活著，比什么都重要：看阿里巴巴如何跪著熬過(guò)第一個(gè)寒冬

唐一

馬云有一句名言大家都知道：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)！

很多人常把這句話掛在嘴邊，卻只把它當(dāng)成馬云又一句雞湯，但如果你知道馬云為何說(shuō)這句話，你就會(huì)知道，這句話其實(shí)不是雞湯，而是劫后余生的慶幸。

那是2000年底2001年初，阿里巴巴來(lái)到了集團(tuán)歷史上最危險(xiǎn)的時(shí)刻——

內(nèi)憂：擴(kuò)張過(guò)快，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用居高不下，公司運(yùn)行節(jié)奏失控；

外患：互聯(lián)網(wǎng)浪潮從頂峰跌到了低谷，納斯達(dá)克指數(shù)狂跌，中國(guó)的網(wǎng)站紛紛倒閉，互聯(lián)網(wǎng)冬天來(lái)了。

一系列沖擊之下，到了2001年1月，阿里巴巴的銀行賬戶只剩下700萬(wàn)美元，只夠維持半年多。

更要命的是，當(dāng)時(shí)阿里巴巴完全沒(méi)有盈利模式，沒(méi)人敢給它投錢，眼看就要倒閉了...

當(dāng)然，后來(lái)大家都知道，阿里巴巴不僅沒(méi)倒，還成為了后來(lái)我們知道的巨頭公司，市值高達(dá)3600億美元！

但是，面對(duì)當(dāng)時(shí)的困局，阿里巴巴是怎么熬過(guò)來(lái)的？從700萬(wàn)美元到3600億美元市值，馬云和他的團(tuán)隊(duì)，又做了什么樣的努力？

千言萬(wàn)語(yǔ)歸結(jié)成一句話：活著，比什么都重要。

春風(fēng)得意的夏天 迎來(lái)了科技泡沫破滅

2000年夏天，對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，是一個(gè)春風(fēng)得意的夏天。

當(dāng)時(shí)，他的阿里巴巴已經(jīng)不再是蝸居于西湖邊的別墅里的小公司，先后得到高盛、軟銀等500萬(wàn)、2000萬(wàn)美元的投資，讓馬云雄心勃勃。

他把公司總部搬到美國(guó)，國(guó)內(nèi)總部搬到上海，請(qǐng)世界500強(qiáng)的副總裁當(dāng)高管，還要花六位數(shù)的年薪，從微軟、雅虎那里搶來(lái)最好的工程師。

當(dāng)時(shí)的馬云豪情萬(wàn)丈：我們得請(qǐng)高管，我們得請(qǐng)洋人，請(qǐng)世界500強(qiáng)的副總裁！

在馬云眼里，有了錢，自己的愿望終于可以實(shí)現(xiàn)，中國(guó)也能有世界性的互聯(lián)網(wǎng)公司，和微軟、雅虎、eBay等巨頭掰掰手腕。

而馬云自己，也不再是被狗咬、被保安趕，背著小包推銷中國(guó)黃頁(yè)還要被人罵“騙子”的推銷員，他登上了2000年7月《福布斯》的封面，成為50年來(lái)第一個(gè)獲此殊榮的中國(guó)企業(yè)家，上面寫著——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓者。

000年9月10日，阿里巴巴“第一屆西湖論劍”召開(kāi)。在鮮花和掌聲中，包括張朝陽(yáng)、丁磊等互聯(lián)網(wǎng)界商業(yè)領(lǐng)袖和各路意見(jiàn)領(lǐng)袖匯聚一堂，但大家的焦點(diǎn)，無(wú)疑都在東道主馬云身上。

馬云一定沒(méi)想到，創(chuàng)立阿里巴巴僅僅1年，自己就能達(dá)到如此成就；他可能更想不到，失去這一切，只需要10天。

2000年9月20日，馬云宣布阿里巴巴進(jìn)入6個(gè)月緊急狀態(tài)?！拔磥?lái)半年是非常嚴(yán)峻的半年，隨時(shí)做好加班準(zhǔn)備。”馬云眉頭深鎖，告誡員工們。

此時(shí)，距離他登上《福布斯》封面僅僅過(guò)去了兩個(gè)月，阿里巴巴“第一屆西湖論劍”僅僅過(guò)去了10天。

泡沫破裂 網(wǎng)絡(luò)已死？

1999年底，正是互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮到達(dá)頂峰之時(shí)，當(dāng)時(shí)美國(guó)市值規(guī)模最大的10家公司中，有6家屬于科技公司，納斯達(dá)克指數(shù)也一路狂飆到5000點(diǎn)。

受此影響，中國(guó)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，除了阿里巴巴，還有當(dāng)時(shí)名震一時(shí)的海虹控股、8848.com等...

新經(jīng)濟(jì)概念+營(yíng)收增長(zhǎng)+新商業(yè)模式故事，讓所有人心潮澎湃，投資者、企業(yè)家、風(fēng)投、銀行全部陷入狂熱之中。

everybody is winner ， no loser.

然而，瘋狂背后，聰明的投資者開(kāi)始意識(shí)到，這是一場(chǎng)不可持續(xù)的繁榮。幾乎就在一夜之間，科技泡沫破裂。不到一年，納斯達(dá)克狂瀉66%，跌到了2000點(diǎn)以下。

不少名頭很大的科技企業(yè)，公司股票幾乎變成廢紙。亞馬遜股價(jià)從100多美元跌到了個(gè)位數(shù)，下跌了超過(guò)九成；思科股價(jià)從80美元下跌到13美元，下跌了84% 。

受此影響，中國(guó)的網(wǎng)站開(kāi)始紛紛倒閉，融資上億元人民幣的瀛海威倒了，融資5000萬(wàn)美元的美商網(wǎng)倒了...

幾乎一夜之間，網(wǎng)站倒下如紛紛落葉，不少媒體的版面標(biāo)題都是大大的——“網(wǎng)絡(luò)已死”。

作為互聯(lián)網(wǎng)狂潮中的一員，阿里巴巴自然也沒(méi)法逃過(guò)這一次打擊。

當(dāng)時(shí)，阿里巴巴有五個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：中國(guó)大陸、香港、美國(guó)、歐洲和韓國(guó)，每個(gè)月的開(kāi)銷高達(dá)100萬(wàn)美元，而當(dāng)時(shí)阿里巴巴的賬面上只剩下700萬(wàn)美元，資金鏈瀕臨斷裂。

更可怕的是，當(dāng)時(shí)的阿里還沒(méi)有找到賺錢的辦法，在互聯(lián)網(wǎng)寒冬之中，自然沒(méi)人愿意再給阿里投一分錢。

無(wú)獨(dú)有偶，后來(lái)的另一巨頭馬化騰，當(dāng)時(shí)也在為資金問(wèn)題焦頭爛額。嚴(yán)峻時(shí)刻，落魄到連服務(wù)器托管費(fèi)用都負(fù)擔(dān)不起。

無(wú)奈之下，馬化騰想把ICQ軟件賣給深圳電信數(shù)據(jù)局，開(kāi)價(jià)100萬(wàn)，但對(duì)方還價(jià)60萬(wàn)，馬化騰覺(jué)得價(jià)格太低，連幾個(gè)人的辛苦費(fèi)都不夠，再加上舍不得，最后就沒(méi)賣。

最后，托了一個(gè)女合伙人的關(guān)系，馬化騰才拉來(lái)了一筆投資，讓ICQ繼續(xù)活了下去，這才有了后來(lái)的QQ和騰訊帝國(guó)。

“遵義會(huì)議”和一個(gè)“惡人”拯救了阿里巴巴

可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)泡沫讓每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都處于崩潰邊緣。要想活下去，就必須開(kāi)源節(jié)流，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，就是撤站裁員，控制成本。

2000年10月，阿里巴巴召開(kāi)會(huì)議，馬云和決策層作出了三個(gè)“BTOC”的戰(zhàn)略決定——

Back TO China（回到中國(guó)），Back TO Coast（回到沿海），Back TO Center（回到中心） 。

所謂“回到沿?！?，就是把業(yè)務(wù)重心放在沿海六省；“回到中心”就是回到杭州，這也是杭州第一次被確認(rèn)為阿里巴巴總部。

這次會(huì)議，后來(lái)也被阿里人稱為阿里巴巴的“遵義會(huì)議”。

然而，道理誰(shuí)都知道，但真要執(zhí)行，可不是一件容易的事情。如果要裁員，要大裁還是小裁，裁哪里的哪些人，又要讓誰(shuí)去裁？

這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人站了出來(lái)，堅(jiān)定地說(shuō)：要?dú)⒕蜌⒌焦穷^里，要裁員就大裁，由我來(lái)做這個(gè)惡人！

這個(gè)人就是關(guān)明生，當(dāng)時(shí)臨危受命出任阿里巴巴的COO，之前在GE高層待了16年，管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富。

看著馬云、蔡崇信、吳炯等高管仍在猶豫不決，51歲的關(guān)明生便主動(dòng)挑起了這個(gè)擔(dān)子。

后來(lái)關(guān)明生回憶：我剛來(lái)沒(méi)有包袱，人都不認(rèn)識(shí)，是比較好的參與封殺的人選。

甚至，他還為這個(gè)行動(dòng)起了個(gè)很驚悚的代號(hào)——“殺人放火”。

從2001年1月底開(kāi)始，在關(guān)明生的帶領(lǐng)下，一場(chǎng)拯救阿里巴巴于危難之間的戰(zhàn)役打響了！

美國(guó)辦事處：

2001年的大年初一，關(guān)明生和蔡崇信來(lái)到阿里巴巴美國(guó)辦事處，包括30個(gè)工程師在內(nèi)的整個(gè)美國(guó)辦事處幾乎全被解雇，只剩下兩個(gè)高管和一個(gè)前臺(tái)，后來(lái)那個(gè)前臺(tái)也換成兼職的。

香港：

大年初二，關(guān)明生和蔡崇信又來(lái)到了香港，和工作人員吃了頓年夜飯，擺了三桌，就在年夜飯上，宣布香港辦事處30名員工只能有8人留下。

有一個(gè)員工回上海過(guò)春節(jié)了，結(jié)果被關(guān)明生在電話里解雇了，蔡崇信也用電話解雇了一位薪水很高的歐洲同事。

韓國(guó)：

然后，兩個(gè)人又飛到韓國(guó)，把韓國(guó)的員工全部裁掉，每個(gè)人付了三個(gè)月遣散費(fèi)。

國(guó)內(nèi)：

遣散完國(guó)外，兩人又回到國(guó)內(nèi)，關(guān)停了昆明辦事處，把上海辦事處調(diào)整到不到10人，辦公房間也分租了出去。北京辦事處也從中國(guó)大飯店搬到了泛麗大廈。

而在杭州總部，不少薪水較高的外籍員工也被紛紛遣散，最后只剩下兩個(gè)外籍員工。

瘦身的效果是立竿見(jiàn)影的，阿里每個(gè)月的成本從100萬(wàn)美元一下子降到了50萬(wàn)美元，贏得了一年的寶貴的喘息的機(jī)會(huì)！

雖然裁員很殘酷，但如果沒(méi)有這一次大裁員，或許阿里巴巴就和其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣倒閉了。

然而，對(duì)于重情重義的馬云來(lái)說(shuō)，這是一次致命的打擊。

螞蟻金服CEO彭蕾這樣評(píng)價(jià)馬云：“馬云是重感情的人，看著一起工作的人離開(kāi)他受不了。 他骨子里是喜歡熱鬧的人，恨不得大家工作在一起，工作完了還在一起?！?/p>

時(shí)任阿里副總裁、《阿里傳》的作者美國(guó)人波特·埃里斯曼透露過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，大裁員之后，馬云給他打電話，聲音有點(diǎn)顫抖，聽(tīng)起來(lái)像是哭了。

馬云問(wèn)波特：“裁掉那么多人，我是不是一個(gè)壞人？”

后來(lái)，波特回憶起這件事，他說(shuō)：“在過(guò)去認(rèn)識(shí)他的8個(gè)月，我從未見(jiàn)過(guò)馬云的樂(lè)觀和自信如此動(dòng)搖過(guò)。”

聽(tīng)了馬云這樣問(wèn)，波特趕緊安慰馬云，說(shuō)他只是做了該做的事情。但讓波特感到相當(dāng)不安的是：如果連馬云都失去信心，誰(shuí)來(lái)給我們鼓勁？

一時(shí)的低沉 卻喚醒了馬云心中的斗志！

是的，即便是看起來(lái)無(wú)所不能，還經(jīng)常給人灌雞湯的馬云，曾經(jīng)也有過(guò)想放棄的時(shí)候。

有一次媒體一直追問(wèn)他網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景，他甚至破天荒發(fā)了脾氣：“現(xiàn)在別問(wèn)我網(wǎng)絡(luò)的事情，我也不知道它要往哪里去！”

然而，這樣的消沉只是暫時(shí)的，在混亂與煎熬中，馬云實(shí)在忍不住了，在長(zhǎng)安街上獨(dú)自暴走了15分鐘，下午回房間睡了2個(gè)小時(shí)，起來(lái)之后就說(shuō)：“重新來(lái)過(guò)！”

在那一刻，馬云下定了決心：不管怎么樣，決不放棄！

不放棄，一方面是不甘心，要是真要放棄，早就可以放棄了。做黃頁(yè)時(shí)被罵騙子可以放棄，初創(chuàng)阿里沒(méi)錢沒(méi)人可以放棄，為啥要在做出成績(jī)之后才放棄？

馬云后來(lái)說(shuō)：

“ 網(wǎng)絡(luò)人最重要的是不能放棄，放棄才是最大的失敗。放棄是很容易的，但從挫折中站起來(lái)是要花很大力氣的。結(jié)束，一份聲明就可以，但要把公司救起來(lái)，從小做大，要花多少代價(jià)。英雄在失敗中體現(xiàn)，真正的將軍在撤退中出現(xiàn)?！?/p>

另一方面，是馬云意識(shí)到，危機(jī)背后，蘊(yùn)含的都是機(jī)會(huì)。當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都死光，唯獨(dú)你撐了下來(lái)，所有的市場(chǎng)和資源就都是你的！

馬云說(shuō)：

“冬天長(zhǎng)一點(diǎn)，他會(huì)倒下去的。冬天長(zhǎng)一點(diǎn)，所有的細(xì)菌都死光了，邊上的噪音都靜下來(lái)，這時(shí)你說(shuō)，我還站著，你就會(huì)變成投資者最喜歡的人，你也會(huì)變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最喜歡的人?！?/p>

堅(jiān)定信念只是第一步 靠三招殺手锏扭轉(zhuǎn)乾坤

堅(jiān)定信念只是第一步，能不死的話誰(shuí)都想活，但問(wèn)題是，怎么樣才能活下去？

雖然賬面資金還有700萬(wàn)美金，足以維持1年，但阿里巴巴還沒(méi)有自己的盈利模式，1年之后該怎么辦？

來(lái)自投資商的壓力越來(lái)越大，業(yè)界、媒體對(duì)阿里的批評(píng)越來(lái)越激烈，而身邊倒下的網(wǎng)站早已數(shù)不勝數(shù)。

而且，大裁員之后，公司人心惶惶，剩下的員工都是一片迷茫，不知道公司還能熬多久。就連大多數(shù)高管都認(rèn)為，阿里巴巴遲早要關(guān)門的。

當(dāng)時(shí)的CTO吳炯后來(lái)承認(rèn)：“當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是錢還能燒幾個(gè)月，然后散伙。我沒(méi)走是在盡道義。覺(jué)得危難時(shí)離開(kāi)朋友不好。很多公司都把錢分了。阿里巴巴難逃一死，其他人嘴上不說(shuō)但心里都這么想。只有馬云樂(lè)觀?！?/p>

面對(duì)這樣的情景，馬云祭出了三招“殺手锏”，他命名為——延安整風(fēng)、抗日軍政大學(xué)和南泥灣開(kāi)荒。

通俗來(lái)說(shuō)，就是統(tǒng)一思想、培養(yǎng)人才、確立盈利模式。

1延安整風(fēng)

用馬云的話來(lái)概括就是“統(tǒng)一思想，灌輸價(jià)值觀?！?/p>

當(dāng)時(shí)馬云給大家定下目標(biāo)，阿里巴巴不僅會(huì)活下去，而且要持續(xù)80年，成為世界10大網(wǎng)站，而且會(huì)有3000名員工，誰(shuí)不相信這一點(diǎn)的，趕緊離開(kāi)。

有一些員工離開(kāi)了，但剩下來(lái)的都是信任這一點(diǎn)的，而且大家的心情也一下子靜下來(lái)，心往一處想，勁往一處使。

而且，這樣的文化不是喊喊就算了，而是真正落實(shí)到行動(dòng)上。關(guān)明生把GE的那一套拿過(guò)來(lái)，把價(jià)值觀制作成卡片，裝在員工的兜里，而且把價(jià)值觀作為績(jī)效考核的硬指標(biāo)，和員工的收入掛鉤。

就這樣，阿里的價(jià)值觀融入到員工的心里，員工也終于可以踏踏實(shí)實(shí)地做事了。

2抗日軍政大學(xué)

所謂“抗日軍政大學(xué)”，就是兩個(gè)名為“百年大計(jì)”和“百年阿里”的培訓(xùn)班。

為了辦這兩個(gè)培訓(xùn)班，馬云狠砸了100萬(wàn)元，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的阿里可謂是一筆龐大的支出。

但馬云還是義無(wú)反顧地砸錢進(jìn)去了。因?yàn)榘⒗锏膯T工大部分是技術(shù)和銷售出身的，對(duì)于管理可謂一竅不通。而且出身草莽，更像是一支游擊隊(duì)。

用馬云的話說(shuō)：“人是最關(guān)鍵的產(chǎn)品，所以，我們要在三年內(nèi)鍛煉我們的隊(duì)伍。我們盼望著三年內(nèi)培養(yǎng)出最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)員工?！?/p>

為此，阿里專門請(qǐng)了外面的專業(yè)公司設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程，包括18個(gè)創(chuàng)始人在內(nèi)，所有高層都去了聽(tīng)課。

到了后來(lái)，干脆連高層也出來(lái)講課，一半講價(jià)值觀，一半講銷售技巧：馬云和關(guān)明生講價(jià)值觀、彭蕾講阿里巴巴的歷史、李旭暉和孫彤宇講產(chǎn)品和銷售技巧。

在培訓(xùn)中，馬云一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“銷售人員不能只盯著客戶口袋里面的5塊錢，你們要做的是幫客戶把口袋里面的5塊錢變成50塊，然后從中拿走5塊?！?/p>

也正是這樣，“客戶第一，員工第二”的觀念慢慢深入阿里員工心里。

通過(guò)這樣的培訓(xùn)，阿里巴巴終于從游擊隊(duì)變成了正規(guī)軍，從以前的“人治”到制度性管理。一群技術(shù)、銷售出身的中層懂得了如何管理，而廣大員工也加強(qiáng)了對(duì)阿里價(jià)值觀的認(rèn)可。

3南泥灣開(kāi)荒

所謂開(kāi)源節(jié)流，節(jié)流并不難，裁員撤站，關(guān)明生花了幾個(gè)月就完成了，關(guān)鍵是開(kāi)源，只節(jié)流不開(kāi)源，阿里巴巴還是死，所以一定要找到阿里的盈利模式。

當(dāng)時(shí)，阿里雖然堅(jiān)持了服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，但沒(méi)有穩(wěn)定的商業(yè)盈利模式，幾乎什么都做過(guò)：做過(guò)在線商業(yè)推銷、廣告系統(tǒng)集成主機(jī)托管，甚至還包括飯店預(yù)定。

直到2000年10月，“遵義會(huì)議”上，馬云才決定把“中國(guó)供應(yīng)商”作為主打產(chǎn)品，確定組建銷售團(tuán)隊(duì)。

這一產(chǎn)品一經(jīng)推出，就放在了阿里巴巴的英文網(wǎng)站上，產(chǎn)品目標(biāo)是“永不落幕的廣交會(huì)”。

正是依靠著“中國(guó)供應(yīng)商”的銷售業(yè)績(jī)，阿里巴巴終于實(shí)現(xiàn)了盈利，最后熬過(guò)了冬天，等來(lái)了春天。

只要活下來(lái)一切都有希望

余華在《活著》中寫到：“死了的人已死去，活著的人繼續(xù)好好地活著?！?/p>

一半海水一半火焰，創(chuàng)業(yè)之路就是悲喜交織。今天你可以坐擁千萬(wàn)用戶，明天可能就可能雞飛蛋打，什么都不剩下。

創(chuàng)業(yè)路上，如果你也正在瀕臨放棄的關(guān)口，請(qǐng)先想想，即便是偉大如馬云和阿里巴巴，不也是跪著熬過(guò)寒冬，才迎來(lái)成功的嗎？

就像今日資本徐新說(shuō)的那樣，“偉大，都是熬出來(lái)的”。

要相信，冬天只是暫時(shí)的，要熬到春天到來(lái)；春天來(lái)了，還活著的才能享受到春天的陽(yáng)光和雨露。

只要活下來(lái)，就有希望；活著，比什么都重要。