打造公共外交與企業(yè)國(guó)際化的良性循環(huán)

南京市人民政府外事辦公室

近年來，南京越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，積極制定企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，謀求在更廣范圍內(nèi)、更高平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。三胞集團(tuán)公共外交是伴隨著企業(yè)“走出去”開始的，主要遵從服務(wù)于企業(yè)這一新的發(fā)展戰(zhàn)略。

2014年以來，集團(tuán)積極開展了一系列公共外交活動(dòng)，涉及文化交流、商務(wù)交往、媒體溝通、公益活動(dòng)等領(lǐng)域，面向美國(guó)、英國(guó)、以色列、印度等國(guó)家，全面、客觀地展示了公司的形象，成效顯著。最有成效、最令人稱道、最值得思考的行動(dòng)就是集團(tuán)與英國(guó)威廉王子開展公益合作，共同設(shè)立野生動(dòng)物保護(hù)基金，而且集團(tuán)高級(jí)副總裁成功獲聘擔(dān)任野生動(dòng)物保護(hù)聯(lián)盟形象大使。

主要做法與經(jīng)驗(yàn)

（一）注重“內(nèi)”“外”兼修。“內(nèi)”著眼于把企業(yè)發(fā)展好，“外”指的是開展好公共外交。三胞集團(tuán)并不把企業(yè)公共外交視作單一行為，而是看作企業(yè)發(fā)展整體工程的有機(jī)組成，企業(yè)自身發(fā)展是公共外交的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與內(nèi)在支撐，公共外交則是企業(yè)發(fā)展的必然要求與外在表現(xiàn)。無論是在理念上還是實(shí)踐中，三胞集團(tuán)首先把企業(yè)守法與信譽(yù)看作公共外交成功的前提。集團(tuán)非常注重企業(yè)品質(zhì)提升，堅(jiān)持依法經(jīng)商、誠(chéng)信做事，先后獲得2013年全國(guó)“守合同、重信用”企業(yè)稱號(hào)、2014年度中國(guó)最佳雇主企業(yè)稱號(hào)以及中國(guó)“AAA”級(jí)信用企業(yè)稱號(hào)。正是扎實(shí)的“內(nèi)功”贏得良好的聲譽(yù)，取得了英國(guó)皇室的信任與認(rèn)同。

其次，集團(tuán)把包容與融合看作公共外交成功的基礎(chǔ)。集團(tuán)認(rèn)同文化多樣性，尊重差異、包容多樣，注重在差異中求理解、在多樣中求共識(shí)。

再次，集團(tuán)把責(zé)任與擔(dān)當(dāng)看作公共外交成功的關(guān)鍵。英國(guó)皇室愿意與三胞合作，看中的是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，欣賞的是企業(yè)的公益精神。公益精神在集團(tuán)的發(fā)展中一以貫之。三胞集團(tuán)一直把“公益三胞”作為企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了“三胞義工社”，開展以“扶老、助殘、濟(jì)困、助學(xué)、環(huán)?！睘橹饕较虻墓婊顒?dòng)并使活動(dòng)制度化、常態(tài)化，在集團(tuán)“走出去”時(shí)，及時(shí)地提出公益國(guó)際化的口號(hào)，在世界范圍內(nèi)踐行公益精神，做負(fù)責(zé)任的跨國(guó)企業(yè)。得益于公益精神的指引，一系列國(guó)際性公益合作才從可能走向現(xiàn)實(shí)，企業(yè)良好形象得以樹立。

（二）堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合。一方面，集團(tuán)主動(dòng)走出家門，積極抓住各種機(jī)會(huì)、平臺(tái)與渠道，向國(guó)際社會(huì)推銷自己、展示自己，塑造企業(yè)形象。如，2015年3月，威廉王子訪問中國(guó)，提出要見一見集團(tuán)董事長(zhǎng)袁亞非，袁亞非欣然赴會(huì)。當(dāng)威廉王子邀請(qǐng)同樣熱衷公益的袁亞非共赴云南探訪野生大象保護(hù)情況時(shí)，袁亞非又欣然前往，為成功與英國(guó)皇室開展合作建立野生動(dòng)物保護(hù)基金奠定了良好基礎(chǔ)；另一方面，集團(tuán)積極創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)，把國(guó)際友人、國(guó)際精英請(qǐng)到家里來，開展文化交流、商務(wù)交往等活動(dòng)。2016年3月，哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院教授Steven Kelman帶隊(duì)，由哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院、商學(xué)院、法學(xué)院、醫(yī)學(xué)院等30名來自14個(gè)國(guó)家的非中國(guó)籍學(xué)生組成的代表團(tuán)到訪三胞集團(tuán)，開展了一次成功的公共外交活動(dòng)。

（三）堅(jiān)持公共外交與政府外交相融合。愛國(guó)，是三胞集團(tuán)的重要價(jià)值取向，集團(tuán)自覺地把企業(yè)當(dāng)作國(guó)家的一部分，自覺地把企業(yè)公共外交當(dāng)作政府外交的重要補(bǔ)充，履行著國(guó)家公民的責(zé)任與義務(wù)。

三胞集團(tuán)認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)企業(yè)變成大企業(yè)時(shí)，它在國(guó)際舞臺(tái)的行動(dòng)與表現(xiàn)，已不再純粹地代表企業(yè)形象了，而是同時(shí)代表了國(guó)家形象；已不再是純粹的經(jīng)濟(jì)行為了，而是具有了比經(jīng)濟(jì)行為更多的內(nèi)涵。三胞集團(tuán)在開展公共外交的時(shí)候，不僅站在企業(yè)的價(jià)值立場(chǎng)上看問題，且同時(shí)站在國(guó)家的價(jià)值立場(chǎng)上考量，正是強(qiáng)烈的家國(guó)情懷、清醒的價(jià)值自覺，贏得了國(guó)際社會(huì)的尊重，取得了公共外交的成功。這種家國(guó)情懷也受到黨和國(guó)家的重視，董事長(zhǎng)袁亞非隨同習(xí)近平總書記訪問英國(guó)，可以說是企業(yè)公共外交與政府外交高度一體化的生動(dòng)體現(xiàn)。三胞集團(tuán)正是以企業(yè)為載體，以企業(yè)公共外交為渠道，以講述中國(guó)成功的企業(yè)故事為方式，向國(guó)際社會(huì)傳播中國(guó)道路、中國(guó)經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)力量與中國(guó)價(jià)值。

（四）堅(jiān)持獨(dú)立自主與多方合作相并重。獨(dú)立自主，是指企業(yè)主動(dòng)策劃，直接對(duì)接，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的公共外交。這方面，作為國(guó)際化的企業(yè)，三胞集團(tuán)有著清晰的考慮，專門組建了負(fù)責(zé)公共外交的部門，如對(duì)外合作管理中心、國(guó)際事務(wù)管理中心等，直接參與、策劃、組織開展公共外交。同時(shí)，三胞集團(tuán)又重視多方合作，集聚資源，整合力量，合作共贏，共同開展公共外交。主要體現(xiàn)在：第一，集團(tuán)借助與政界合作機(jī)會(huì)，開展公共外交。如，利用統(tǒng)戰(zhàn)部、外辦等部門積極貫徹“一帶一路”戰(zhàn)略的機(jī)遇，積極與外商以及外國(guó)政要展開商務(wù)交往；第二，集團(tuán)借助與工商聯(lián)、公共外交協(xié)會(huì)等非政府組織合作機(jī)會(huì)，開展公共外交，取得了良好效果；第三，集團(tuán)借助與國(guó)際非政府組織合作機(jī)會(huì)開展公共外交。如，擔(dān)任全球野生動(dòng)物保護(hù)聯(lián)盟形象大使就是典型例子。集團(tuán)高級(jí)副總裁岳雷接受聘書后發(fā)表演講，提出要用中國(guó)力量、中國(guó)方案積極參與野生動(dòng)物保護(hù)，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)和國(guó)家形象；第四，集團(tuán)借助與東道國(guó)非政府組織合作機(jī)會(huì)開展公共外交。如，集團(tuán)收購(gòu)英國(guó)house of fraser后，與工會(huì)合作，妥善處理了百貨公司與員工的關(guān)系，充分考慮員工的就業(yè)問題，不但沒有解聘原來的1萬多名員工，而且還新招了一批員工，贏得英國(guó)員工及英國(guó)社會(huì)的普遍好感，提高了對(duì)集團(tuán)的價(jià)值認(rèn)同度。為更好開展公共外交，集團(tuán)形成了系統(tǒng)的公共外交理念，即以統(tǒng)戰(zhàn)部為依托、以工商聯(lián)為平臺(tái)、以公共外交協(xié)會(huì)為紐帶、以民間商會(huì)為補(bǔ)充，形成了企業(yè)公共外交的多方合作格局。endprint