掌上鄰里平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

劉萍++陳東東

摘 要：為了給小區(qū)住戶的生活提供便利，增進(jìn)住戶之間、住戶與物業(yè)之間的溝通交流，設(shè)計(jì)一套各小區(qū)都通用的平臺(tái)“掌上鄰里”勢(shì)在必行。本文首先分析了平臺(tái)開(kāi)發(fā)的可行性以及商業(yè)模式；調(diào)研了需求，完成了需求分析；接下來(lái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，最后介紹了平臺(tái)的部分實(shí)現(xiàn)效果。該平臺(tái)的電腦端和Android手機(jī)端已在某些小區(qū)投入使用，運(yùn)行良好。

關(guān)鍵詞：掌上鄰里；垂直應(yīng)用；Android；Servlet；LruCache

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言（Introduction）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及人們對(duì)高質(zhì)量生活的追求，為了增進(jìn)小區(qū)居民之間的溝通交流、增進(jìn)小區(qū)居民與物業(yè)之間的溝通交流，以及創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的小區(qū)文化、建立和諧的小區(qū)關(guān)系，迫切需要設(shè)計(jì)一套各小區(qū)都通用的平臺(tái)“掌上鄰里”[1]，該平臺(tái)同步開(kāi)發(fā)了電腦端和手機(jī)端，用戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇客戶端。掌上鄰里平臺(tái)為小區(qū)物業(yè)管理、便民業(yè)務(wù)、鄰里間日常互助、小區(qū)活動(dòng)組織提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了居民與居民、居民和物業(yè)之間的信息交互，促進(jìn)了小區(qū)內(nèi)部的溝通交流[2，3]。

2 可行性分析及商業(yè)考慮（Feasibility analysis and

business considerations）

本項(xiàng)目所有的設(shè)計(jì)均以解決小區(qū)住戶及物業(yè)的實(shí)際問(wèn)題為主要目的，用戶主觀使用意愿較強(qiáng)[4]。本平臺(tái)主要用于本小區(qū)內(nèi)部交流，使用APP方便、快捷、高效。通過(guò)物業(yè)進(jìn)行推廣，推廣成本較低。

本平臺(tái)與物業(yè)合作，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳。該項(xiàng)目的推廣需要解決用戶認(rèn)證的問(wèn)題，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)合作推廣，通過(guò)掃描二維碼下載APP，同時(shí)由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)驗(yàn)證通過(guò)即可完成住戶身份認(rèn)證，以杜絕上門(mén)服務(wù)的安全隱患。物業(yè)通過(guò)本項(xiàng)目中的便民業(yè)務(wù)模塊及APP廣告獲得收益，這也是本項(xiàng)目推廣的主要出發(fā)點(diǎn)，而項(xiàng)目的盈利主要為用戶規(guī)模帶來(lái)的潛在收益。

3 需求分析（Requirement analysis）

掌上鄰里是一款適用于各個(gè)小區(qū)的通用軟件，它用于方便小區(qū)居民的生活，改善居民的鄰里關(guān)系，使小區(qū)居民能夠互幫互助，使小區(qū)的管理更加民主化，極大的方便了小區(qū)居民的生活?yuàn)蕵?lè)，使小區(qū)的鄰里變得更加融洽和諧。該平臺(tái)有三類用戶：系統(tǒng)管理員、小區(qū)物業(yè)管理員和小區(qū)住戶。系統(tǒng)管理員通過(guò)PC端管理整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，如小區(qū)管理、各小區(qū)管理員的賬號(hào)管理，各項(xiàng)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)等；小區(qū)物業(yè)管理員通過(guò)PC端，負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)住戶的賬號(hào)認(rèn)證、曝光臺(tái)處理反饋、維修處理反饋、通知公告發(fā)布及管理，以及各信息的查看與監(jiān)督；小區(qū)住戶安裝了APP之后，首先需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，同時(shí)需要設(shè)置該賬號(hào)屬于哪個(gè)小區(qū)。然后使用該賬號(hào)登錄了APP或PC，就可以使用本平臺(tái)中的鄰里互助、便民業(yè)務(wù)、小區(qū)活動(dòng)、調(diào)查問(wèn)卷、通知通告、曝光臺(tái)和維修站功能[5]。

小區(qū)住戶進(jìn)入“鄰里互助”功能后，可以按分類：生活求助、經(jīng)驗(yàn)分享、閑置處理等查看、發(fā)布或回復(fù)各分類下的信息。生活求助功能主要是小區(qū)住戶在生活中遇到問(wèn)題，可發(fā)布求助信息（如換燈泡、換保險(xiǎn)絲、修電腦等），鄰里中掌握該技能并愿意提供幫助的，看到求助信息后可上門(mén)服務(wù)；住戶也可以分享生活經(jīng)驗(yàn)，如：烘焙、做菜、裝修等；住戶還可以出售或贈(zèng)送不用的閑置物品。

便民業(yè)務(wù)功能只能是認(rèn)證住戶才可以發(fā)布，如何認(rèn)證呢？需要到物業(yè)處進(jìn)行認(rèn)證，物業(yè)標(biāo)注該用戶的要素信息，如XX幢-XXX某某某，當(dāng)然這些信息在系統(tǒng)里不顯示，其他住戶只看到他的認(rèn)證標(biāo)志，表示該用戶確實(shí)為本小區(qū)住戶，非認(rèn)證賬號(hào)只能參與。認(rèn)證用戶，可以針對(duì)小區(qū)居民生活中高頻率業(yè)務(wù)（如代收快遞、代買菜、臨時(shí)接送小孩等），發(fā)布信息（如：2017-10-13日代買菜，或其他），其他住戶如有需要直接回復(fù)，信息發(fā)布者點(diǎn)擊確認(rèn)用戶需求（表示接受用戶的代買要求），買好之后，可以單獨(dú)或群發(fā)消息，提醒用戶東西買好了，或者沒(méi)買到，或者送上門(mén)，或者自己來(lái)拿等。該便民業(yè)務(wù)結(jié)束之后，設(shè)置狀態(tài)為已結(jié)束，用戶將不再看到，但自己看到。

小區(qū)住戶還可通過(guò)該平臺(tái)組織小區(qū)活動(dòng)，住戶可對(duì)活動(dòng)跟帖進(jìn)行咨詢，并確認(rèn)參加。當(dāng)然只有認(rèn)證賬號(hào)可以發(fā)布信息，非認(rèn)證賬號(hào)只能參與。認(rèn)證賬號(hào)可以發(fā)起活動(dòng)、設(shè)置截止時(shí)間、手動(dòng)設(shè)置狀態(tài)（已結(jié)束、未結(jié)束）、可回復(fù)用戶反饋，查看跟帖，查看確定參與人員；非認(rèn)證賬號(hào)可以參與小區(qū)活動(dòng)，查看活動(dòng)列表（只能查看未結(jié)束的活動(dòng)），查看活動(dòng)詳細(xì)，跟帖，也可以點(diǎn)擊確認(rèn)參與。

物業(yè)可利用該平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，住戶可查閱相關(guān)信息及參與投票；物業(yè)可利用該平臺(tái)發(fā)布通知公告，住戶可查閱相關(guān)信息；小區(qū)住戶可曝光小區(qū)不文明現(xiàn)象，其他用戶可以跟帖，物業(yè)可以進(jìn)行反饋；小區(qū)住戶可把報(bào)修信息提交到物業(yè)，物業(yè)可以進(jìn)行回復(fù)，用戶可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4 掌上鄰里平臺(tái)設(shè)計(jì)（Handheld neighborhood

platform design）

本系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理員、小區(qū)物業(yè)管理員、小區(qū)住戶等三個(gè)角色，各角色功能有：

（1）系統(tǒng)管理員（PC）：管理整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，如小區(qū)管理（CRUD）、各小區(qū)管理員的賬號(hào)管理（CRUD重置密碼等）、各項(xiàng)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)等。

（2）小區(qū)物業(yè)管理員（PC）：負(fù)責(zé)各小區(qū)住戶的賬號(hào)認(rèn)證、曝光臺(tái)處理反饋、維修處理反饋、通知公告發(fā)布及管理，以及各信息的查看與監(jiān)督。

（3）小區(qū)住戶（APP/PC）：主要有七個(gè)模塊，即鄰里互助、便民業(yè)務(wù)、小區(qū)活動(dòng)、調(diào)查問(wèn)卷、通知通告、曝光臺(tái)和維修站。

系統(tǒng)同時(shí)提供了一套與APP一樣的，基于PC的平臺(tái)，采用三層架構(gòu)：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)持久層開(kāi)發(fā)，便于幫助開(kāi)發(fā)人員在短期內(nèi)建立清晰的結(jié)構(gòu)、功能良好的Web應(yīng)用程序。Struts2將對(duì)MVC進(jìn)行分離。具體的系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖1所示[6]。

根據(jù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，完成了掌上鄰里平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，得出了以下21項(xiàng)內(nèi)容，下面簡(jiǎn)單給出了這些數(shù)據(jù)表名和字段名。

（1）小區(qū)信息表（小區(qū)編號(hào)、小區(qū)名稱、小區(qū)地址、小區(qū)經(jīng)度值、小區(qū)緯度值、小區(qū)介紹）

（2）功能表（功能編號(hào)、功能名稱、標(biāo)記）

（3）社區(qū)互助分類表（分類編號(hào)，分類名稱）

（4）便民業(yè)務(wù)分類表（便民業(yè)務(wù)分類編號(hào)、便民業(yè)務(wù)分類名稱）

（5）用戶表（用戶編號(hào)、登錄賬號(hào)、用戶昵稱、門(mén)牌號(hào)、登錄密碼、性別、興趣愛(ài)好、密碼找回問(wèn)題、找回問(wèn)題答案、認(rèn)證標(biāo)記、身份標(biāo)記、所屬小區(qū)編號(hào)）

（6）社區(qū)互助信息表（社區(qū)互助信息編號(hào)、互助分類編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、狀態(tài)標(biāo)記、有償無(wú)償標(biāo)記、愿意給予金額、狀態(tài)說(shuō)明、功能編號(hào)、聯(lián)系電話）

（7）社區(qū)互助回復(fù)表（社區(qū)互助回復(fù)編號(hào)、社區(qū)互助信息編號(hào)、回復(fù)用戶編號(hào)、回復(fù)時(shí)間、回復(fù)內(nèi)容、功能編號(hào)）

（8）便民業(yè)務(wù)表（便民業(yè)務(wù)編號(hào)、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、狀態(tài)標(biāo)記、狀態(tài)說(shuō)明、功能編號(hào)、便民業(yè)務(wù)分類編號(hào)）

（9）便民業(yè)務(wù)供需表（編號(hào)、便民業(yè)務(wù)編號(hào)、參與用戶編號(hào)、是否愿意提供幫助標(biāo)記、備注原因）

（10）便民業(yè)務(wù)回復(fù)表（編號(hào)、便民業(yè)務(wù)編號(hào)、回復(fù)用戶編號(hào)、回復(fù)時(shí)間、回復(fù)內(nèi)容、狀態(tài)標(biāo)記、功能編號(hào)）

（11）通知表（編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、功能編號(hào)）

（12）調(diào)查問(wèn)卷表（問(wèn)卷調(diào)查編號(hào)、標(biāo)題、備注、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、截止時(shí)間、結(jié)束標(biāo)記、功能編號(hào)）

（13）問(wèn)卷調(diào)查題庫(kù)表（題目編號(hào)、問(wèn)卷調(diào)查編號(hào)、題目?jī)?nèi)容）

（14）小區(qū)活動(dòng)表（編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、活動(dòng)截止時(shí)間、活動(dòng)狀態(tài)、功能編號(hào)）

（15）小區(qū)活動(dòng)參與表（編號(hào)、活動(dòng)編號(hào)、參與用戶編號(hào)、功能編號(hào)）

（16）小區(qū)活動(dòng)評(píng)論表（編號(hào)、內(nèi)容、評(píng)論用戶編號(hào)、評(píng)論時(shí)間、活動(dòng)編號(hào)、功能編號(hào)）

（17）曝光信息表（曝光信息編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、功能編號(hào)）

（18）曝光評(píng)論表（編號(hào)、曝光信息編號(hào)、內(nèi)容、評(píng)論用戶編號(hào)、評(píng)論時(shí)間、功能編號(hào)）

（19）附件表（編號(hào)、功能編號(hào)、文件名、文件路徑、項(xiàng)目編號(hào)）

（20）報(bào)修表（報(bào)修信息編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、創(chuàng)建用戶編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、功能編號(hào)）

（21）報(bào)修反饋表（報(bào)修反饋編號(hào)、報(bào)修信息編號(hào)、回復(fù)用戶編號(hào)、回復(fù)時(shí)間、功能編號(hào)）

5 掌上鄰里平臺(tái)實(shí)現(xiàn)（Handheld neighborhood

platform implementation）

掌上鄰里平臺(tái)PC端開(kāi)發(fā)使用B/S結(jié)構(gòu)，采用Struts作為MVC框架，使用Ajax技術(shù)提高用戶交互體驗(yàn)，UI使用了liger UI框架作為整個(gè)項(xiàng)目的前端交互框架，界面簡(jiǎn)潔大方，易于維護(hù)和拓展；移動(dòng)端使用第三方異步框架android-async-http與Web服務(wù)交互；圖片采用LruCache緩存機(jī)制，以達(dá)到節(jié)約用戶的流量；主布局采用Activity+Fragment，UI簡(jiǎn)約大方，用戶體驗(yàn)較好；服務(wù)器端通過(guò)Servlet為移動(dòng)端提供Web API接口[7，8]。

下面給出平臺(tái)的部分實(shí)現(xiàn)效果。PC端物業(yè)管理員輸入賬號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄后的頁(yè)面如圖2所示，可對(duì)各個(gè)板塊信息進(jìn)行處理。

移動(dòng)APP端主頁(yè)面如圖3所示，登錄成功后進(jìn)入通知主頁(yè)面；點(diǎn)擊【曝光】按鈕，進(jìn)入曝光臺(tái)頁(yè)面；點(diǎn)擊【活動(dòng)】按鈕，進(jìn)入小區(qū)活動(dòng)頁(yè)面；點(diǎn)擊【便民】按鈕，進(jìn)入便民業(yè)務(wù)頁(yè)面；點(diǎn)擊【互助】按鈕，進(jìn)入鄰里互助頁(yè)面；點(diǎn)擊【我的】按鈕，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。

圖3 移動(dòng)APP端主頁(yè)面圖

Fig.3 Main page diagram of mobile APP terminal

下面給出圖3底部fragment切換的核心代碼如下：

/**

*切換fragement

*/

private void changeF（Fragment from，F(xiàn)ragment to） {

if（mContent！=to） {

mContent=to；

if（null==mFM）

mFM=getSupportFragmentManager（）；

FragmentTransaction transaction=mFM.beginTransaction（）；

if（！to.isAdded（））{//先判斷是否被add過(guò)

if（from==null）{

transaction.add（R.id.content_container，to）.commit（）；

}else {

transaction.hide（from）.add（R.id.content_container，to）

.commit（）；//隱藏當(dāng)前的fragment，dd下一個(gè)到Activity中

}

}else{

transaction.hide（from）.show（to）.commit（）；//隱藏當(dāng)前的fragment，顯示下一個(gè)

}

mContent=to；

}

}

圖3底部按鈕點(diǎn)擊事件，點(diǎn)擊線性布局切換頁(yè)面的核心代碼如下：

//按鈕點(diǎn)擊事件

public void onClick（View arg0）{

switch（arg0.getId（））{

case R.id.tab_ll_1：

clear（）；

title.setVisibility（View.GONE）；

mBt1.setImageResource（R.drawable.phto_2）；

text1.setTextColor（Color.argb（255，54，185，175））；

changeF（mContent，f1）；

break；}

6 結(jié)論（Conclusion）

本課題研究的“掌上鄰里”平臺(tái)面向小區(qū)管理和應(yīng)用，可以極大的方便物業(yè)、住戶的日常管理和事務(wù)操作。在項(xiàng)目接下來(lái)的運(yùn)行維護(hù)階段，會(huì)繼續(xù)完善項(xiàng)目，并且根據(jù)用戶提出的合理要求進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。同是，正在開(kāi)發(fā)IOS端，繼續(xù)加大用戶的使用便捷性，滿足更多用戶的需求。目前項(xiàng)目已在部分小區(qū)試運(yùn)營(yíng)，并且該項(xiàng)目已與地方企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)一步修改完善，推廣應(yīng)用。

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作者簡(jiǎn)介：

劉 萍（1982-），女，講師，碩士.研究領(lǐng)域：軟件工程，系統(tǒng)集成.

陳東東（1981-），男，講師，碩士.研究領(lǐng)域：信息處理，軟件工程.