數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造的基礎(chǔ)

趙龍

當(dāng)今，數(shù)字化正在制造業(yè)快速發(fā)展，醞釀著一場(chǎng)巨大的變革，許多企業(yè)將會(huì)經(jīng)歷前所未有的改變。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2020年，60%的全球企業(yè)2000強(qiáng)都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司戰(zhàn)略的核心。而具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)將不斷擴(kuò)大自己的外部數(shù)據(jù)來(lái)源，到2020年，外部數(shù)據(jù)的利用將是當(dāng)前的4到6倍，其產(chǎn)生與擴(kuò)展可被市場(chǎng)消費(fèi)的數(shù)據(jù)將增加50到100倍甚至更多。根據(jù)IDC對(duì)2000位跨國(guó)企業(yè)首席執(zhí)行官的調(diào)查，有67%的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到2017年底時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為其公司戰(zhàn)略的核心。

自動(dòng)化和差異化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)被多種方式研究和定義的術(shù)語(yǔ)。Infor中國(guó)區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和差異化的有效管理。通過(guò)云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、移動(dòng)化和社交等數(shù)字化手段，企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率、員工參與和客戶參與3大業(yè)務(wù)目標(biāo)。數(shù)字化業(yè)務(wù)流程將使企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率大幅提高，通過(guò)業(yè)務(wù)重構(gòu)、創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式，企業(yè)也能夠?yàn)橛脩籼峁└玫捏w驗(yàn)、服務(wù)和產(chǎn)品。

云技術(shù)將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常關(guān)鍵的技術(shù)?！爸悄苤圃臁睅?lái)了生產(chǎn)模式的變化，生產(chǎn)管理的重心逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)商。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)由不同的企業(yè)負(fù)責(zé)，所以需要共同的云解決方案來(lái)提供更好的協(xié)作。

數(shù)據(jù)無(wú)處不在，問(wèn)題在于如何將數(shù)據(jù)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)而非僅僅是一堆數(shù)字。Infor建立了一個(gè)由數(shù)據(jù)科學(xué)家組成的團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)在所能訪問(wèn)的大量數(shù)據(jù)的價(jià)值。

物聯(lián)網(wǎng)將是云技術(shù)之后的下一個(gè)浪潮。Infor通過(guò)端到端的解決方案，支持IoT的應(yīng)用，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的傳感數(shù)據(jù)采集和分析，實(shí)現(xiàn)IoT和企業(yè)數(shù)據(jù)的交互和智能閉環(huán)。針對(duì)制造業(yè)，無(wú)論在智能生產(chǎn)的任何環(huán)節(jié)，還是在生產(chǎn)和發(fā)貨方面，Infor提供的解決方案都可以和各種設(shè)備進(jìn)行連接。隨著近年來(lái)機(jī)器人在智能生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越多，Infor提供了一個(gè)專門(mén)的界面，讓機(jī)器人與整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)話，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮出巨大的作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到重新定義業(yè)務(wù)模式。鹿崇認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是運(yùn)用技術(shù)構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式、流程、軟件和系統(tǒng)，帶來(lái)更高的效率、更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取更高的利潤(rùn)。企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)流程和模式的改善，提高員工的效率和創(chuàng)新能力，以及使用戶提升個(gè)性化體驗(yàn)。某汽車(chē)制造廠商使用Infor資產(chǎn)管理產(chǎn)品管理生產(chǎn)過(guò)程中的消耗品，每年大約節(jié)約20%到30%的成本；某設(shè)備制造廠商，過(guò)去在訂單處理上的時(shí)間比現(xiàn)在多2到3倍，Infor幫其節(jié)約了大約60%的時(shí)間。

“設(shè)計(jì)”作為突破口

順應(yīng)新技術(shù)潮流，Infor全球的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)智能制造理念進(jìn)行了深入分析和研究，在軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中為制造企業(yè)提供更多的智能化產(chǎn)品。積極響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，這是實(shí)現(xiàn)智能制造非常重要的一環(huán)；同時(shí)，Infor也有專門(mén)面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用研發(fā)的部門(mén)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)容搜索以及智能化數(shù)據(jù)分析的相關(guān)功能；另外，Infor也在積極關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件應(yīng)用與各種設(shè)備的連接，為企業(yè)構(gòu)建智能設(shè)備打下基礎(chǔ)，為智能制造提供有效的支撐。

Infor已經(jīng)將“設(shè)計(jì)”作為CloudSuite行業(yè)應(yīng)用套件重要的突破口。Infor為客戶提供了非常美觀的操作界面，源于2012年內(nèi)部成立的一個(gè)創(chuàng)新部門(mén)——Hook&Loop。這個(gè)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)打造Infor美觀易用的產(chǎn)品和服務(wù)，提供舒適的體驗(yàn)，還肩負(fù)如何讓軟件更貼近業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、方便部署和簡(jiǎn)化培訓(xùn)等所有與用戶體驗(yàn)相關(guān)的職責(zé)。作為內(nèi)部的UX設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，Hook&Loop致力于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，為客戶構(gòu)想和創(chuàng)造更好的工作方式。

界面友好、易學(xué)易用已經(jīng)成為ERP發(fā)展的必然方向，沒(méi)有企業(yè)能忽視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不再冰冷，擁有顏色與形狀也是ERP必須支撐的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。Infor最近兩年在用戶體驗(yàn)方面做了很多的工作，提出了“企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，消費(fèi)級(jí)體驗(yàn)”的理念。傳統(tǒng)企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)理念將功能放在第一位，而將用戶體驗(yàn)置于末位。Infor相信，這二者并不互相排斥。Hook&Loop就是Infor為用戶體驗(yàn)做出努力的標(biāo)志。

新成立的H&L Digital部門(mén)將Hook&Loop外延到Infor客戶，幫助客戶設(shè)計(jì)差異化的用戶界面。應(yīng)運(yùn)而生的www.infor.digital網(wǎng)站面向價(jià)值工程，輔助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷分析，提出設(shè)計(jì)意見(jiàn)和建議。以基于云技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以及相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為支撐，為用戶提供端到端的解決方案和服務(wù)。

關(guān)注細(xì)分行業(yè)

Infor的大多數(shù)用戶都屬于制造業(yè)企業(yè)，在關(guān)注的14個(gè)行業(yè)中，8個(gè)與制造業(yè)相關(guān)。制造業(yè)同時(shí)也是Infor近年在中國(guó)增長(zhǎng)最多的領(lǐng)域。

中國(guó)制造業(yè)所處的發(fā)展階段各不相同，無(wú)論是不同行業(yè)的企業(yè)還是同一行業(yè)的不同企業(yè)，都有其自身的特點(diǎn)，行業(yè)積累和發(fā)展?fàn)顩r也完全不同，這就決定了并沒(méi)有一條現(xiàn)成的路能夠幫助所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造。只有根據(jù)其所處的行業(yè)、公司體量、發(fā)展?fàn)顩r以及戰(zhàn)略方向，有針對(duì)性地制定規(guī)劃。

由于應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜，碎片化和去中心化的趨勢(shì)愈加突顯，在云端的企業(yè)開(kāi)始聚焦于應(yīng)用的整合。這使得企業(yè)沒(méi)有辦法用一個(gè)平臺(tái)去解決所有的問(wèn)題，用一套解決方案完成普遍所需。Infor正在做這樣一件事，希望通過(guò)端到端的解決方案，幫助企業(yè)打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的“最后一公里”。

未來(lái)ERP系統(tǒng)如何適應(yīng)“智能制造”的趨勢(shì)？這一切都將面臨更多不確定性的挑戰(zhàn)。單純的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不可能滿足未來(lái)制造業(yè)的要求。通過(guò)ION技術(shù)（Infor智能化開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)中間件），Infor把一些不同的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建在一起，打造成行業(yè)套件，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)端到端的整體應(yīng)用。鹿崇認(rèn)為，“這代表未來(lái)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一種方式。雖然是產(chǎn)品系列套件，但由于細(xì)分行業(yè)不同，企業(yè)應(yīng)用程度不同，云中套件的內(nèi)容會(huì)隨之不同，因而針對(duì)某一具體行業(yè)也無(wú)需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)?！惫δ軆?nèi)置于解決方案而非以插件式添加，意味著為企業(yè)降低了高昂的定制成本。

Infor在每個(gè)行業(yè)都做得很細(xì)，在設(shè)定套件功能時(shí)會(huì)考慮到每個(gè)子行業(yè)不同的需求點(diǎn)，推出針對(duì)不同垂直行業(yè)的套件。根據(jù)細(xì)分行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)應(yīng)用，這恰恰是Infor和其他軟件公司存在差異的地方。

云是時(shí)代的動(dòng)力

需求與能力的匹配，關(guān)鍵資源的合理分配，這兩點(diǎn)是“智能制造”提出的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能支撐現(xiàn)代化物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求。在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多以前由單個(gè)公司管理的關(guān)鍵功能，如制造、貨運(yùn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售，現(xiàn)在由貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。通過(guò)在ERP應(yīng)用中集成和嵌入商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，Infor可以在運(yùn)輸、修整或是生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可視化管理，從而將ERP的功能從企業(yè)擴(kuò)展延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈。在與亞馬遜的合作中，Infor充分利用AWS云基礎(chǔ)設(shè)施，使客戶可以充分利用亞馬遜的專業(yè)技術(shù)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取資源，根據(jù)需要采用內(nèi)置其中的Infor應(yīng)用程序。鹿崇認(rèn)為，集成的客戶及供應(yīng)商協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，減少瓶頸，從而提高資源利用率和產(chǎn)品交付率。

受經(jīng)濟(jì)、原料和人力等各種因素的影響，制造業(yè)目前正面臨著空前的生存壓力，企業(yè)必須降低IT投入成本并保證投資回報(bào)率。云計(jì)算替代傳統(tǒng)IT架構(gòu)系統(tǒng)已經(jīng)在制造業(yè)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這種需求加速了云技術(shù)在制造業(yè)的應(yīng)用發(fā)展。面對(duì)制造業(yè)的這種變化，能夠積極參與的企業(yè)就會(huì)成為新一代的企業(yè)。云技術(shù)是新業(yè)務(wù)模式的催化劑，也是這個(gè)時(shí)代的動(dòng)力，企業(yè)只有抓住這場(chǎng)變革的機(jī)遇才會(huì)獲得更好的競(jìng)爭(zhēng)力?！皩Ｗ⒆鲎约荷瞄L(zhǎng)的事情，對(duì)企業(yè)是一種釋放?！甭钩缯f(shuō)。

目前，全球96個(gè)國(guó)家超過(guò)4，500家用戶正在使用Infor基于云的應(yīng)用。2015年，Infor在中國(guó)也推出了CloudSuite行業(yè)應(yīng)用套件，部署在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云（AWS）。開(kāi)放技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)Infor ION（Infor智能化開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)中間件，具體見(jiàn)本刊2016年第1期，Infor：沒(méi)有兩朵完全一樣的云）可以與ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)或者智能設(shè)備進(jìn)行集成。此外，Infor通過(guò)Ming.le平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了社交媒體下的網(wǎng)絡(luò)管理個(gè)性化與差異化。

數(shù)字化能力是發(fā)展“工業(yè)4.0”和“中國(guó)制造2025”的基礎(chǔ)。在鹿崇看來(lái)，未來(lái)以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)才是企業(yè)管理最理想的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走，需要時(shí)間和精力，并不能一蹴而就，循序漸進(jìn)的方法非常重要。但企業(yè)必須首先從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始，這樣才不會(huì)失去對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

記者手記

未來(lái)充滿了不確定性，我們唯一能確定的就是尋找其中相對(duì)的確定性。下一代企業(yè)管理軟件將不僅是收集、報(bào)告和分發(fā)信息。它將同時(shí)預(yù)測(cè)問(wèn)題和提供解決方案。它將能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并建議下一步措施。它將能夠驅(qū)動(dòng)人員招聘、人事管理、資產(chǎn)管理以及定價(jià)管理等各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，它也將幫助企業(yè)有效地打好“智能制造”的基礎(chǔ)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型。