中職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞講解技巧論

王曉川

導(dǎo)游必須要具備較強(qiáng)的講解能力，要想成為一名高水平的導(dǎo)游，應(yīng)該要有豐富的文化素質(zhì)和高超的語言駕馭水平，才能為游客們精彩的講述，受到人們的歡迎。導(dǎo)游詞講解就是中職旅游專業(yè)學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本能力，關(guān)系到他們未來的就業(yè)狀況。本文深入分析了當(dāng)前中職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞講解存在的問題，并提出了一些有效的技巧，以供參考。

引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人民生活質(zhì)量的逐漸改善，旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，特別是各法定假期期間，各景點(diǎn)的游客絡(luò)繹不絕。“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”，這話雖有夸張的成分，但也揭示了導(dǎo)游語言能力的作用。導(dǎo)游詞講解是中職旅游專業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)訓(xùn)練課，但卻存在很多問題，需要探尋更有效的講解技巧，促使學(xué)生形成扎實(shí)的基本功。

一、目前中職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞講解存在的問題

近年來，中職院校旅游專業(yè)為社會培養(yǎng)了大批專業(yè)導(dǎo)游人員，促進(jìn)了我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展。但一些畢業(yè)生的導(dǎo)游詞講解技能還有待提高，在實(shí)際工作中表現(xiàn)出以下幾個(gè)問題：一是語言乏味。文學(xué)基礎(chǔ)知識薄弱，存在“嗯”、“然后”等口頭禪或廢話；二是內(nèi)容空洞。導(dǎo)游詞空話連篇，經(jīng)常簡單羅列各種景物，由于當(dāng)今游客多數(shù)都已經(jīng)對旅游景點(diǎn)有所了解，這樣的講解也就形同虛設(shè)，導(dǎo)致出現(xiàn)被投訴行為；三是缺乏邏輯性。很多學(xué)生在講解時(shí)前言不搭后語，東拼西湊，自相矛盾，而且有時(shí)還會因?yàn)榫o張而忘詞；四是亂引段子。一些學(xué)生受到社會不良風(fēng)氣影響，“劍走偏鋒”，為了迎合某些游客的低俗要求講述敏感話題或黃色段子；五是不注意態(tài)勢動(dòng)作。一些學(xué)生不是身體僵硬就是亂比劃，或是存在撓頭、搓衣角、上翻眼睛等不雅動(dòng)作。

二、中職旅游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游詞講解的有效技巧

中職學(xué)校有著鮮明的辦學(xué)特色，旅游專業(yè)教師要為學(xué)生傳授有效的導(dǎo)游詞講解技巧，培養(yǎng)學(xué)生成為應(yīng)用型導(dǎo)游人才。

（一）提升文化素養(yǎng)和語言表達(dá)能力

導(dǎo)游詞講解是知識與語言充分融合的藝術(shù)，現(xiàn)代導(dǎo)游員要求具備豐厚的文化知識和強(qiáng)大的語言駕馭能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的歷史、古跡文化知識，對比各種景點(diǎn)的異同，找出他們的特色之處，提升學(xué)生的文化修養(yǎng)。此外，教師應(yīng)該為學(xué)生提供更多的語言表達(dá)機(jī)會，除了課上朗讀背誦課文外，還應(yīng)組織各種聯(lián)誼活動(dòng)，鼓勵(lì)他們正常交朋友，多溝通交流，同時(shí)教師還要做好字詞發(fā)音和口頭禪的糾正工作，從而增強(qiáng)他們的語言駕馭能力。

（二）精心設(shè)計(jì)導(dǎo)游詞

當(dāng)前的游客對旅游有著很高的期待，導(dǎo)游員需要為各種知識層次、年齡、民族，甚至是各種國籍的游客服務(wù)，他們都有著不同的心理訴求。教師不但要為學(xué)生講述教材上的知識，還應(yīng)拓寬他們的視野，講解相關(guān)景點(diǎn)的民間傳說、趣聞軼事，要求他們多閱讀相關(guān)書籍，運(yùn)用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源查閱搜集相關(guān)歷史典故，然后再指引他們根據(jù)搜集來的資料編寫個(gè)性鮮明的導(dǎo)游詞，并在課堂模擬表演，讓其他同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評。需要注意的是，學(xué)生一開始編寫的導(dǎo)游詞可能書面語較多，這時(shí)教師要提醒他們明確導(dǎo)游詞的目的是與游客交流，讓游客能夠聽得懂，從而引導(dǎo)他們設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的導(dǎo)游詞。

（三）培養(yǎng)邏輯思維能力

作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，一定要有較強(qiáng)的思維邏輯，這樣才能使自己的語言講解具有連貫性。導(dǎo)游員應(yīng)該把自己想要講解的資料分類整理，分清主次，排列順序，明確說什么和先說哪部分內(nèi)容。教師要在日常實(shí)際教學(xué)過程中進(jìn)行指導(dǎo)，傳授他們比較法、抽象法、演繹法、歸納法等基本邏輯方法，幫助學(xué)生改善自身存在的邏輯思維缺陷，從而讓學(xué)生在未來工作中能夠有條理的為游客講述清楚。

（四）適當(dāng)加入幽默元素

幽默是改善人際關(guān)系的潤滑劑，能消除矛盾與隔閡，為人們帶去輕松與歡笑。生活中其實(shí)不乏幽默元素，只要做個(gè)有心人，在很多場合都能看到一些人展示著機(jī)智的幽默感，還可以通過閱讀雜志或網(wǎng)絡(luò)搜索，聽相聲等方式獲得幽默素材，指引學(xué)生鑒別，選擇其中新穎有趣的段子為我所用。幽默元素只是一項(xiàng)導(dǎo)游講解的點(diǎn)綴，不是必不可少的，導(dǎo)游員要細(xì)觀察、勤思考、善總結(jié)，在講段子時(shí)要注意觀察游客的各種反饋，如果不合適則應(yīng)立即停止，尋求能夠引起游客心靈共鳴的更好講解方法，不能在游客心中樹立油嘴滑舌的壞印象。

（五）巧妙融入態(tài)勢語言

態(tài)勢語言就是運(yùn)用人的表情、肢體動(dòng)作等方法傳遞信息的一種無聲語言，若是態(tài)勢語言運(yùn)用的合理，不但會加強(qiáng)有聲語言的效果，有時(shí)還能改善語言表達(dá)不明的效果。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要適當(dāng)展示自己的得體儀態(tài)和巧妙的肢體語言，注重日常生活的積累和培養(yǎng)。教師在教學(xué)過程中要指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的目光語、表情語、手勢語、姿態(tài)語等，可以借助多媒體課件或網(wǎng)絡(luò)影音資料，讓學(xué)生進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，并在模擬場景中不斷練習(xí)，以求達(dá)到熟練運(yùn)用的目的。此外，教師還應(yīng)提醒他們合理的運(yùn)用態(tài)勢語言，不能矯揉造作、丑態(tài)畢露，否則就會損害導(dǎo)游詞講解的節(jié)奏和最終效果。

三、結(jié)語

總之，只有生動(dòng)有趣的導(dǎo)游詞講解，才會給游客更加深刻的印象，才會讓他們達(dá)到出行放松心情的目標(biāo)，覺得不虛此行。因此，中職旅游專業(yè)學(xué)生要認(rèn)識到自身存在的不足，勤學(xué)苦練，靈活運(yùn)用有效的導(dǎo)游詞講解技巧，讓自己的講解更為生動(dòng)且富有感染力，提升自己的專業(yè)能力。

（作者單位：西藏林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校）