如何處理大學生突發(fā)心理危機問題

周晶+

摘要：高等院校是培養(yǎng)專業(yè)人才的基地，高校輔導員是最基層的學生工作者，對正處于青春期的大學生心理健康成長發(fā)揮著非常重要的作用。文章對實際工作中遇到的大學生心理危機突發(fā)案例進行分析，探討高校教育管理工作中應如何應對大學生突發(fā)心理危機事件，并進行積極有效的處理。

關鍵詞：大學生 心理危機 案例分析

中圖分類號：G441文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0119-01

一、案例簡介

某某，男，19歲，2015年9月入學。新生軍訓結束后，分入我所帶的專業(yè)班級中。2015年11月的一天上午，班長突然給我打電話讓我到上課教室去一下，電話中聽到教室里有學生大聲咳嗽。到達教室后，經了解，某某同學因上課一直玩手機不聽講，老師多次警告無效后，沒收了該生手機，引起該生情緒激動，立刻從老師手里搶回手機，其后就在教室里大聲呻吟、咳嗽，致使老師無法講課。我安撫勸說無效后，嘗試將該生暫時帶離課堂，該生執(zhí)拗不肯離開課堂，只得暫時作罷。我一直站在教室門口等待下課，希望下課后能跟學生談談心，等待期間一直聽到該生在教室里通過大聲呻吟、咳嗽等方式制止老師講課。下課后，該生見我在教室門口等他，迅速逃離，打電話也不接，拒絕與我交流。在接下來的幾天當中，該生在所有課堂上坐在第一排明目張膽地玩手機，通過大聲呻吟、咳嗽等方式制止所有代課老師講話授課，導致班級教學秩序混亂，所有代課老師均無法正常授課。

二、案例分析和處理

通過該生在此事件中表現(xiàn)出來的異常行為，初步判斷該生存在抑郁等心理問題。

（一）及時找相關人員談話，了解該生狀況

通過與該生高中同學談話，了解到該生性格內向，高中時期就喜歡玩手機，不愛與人交流，但之前從未發(fā)生過類似狀況；通過找該生同寢室的同學了解情況，得知該生自入學后，在宿舍幾乎不與人交流，沉浸在個人的世界里，一個人獨自發(fā)笑或發(fā)呆，個人生活自理能力非常差，很少見他洗臉、洗澡，從不洗衣物，并且曾詢問舍友活著的意義和樂趣。

（二）建立應急保護系統(tǒng)，對該生進行看護，秘密做好安全保護措施

安排同寢室的同學密切注意該生的情緒、行為，任何情況都及時匯報給輔導員；因該生課堂上的行為表現(xiàn)，致使班級部分學生對該生產生厭惡情緒，安排班委配合我一起安撫班級其他學生情緒，注意同該生說話的方式和態(tài)度，避免對該生進行言語刺激。做好保密工作，告誡班級學生不可大肆渲染、宣傳，給該生造成困擾或壓力。

（三）第一時間聯(lián)系家長，告知家長該生在校的情況

向家長了解該生是否有以往病史。家長反映該生高中時曾因人際關系致情緒壓力大、頭疼失眠就診中醫(yī)，但并未尋求正規(guī)系統(tǒng)治療。告知家長學生目前在校的情緒、行為狀態(tài)，要求該生家長立即到校，商討解決辦法。

（四）及時上報問題

立即將該生情況上報二級院學生科長，并將學生情況以書面形式匯報至學生科備案。

（五）向專業(yè)人士求助

請校心理咨詢室老師對學生心理狀況進一步確認，看是否存在嚴重心理問題或精神疾病。經校心理咨詢室老師與學生交流并進行心理測試，提示該生有明顯抑郁情緒，焦慮情緒不明顯，目前無自殺傾向，已不屬于心理咨詢的范疇，建議該生前往醫(yī)院做進一步診治。

（六）與家長商討解決辦法

家長及時到校后，告知家長學生目前心理問題較嚴重，建議帶學生前往醫(yī)院做進一步診治，必要時休學一年，接受系統(tǒng)心理治療。

（七）學生及家長辦理休學手續(xù)，回家確診、治療

家長帶學生前往醫(yī)院檢查，確診為抑郁癥。學生及家長辦理休學手續(xù)，回家接受治療。

三、案例思考和工作建議

抑郁癥是當前世界普遍存在的心理疾病之一，以顯著而持久的心境低落為主要特征。大學生抑郁癥是目前高校存在的一個普遍現(xiàn)象，其發(fā)展呈上升趨勢，已經嚴重影響了大學生的學習和生活。大學生出現(xiàn)抑郁情緒，如不能及時得到排解，抑郁癥狀逐步加重，甚至可能出現(xiàn)自殺念頭和行為。

高校輔導員是大學新生入學后的第一個老師，作為輔導員老師，我們應該在新生入學后全面了解學生情況，掌握各種信息，做好對學生的生活指導和心理健康教育。

（1）要配合學校心理咨詢中心的老師做好新生入學后的心理問題學生的排查工作。對于排查出來的可能存在心理問題的學生要重點關注。

（2）充分發(fā)揮學生干部在學生和老師之間的橋梁作用。新生剛剛入學，班干部一定要協(xié)助輔導員老師及時了解并跟進同班同學的各方面狀況，平時多關心同學的生活、學習，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要第一時間與輔導員聯(lián)系。

（3）輔導員應在所帶班級中組織開展一系列心理健康教育主題班會，通過主題班會使學生正確認識心理健康知識，結合自身了解自己的心理狀況，加強學生的適應能力、承受能力，保護自身不受外界不利因素傷害，能夠更好地投入到大學的學習和生活中去。

當然，高校輔導員并不能取代心理醫(yī)生的職能去解決專業(yè)的心理問題，而是幫助和引導學生正確認識自己，發(fā)揮自己的潛能去解決問題，并盡可能地將學生的心理問題化解在萌芽狀態(tài)。如果學生的心理問題已經形成，輔導員應及時發(fā)現(xiàn)，制止其繼續(xù)惡化，必要時建議學生接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療。

參考文獻：

[1]唐曉玥，拉門初.輔導員應對心理危機突發(fā)事件案例分析及思考[J].金田，2013（2）.

[2]唐雯.由寢室矛盾引發(fā)的大學生心理危機個案分析與干預[J].漯河職業(yè)技術學院學報，2014（4）.

責任編輯：孫瑤endprint