基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境時空契合的流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新研究

張倩

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：本文基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，從收入模式、價值創(chuàng)造模式和要素支撐體系三方面，分析流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的時空契合。最后，提出以時空契合推動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的策略，以期實現(xiàn)對現(xiàn)有流通平臺商業(yè)模式的重新塑造。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 時空契合 流通平臺 商業(yè)模式 價值創(chuàng)造

時空契合和流通平臺商業(yè)模式的理論分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的時空契合

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的時空契合是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動下，經(jīng)濟時空與物理時空的契合度發(fā)生變化的過程。經(jīng)濟時空指企業(yè)從價值創(chuàng)造到價值實現(xiàn)過程的時間與空間，交通、通信技術(shù)或制度的進步可以改變經(jīng)濟時空的有效活動范圍、行為模式、經(jīng)濟效率等。物理時空指營業(yè)時間和營業(yè)場所，由于物理時空客觀存在于現(xiàn)實世界，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，所以在特定時刻或時段，只能在特定空間為有限對象服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步普及，交易不再受物理時空約束，商業(yè)模式體現(xiàn)出較為明顯的時空特征：在空間上，經(jīng)濟時空與物理時空高度契合，不僅不受物理交易場所的約束，還能更進一步擴大有效市場覆蓋范圍；在時間上，時空契合更凸顯了時間價值，由于時間不一致，交易雙方能夠根據(jù)自身效用最大化的實現(xiàn)路徑，更靈活地對自身時間進行安排，提高了時間價值。而商業(yè)活動各主體間的交易出現(xiàn)時空差異，促使商業(yè)模式發(fā)生變革，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)模式為協(xié)調(diào)時空一致提供了通道。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流通平臺商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流通平臺是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于物流操作系統(tǒng)中，按一定的運作機制，匯集、處理和挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)，提高物流效率的信息交換中心。該平臺具備集成化、智能化特征，通過整合多種社會資源，為需求差異型用戶提供個性化服務(wù)。而流通平臺商業(yè)模式是指連接兩個以上社會群體，以提供多方互動機制，滿足所有群體需求并從中獲利的商業(yè)模式。本文主要研究流通平臺型網(wǎng)絡(luò)市場的商業(yè)模式，是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的狹義流通平臺商業(yè)模式，如阿里巴巴、京東、蘇寧易購等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的流通平臺企業(yè)商業(yè)運行機制較為便利，在消費與生產(chǎn)的時間上沒有空間制約，且價值實現(xiàn)過程需要在虛實結(jié)合的空間才能完成。此商業(yè)模式側(cè)重于微觀消費行為，更容易解釋價值創(chuàng)造到價值實現(xiàn)全過程。

流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素

（一）供需雙方的空間效應(yīng)促使流通平臺商業(yè)模式進行創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了跨地域、跨時空交易，信息快速、準(zhǔn)確傳播，吸引著全球大量客戶，大量個性化、差異化、規(guī)?；男枨笮畔⒃诹魍ㄆ脚_上透明流動。每位消費者作為一個獨立的需求個體，在網(wǎng)絡(luò)市場日趨活躍。需求方根據(jù)地域及需求特點形成集聚效應(yīng)；供給方根據(jù)消費群體多樣化需求提供有差異的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流通平臺，需求方與供給方之間可以實現(xiàn)良性互動，形成空間效應(yīng)，促使流通平臺逐漸規(guī)?；?，價值持續(xù)擴大，由此經(jīng)濟時空得到不斷擴張?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，流通平臺商業(yè)模式價值創(chuàng)造與價值實現(xiàn)的經(jīng)濟時空發(fā)生變化，從開始的重視供給方范圍經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟逐步轉(zhuǎn)向重視需求方范圍經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟，供給方和需求方良性互動，由此產(chǎn)生的空間效應(yīng)是引發(fā)流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的重要原因。

（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)推動流通平臺規(guī)模擴大

流通平臺組織通常具備的重要功能是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以促使流通平臺規(guī)模不斷增長，并且?guī)恿魍ㄆ脚_消費者效用提升。相比于受物理時空限制的傳統(tǒng)流通平臺組織，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流通平臺能夠在短時間內(nèi)將大量買方和賣方聚集在無限經(jīng)濟時空，產(chǎn)生更加強烈的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，繼而通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實現(xiàn)供需雙方的集聚經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對需求方規(guī)模經(jīng)濟擴張有重要作用，是流通平臺企業(yè)的價值實現(xiàn)的關(guān)鍵。

流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的時空契合分析

（一）收入模式

用戶價值是傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式盈利的利潤點，流通平臺商業(yè)模式同樣將利潤點定位于用戶價值，區(qū)別在于后者對滿足消費時間價值增值進行了擴展，并且憑借網(wǎng)絡(luò)時間溢出效應(yīng)，獲得更多超額利潤。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，流通平臺企業(yè)從最初提供產(chǎn)品及服務(wù)的單一模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘M者在經(jīng)濟時空的時間價值增值、提升用戶體驗、延伸服務(wù)鏈。通過提升實踐價值增值，在經(jīng)濟時空中獲取收益。在時空集約型消費情況下，不同消費群體對時間價值的感知以及評價有較大差異。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下交易可以突破物理時空約束，資源配置成本相對較低，因而流通平臺商業(yè)模式可以對用戶進行優(yōu)惠，或者提供一些免費用戶體驗，增加用戶數(shù)量，在提高需求方規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢的同時，拉動供給方范圍經(jīng)濟與規(guī)模經(jīng)濟，再針對不同用戶需求以及用戶的價值感知，進行市場細分，對不同消費層次的用戶設(shè)置差異利潤點。此外，流通平臺商業(yè)模式可以采取擴張經(jīng)濟時空方式，來獲取更多利潤。

京東商城基于不同時間價值感知的流通平臺收入模式較為典型，針對不同時間價值感知的消費群體，提供有差異化的定價及服務(wù)（見圖1）。可見，提高以消費時間價值為主的消費效用，正逐步成為流通平臺收入的基本模式。

此外，部分企業(yè)提高GIS包裹實時追蹤、快速退換貨等服務(wù)，以便加強時空管理。以第三方物流為主的平臺有淘寶網(wǎng)、天貓商城等，京東商城的自建物流配送體系，通過預(yù)分揀子系統(tǒng)核心功能提供穩(wěn)定準(zhǔn)確的預(yù)分揀接口，優(yōu)化了空間可達性，極大地壓縮了生產(chǎn)與消費之間、人與貨物之間的時間距離，進一步降低了社會時間價值損失（見圖2）。

（二）價值創(chuàng)造模式

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，地理區(qū)位、交通不便、群體分散對營銷范圍的限制減弱，無限延展的經(jīng)濟時空下，消費者從以往的被動接受產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、評價，廠商可以直接獲取消費需求信息，企業(yè)與用戶間形成相互聯(lián)系的關(guān)系，傳統(tǒng)單一的客戶關(guān)系向價值共創(chuàng)的合作關(guān)系轉(zhuǎn)型。并且，流通平臺商業(yè)模式直接從供貨商進貨，再直接交到消費者手中，省去其它中間環(huán)節(jié)，流通平臺與廠商間不再受資產(chǎn)專用性的成本約束，可以有效增強供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的靈敏度。同時，流通平臺商業(yè)模式提供的信用認證以及評級功能，對降低交易違約風(fēng)險有重要影響，進而縮減節(jié)約時空成本的時序安排對供應(yīng)鏈效率的影響。

阿里巴巴的價值創(chuàng)造模式較為典型，符合經(jīng)濟時空與物理時空契合變化。阿里巴巴的價值創(chuàng)造模式可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈在經(jīng)濟時空的完全銜接，流通平臺上的消費者、企業(yè)或組織，都可以因經(jīng)濟時空無限延展而獲得效用，克服物理時空約束。一切企業(yè)或個人，都可參與到阿里巴巴的流通平臺，包括產(chǎn)品供應(yīng)、采購、制造、零售、交易以及售后服務(wù)的供應(yīng)鏈整體過程，即使規(guī)模優(yōu)勢不明顯的中小型企業(yè)，也可以參與到價值共創(chuàng)過程。各市場主體和市場信息在經(jīng)濟時空有效集聚，流通平臺參與者只需付出碎片化的時間，便可以獲得信息，然后將這些信息分類整合。在阿里巴巴平臺上，消費者與商家、供應(yīng)商與采購商間、制造商與供應(yīng)商間的利益訴求相通。此外，阿里巴巴可以說是一個供應(yīng)鏈實時協(xié)同的時空（見圖3），一旦連接到阿里巴巴，所有流通平臺參與者便連通了無限延展的經(jīng)濟時空，不同地域的用戶間、企業(yè)間、用戶與企業(yè)間可以隨時實現(xiàn)信息互動，在短時間內(nèi)完成供需匹配?！矫妫⒗锇桶偷膬r值創(chuàng)造超越物理時空約束，經(jīng)濟時空可以向外無限延展；另一方面，阿里巴巴致力于連通需求方與供給方的經(jīng)濟時空，并不是自身直接提供產(chǎn)品創(chuàng)造價值，本身就是一個不斷向外延展的經(jīng)濟時空。

（三）要素支撐體系

要素支撐體系是企業(yè)在資源優(yōu)化配置時的方案組合，對于商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯系統(tǒng)起到支撐作用，與價值傳遞效果密切聯(lián)系。如圖4所示，在經(jīng)濟時空與物理時空契合度非常高的情況下，經(jīng)濟時空對物理時空的擴張極度依賴，企業(yè)需要投入更多的人力、土地和資本等要素資源，同時，還需要完善知識、信息、技術(shù)、企業(yè)家能力以及其它高端要素資源，實現(xiàn)物理時空擴張，要素支撐體系致力于解決如何配置不同要素資源，但是由于物理時空約束，價值傳遞效果非常有限。流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵是拓展經(jīng)濟時空外延，為有效提高經(jīng)濟時空的運作效率，要素支撐體系主要致力于解決實際商業(yè)過程中信用、支付和物流協(xié)同問題，提升交易效率，即通過搭建流通平臺或者以互相合作的形式，完善流通平臺運營多種功能，即實時信用功能、即時支付功能、準(zhǔn)時物流交付功能，實現(xiàn)人流、物流、信息流、資金流、交易流在經(jīng)濟時空重組。

流通平臺商業(yè)模式的要素支撐體系，通過不斷創(chuàng)新，解決物流、支付、信用等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，使得收入模式與價值創(chuàng)造模式持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)價值得以實現(xiàn)。本文以移動支付為例，分析流通平臺商業(yè)模式的要素支撐體系。支付是流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的重要支撐因素，然而，在流通平臺商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的整個過程中，支付不僅是一種簡單的交易手段，而是逐漸成為一種新型業(yè)態(tài)，全面整合“線上線下”多種資源，為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。許多流通平臺企業(yè)或獨立開發(fā)并運營支付流通平臺，或與其它支付流通平臺合作，直接提高用于交易的時空協(xié)調(diào)效率，從“質(zhì)”上提高了用戶時間價值，時間效用的提高反過來又加強用戶對流通平臺的黏性。

時空契合推動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境流通平臺商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

（一）企業(yè)合理投資，優(yōu)化流通平臺運營模式

為降低風(fēng)險，應(yīng)該對傳統(tǒng)的流通平臺商業(yè)模式進行優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)捻椖孔鳛榍腥朦c，并且由專門的部門來運營。在選擇切入項目時，優(yōu)先考慮非現(xiàn)金流產(chǎn)業(yè)，使企業(yè)有足夠運轉(zhuǎn)資金，以免阻礙企業(yè)正常營運，但又必須與主業(yè)相關(guān)，充分發(fā)揮核心資源及能力。企業(yè)可先用少量投資建立項目平臺，當(dāng)雙向或者多向市場有積極反應(yīng)時，企業(yè)便可進行第二次投資，來開拓新市場，使企業(yè)從單純價值鏈模型轉(zhuǎn)為價值鏈和雙向市場的混合型。此外，應(yīng)優(yōu)化流通平臺運營模式，降低流通成本，提升流通效率。可以推進網(wǎng)絡(luò)連鎖超市快速發(fā)展，在運營上應(yīng)將傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合，不斷提升領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)，運用于流通組織創(chuàng)新，促進增長方式由粗方式向集約式轉(zhuǎn)換，促使企業(yè)走向國際化。

（二）完善流通服務(wù)公共平臺，增強用戶對平臺的粘性

現(xiàn)階段，應(yīng)該完善流通服務(wù)公共平臺。流通平臺各企業(yè)應(yīng)該建立商業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鏈，對自身商業(yè)結(jié)構(gòu)進行重新塑造；并且運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，在現(xiàn)代化商貿(mào)流通方面進行智慧運營。引入先進的信息管理系統(tǒng)，把孤立、分散的經(jīng)營網(wǎng)點連結(jié)起來，進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)貨物流、信息流、資金流“三流合一”。并且，流通服務(wù)平臺在連接生產(chǎn)與消費時，應(yīng)該參與到整個產(chǎn)品的制造與消費環(huán)節(jié)，通過匹配兩端信息，實現(xiàn)自身價值，并促進平臺創(chuàng)新。同時，從時間價值入手，提高消費全過程的時間價值，帶來消費效用的優(yōu)化。此外，增強用戶對平臺的粘性，鞏固需求方規(guī)模經(jīng)濟，打開企業(yè)價值創(chuàng)造的全新視角。

（三）健全互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系，提高征信模型準(zhǔn)確性

當(dāng)前，我國應(yīng)該完善正向激勵機制，在失信懲戒處理手段上進行優(yōu)化。一方面，應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高信息披露質(zhì)量，盡量避免由于信息不對稱帶來的逆向選擇或者道德風(fēng)險的發(fā)生；另一方面，應(yīng)該完善社會信用制度，加大力度建設(shè)金融生態(tài)環(huán)境，嚴(yán)格企業(yè)失信懲戒制度，可以采取建立失信者“黑名單”的手段，提高其違約成本。同時，應(yīng)該禁止失信者進行投融資活動。此外，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)金融信息服務(wù)以及征信體系的建立和完善，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)收集、整理以及提煉等環(huán)節(jié)，基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和信息來源是提高互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息服務(wù)質(zhì)量的前提。因此應(yīng)該在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上，擴大互聯(lián)網(wǎng)征信數(shù)據(jù)來源，有效提升互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)征信模型的準(zhǔn)確性及可靠性。政府方面應(yīng)該出臺政策，推動各部門內(nèi)部信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享，為大數(shù)據(jù)征信風(fēng)控系統(tǒng)的建設(shè)提供數(shù)據(jù)來源。

（四）建設(shè)智慧物流，體現(xiàn)新型商業(yè)模式價值

現(xiàn)代流通平臺商業(yè)模式應(yīng)該通過建設(shè)智慧物流平臺，建立高效、科學(xué)的管理體系，真正體現(xiàn)新型商業(yè)模式的價值。一方面，企業(yè)應(yīng)該建立自己核心競爭力的管理技術(shù)團隊，或選擇經(jīng)濟效益較好的物流咨詢公司作為自身戰(zhàn)略合作伙伴，提升企業(yè)核心競爭力。另一方面，在物流管理系統(tǒng)方面，應(yīng)該與倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、ERP、公共信息平臺等系統(tǒng)進行集成，通過科學(xué)的管理手段，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)有效銜接，促使整體物流管理高效、協(xié)同。同時，我國物流企業(yè)應(yīng)大型化、規(guī)?；l(fā)展，獲取規(guī)模化效用，降低相關(guān)物流成本。物流企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展應(yīng)不斷突破國內(nèi)市場的條塊分割情況，加速物流企業(yè)的運營效率，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，減少其運營相關(guān)費用。

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