論商業(yè)零售業(yè)態(tài)

羅曉興

【摘要】商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展對繁榮市場，滿足消費者多元化的需求具有重要意義。進入21世紀以來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅猛，電子商務(wù)應運而生，一方面，電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)態(tài)帶來了巨大的沖擊，另一方面，零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)的融合越來越密切。本文立足中國電子商務(wù)與商業(yè)零售業(yè)態(tài)融合的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)與零售業(yè)態(tài)的融合趨勢，最后對商業(yè)零售業(yè)態(tài)融合中存在的問題進行了分析，以期能更好地認清新時期商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的大趨勢，更好地推動我國商業(yè)零售業(yè)的進一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)零售業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；融合趨勢

一、引言

進入21世紀以來，我國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，推動了電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展推動了商業(yè)零售業(yè)態(tài)的變革，當前我國傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)出現(xiàn)了融合趨勢。本文在對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)理論簡單回顧的基礎(chǔ)上，以中國近年來商業(yè)零售業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展的密切結(jié)合為背景，研究零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)的融合趨勢，并對零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)融合中存在的問題做了簡要分析，以期更好地服務(wù)于中國傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與現(xiàn)代電子商務(wù)的融合。

二、商業(yè)零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)的融合趨勢

（一）“線上線下戰(zhàn)略”同步推進

“線上線下戰(zhàn)略”是個時髦的概念，線上指電子商務(wù)，線下指傳統(tǒng)的經(jīng)營渠道，也就是我們傳統(tǒng)的商業(yè)零售業(yè)態(tài)。電子商務(wù)市場的發(fā)展蘊藏著巨大的商機，“線上戰(zhàn)略”受眾面更為廣泛，而且主要面對的是高知識高收入群體，這部分群體的消費能力較高，對一個產(chǎn)品的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用；“線上戰(zhàn)略”在營銷渠道上有其獨到的優(yōu)勢，可以通過“病毒式”的傳播，瞬間呈現(xiàn)在準客戶面前，營銷效果相對傳統(tǒng)營銷渠道更佳?！熬€下戰(zhàn)略”有著長期經(jīng)營歷史的沉淀，廣大消費者較為容易接受，運營風險也相對較小，更容易被廣大“保守”營銷員接受。但是目前情況來看，單走“線下戰(zhàn)略”將會無力挖掘電子商務(wù)市場這塊大蛋糕，而且很容易被對手輕松超越。

（二）電子化供應鏈管理

電子化供應鏈管理是指對處在供應鏈上的企業(yè)資源進行有效整合，通過資源的整合一方面降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，另一方面提高了企業(yè)運營效率，有助產(chǎn)品質(zhì)量的改善。上世紀大型零售商開始將電子化供應鏈管理積極應用到企業(yè)內(nèi)部，對企業(yè)從采購、運輸、配貨、庫存等各方面進行數(shù)字化管理，使得傳統(tǒng)零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)，對傳統(tǒng)零售業(yè)流程進行了一次較為徹底的改造。通過電子化供應鏈管理，首先實現(xiàn)了利用信息技術(shù)對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終用戶，其次是利用管理和業(yè)務(wù)規(guī)則把業(yè)務(wù)伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢。當鏈條上所有企業(yè)的信息化水平達到一定程度后，整個鏈條的運行效率將呈幾何級數(shù)倍增，從而能給鏈條上的企業(yè)帶來更多的收益。

（三）智能化物流

隨著電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的融合日趨深入，對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，我國傳統(tǒng)的物流發(fā)展無法實現(xiàn)物流組織效率的大幅度提升，難以適應新時期的電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的融合發(fā)展需求。智能化物流成為了當下融合的一個新的大趨勢。智能化物流是指利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。

三、零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)融合存在的問題分析

（一）“線上對線下”的沖擊

“線上對線下”的沖擊其實可以理解為現(xiàn)代電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的沖擊。從目前的發(fā)展情況分析，“線上對線下”的沖擊主要體現(xiàn)在，一方面，“線上價格”對“線下價格”的沖擊，通過電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品價格因其省去了中間代理及流通等各個環(huán)節(jié)，其成本要低，故而銷售價格往往要比傳統(tǒng)零售業(yè)廠商銷售的價格低，更多理智時尚的潛在客戶會因此選擇到網(wǎng)上購物。這對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展帶來了較大的沖擊；另一方面，“線上運營”對“線下運營”的沖擊，電子商務(wù)的運營更多依賴高科技以及現(xiàn)代化的管理水平，傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營仍然處于一個相對粗放的經(jīng)營狀況，在與電子商務(wù)的融合過程中，面臨較大的壓力。

（二）支付安全問題

傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的買賣行為絕大多數(shù)是靠人工收銀來完成。電子商務(wù)的購物模式中，由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)生的交易行為，無法面對面交付現(xiàn)金完成交易，只能借助現(xiàn)代支付手段，諸如網(wǎng)銀支付。網(wǎng)上支付一直存在一個安全問題，網(wǎng)上活躍的各種木馬暗門、釣魚鏈接等很容易欺騙到部分消費者，給這部分消費者帶來較大的經(jīng)濟損失。為此，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與現(xiàn)代電子商務(wù)融合過程中首先需要解決的一個問題就是支付安全問題。

（三）物流配送問題

我國的物流雖然經(jīng)歷了過去將近十年的快速發(fā)展，但是總體水平仍處于一個較為初級的階段，物流成本占社會GDP的比重過高。大多數(shù)企業(yè)物流管理和經(jīng)營人才十分缺乏，業(yè)務(wù)量低，效率低下，裝備標準化規(guī)范化程度低，無法達到經(jīng)濟配送規(guī)模，不能及時與用戶完成實物交割，已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

四、結(jié)語

在過去的十年中，我國傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電子商務(wù)的融合已經(jīng)取得了長足進展，廣大的消費者和零售業(yè)廠商基本上已經(jīng)習慣了這種融合，越來越多的廠商試水電子商務(wù)，越來越多的消費者嘗鮮網(wǎng)上購物。但是我們也應該客觀地看到，在這個融合的過程中，仍然存在較多急切問題有待于我們逐步解決，也只有逐步解決制約傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與現(xiàn)代電子商務(wù)的制約因素，才能真正實現(xiàn)二者的融合。

參考文獻：

[1]黃國雄，宋剛.零售業(yè)態(tài)發(fā)展評析[J].蘭州商學院學報，1998（03）：6-9

[2]陳月波.電子商務(wù)盈利模式分析[M].浙江大學出版社，2011年

[3]楊德鋒，張帆.關(guān)于零售業(yè)態(tài)變革的研究[J].商業(yè)研究，2005（13）：207-209

[4]娉婷.關(guān)于我國零售業(yè)與電子商務(wù)融合問題的探討[J].商場現(xiàn)代化，2006（04）：147-148

[5]翟文佳.我國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題與對策[J].中國商界，2009（09）：109-110