高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間構(gòu)建研究

范建平

關(guān)鍵詞：高校數(shù)字圖書(shū)館；虛擬學(xué)習(xí)空間；移動(dòng)環(huán)境

摘 要：文章對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的必要性進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，從資源、技術(shù)以及人才三個(gè)方面證明高校數(shù)字圖書(shū)館已具備構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的基本條件，提出以學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)服務(wù)、學(xué)習(xí)共享以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)四大模塊為基礎(chǔ)構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間模型，并從加強(qiáng)宣傳、隊(duì)伍建設(shè)、用戶培訓(xùn)三個(gè)方面提出移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間構(gòu)建的保障措施，以供借鑒。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0048-03

伴隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，各種先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)改變了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式、傳播途徑與應(yīng)用模式，由數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源構(gòu)建的數(shù)字虛擬環(huán)境為用戶的信息行為提供了更大的空間和更多的選擇，但也在一定程度上削減了高校數(shù)字圖書(shū)館作為信息服務(wù)中心的地位，使高校數(shù)字圖書(shū)館既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于此，高校數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)始轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，調(diào)整服務(wù)定位，積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域。移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間是對(duì)信息共享空間理論的進(jìn)一步拓展，歸屬虛擬知識(shí)服務(wù)模式，它是憑借完善的學(xué)習(xí)工具和齊全的服務(wù)設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，由各類用戶一起構(gòu)建的一個(gè)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。用戶在學(xué)習(xí)時(shí)主要利用各種數(shù)字信息載體進(jìn)行交流和溝通，一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握知識(shí)，并培養(yǎng)互促互助的良好人際關(guān)系。移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間具備以下特征：①“人性化”與“個(gè)性化”并存，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，特別重視用戶的信息需求，認(rèn)真接受用戶的建議和意見(jiàn)，構(gòu)建一個(gè)較為人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，以便向用戶提供一種較為新穎和有效的學(xué)習(xí)服務(wù)機(jī)制，同時(shí)以用戶個(gè)體信息行為和信息需求特征為依據(jù)，為用戶提供與用戶問(wèn)題及環(huán)境相匹配的個(gè)性化服務(wù)。②“協(xié)同性”與“泛在性”同在，主要是通過(guò)資源協(xié)同、信息共享、系統(tǒng)集成、人員輔助等各種形式，把各種資源優(yōu)化整合在一起，為用戶構(gòu)建一個(gè)快捷便利、溝通交流、傳播共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，用戶可以不受時(shí)空影響，憑借各種泛在設(shè)備來(lái)獲取信息，接受幫助[1]。怎樣構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是目前高校數(shù)字圖書(shū)館正在認(rèn)真探討的一個(gè)重要課題，也是當(dāng)下圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)之一。

1 高校數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的必要性

高校數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間，順應(yīng)了數(shù)字時(shí)代潮流，具體表現(xiàn)在：①用戶的多元化特征決定了高校數(shù)字圖書(shū)館必須進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型。目前，高校數(shù)字圖書(shū)館用戶因其專業(yè)學(xué)科的不同，導(dǎo)致其本身的需求特征不同，并且用戶與用戶、用戶與館員之間的交流溝通方式已呈現(xiàn)明顯的“雙向”特征。在這種趨勢(shì)之下，用戶對(duì)自身的角色定位不再局限于信息消費(fèi)者，而是更傾向于在信息提供者、信息消費(fèi)者等各種角色之間靈活轉(zhuǎn)換，移動(dòng)虛擬空間正好適應(yīng)了用戶的需求心理，高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨[2]。②競(jìng)爭(zhēng)的激烈化趨勢(shì)決定了高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新勢(shì)在必行。目前，信息行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高校數(shù)字圖書(shū)館要想在信息行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，就必須開(kāi)動(dòng)腦筋、拓展思維、積極創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展，高校數(shù)字圖書(shū)館本身所具備的文化性、社會(huì)性等特征決定了其發(fā)展不能趨于完全的商業(yè)化和經(jīng)濟(jì)化，否則會(huì)在很大程度上削弱高校數(shù)字圖書(shū)館的社會(huì)影響力，并阻礙高校數(shù)字圖書(shū)館的穩(wěn)步發(fā)展。移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建，是高校數(shù)字圖書(shū)館結(jié)合自身情況，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所做出的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的一種服務(wù)創(chuàng)新，也是高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的一種有益探索[3]。

2 高校數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的基本條件

高校數(shù)字圖書(shū)館已具備充足的條件構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間：①數(shù)字資源豐富，這是構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的資源基礎(chǔ)。當(dāng)前，多數(shù)高校都在采取各種措施加大數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)力度，即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)作為重要傳輸途徑，把紙質(zhì)資源數(shù)字化，把類型各異的數(shù)字資源加以優(yōu)化整合，根據(jù)需要自建或購(gòu)買電子資源庫(kù)等數(shù)字資源。以上這些數(shù)量充足、內(nèi)容完整的數(shù)字資源，是高校數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的資源基礎(chǔ)[4]。②數(shù)字技術(shù)先進(jìn)，這是構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的技術(shù)保障。例如：高校數(shù)字圖書(shū)館本身所具備的多媒體播放器、移動(dòng)通信工具等不同類型的專業(yè)硬件設(shè)施以及Cloud computing、Big Data等技術(shù)，在很大程度上滿足了移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建需要，能夠滿足用戶的專題訂閱、搜索瀏覽以及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等需要，還能夠編輯修改wiki文本，為小組協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利條件，同時(shí)，高校數(shù)字圖書(shū)館本身具有的各類考試模擬軟件，能夠很好地滿足用戶的學(xué)習(xí)需求。③專業(yè)人才充足，這是構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的智力支持。圖書(shū)館學(xué)科館員具有充足的圖情專業(yè)知識(shí)和成熟的服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們能夠直接參與移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間服務(wù)，同時(shí)高校數(shù)字圖書(shū)館還可以根據(jù)實(shí)際情況聘請(qǐng)專家學(xué)者加以輔助。綜上所述，高校數(shù)字圖書(shū)館在資源、技術(shù)以及人才方面已基本能夠滿足移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建需求[5]。

3 高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間模型的構(gòu)建

高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間是一個(gè)具備明顯“用戶主體”特征的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境，其非常重視“用戶需求”，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①學(xué)習(xí)資源的動(dòng)態(tài)性。用戶需求會(huì)在不同的學(xué)習(xí)階段發(fā)生改變，高校數(shù)字圖書(shū)館能夠依據(jù)用戶需求的改變及時(shí)調(diào)整空間學(xué)習(xí)資源加以適應(yīng)。②用戶與館員（專家學(xué)者）、用戶與用戶之間的交互性。在移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間里，館員（專家學(xué)者）能夠方便地與用戶進(jìn)行交流和溝通，為用戶解決他們?cè)谝苿?dòng)虛擬空間里學(xué)習(xí)時(shí)所遇到的困難或問(wèn)題；用戶與用戶之間能夠順暢地交流和溝通，共同研討、相互幫助、一起協(xié)作、共同完成某一學(xué)習(xí)項(xiàng)目等[6]。鑒于此，筆者認(rèn)為可以從學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)服務(wù)、學(xué)習(xí)共享以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)四大模塊來(lái)構(gòu)建高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間模型。

3.1 學(xué)習(xí)資源模塊

學(xué)習(xí)資源模塊主要是為移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間提供所需的學(xué)習(xí)信息資源，這是移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的基本要素。構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的基礎(chǔ)在于優(yōu)化整合本校圖書(shū)館資源，甚至把本校所有資源與周邊社區(qū)資源、機(jī)關(guān)企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)作整合，以獲取不同類型的優(yōu)質(zhì)的顯性學(xué)習(xí)信息資源和隱性學(xué)習(xí)信息資源，以確保移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的學(xué)習(xí)信息資源充足[7]。這里的“整合”，并非把資源簡(jiǎn)單拼接在一起，而是要采取各種方法和手段，應(yīng)用相應(yīng)的數(shù)字技術(shù)，把所有資源進(jìn)行分類，為用戶構(gòu)建一個(gè)“一站式”資源綜合平臺(tái)，具體可劃分為學(xué)習(xí)資源、工具資源以及社區(qū)資源三大部分，讓用戶可以非常清晰地了解移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間本身所具備的資源和能夠提供的服務(wù)。

3.2 學(xué)習(xí)服務(wù)模塊

學(xué)習(xí)服務(wù)模塊主要是為移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間開(kāi)展參考咨詢、檢索瀏覽、信息傳送等服務(wù)。高校數(shù)字圖書(shū)館主要是通過(guò)線上各種服務(wù)形式，并結(jié)合SMS、WeChat等新興媒體，幫助用戶掌握各種設(shè)施的應(yīng)用方法，指導(dǎo)用戶自主開(kāi)展信息分類、數(shù)據(jù)整合以及學(xué)科檢索等信息行為，進(jìn)一步提升用戶參與移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的積極性和主動(dòng)性，滿足用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，構(gòu)建輕松、自主的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。在這個(gè)虛擬學(xué)習(xí)交流環(huán)境中，圖書(shū)館員、信息技術(shù)人員以及專家學(xué)者分別在線提供智力支持，形成服務(wù)互補(bǔ)（見(jiàn)圖1）。

3.3 學(xué)習(xí)共享模塊

學(xué)習(xí)共享模塊主要是為移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間開(kāi)展在線學(xué)習(xí)交流服務(wù)。高校數(shù)字圖書(shū)館主要是采取建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂、學(xué)習(xí)討論區(qū)等移動(dòng)虛擬空間的形式，為用戶構(gòu)建一個(gè)在線學(xué)習(xí)交流環(huán)境，為用戶提供不同類型、不同主題的數(shù)字學(xué)習(xí)資源，以便用戶能夠方便快捷地處理信息（如查詢、瀏覽、下載以及應(yīng)用等）。網(wǎng)絡(luò)課堂主要包括各種專題講座、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等在線視頻，學(xué)習(xí)討論區(qū)主要是在用戶與用戶之間開(kāi)展學(xué)習(xí)交流、信息共享、小組協(xié)作等活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新[8]。

3.4 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模塊

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模塊主要是為移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間提供評(píng)估服務(wù)。移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間運(yùn)行過(guò)程中，用戶的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)行為在不同階段會(huì)有所改變，移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間之前所提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)形式有可能不能完全滿足用戶新出現(xiàn)的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)行為，因此就要有所調(diào)整和改變。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)對(duì)用戶在線學(xué)習(xí)的評(píng)估和移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間服務(wù)運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解不足之處并有針對(duì)性地制訂有關(guān)措施加以改進(jìn)[9]。

4 高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間構(gòu)建的保障措施

4.1 加大宣傳力度，樹(shù)立良好的對(duì)外形象

移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間是高校數(shù)字圖書(shū)館一種較為新穎的服務(wù)形式，目前尚未普及，因此必須加大宣傳力度，樹(shù)立良好的對(duì)外形象：①依據(jù)不同用戶群體的差異性需求，選擇印發(fā)宣傳單、專題講座、定點(diǎn)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等不同的宣傳方式來(lái)提升宣傳效果。②與社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、企業(yè)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，拓展宣傳范圍，以提升社會(huì)知名度。③加強(qiáng)與其他高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館的館際合作，在實(shí)現(xiàn)資源共建共享的同時(shí)進(jìn)行深入宣傳，讓更多的用戶知曉并應(yīng)用移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間[10]。

4.2 做到外引內(nèi)培，建設(shè)專業(yè)的館員隊(duì)伍

移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與館員素養(yǎng)息息相關(guān)。圖書(shū)館要建設(shè)一支專業(yè)的館員隊(duì)伍，就必須做好以下工作：①加大人才引進(jìn)力度，提高“進(jìn)人門檻”，把好“進(jìn)人關(guān)”，所引進(jìn)的人才必須是圖書(shū)館急需的專業(yè)人才。②加強(qiáng)對(duì)原有人才尤其是青年館員的培養(yǎng)工作，通過(guò)學(xué)歷進(jìn)修、專業(yè)研討、項(xiàng)目研究等各種途徑參與短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)，以提升原有館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。③要做好參考咨詢館員的培養(yǎng)工作，并且及時(shí)引進(jìn)新興技術(shù)，突出參考館員的服務(wù)功能。④聘請(qǐng)“外援力量”。由于參考咨詢館員無(wú)法精通全部專業(yè)領(lǐng)域，圖書(shū)館可以通過(guò)有針對(duì)性地聘請(qǐng)專家學(xué)者作為兼職館員，為館員隊(duì)伍增加“新鮮血液”。

4.3 強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提升用戶的信息素養(yǎng)

高校數(shù)字圖書(shū)館可以依托移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間對(duì)用戶實(shí)施信息素養(yǎng)培養(yǎng)，并且憑借該平臺(tái)了解用戶的基本情況和培訓(xùn)反饋，挖掘潛在用戶。高校數(shù)字圖書(shū)館可以從以下兩個(gè)方面開(kāi)展用戶信息素養(yǎng)教育：①設(shè)計(jì)“個(gè)性化”信息素養(yǎng)教育，依據(jù)用戶群體、用戶專業(yè)領(lǐng)域以及用戶興趣愛(ài)好等因素，設(shè)計(jì)不同的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，做到因材施教，實(shí)施個(gè)性化教育。②實(shí)施“跟蹤式”信息素養(yǎng)教育，參與用戶學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，以便能夠及時(shí)協(xié)助解決用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，主要可以通過(guò)設(shè)置“問(wèn)答板塊”來(lái)實(shí)現(xiàn)[11]。

4.4 加大建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)資金的開(kāi)源節(jié)流

高校數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，用于構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致建設(shè)進(jìn)展緩慢，服務(wù)效果不佳。針對(duì)這一狀況，高校數(shù)字圖書(shū)館首先要把有限的財(cái)政撥款用在亟須添置的信息資源、軟硬件上，同時(shí)，與其他圖書(shū)館合作開(kāi)展資源的共建共享，避免不必要的浪費(fèi)，全力做好經(jīng)費(fèi)的“節(jié)流”工作。其次要采取申請(qǐng)專門的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、吸收社會(huì)組織的捐款捐物、與企業(yè)單位合作共建等措施增加移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的經(jīng)費(fèi)投入，有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的“開(kāi)源”工作，避免空間建設(shè)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足出現(xiàn)停滯局面。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建工作對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展非常重要，雖已取得一定成效，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題：①知識(shí)產(chǎn)權(quán)依然是數(shù)字資源建設(shè)的一大難題，如何在不違反法律法規(guī)的情況下挖掘數(shù)字資源的最大價(jià)值，仍然是高校數(shù)字圖書(shū)館頭疼的問(wèn)題。②高校數(shù)字圖書(shū)館與其他數(shù)字圖書(shū)館之間的合作問(wèn)題、管理問(wèn)題尚處于瓶頸階段，合作表現(xiàn)不積極，合作方式方法單一。③高校數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間尚屬建設(shè)初級(jí)階段，其形式大多相同，未體現(xiàn)出個(gè)性化，也未樹(shù)立品牌意識(shí)。因此，高校數(shù)字圖書(shū)館必須創(chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，采取更有效的措施來(lái)構(gòu)建移動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)空間，滿足不同用戶群體的學(xué)習(xí)需求，從而提升高校數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)能力。

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（編校：崔 萌）