“中蒙俄經(jīng)濟走廊”戰(zhàn)略背景下黑龍江省商業(yè)銀行品牌建設(shè)對策研究

柳欣

摘要：“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)為黑龍江眾多行業(yè)包括商業(yè)銀行帶來機遇，商業(yè)銀行應(yīng)借助地緣優(yōu)勢搶抓機遇在創(chuàng)新中提高自身品牌建設(shè)增強競爭實力。本文分析“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)中對黑龍江商業(yè)銀行的影響，提出商業(yè)銀行如何從產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)及渠道整合方面進行品牌建設(shè)探討。

關(guān)鍵詞：“中蒙俄經(jīng)濟走廊”商業(yè)銀行品牌建設(shè)對策研究

緊扣“一帶一路”主題，打通“中蒙俄”大走廊，已經(jīng)成為黑龍江省經(jīng)濟發(fā)展的必由之路，黑龍江省在地理位置上位于東北亞中心區(qū)域，是我國對俄羅斯合作的第一大省，也是中國連接歐亞的重要樞紐和主通道，在推動“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)上占據(jù)著特殊的地位，與蒙、俄在能源、農(nóng)業(yè)、旅游、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、機械制造等方面廣泛的合作，必然會帶動大量資金的流動，涉及匯兌、支付、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)，良好的金融環(huán)境是發(fā)展經(jīng)濟的基礎(chǔ)之一，黑龍江商業(yè)銀行應(yīng)該積極發(fā)揮自身作用，通過推進中蒙、中俄金融合作，加快“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)。

一、“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)對黑龍江商業(yè)銀行的影響

（一）“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)激發(fā)商業(yè)銀行公司客戶活力

黑龍江商業(yè)銀行在客戶資源上對三原（原油、原煤、原糧）企業(yè)有所依賴，這些企業(yè)易受國際市場大宗物品交易價格波動與國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的影響，市場化程度、開放程度、外向程度較低，活力有待提高。隨著“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)推進，黑龍江這樣的資源大省積極內(nèi)外開拓，在降低對油、煤的依賴，通過對俄、對蒙合作在能源、農(nóng)業(yè)、旅游等方面合作項目的開拓，形成較為穩(wěn)定經(jīng)濟局面，這必將為商業(yè)銀行帶來更為穩(wěn)定的公司客戶資源。

（二）“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)使商業(yè)銀行品牌建設(shè)更加符合全球化發(fā)展要求

2015年末統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示黑龍江省內(nèi)已有10家商業(yè)銀行分支機構(gòu)與俄羅斯24家商業(yè)銀行分支機構(gòu)建立了代理賬戶行關(guān)系。俄羅斯金融機構(gòu)也在積極加強與中國金融機構(gòu)的合作，2014年2月俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行就已經(jīng)與哈爾濱銀行簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。“一帶一路”2016年大數(shù)據(jù)報告顯示，我國與俄羅斯等國家金融合作水平較高，這與黑龍江省與俄羅斯金融合作有很大關(guān)系。金融機構(gòu)互設(shè)不僅為中國企業(yè)發(fā)展對俄貿(mào)易發(fā)揮著作用，也將金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)特別是中國商業(yè)銀行品牌引入對方國家，在相互補充下，有效提高了商業(yè)銀行品牌的國際認(rèn)知度，為提升金融服務(wù)水平起到積極作用，與國外銀行的合作與促進必將提升龍江商業(yè)銀行品牌的競爭力，更好地適應(yīng)全球化發(fā)展需要。

（三）黑龍江安全的邊境環(huán)境為商業(yè)銀行減少了外部環(huán)境風(fēng)險，為商業(yè)銀行品牌建設(shè)提供良好的環(huán)境

在“一帶一路”2016年大數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可知我國在俄羅斯設(shè)立的分行在“一帶一路”沿邊國家中數(shù)量最多，主要原因與穩(wěn)定的邊境環(huán)境有很大的關(guān)系。相比于西北、西南的部分地區(qū)，黑龍江的邊境安全、交通狀況、工業(yè)基礎(chǔ)、能源資源條件都相對較好，實現(xiàn)道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通的可行性更強，中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)更容易在黑龍江取得突破性進展，未來5-10年中會迎來黑龍江省最讓人期待的經(jīng)濟發(fā)展的五年，也必將為黑龍江的商業(yè)銀行營造良好的品牌建設(shè)氛圍。

二、黑龍江商業(yè)銀行品牌建設(shè)對策研究

“品牌”其具有的價值屬性使品牌本身就是無形資產(chǎn)，在激烈的市場競爭中，商業(yè)銀行更應(yīng)該關(guān)注“品牌”，“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”三品戰(zhàn)略同樣適用于黑龍江省商業(yè)銀行品牌建設(shè)。

（一）尋找中蒙俄經(jīng)濟走廊建設(shè)中新的客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，時品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

國際金融界的產(chǎn)品上萬種，而我國商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品不過百來種，“中蒙俄經(jīng)濟走廊”建設(shè)中商業(yè)銀行之間借鑒性創(chuàng)新大有作為，除貨幣基金外，如何和外匯股票、債券、商品、期貨、期權(quán)等金融工具結(jié)合，創(chuàng)新出能理解的風(fēng)險可控的產(chǎn)品，以滿足客戶對于金融產(chǎn)品的不同方向不同期限不同回報的需求，是商業(yè)銀行應(yīng)該思考的問題。黑龍江商業(yè)銀行應(yīng)該關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶給金融產(chǎn)品創(chuàng)新的機遇，今天只是依靠產(chǎn)品本身來實現(xiàn)避免同質(zhì)化實現(xiàn)差異化十分不容易，金融產(chǎn)品只有將產(chǎn)品與場景以及客戶需求緊密結(jié)合，才能被客戶所接受。比如民生電商平臺等。大數(shù)據(jù)時代為客戶行為分析提供了更為準(zhǔn)確和便捷的基礎(chǔ)，對于客戶細分，了解客戶需求非常有利，互聯(lián)網(wǎng)將金融化于無形， 商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新時要充分加以重視，產(chǎn)品的增加為商業(yè)銀行品牌建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（二）商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新是品牌建設(shè)的載體

現(xiàn)在的商業(yè)銀行服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的“一對多”粗放模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚σ弧本珳?zhǔn)營銷，商業(yè)銀行已經(jīng)意識到服務(wù)帶給銀行的價值，可以針對客戶最需要的服務(wù)提供營銷活動。服務(wù)營銷讓傳統(tǒng)銀行業(yè)化被動為主動。當(dāng)然做好服務(wù)首先要對目標(biāo)客戶進行細分，為客戶提供專屬的金融服務(wù)。金融服務(wù)同時要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過金融服務(wù)移動APP了解基于用戶的時空信息、歷史行為信息，比如搜索信息，應(yīng)用使用情況，最近的金融活動等信息，從這些數(shù)據(jù)中分析用戶的需要的服務(wù)，在服務(wù)中展現(xiàn)商業(yè)銀行獨有的品牌魅力，實現(xiàn)品牌信息的精準(zhǔn)投放。

（三）多渠道整合實現(xiàn)商業(yè)銀行品牌效用傳播

我國商業(yè)銀行的渠道建設(shè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了從“自我為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，即客戶可以按照自己的需要自由選擇在何時通過何種渠道獲得適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，再客戶通過渠道獲得銀行產(chǎn)品的過程中，要使品牌傳播在產(chǎn)品和服務(wù)的各個流程上都能實現(xiàn)滲透，目前國內(nèi)所有的商業(yè)銀行都已經(jīng)在某種程度上建立互聯(lián)網(wǎng)渠道和移動APP渠道，這使得品牌傳播途徑更為快捷高效。

我國已經(jīng)成為金融大國，但離金融強國還有很長路要走，國家“一帶一路”戰(zhàn)略的實施為我國成為金融強國加快了步伐，黑龍江省作為“一帶一路”經(jīng)濟帶和“中蒙俄經(jīng)濟走廊”走廊中的組成部分，商業(yè)銀行應(yīng)該以此作為發(fā)展機遇，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)，以客戶為中心，為完成我國由金融大國向金融強國的質(zhì)變有所作為。