安全管理從了解心理學(xué)開始

蘇曉賀?文康?呂曉雪

摘要：本文從介紹安全心理學(xué)概念入手，通過安全心理學(xué)基本知識對當(dāng)前國內(nèi)機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生不安全因素的原因進(jìn)行了分析研究。針對安全心理學(xué)應(yīng)用提出了一些應(yīng)對措施，通過改善客觀條件、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、深入文化建設(shè)等多項(xiàng)手段，提高職工安全心理素質(zhì)，提升企業(yè)安全管理水平，保障企業(yè)安全生產(chǎn)。

關(guān)鍵詞：安全心理學(xué)；企業(yè)；安全管理

1前言

安全心理學(xué)是什么？人的心理現(xiàn)象是宇宙間最復(fù)雜的現(xiàn)象之一。人類自古以來就對自身及周圍發(fā)生的一切有著濃厚的興趣，每個(gè)人都想更多地了解自己。

本文將結(jié)合當(dāng)前我國一般性機(jī)械制造型企業(yè)實(shí)際狀況，通過安全心理學(xué)原理，從人的心理角度和導(dǎo)致事故發(fā)生的原因等方面，探討如何提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平并采取針對性措施，引導(dǎo)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2正文

2.1不安全因素之員工心理

據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)一線的操作人員在20～25歲這一年齡段的事故發(fā)生率最高，30歲以后有所下降，35～45歲達(dá)到最低，45歲后雖然工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但生理機(jī)能下降，事故發(fā)生率又有上升的趨勢。

機(jī)械制造企業(yè)發(fā)展速度快，往往依靠增加場地和設(shè)備來擴(kuò)大規(guī)模，這就需要補(bǔ)充大量的一線操作人員。尤其是近年來80后、90后大批青年進(jìn)入工廠成為生產(chǎn)主力，文化程度和上手能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過老工人，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識的能力較強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)就能夠進(jìn)行熟練操作。青年人員雖培養(yǎng)成才快，但實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)缺乏，加之安全意識淡薄，因此該人群發(fā)生的安全問題比較集中。

從安全心理學(xué)角度分析，安全隱患的存在有三個(gè)方面原因：一是人的智力因素。二是青年員工的情緒波動也比較大。三是性格，個(gè)性在工作中對安全也有比較突出的影響。

四十歲以上的老工人，同樣屬于事故頻發(fā)人群。究其原因主要是自以為工作經(jīng)驗(yàn)豐富，思想麻痹和僥幸心理造成的。僥幸心理的主要表現(xiàn)在四方面：1.節(jié)約時(shí)間；2.簡化操作；3.滿足好奇心；4.偷懶不愿按照程序一步步操作。

2.2不安全因素之管理心理

企業(yè)管理不安全因素是多方面的，現(xiàn)在的企業(yè)不論發(fā)展時(shí)間的長短，各種管理規(guī)章制度都比較健全。但即使在完善的制度之下，為什么還會有大大小小的事故不斷發(fā)生呢？究其原因，一方面是有些加工型企業(yè)，本身沒有核心技術(shù)和產(chǎn)品，靠承攬別人的產(chǎn)品進(jìn)行制造，所從事的產(chǎn)品比較特殊且不斷變化，導(dǎo)致生產(chǎn)方式和方法多樣交叉。工藝生產(chǎn)的隨意性導(dǎo)致生產(chǎn)過程中風(fēng)險(xiǎn)隨之加大。另一方面就是員工所接受的任務(wù)就不是專一的，操作方法和操作手段多種多樣，生產(chǎn)過程中只以完成生產(chǎn)任務(wù)為目的。因此，員工更注重技能的提高，往往會忽視安全操作規(guī)程，沒有養(yǎng)成執(zhí)行制度良好習(xí)慣。安全大環(huán)境必須引起關(guān)注，企業(yè)是一個(gè)整體，每位員工和管理者都有責(zé)任和義務(wù)去打造安全氛圍，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能會對員工產(chǎn)生一種心理刺激。

2.3不安全因素之作業(yè)環(huán)境

作業(yè)環(huán)境是指人員、機(jī)器共處的特殊條件，主要包括：現(xiàn)場管理、熱環(huán)境、照明、噪聲、振動、粉塵、輻射及有毒物質(zhì)等。創(chuàng)造一個(gè)良好的、安全的作業(yè)環(huán)境，不僅有利于保護(hù)員工的健康與安全，還能最大限度地提高系統(tǒng)的綜合效能。

現(xiàn)場管理在安全心理方面有大的影響，工廠干凈整潔，通道暢通，能使人心情舒暢，尤其是在限制人們的習(xí)慣和行為上有很大的作用?；靵y的作業(yè)現(xiàn)場很容易使人產(chǎn)生一種無制度可執(zhí)行，無管理要求，安全意識自然而然地下降，使人精神不振，導(dǎo)致操作失誤，最終引起事故的發(fā)生，因此，現(xiàn)場管理是企業(yè)不安全因素的大環(huán)境。

人體感覺舒適與否主要取決于氣溫、濕度和氣流速度，此外還與個(gè)人的體質(zhì)、年齡、性別有一定的關(guān)系。作業(yè)現(xiàn)場隨著氣溫的升高，人的工作效率明顯降低。這就要求企業(yè)在夏天高溫時(shí)段要啟用風(fēng)扇和空調(diào)等通風(fēng)設(shè)施；寒冬時(shí)節(jié)要有供暖，有效調(diào)節(jié)空氣溫度，保證員工在最舒適的氣溫下進(jìn)行作業(yè)。

照明是視覺感知的必要條件，約有80%的信息是通過視覺獲得的。視覺獲得信息的效率和質(zhì)量主要取決于照明環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的照明環(huán)境可以增加眼睛的辨色能力，減少識別物體色彩的錯(cuò)誤率，有利于辨認(rèn)物體的高低、深淺、前后、遠(yuǎn)近及相對位置，可降低作業(yè)者的視覺疲勞，提高工作效率，減少差錯(cuò)率和事故的發(fā)生。

噪聲容易讓人產(chǎn)生煩惱、焦急、不安等消極的情緒。在嘈雜的環(huán)境里，容易引起人心情煩躁、身體疲勞、反應(yīng)遲鈍、注意力不集中等直接影響工作效率、質(zhì)量和安全的身體和心理反應(yīng)。因此在機(jī)械制造企業(yè)中，非常有必要對工業(yè)噪聲加以控制。其控制措施主要有三個(gè)途徑：1.控制噪聲源。2.控制噪聲傳播。3.加強(qiáng)個(gè)體防護(hù)，教育培訓(xùn)員工正確使用勞動防護(hù)用具，如耳塞、防聲棉、耳罩、帽盔等，根據(jù)所接觸噪聲的頻率特性選擇合適的防護(hù)用品。

2.4培養(yǎng)職業(yè)興趣，保障安全生產(chǎn)

企業(yè)員工的心理活動是對現(xiàn)實(shí)社會的客觀反映和能動判斷。人若對所從事的工作感興趣，首先會表現(xiàn)在對興趣對象和現(xiàn)象的積極認(rèn)知上，進(jìn)而會促使人對所使用的機(jī)器設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、原理、操作規(guī)程等作全面細(xì)致的了解和熟知，以及對與其操作相關(guān)的整個(gè)工藝流程的其他部分作一定的了解。

在機(jī)械制造企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際中，一般的生產(chǎn)性勞動都比較枯燥乏味，若以功利標(biāo)準(zhǔn)來衡量，職業(yè)經(jīng)濟(jì)收入不會很高，也不容易功成名就。多數(shù)人很難自覺對這樣的工作產(chǎn)生興趣，尤其現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)社會，收入多少決定一個(gè)人對本職工的積極性高低和精力投入的多少。這就需要依靠行業(yè)和企業(yè)主體加強(qiáng)文化引領(lǐng)，緊緊抓住當(dāng)今時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的基本心理狀況，大力營造主流氛圍，培養(yǎng)員工對本職崗位的工作興趣。很多企業(yè)工會和團(tuán)委組織豐富多彩的活動。

3結(jié)語

目前，員工的安全心理教育主要通過傳統(tǒng)的言傳身教和獎勵處罰的方式進(jìn)行，安全心理學(xué)專業(yè)知識在企業(yè)安全管理中應(yīng)用較少，處于起步階段，但效果顯著。隨著安全心理學(xué)管理知識的不斷普及和全面深入應(yīng)用，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，對員工因勢利導(dǎo)調(diào)動安全生產(chǎn)積極性，廣大企業(yè)安全生產(chǎn)水平必將有所提高，安全生產(chǎn)形勢必定會持續(xù)向好。

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