“一帶一路”背景下的跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策探究
——以廣州市工貿(mào)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例

馬倩倩

“一帶一路”背景下的跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策探究
——以廣州市工貿(mào)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例

馬倩倩

伴隨著“一帶一路”國際合作高峰論壇的順利召開，廣州市作為“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市，必將迎來跨境電商更加快速發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文首先分析了“一帶一路”背景下的廣州市跨境電商發(fā)展概況，然后深入分析了跨境電商人才需求現(xiàn)狀、典型工作崗位及技能要求，最后以廣州市工貿(mào)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，提出了跨境電商人才培養(yǎng)的對(duì)策。

“一帶一路”背景下的廣州市跨境電商發(fā)展概況

2017年5月14日～15日，“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京順利召開，論壇總結(jié)了“一帶一路”提出三年以來所取得的累累碩果，是2017年中國重要的主場(chǎng)外交活動(dòng)。憑借著得天獨(dú)厚的地理位置和優(yōu)越的海港條件，廣州作為“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)城市，在“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮著十分重要的作用。在經(jīng)國務(wù)院授權(quán)，國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》中，廣州市被提及三次，分別涉及開放合作區(qū)、沿海城市港口和國際樞紐機(jī)場(chǎng)。

近年來，借助“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，尤其是在2016年1月，廣州獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以來，廣州的跨境電商市場(chǎng)活力充分激發(fā)，主體數(shù)量快速增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，在2016年全年，廣州跨境電商出口總值146.8億元人民幣，同比增長1.2倍。在國內(nèi)60個(gè)開展跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)的城市中，廣州領(lǐng)跑全國，占全國跨境電商進(jìn)出口總值的29.4%，占全省的64%。其中，廣州出口占全國的36.3%，進(jìn)口占23.1%，均居全國首位。另外，根據(jù)廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的估算數(shù)據(jù)，廣東省從事跨境電商及相關(guān)支撐服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有8萬～10萬家，包括平臺(tái)企業(yè)、物流及綜合服務(wù)企業(yè)、支付企業(yè)和倉儲(chǔ)企業(yè)，基本涵蓋了跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條，從業(yè)人員過百萬。廣州市跨境電商良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，龐大的產(chǎn)業(yè)群體，不僅有力地推動(dòng)了廣州經(jīng)濟(jì)的快速增長，同時(shí)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)也提出了更大的挑戰(zhàn)。

跨境電商人才需求現(xiàn)狀

通過對(duì)390多家企業(yè)的問卷調(diào)查，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了在《中國跨境電商人才研究報(bào)告》，報(bào)告得出了以下研究結(jié)論：現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)；企業(yè)更多希望跨境電商人才來源于聘用復(fù)合型學(xué)科人才；跨境電商企業(yè)更多缺業(yè)務(wù)崗位；企業(yè)認(rèn)為，?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤?；企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生存在的問題包括：解決問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)面窄，視野不夠?qū)挘黄髽I(yè)多數(shù)沒有參與過培訓(xùn)，絕大多數(shù)愿意接受培訓(xùn)。但是傾向于行業(yè)組織、企業(yè)自己或商業(yè)機(jī)構(gòu)，不太相信政府和學(xué)校的培訓(xùn)；企業(yè)普遍認(rèn)為，跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口.絕大多數(shù)人認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，因?yàn)檎械降娜瞬荒馨匆笸瓿晒ぷ魅蝿?wù)；大部分的企業(yè)希望學(xué)校增加實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

表1 跨境電商電信工作崗位、崗位職責(zé)及技能要求一覽表

跨境電商人才典型工作崗位及技能要求

根據(jù)《中國跨境電商人才研究報(bào)告》的研究結(jié)論，跨境電商專業(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，更需要良好的外語溝通水平，還要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)。另外，跨境電商專業(yè)人才不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能，還要有較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策。通過對(duì)以上跨境電商人才需求現(xiàn)狀的分析，以及對(duì)跨境電商人才典型工作崗位及技能要求的梳理，我們以廣州市工貿(mào)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，提出以下幾點(diǎn)跨境電商人才培養(yǎng)的對(duì)策。

開展以崗位職責(zé)為導(dǎo)向的課程及教學(xué)內(nèi)容改革。跨境電商課程的設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)以各個(gè)崗位的職責(zé)為導(dǎo)向，選購與時(shí)俱進(jìn)的教材，并通過與企業(yè)專家的訪談?wù){(diào)研，確定每門課程的典型工作任務(wù)，開發(fā)適合職業(yè)教育的工作頁，充分貫徹一體化教學(xué)。以廣州市工貿(mào)技師學(xué)院為例，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該增加實(shí)操課程，例如PS實(shí)操、跨境電商各平臺(tái)介紹、產(chǎn)品詳情頁文案策劃、客戶投訴與處理、外貿(mào)英語等。在教學(xué)過程中，教師也要注意創(chuàng)新教學(xué)方法，用多種教學(xué)方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。

加強(qiáng)跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)。跨境電商目前還處在發(fā)展的初期階段，沒有成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)模式可以借鑒，這就更加要求教師要深入到跨境電商企業(yè)并進(jìn)行一定的實(shí)踐活動(dòng)。首先，學(xué)?？梢砸M(jìn)跨境電商企業(yè)專家和行業(yè)內(nèi)有影響力的專家學(xué)者到校為電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，幫助教師了解跨境電商的最新前沿知識(shí)，以及企業(yè)中的真實(shí)實(shí)踐活動(dòng)；其次，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極組織電子商務(wù)專業(yè)的教師參加各類行業(yè)會(huì)議、展覽，到有較為成熟經(jīng)驗(yàn)的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)展眼界；再次，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)和組織電子商務(wù)專業(yè)教師到相應(yīng)的跨境電商企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐活動(dòng)，真正將理論知識(shí)和實(shí)踐能力結(jié)合起來。

注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娚倘瞬挪粌H要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求其具備較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，包括語言表達(dá)能力、溝通技能、合作意識(shí)、文案撰寫能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、較好的學(xué)習(xí)能力、跨文化交流能力等。因此，職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)，也要充分借助德育平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀。首先，在平時(shí)的專業(yè)課教學(xué)中，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，也要注意發(fā)展學(xué)生的職業(yè)技能，如通過小組作業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和溝通技能；其次，要重視核心能力建設(shè)課程的教育，例如溝通表達(dá)課程、職業(yè)規(guī)劃課程、國際視野課程等；再次，要通過豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智。

創(chuàng)新校企合作模式。目前，廣州市工貿(mào)技師學(xué)院已經(jīng)與多家電子商務(wù)企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，并開設(shè)了極具特色的校企合作班，且取得了較好的成效。未來，在“一帶一路”建設(shè)推動(dòng)跨境電商快速發(fā)展的背景下，廣州市工貿(mào)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)更應(yīng)該不斷創(chuàng)新校企合作模式，共同探索高素質(zhì)跨境電商人才的培養(yǎng)路徑。首先，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)專家到校兼職，向?qū)W生介紹跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以及企業(yè)的跨境電商實(shí)踐活動(dòng)；再次，在校企合作班中，鼓勵(lì)企業(yè)專家和學(xué)校教師共同帶班的“雙導(dǎo)師”制，組建工作小組，參與一個(gè)店鋪的真實(shí)運(yùn)營和管理過程，并接受企業(yè)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲約束；再次，與校企合作單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，輸送準(zhǔn)畢業(yè)生到校企合作單位進(jìn)行為期一年的實(shí)操訓(xùn)練和崗前培訓(xùn)，逐步縮小畢業(yè)學(xué)生與企業(yè)需求之間的差距。

鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，并提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。積極組織學(xué)生參加“廣州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽”、“廣東眾創(chuàng)杯創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽”、“廣州市技工院校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等，通過比賽，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。此外，要在學(xué)校積極開設(shè)創(chuàng)業(yè)講座，為學(xué)生提供形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

（作者單位：廣州工貿(mào)技師學(xué)院）