從智能家到智慧家

王吉

“智能家”的概念最早出現(xiàn)于美國(guó)，在中國(guó)也被稱為智能家居，即家居智能化。它利用自動(dòng)化控制、電子信息、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，將家居生活設(shè)備連接在一起，通過(guò)統(tǒng)一的控制管理，形成智能家居控制系統(tǒng)。

就目前來(lái)看，智能家居在中國(guó)的銷售情況并不好，大多是房地產(chǎn)、裝飾裝潢企業(yè)進(jìn)行的配套采購(gòu)，真正的用戶消費(fèi)還沒有發(fā)展起來(lái)。并且現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品普遍操作復(fù)雜，功能單一，同質(zhì)化嚴(yán)重；同時(shí)缺乏穩(wěn)定性和可靠性，存在嚴(yán)重的安全問(wèn)題。在標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議方面，各設(shè)備廠商的接口標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議的差別，使得這些設(shè)備無(wú)法更好地與智能家居系統(tǒng)兼容。這充分說(shuō)明，“智能家”并沒有讓消費(fèi)者的生活產(chǎn)生很多質(zhì)的變化，事實(shí)上，現(xiàn)在的智能家居企業(yè)都在賠錢，每年真正在用戶家里安裝的設(shè)備不超過(guò)1萬(wàn)戶，產(chǎn)值也僅有幾千萬(wàn)元。

但是，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的迅猛發(fā)展，科技為家庭服務(wù)的功能和內(nèi)容都提升了不止一個(gè)檔次，因此需要把家庭智能化從“智能家”提升到“智慧家”。

什么是“智慧家”？它可以綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知，以及信息交流、消費(fèi)服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個(gè)性化家居生活。它的服務(wù)內(nèi)容不再是以前“智能家”提供的控制系統(tǒng)，而是提供個(gè)性化的生活，真正把科技融入生活，這才是用戶需要的并且愿意為之買單的。

更主要的是，隨著智能終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的融合發(fā)展和服務(wù)業(yè)的升級(jí)，智慧家庭產(chǎn)業(yè)在我國(guó)得到了迅速發(fā)展，智慧家庭市場(chǎng)被視為下一個(gè)藍(lán)海，國(guó)家已把智慧家庭產(chǎn)業(yè)確定為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。智慧家庭服務(wù)業(yè)是智慧家庭產(chǎn)業(yè)不可分離的重要組成部分，同時(shí)也是智慧家庭企業(yè)開拓市場(chǎng)、提升效益的重要抓手，更是滿足消費(fèi)者場(chǎng)景化需求的主要途徑，以及智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在。

筆者曾對(duì)蘇州部分智能家居企業(yè)的產(chǎn)品做過(guò)調(diào)研，對(duì)其中一家公司印象深刻。與其他企業(yè)將重點(diǎn)放在家電控制上的做法不同，他們的精力集中在信息服務(wù)上。

舉個(gè)例子，某用戶A起床后來(lái)到浴室鏡前，稱了一下體重，浴室鏡自動(dòng)顯示昨晚他的睡眠質(zhì)量、心跳呼吸等生命體征，并根據(jù)歷史曲線告知最近身體缺鈣，隨后立即推出補(bǔ)鈣菜譜，同時(shí)彈出相應(yīng)凈菜的購(gòu)買鏈接，用微信或者二維碼直接購(gòu)買即可。用戶A看完數(shù)據(jù)后，再在鏡子上通過(guò)觸摸完成路線規(guī)劃、新聞瀏覽等。這時(shí)鏡子和APP均彈出通知，該交物業(yè)費(fèi)了。其洗漱完畢后，穿好衣服說(shuō)“Hombee！我上班了”，一個(gè)管家機(jī)器人走到客廳中間回應(yīng)“好的”，同時(shí)關(guān)閉生活電器，打開安防系統(tǒng)。路上，用戶A打開手機(jī)APP查看父母的生命體征數(shù)據(jù)，并直接訂購(gòu)了一些維生素送過(guò)去，同時(shí)預(yù)約了社區(qū)醫(yī)生上門檢查。

實(shí)際上，這不算很復(fù)雜的科技應(yīng)用，但是整個(gè)設(shè)計(jì)充分融入了用戶的生活，成為生活的一部分，這就是“智慧家”，致力于家庭內(nèi)部、家庭與社區(qū)、家庭與社會(huì)的信息互聯(lián)互通和智能控制，提供各類面向家庭的文化娛樂(lè)、生活消費(fèi)和社區(qū)公益等綜合應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)舒適、安全和便捷的家庭生活方式。在未來(lái)的生活中，人們將盡享智能生活，以感知和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，以智能云端為中樞，以智能硬件和服務(wù)機(jī)器人為直接服務(wù)于人的對(duì)象，將極大地改變社會(huì)的生產(chǎn)生活形態(tài)，創(chuàng)造無(wú)與倫比的新模式、新需求。

據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)估計(jì)，到2020年，智能市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4000億美元。同時(shí)某第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)智慧家庭潛在市場(chǎng)規(guī)模約為5.8萬(wàn)億元，發(fā)展空間巨大。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)專家也指出，目前智慧家庭市場(chǎng)方興未艾，集中度尚低，缺乏領(lǐng)軍企業(yè)。品牌咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)字顯示，在智慧家庭市場(chǎng)，即使是提示度最高的品牌，提示率也不到1%，存在大量的認(rèn)知空白。可見這個(gè)市場(chǎng)或?qū)⒃炀透嗟摹盁o(wú)名英雄”或者“后起之秀”，因?yàn)榇蠹业钠瘘c(diǎn)都一樣，也都是在嘗試布局，在一步步地試錯(cuò)，尋找著最適合自己的方式。