城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)

鐘偉

關(guān)鍵詞：城市公共圖書館；標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)；廣州圖書館新館；讀者

摘 要：文章介紹了標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在城市公共圖書館中的運用、標(biāo)識導(dǎo)向的種類以及文化特色，闡述了城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計原則與技術(shù)創(chuàng)新，以體現(xiàn)圖書館對讀者的人文關(guān)懷。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）06-0043-02

1 標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在城市公共圖書館中的運用

隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，城市公共圖書館已經(jīng)成為一個城市文化建設(shè)的重要組成部分。城市公共圖書館既是一個城市的文化交流中心，又是為廣大市民提供信息服務(wù)的綜合場所[1]。此外，城市公共圖書館還是社會公益性文化服務(wù)機構(gòu)，收藏的文獻(xiàn)資料學(xué)科齊全、類型多樣，也可以說是一個城市最大的知識中心。

標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)是指在空間與信息環(huán)境中，以系統(tǒng)化設(shè)計為導(dǎo)向，綜合解決信息傳遞、識別、辨別和形象傳遞等問題，以幫助陌生訪客在最短的時間內(nèi)獲得所需要信息的整體解決方案。標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在城市公共圖書館中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。讀者初次進(jìn)入一座陌生的圖書館時，會感到很迷茫，很容易迷失方向，龐大的圖書館對讀者來說就像一座迷宮，使其無所適從。此時，讀者可以通過標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)來熟悉和了解圖書館的環(huán)境和資源布局，通過標(biāo)識導(dǎo)向牌可以輕而易舉地找到自己想要去的區(qū)域或者想要的資源。

2 城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向的種類

城市公共圖書館的標(biāo)識導(dǎo)向一般可以分為樓層索引標(biāo)識、基礎(chǔ)設(shè)施功能性標(biāo)識、安全警示標(biāo)識、藏書分布標(biāo)識以及溫馨提示性標(biāo)識等五大類。

2.1 樓層索引標(biāo)識

樓層索引標(biāo)識是將樓層資源分布情況做成示意圖展示給讀者的標(biāo)識。如：廣州圖書館新館在大堂的顯眼位置放置了圖書館樓層總索引標(biāo)識和首層樓層索引標(biāo)識。索引標(biāo)識注明了樓層各個區(qū)域情況和文獻(xiàn)資源分布情況等信息，可以讓讀者快速定位自己想要去的樓層，不用浪費許多時間去尋找和咨詢工作人員，并使讀者對圖書館的布局有一個總體的印象。

2.2 基礎(chǔ)設(shè)施功能性標(biāo)識

基礎(chǔ)設(shè)施功能性標(biāo)識是指在圖書館內(nèi)的顯眼位置標(biāo)注一些基礎(chǔ)設(shè)施的具體方位的標(biāo)識。通過基礎(chǔ)設(shè)施功能性標(biāo)識，讀者可以了解圖書館內(nèi)公共設(shè)施的基本布局，如：總服務(wù)臺、咨詢處、自助存物區(qū)、茶水間以及衛(wèi)生間等公共設(shè)施的位置所在。以廣州圖書館新館為例，當(dāng)讀者進(jìn)入廣州圖書館新館大廳后，第一眼就會看到咨詢處和總服務(wù)臺的標(biāo)識，從而可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行咨詢或業(yè)務(wù)辦理。由于建筑結(jié)構(gòu)問題，廣州圖書館新館的衛(wèi)生間和茶水間一般都位于圖書館內(nèi)部的東、西兩側(cè)，所處位置相對隱蔽，衛(wèi)生間和茶水間正前方入口上方一般會吊掛相應(yīng)標(biāo)識導(dǎo)向牌加以指引，以方便讀者尋找。

2.3 安全警示標(biāo)識

安全警示標(biāo)識是公共文化場所中至關(guān)重要的標(biāo)識，是圖書館對讀者安全負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。如：廣州圖書館新館在樓層通道位置安裝了消防安全出口標(biāo)識燈和消防應(yīng)急燈等消防設(shè)備；在館內(nèi)各樓層人流量較大的位置安裝了圖書館疏散示意圖；在樓梯通道口正上方安裝了消防疏散通道牌等安全警示標(biāo)識。有了安全警示標(biāo)識，如果圖書館發(fā)生意外情況，讀者就能很容易地根據(jù)疏散示意圖快速找到自己所在的位置，并且根據(jù)示意圖上的方向疏散，根據(jù)消防安全出口標(biāo)識燈的指引通往安全出口。

2.4 藏書分布標(biāo)識

藏書分布標(biāo)識是館藏文獻(xiàn)的揭示系統(tǒng)，是讀者尋找圖書的有力向?qū)В^藏示意圖、圖書分類架位標(biāo)識牌等。這一類標(biāo)識通過形象的符號來注明各類圖書的分布位置，為讀者查找、閱讀文獻(xiàn)資料提供了便利[2]。圖書分類架位標(biāo)識牌是圖書館必不可少的標(biāo)識，有藏書的地方就應(yīng)該有圖書分類架位標(biāo)識牌，其內(nèi)容以文字為主，版式、色彩要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。圖書分類架位標(biāo)識牌要擺放在書架顯眼的位置，以方便讀者檢索和借閱圖書。

2.5 溫馨提示性標(biāo)識

溫馨提示性標(biāo)識也可以說是細(xì)節(jié)性的友情提示，溫馨、簡潔的語言標(biāo)識往往能使讀者對圖書館產(chǎn)生親切感。廣州圖書館新館的溫馨提示性標(biāo)識就往往通過委婉的、勸說性的語言讓讀者理解圖書館的工作，如：“請看護(hù)好您的小孩”“請勿在館內(nèi)飲食”“請勿攜帶寵物”“請將手機調(diào)為靜音”等標(biāo)識。

3 城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的文化特色

城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在設(shè)計上要突出圖書館自身的風(fēng)格特色和所蘊含的城市文化特征。廣州圖書館新館坐落于廣州城市新中軸線和珠江景觀軸線交匯處的花城廣場?；ǔ菑V場是廣州市政府著力打造的“城市客廳”，而廣州圖書館新館正是這個“城市客廳”的文化窗口。廣州圖書館新館以“美麗書籍”為設(shè)計理念，依托城市新中軸線景觀，同時融入騎樓等文化元素，體現(xiàn)了嶺南建筑藝術(shù)特色。

廣州圖書館新館在標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計方面，以圖書館自身的建筑顏色白色作為主色基調(diào)，以層疊的建筑外形結(jié)構(gòu)演繹而成的肌理圖案作為標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計背景圖案，不僅寓意書籍的重疊和歷史文化的沉積，也展示了自身特有的文化屬性。廣州圖書館新館以“連接世界智慧，豐富閱讀生活”為愿景，秉持“普遍開放，平等服務(wù)；服務(wù)立館，效益辦館”的服務(wù)理念，旨在成為保障信息獲取，促進(jìn)閱讀、學(xué)習(xí)與交流，激發(fā)理性、靈感與想象力的終身公共學(xué)習(xí)空間，以及國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的國家中心城市公共圖書館。

4 城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計原則

城市公共圖書館作為一座城市的文化與知識的傳播地，與外部環(huán)境有著密切的聯(lián)系和交流。而圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在某種程度上體現(xiàn)了一座圖書館的良好形象和文化精神。因此，城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在設(shè)計時需要遵循一定的原則：①統(tǒng)一性原則。城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向牌在設(shè)計制作時應(yīng)從材質(zhì)、規(guī)格、工藝等方面體現(xiàn)出同一性的特征，不能姿態(tài)各異，太過花哨。②規(guī)律性原則。城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)遵循由大到小或由總到分的原則，從而方便讀者通過標(biāo)識導(dǎo)向的指引找到想要去的區(qū)域。廣州圖書館新館在首層大堂設(shè)立了一座書型不銹鋼展示架，其展示內(nèi)容為圖書館文獻(xiàn)資源分布總索引圖和總平面示意圖；在各個樓層垂直電梯出入口正前方擺放了一個體型相對較小的書型不銹鋼展示架，其展示內(nèi)容為所在樓層的文獻(xiàn)資源分布索引圖和樓層平面示意圖；在各個電梯外側(cè)和電梯內(nèi)都張貼有該電梯所能到達(dá)的樓層的信息和所在樓層文獻(xiàn)資源分布圖。③規(guī)范化原則。標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)遵循規(guī)范化原則，以保證讀者能一目了然地明白標(biāo)識系統(tǒng)所要傳達(dá)的信息[3]。廣州圖書館新館在設(shè)計標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)時參考了《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求》《公共信息圖形符號》等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計標(biāo)識圖案和選用顏色時都嚴(yán)格遵循了規(guī)范化原則。讀者在進(jìn)入廣州圖書館新館時，在自動玻璃門上能清晰地看到方形邊框和紅色斜杠條共同組合而成的“請勿吸煙”“請勿奔跑”等溫馨提示標(biāo)識。這些標(biāo)識形象直觀，簡潔明了，讓人能很容易地理解其所要表達(dá)的含義。④簡易和人性化原則。城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)所選用的圖案、符號、文字等要簡易、新穎、獨特，既有實用性，又很美觀。圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)在設(shè)計時也應(yīng)注重人性化，讓讀者感受到圖書館的溫馨氛圍。廣州圖書館新館親子繪本閱讀館的標(biāo)識被設(shè)計成卡通動物和人物，拉近了圖書館與小朋友之間的距離，達(dá)成了與小朋友的心靈溝通，從而增強了標(biāo)識的藝術(shù)性和人性化，可以有效烘托出圖書館的特有文化氛圍。

5 城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，掃描二維碼已成為一種時代潮流，并為城市公共圖書館的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)入智能化時代提供了技術(shù)支持和保障[4]。廣州圖書館新館設(shè)置了二維碼標(biāo)識，讀者通過掃描二維碼便可進(jìn)入廣州圖書館微信公眾平臺，且只要綁定自身讀者證后便可以進(jìn)行在線查詢、借閱、預(yù)約、續(xù)借等。讀者還可以從微信公眾號的公共通知一欄中獲取廣州圖書館的其他服務(wù)和活動指南，或者就常見問題在微信上進(jìn)行咨詢。廣州圖書館新館不僅在各樓層服務(wù)臺臺面上粘貼了二維碼標(biāo)識，同時還在自助辦證機和自助借還書機的醒目位置粘貼了二維碼標(biāo)識，以方便讀者掃碼。

6 結(jié)語

城市公共圖書館標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的根本目的是為讀者提供服務(wù)和方便。因此，標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計必須秉持“以人為本，服務(wù)讀者”的理念。根據(jù)廣大讀者的需求，標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)不斷進(jìn)行完善和提升，既要體現(xiàn)圖書館優(yōu)良的服務(wù)意識，也要使讀者能切實感受到圖書館服務(wù)的便捷性。

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（編校：周雪芹）