淺談班主任與家長的溝通藝術(shù)

鞠秀晶

在當(dāng)今時代，當(dāng)教師難，當(dāng)班主任更難。面對一個班級眾多的學(xué)生，僅憑班主任一己之力已經(jīng)不能獨立解決許多迫切的教育問題。所以現(xiàn)代的學(xué)校教育，需要家長們的積極參與。讓家長配合班主任的工作，與家長進行融恰的溝通、交流成為班主任工作的重點，它直接關(guān)系到老師對學(xué)生的教育，也關(guān)系到老師的工作能否被家長肯定。與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧。身為班主任老師，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，充分尊重信任家長

教師是我們的職業(yè)，生活中我們也是孩子的家長，或未來是孩子的家長，對學(xué)生家長要像對待同事、朋友一樣平等友好，和家長談話要真誠，要注意語氣、語調(diào)和說話方式，讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。在學(xué)生犯錯誤解決問題的時候，班主任也顧及家長的面子，尊重家長的感受，即使這個孩子很讓班主任生氣，也不能對家長牢騷滿腹、怨氣沖天，說話的時候不選擇用詞，有的時候說出來的話很傷害家長的自尊心?！叭绻阆氲玫揭粋€人的認(rèn)同和好感，就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關(guān)系中止就責(zé)罵他的孩子吧。”一句直白的話揭示了人際交往的原則。

二、充分了解學(xué)生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法

老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、性格特點、特長和愛好等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。

三、了解學(xué)生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式

父母是孩子的第一任教師，也是孩子的終身教師。一個學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，對他來講十分重要。因此，了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生父母年齡、職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任與家長溝通的前提，有助于我們與家長溝通時對癥下藥，采取針對性的措施。如對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，對學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。

四、與家長溝通也不要過于頻繁，有的班主任很喜歡與家長“溝通”

學(xué)生偶有一次不交作業(yè)或遲到，就急忙“請”家長，其實這是不可取。學(xué)生出現(xiàn)一些小問題便頻繁找家長，容易失去學(xué)生的信賴與尊重。尤其有些學(xué)生不懂事易偏激，他會認(rèn)為教師此舉是多么可恨，是教師無能為力的表現(xiàn)。他們也會因為頻繁的請家長而變得無所謂。而過多地約見家長易引起家長的反感。學(xué)生家長來自各種行業(yè)。學(xué)校上課的時間，也是家長們的工作時間。過多地讓家長們到學(xué)校來，不但會影響家長們的工作，也會傷害他們的自尊——因為孩子“不聽話”被班主任頻繁地“請”進學(xué)校，顏面何在？長此以往，使家長害怕與班主任溝通。因此，班主任要盡量減少“請”家長的次數(shù)，而應(yīng)該注意改變自己的方式方法。能解決好的問題不一定非要讓家長知道，一些小問題可以采用電話訪問。當(dāng)然，對學(xué)生的一些異常情況可以采取家訪方式，一方面了解孩子在家里的真實情況，又一方面促進與家長之間的互相了解，共同尋求應(yīng)對之策。 五、家長會應(yīng)該要多表揚少“批判”

家長會本應(yīng)是班主任與家長相互溝通、交流切磋教育方法的有益活動，但許多家長害怕開家長會，這是什么原因呢？這是一些班主任誤把“家長會”當(dāng)作“批判會”，當(dāng)著眾多家長的面直接點名批評學(xué)習(xí)差一些或習(xí)慣差一些的孩子的家長，然后再點名表揚優(yōu)秀學(xué)生的家長。俗話說：人活一張臉。同樣坐在一個教室里學(xué)習(xí)，自己卻因為孩子的“不行”在眾多家長面前遭責(zé)，家長心里會是什么滋味？班主任不妨換位思考。還有些班主任把家長請進辦公室后就開始數(shù)落，家長從頭到尾連說話的機會都沒有，最后就是灰溜溜地離開。仔細(xì)一想，這哪里是溝通交流啊，不如說是接受批評訓(xùn)斥，真應(yīng)了“兒子犯錯，老子遭殃”這句話。試問，這樣的溝通方式，有哪位家長喜歡？班主任在與家長溝通交流時，一定要平等，切忌總是數(shù)落孩子，指責(zé)家長。要尊重家長的人格，注意態(tài)度和藹，言談親切，讓他感受到教師對于孩子的關(guān)愛和負(fù)責(zé)?？梢韵日f說孩子的優(yōu)點，再與家長商討教育孩子克服缺點、改正錯誤的良方，這樣有助于縮短彼此間的距離。

總之，在今天，由于家庭中孩子的數(shù)量越來越少，由于社會的種種原因，學(xué)校教育遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是班主任的工作越來越艱巨。我們面對的是幾十個孩子，而家庭中，兩個家長甚至幾個家長面對一個孩子，這一教育資源對孩子的影響有舉足輕重的作用。因此，讓家長配合班主任的工作，與家長溝通、交流將在今后的班主任工作中成為重中之重，如何與家長溝通，直接關(guān)系到我們對學(xué)生的教育，也關(guān)系到我們老師的工作能否被家長肯定，這值得我們深思。