大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)平臺建設(shè)探索

牟昆

大學(xué)生專業(yè)社團(tuán)在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣、提高應(yīng)用能力和啟發(fā)創(chuàng)新精神等方面發(fā)揮著獨特的作用。本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下，以“大學(xué)生專業(yè)社團(tuán)平臺”為載體，開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，盡快提升在校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

社團(tuán)大學(xué)生兼職導(dǎo)游創(chuàng)業(yè)平臺

一、大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)平臺建設(shè)的背景

近年來，在校大學(xué)生考取導(dǎo)游資格證書的人數(shù)越來越多，獲取證書的人數(shù)每年按15%的比例增長。七成的已經(jīng)取得導(dǎo)游證的同學(xué)都有過兼職的經(jīng)歷。兼職不僅是大學(xué)生參加社會實踐活動和勤工儉學(xué)的一種有效途徑，大學(xué)生從事兼職現(xiàn)已成為大學(xué)校園里的普遍現(xiàn)象，且越來越受到教育理論界的關(guān)注，已經(jīng)成為一股勢不可擋的潮流。學(xué)生往往通過中介尋找兼職，許多學(xué)生都遇到過被騙、雇主克扣工資等文體、更有個別學(xué)生找不到合適的兼職工作。因此，急需引導(dǎo)學(xué)生提升應(yīng)對困難的能力，成立專門服務(wù)于大學(xué)生兼職導(dǎo)游的中介與服務(wù)機(jī)構(gòu)。

大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生以共同的興趣愛好、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)宗旨等凝聚在一起而建立的群眾組織，進(jìn)而滿足大學(xué)生自身發(fā)展的需要。大學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，也是值得大學(xué)生信賴的組織。作為群眾組織，大學(xué)生社團(tuán)在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣、特長，提高大學(xué)生的專業(yè)知識技能、通用能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神等方面具有十分積極的作用。因此，大學(xué)生專業(yè)社團(tuán)的建設(shè)，特別是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)建設(shè)尤為重要。

從當(dāng)前的大學(xué)生社團(tuán)現(xiàn)狀看，大部分社團(tuán)的功能主要似舞蹈隊、體操隊等文體娛樂性質(zhì)的團(tuán)隊，而具有較強(qiáng)的專業(yè)特色的社團(tuán)較少。在導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)背景下，抓住機(jī)遇，以社團(tuán)的形式建立在校大學(xué)生兼職導(dǎo)游服務(wù)平臺，推動創(chuàng)業(yè)實踐，具有可操作性?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)搭建了一個便捷、高效的平臺。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)為載體的平臺可以有針對性的進(jìn)行信息發(fā)布，幫助兼職導(dǎo)游第一時間了解和認(rèn)識企業(yè)；企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、核實，根據(jù)每日的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于企業(yè)、大學(xué)生對于整個導(dǎo)游兼職市場與崗位薪資待遇有深入的了解和判斷。從長遠(yuǎn)來開，大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)平臺可以過自身的影響力，有效的保障兼職導(dǎo)游的供需數(shù)量與質(zhì)量。大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)不僅可以成為大學(xué)生尋求兼職的主要渠道，也可以是企業(yè)信賴的兼職托管平臺。大學(xué)生導(dǎo)游兼職社團(tuán)平臺可以真正的從根本解決大學(xué)生就業(yè)與社會供需問題。

二、大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)平臺建設(shè)的可行性

（一）國家導(dǎo)游政策的調(diào)整為大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)平臺建設(shè)提供了契機(jī)

近年國家加大了導(dǎo)游管理體制的改革。2013年10月《旅游法》頒布實施以后，標(biāo)志著

旅游業(yè)進(jìn)入了依法治旅的新階段，對于實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，具有重要意義。《旅游法》的頒布更好地規(guī)范了導(dǎo)游的職業(yè)行為。2015年5月，國家旅游局啟動導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)改革工作，強(qiáng)調(diào)要推動導(dǎo)游管理體制改革，促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)改革的核心，使導(dǎo)游不在再受制于旅行社這“單一渠道”，可以通過旅行社、網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心獲取執(zhí)業(yè)機(jī)會。因此，開放導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，在一定程度上可視為“事實確認(rèn)”，認(rèn)可自發(fā)的“市場創(chuàng)造”。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)催生了導(dǎo)游與旅行社的新關(guān)系——從“單一委派”到“雙向選擇、自主擇業(yè)”。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后，不必掛靠旅行社接單，但需要第三方平臺來對接游客。

（二）旅游的季節(jié)性特征需要兼職導(dǎo)游

旅游的季節(jié)性特征使得旅游旺季，游客規(guī)模大，“正式導(dǎo)游”不足以滿足旅行社工作需要，兼職導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊伍的生力軍。大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”可以彌補(bǔ)旺季導(dǎo)游人員不足，學(xué)生的業(yè)余時間與旅游的旺季時間正好吻合。在淡季時，旅行社業(yè)務(wù)銳減，旅行社只需少量的專職導(dǎo)游員即能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故而為學(xué)生兼職導(dǎo)游提供契機(jī)。2008年，國家對原有的法定節(jié)假日安排進(jìn)行調(diào)整：國家法定節(jié)假日總天數(shù)由原來的10天增加到11天，使廣大居民得到更多的作息時間；增加清明，端午，中秋三個傳統(tǒng)節(jié)日；允許周末上移下錯，與國家法定節(jié)假日形成兩個7天“黃金周”（春節(jié)和國慶節(jié)）和5個3天“小長假”（元旦，清明，國際勞動節(jié)，端午，中秋）增加了節(jié)日的次數(shù)，從而為大眾出行在時間上提供了更大的可能。

（三）大學(xué)生作為兼職導(dǎo)游具有得天獨厚的優(yōu)勢

導(dǎo)游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體。兼職導(dǎo)游亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員，是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。我國現(xiàn)有導(dǎo)游隊伍中兼職導(dǎo)游所占比例日趨上升，據(jù)統(tǒng)計兼職導(dǎo)游已超過60%。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點改革，使得導(dǎo)游需要在市場中自我突破，自我實現(xiàn)，自我推銷。同時共享經(jīng)濟(jì)時代下，導(dǎo)游自主選擇的機(jī)會增加，導(dǎo)游資源的細(xì)分與整合趨勢更加凸顯，顯得尤為重要。在校學(xué)生除法定的節(jié)假日之外，還擁有寒暑假，學(xué)生的業(yè)余時間與旅游的旺季時間正好吻合。學(xué)生可以充分利用這些業(yè)余時間做兼職導(dǎo)游。在旅游行業(yè)中，高校旅游專業(yè)學(xué)生兼職導(dǎo)游員是一個特殊的群體?！凹媛殹钡男再|(zhì)使得他們一方面以“學(xué)生”的身份并“非正式職員”的身份加入導(dǎo)游大軍，使學(xué)生獲得了專業(yè)鍛煉與實踐的機(jī)會，也一定程度上緩解了旅行社旺季導(dǎo)游不足的問題。兼職能為學(xué)生提供更好鍛煉機(jī)會。職業(yè)態(tài)度取決于自我認(rèn)知、工作認(rèn)知和社會認(rèn)知的有機(jī)統(tǒng)一。學(xué)生在兼職中能更好地認(rèn)請自我，豐富閱歷，培養(yǎng)交際能力，能學(xué)到書本以外的知識，增加社會經(jīng)驗。在學(xué)校學(xué)習(xí)更多的是書本知識，兼職能為我們提供一個很好的訓(xùn)練場。在兼職中能積累工作經(jīng)驗，為他們以后的生活提供更好保障的同時，也達(dá)到校內(nèi)校外的專業(yè)與職業(yè)的互動，進(jìn)而為社會提供服務(wù)。

三、大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)的建設(shè)思路

大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)平臺，以大學(xué)生社團(tuán)為載體，以大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”服務(wù)為主題組建一個大學(xué)生兼職導(dǎo)游平臺。通過該平臺對在校大學(xué)生導(dǎo)游資源進(jìn)行整合，與地方旅游行政主管部門、地方導(dǎo)游協(xié)會、旅行社等深度合作，為其提供優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)資源。其建設(shè)思路如下：

（一）市場調(diào)研

進(jìn)行行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)、大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)及大學(xué)生導(dǎo)游資源市場調(diào)研。了解當(dāng)前旅游行業(yè)中導(dǎo)游服務(wù)需求與供給狀況；了解大學(xué)生社團(tuán)組建形式與功能；熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺建立的技術(shù)。

（二）籌建大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)

通過牽頭人申報，院、校團(tuán)委審批，籌建導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)社團(tuán)；聘請專業(yè)教師和行業(yè)專家為顧問指導(dǎo)；組建社管理小組及崗位職責(zé)（社長、副社長、秘書長等）；為社團(tuán)命名、設(shè)定目標(biāo)、制定章程、制定工作計劃等，社團(tuán)分工明確、職責(zé)分明。

（三）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺

與企業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)人員合作，建立在線網(wǎng)絡(luò)平臺；設(shè)計平臺功能區(qū)、板圖、標(biāo)識等；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的使用培訓(xùn)。建立導(dǎo)游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過平臺匯聚在校大學(xué)生的優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游資源，實現(xiàn)在線預(yù)約導(dǎo)游、借調(diào)導(dǎo)游、游客評價導(dǎo)游服務(wù)等應(yīng)用。

（四）整合在校生導(dǎo)游資源

社團(tuán)專人進(jìn)行在校生導(dǎo)游員資源材料收集、整理；將導(dǎo)游員的個人信息分類歸檔。錄入網(wǎng)絡(luò)平臺。

（五）定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提高大學(xué)生兼職導(dǎo)游素質(zhì)和能力

聘請專業(yè)教師和行業(yè)專家，定期對錄入的導(dǎo)游員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使其及時掌握旅游行業(yè)動態(tài)、旅游者對導(dǎo)游服務(wù)的需求及導(dǎo)游服務(wù)技巧。邀請社會知名導(dǎo)游、旅游專業(yè)教師、禮儀培訓(xùn)老師、化妝培訓(xùn)老師等開展系列講座，指導(dǎo)學(xué)生開展實踐，注意禮貌用語，采用公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)禮儀，學(xué)習(xí)彩妝化妝和服飾搭配等，提高大學(xué)生兼職導(dǎo)游社團(tuán)成員素質(zhì)和能力。

（六）與旅游行政主管部門/地方導(dǎo)游協(xié)會/旅行社等合作

前期以社團(tuán)的名義與地方導(dǎo)游協(xié)會/旅行社等簽協(xié)議合作，實現(xiàn)在線預(yù)約導(dǎo)游、借調(diào)導(dǎo)游、游客評價導(dǎo)游服務(wù)等應(yīng)用；后期在導(dǎo)游員完全脫離旅行社管理的時候，實現(xiàn)該平臺完全獨立地在線預(yù)約導(dǎo)游、借調(diào)導(dǎo)游、游客評價導(dǎo)游服務(wù)等應(yīng)用。

（七）建立導(dǎo)游平臺聯(lián)盟

在前期試點成功之后，將聯(lián)合遼寧省各高校社團(tuán)建立社團(tuán)聯(lián)盟，將該平臺做大做強(qiáng)。打出自己的品牌。

（八）做好宣傳，提升學(xué)生集體和個人榮譽(yù)感

當(dāng)代大學(xué)生處在一個信息高速發(fā)達(dá)的時代，微博、騰訊QQ、網(wǎng)站論壇等各種網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生提供了信息交教育管理·流平臺，應(yīng)注重利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳平臺，及時發(fā)布信息，組織好宣傳活動，營造學(xué)生集體和個人榮譽(yù)感。同時良好的宣傳可以讓更多人了解“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)的職能和作用，為大學(xué)生帶來更多鍛煉機(jī)會，從而實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

（九）樹立創(chuàng)新理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)

學(xué)校在為學(xué)生提供導(dǎo)游及旅游業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識、基本技能與職業(yè)精神以外，還應(yīng)積極拓寬與旅行社的穩(wěn)定合作。學(xué)校可成立專門的“學(xué)生兼職導(dǎo)游服務(wù)社”，將學(xué)生兼職導(dǎo)游活動納入學(xué)生社會實踐管理的范圍之內(nèi)，通過服務(wù)社的章程、管理規(guī)章等對學(xué)生兼職導(dǎo)游進(jìn)行管理，并與學(xué)生的實踐學(xué)分認(rèn)定相掛鉤，盡量減少部分學(xué)生兼職導(dǎo)游不是出于專業(yè)技能提升，而是逃學(xué)、逃課打工的僥幸心理，在一定程度上扭轉(zhuǎn)學(xué)生只重視經(jīng)濟(jì)利益，而忽視技能與服務(wù)質(zhì)量的提升。

勇于探索，大膽進(jìn)行改革和試驗，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，推陳出新，構(gòu)建新的合理的運(yùn)作模式，以指導(dǎo)新的實踐，超越模仿，敢于求異創(chuàng)新，打造自己的優(yōu)勢和強(qiáng)項，走出自己的路，形成鮮明的個性和特色，從而實現(xiàn)大學(xué)生“兼職導(dǎo)游”創(chuàng)業(yè)社團(tuán)平臺的可持續(xù)發(fā)展。