“零缺陷”的降落傘

1944年1月，巴頓將軍升任美國(guó)第三集團(tuán)軍司令。7月，他率領(lǐng)盟軍赴法國(guó)諾曼底與德軍作戰(zhàn)。戰(zhàn)爭(zhēng)打得異常慘烈，盟軍傷亡很大，特別是傘兵傷亡慘重。巴頓將軍下令調(diào)查傘兵傷亡的主要原因，調(diào)查結(jié)果令巴頓怒不可遏：因?yàn)榻德鋫阗|(zhì)量有瑕疵，所有犧牲的傘兵中，竟然有一半是在跳傘時(shí)摔死的。

為了保障前線(xiàn)傘兵的生命安全，巴頓將軍親自來(lái)到降落傘廠(chǎng)視察。他十分嚴(yán)厲地對(duì)該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)：“你知道嗎？每一頂降落傘都關(guān)系著一名士兵的生命安全，因?yàn)槟銈儚S(chǎng)生產(chǎn)的降落傘不合格，我們的傘兵在跳傘時(shí)傷亡巨大。我現(xiàn)在要求你們今后生產(chǎn)的降落傘合格率一定要達(dá)到100%！”

“100%？這怎么可能？”廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)，“我已經(jīng)盡我最大的努力了，為了減少前線(xiàn)傘兵的傷亡，我一直狠抓降落傘質(zhì)量，如今降落傘的合格率已達(dá)99.9%，已經(jīng)是最高極限了，再?zèng)]有提升的空間了?！?/p>

聽(tīng)了廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)，巴頓將軍怒吼道：“果真如此嗎？”說(shuō)著，他隨手抓起現(xiàn)場(chǎng)的一頂降落傘扔給廠(chǎng)長(zhǎng)，命令道：“我現(xiàn)在命令你抱著它上飛機(jī)，然后背著它從高空跳下來(lái)！”廠(chǎng)長(zhǎng)雖然不情愿，但也不敢違抗命令，便抱著降落傘戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地上了飛機(jī)，而后又被巴頓的衛(wèi)兵從飛機(jī)上一腳踹了下去。雖然最后廠(chǎng)長(zhǎng)安全著地，但他早已嚇得尿了褲子——如果這頂降落傘質(zhì)量不合格，他就一命嗚呼了。

巴頓看著面色嚇得慘白、雙腿直打哆嗦的廠(chǎng)長(zhǎng)，說(shuō)道：“從今往后，我會(huì)定期派人來(lái)廠(chǎng)里檢測(cè)降落傘的質(zhì)量，每次檢測(cè)就從1000頂降落傘中任意抽出一頂，然后讓你背著它從飛機(jī)上跳下去……”廠(chǎng)長(zhǎng)連聲答應(yīng)，汗珠直冒。

自那以后，廠(chǎng)長(zhǎng)在廠(chǎng)內(nèi)制定了這樣一個(gè)規(guī)定：每一批降落傘在出廠(chǎng)前，他都會(huì)親自從中隨機(jī)抽取出一些，讓負(fù)責(zé)制造該批降落傘的工人背著它們從飛機(jī)上跳下去，以此來(lái)檢驗(yàn)降落傘的質(zhì)量是否合格。自從這個(gè)檢測(cè)方法實(shí)施后，工人們?cè)谥谱鹘德鋫銜r(shí)更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精了，降落傘的質(zhì)量始終保持100%的合格率，盟軍再也沒(méi)有發(fā)生因降落傘質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致傘兵犧牲的事故。

（選自《知識(shí)窗》）

【賞析】

當(dāng)廠(chǎng)長(zhǎng)需要親自去跳傘時(shí)，就會(huì)全力以赴地去抓質(zhì)量；當(dāng)工人需要親自去跳傘時(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中就會(huì)精益求精。做任何事，光盡力而為還不夠，要全力以赴才可以，要做就要做到最好。