如何處理大學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)問(wèn)題

周晶+??

摘要：高等院校是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的基地，高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，對(duì)正處于青春期的大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)發(fā)揮著非常重要的作用。文章對(duì)實(shí)際工作中遇到的大學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)案例進(jìn)行分析，探討高校教育管理工作中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)事件，并進(jìn)行積極有效的處理。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 心理危機(jī) 案例分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G441文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0119-01

一、案例簡(jiǎn)介

某某，男，19歲，2015年9月入學(xué)。新生軍訓(xùn)結(jié)束后，分入我所帶的專(zhuān)業(yè)班級(jí)中。2015年11月的一天上午，班長(zhǎng)突然給我打電話讓我到上課教室去一下，電話中聽(tīng)到教室里有學(xué)生大聲咳嗽。到達(dá)教室后，經(jīng)了解，某某同學(xué)因上課一直玩手機(jī)不聽(tīng)講，老師多次警告無(wú)效后，沒(méi)收了該生手機(jī)，引起該生情緒激動(dòng)，立刻從老師手里搶回手機(jī)，其后就在教室里大聲呻吟、咳嗽，致使老師無(wú)法講課。我安撫勸說(shuō)無(wú)效后，嘗試將該生暫時(shí)帶離課堂，該生執(zhí)拗不肯離開(kāi)課堂，只得暫時(shí)作罷。我一直站在教室門(mén)口等待下課，希望下課后能跟學(xué)生談?wù)勑模却陂g一直聽(tīng)到該生在教室里通過(guò)大聲呻吟、咳嗽等方式制止老師講課。下課后，該生見(jiàn)我在教室門(mén)口等他，迅速逃離，打電話也不接，拒絕與我交流。在接下來(lái)的幾天當(dāng)中，該生在所有課堂上坐在第一排明目張膽地玩手機(jī)，通過(guò)大聲呻吟、咳嗽等方式制止所有代課老師講話授課，導(dǎo)致班級(jí)教學(xué)秩序混亂，所有代課老師均無(wú)法正常授課。

二、案例分析和處理

通過(guò)該生在此事件中表現(xiàn)出來(lái)的異常行為，初步判斷該生存在抑郁等心理問(wèn)題。

（一）及時(shí)找相關(guān)人員談話，了解該生狀況

通過(guò)與該生高中同學(xué)談話，了解到該生性格內(nèi)向，高中時(shí)期就喜歡玩手機(jī)，不愛(ài)與人交流，但之前從未發(fā)生過(guò)類(lèi)似狀況；通過(guò)找該生同寢室的同學(xué)了解情況，得知該生自入學(xué)后，在宿舍幾乎不與人交流，沉浸在個(gè)人的世界里，一個(gè)人獨(dú)自發(fā)笑或發(fā)呆，個(gè)人生活自理能力非常差，很少見(jiàn)他洗臉、洗澡，從不洗衣物，并且曾詢問(wèn)舍友活著的意義和樂(lè)趣。

（二）建立應(yīng)急保護(hù)系統(tǒng)，對(duì)該生進(jìn)行看護(hù)，秘密做好安全保護(hù)措施

安排同寢室的同學(xué)密切注意該生的情緒、行為，任何情況都及時(shí)匯報(bào)給輔導(dǎo)員；因該生課堂上的行為表現(xiàn)，致使班級(jí)部分學(xué)生對(duì)該生產(chǎn)生厭惡情緒，安排班委配合我一起安撫班級(jí)其他學(xué)生情緒，注意同該生說(shuō)話的方式和態(tài)度，避免對(duì)該生進(jìn)行言語(yǔ)刺激。做好保密工作，告誡班級(jí)學(xué)生不可大肆渲染、宣傳，給該生造成困擾或壓力。

（三）第一時(shí)間聯(lián)系家長(zhǎng)，告知家長(zhǎng)該生在校的情況

向家長(zhǎng)了解該生是否有以往病史。家長(zhǎng)反映該生高中時(shí)曾因人際關(guān)系致情緒壓力大、頭疼失眠就診中醫(yī)，但并未尋求正規(guī)系統(tǒng)治療。告知家長(zhǎng)學(xué)生目前在校的情緒、行為狀態(tài)，要求該生家長(zhǎng)立即到校，商討解決辦法。

（四）及時(shí)上報(bào)問(wèn)題

立即將該生情況上報(bào)二級(jí)院學(xué)生科長(zhǎng)，并將學(xué)生情況以書(shū)面形式匯報(bào)至學(xué)生科備案。

（五）向?qū)I(yè)人士求助

請(qǐng)校心理咨詢室老師對(duì)學(xué)生心理狀況進(jìn)一步確認(rèn)，看是否存在嚴(yán)重心理問(wèn)題或精神疾病。經(jīng)校心理咨詢室老師與學(xué)生交流并進(jìn)行心理測(cè)試，提示該生有明顯抑郁情緒，焦慮情緒不明顯，目前無(wú)自殺傾向，已不屬于心理咨詢的范疇，建議該生前往醫(yī)院做進(jìn)一步診治。

（六）與家長(zhǎng)商討解決辦法

家長(zhǎng)及時(shí)到校后，告知家長(zhǎng)學(xué)生目前心理問(wèn)題較嚴(yán)重，建議帶學(xué)生前往醫(yī)院做進(jìn)一步診治，必要時(shí)休學(xué)一年，接受系統(tǒng)心理治療。

（七）學(xué)生及家長(zhǎng)辦理休學(xué)手續(xù)，回家確診、治療

家長(zhǎng)帶學(xué)生前往醫(yī)院檢查，確診為抑郁癥。學(xué)生及家長(zhǎng)辦理休學(xué)手續(xù)，回家接受治療。

三、案例思考和工作建議

抑郁癥是當(dāng)前世界普遍存在的心理疾病之一，以顯著而持久的心境低落為主要特征。大學(xué)生抑郁癥是目前高校存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，其發(fā)展呈上升趨勢(shì)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)生出現(xiàn)抑郁情緒，如不能及時(shí)得到排解，抑郁癥狀逐步加重，甚至可能出現(xiàn)自殺念頭和行為。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)新生入學(xué)后的第一個(gè)老師，作為輔導(dǎo)員老師，我們應(yīng)該在新生入學(xué)后全面了解學(xué)生情況，掌握各種信息，做好對(duì)學(xué)生的生活指導(dǎo)和心理健康教育。

（1）要配合學(xué)校心理咨詢中心的老師做好新生入學(xué)后的心理問(wèn)題學(xué)生的排查工作。對(duì)于排查出來(lái)的可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注。

（2）充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生和老師之間的橋梁作用。新生剛剛?cè)雽W(xué)，班干部一定要協(xié)助輔導(dǎo)員老師及時(shí)了解并跟進(jìn)同班同學(xué)的各方面狀況，平時(shí)多關(guān)心同學(xué)的生活、學(xué)習(xí)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要第一時(shí)間與輔導(dǎo)員聯(lián)系。

（3）輔導(dǎo)員應(yīng)在所帶班級(jí)中組織開(kāi)展一系列心理健康教育主題班會(huì)，通過(guò)主題班會(huì)使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理健康知識(shí)，結(jié)合自身了解自己的心理狀況，加強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力、承受能力，保護(hù)自身不受外界不利因素傷害，能夠更好地投入到大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中去。

當(dāng)然，高校輔導(dǎo)員并不能取代心理醫(yī)生的職能去解決專(zhuān)業(yè)的心理問(wèn)題，而是幫助和引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮自己的潛能去解決問(wèn)題，并盡可能地將學(xué)生的心理問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。如果學(xué)生的心理問(wèn)題已經(jīng)形成，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制止其繼續(xù)惡化，必要時(shí)建議學(xué)生接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢或心理治療。

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責(zé)任編輯：孫瑤