂直行業(yè)客戶化的特性?！奔坠俏墓酒髽I(yè)應(yīng)用顧問總經(jīng)理謝鵬認(rèn)為，通過Cloud Marketplace，用戶可以獲得更多的SaaS應(yīng)用以滿足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)，吸引更多的企業(yè)加入應(yīng)用云計(jì)算的隊(duì)伍，也能夠讓整個(gè)云計(jì)算領(lǐng)域更加具有活力。

“我們做了很多調(diào)研，其中包括大部分國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，但是到目前為止，他們的CRM或ERP都是彼此獨(dú)立的，達(dá)不到我們想要的整合效果；甚至有些所謂的Cloud解決方案也都是委托其他公司來做。我們還是希望整個(gè)Cloud解決方案都由原廠提供：從系統(tǒng)的開通、維護(hù)，到升級(jí)一整套的整體解決服務(wù)?！苯邮苡浾卟稍L時(shí)，宋秀麗承認(rèn)，從短期來看，Oracle SaaS為企業(yè)解決的是系統(tǒng)整合和維護(hù)的問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，甲骨文所提供SaaS的豐富程度、以及從IaaS、PaaS到SaaS完整服務(wù)，也將為企業(yè)未來的發(fā)展，預(yù)留了足夠的建設(shè)空間。

與少數(shù)敢于嘗鮮的企業(yè)不同，中國(guó)更多的應(yīng)用企業(yè)對(duì)于云計(jì)算應(yīng)用依然處在觀望當(dāng)中。很大一部分原因，是對(duì)于這些企業(yè)來講，雖然已經(jīng)深入了解了云計(jì)算本身對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展空間的價(jià)值，但是由于缺少足夠的能力和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法，來保證整個(gè)應(yīng)用過程是平穩(wěn)的，一切以業(yè)務(wù)為核心的企業(yè)級(jí)用戶依然會(huì)繼續(xù)等待何時(shí)的時(shí)機(jī)。

“甲骨文公司自身也實(shí)現(xiàn)了面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云組織架構(gòu)：包括售前、銷售、Customer Success Management、OC2等。”在峰會(huì)上，潘杰君將“客戶成功經(jīng)理”與“SaaS實(shí)施方法論”、“Cloud Marketplace”一起，作為甲骨文SaaS面向未來的發(fā)展策略，他認(rèn)為，隨著SaaS應(yīng)用市場(chǎng)逐步走向深入，系統(tǒng)服務(wù)商，必須從機(jī)制上，保障用戶應(yīng)用Saa所取得的實(shí)際效果?！翱蛻舫晒?jīng)理部門能保證企業(yè)的云實(shí)施，同時(shí)能整合甲骨文內(nèi)部資源，幫助客戶使用云解決方案、升級(jí)順利；OC2 （Oracle SaaS Factory）是甲骨文咨詢服務(wù)中心，目前在成都、沈陽(yáng)都已設(shè)立，專門為了幫客戶轉(zhuǎn)型SaaS和PaaS而成立；而甲骨文“一鍵上云”讓客戶的購(gòu)買體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單而快捷?！?潘杰君說。endprint