工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理思路探析

張大偉

【摘要】質(zhì)量是工程建設(shè)項(xiàng)目的生命線(xiàn)，提升工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量水平，使其符合現(xiàn)代建筑行業(yè)的操作標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求，不僅是行業(yè)規(guī)范的基本要求，更是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展蓄力的必由之路。筆者在大型企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)管理崗位就職多年，借本文表述現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理思路的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】工程建設(shè) 項(xiàng)目管理 質(zhì)量控制 思路及方法

一、前言

為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的工程建設(shè)企業(yè)在原來(lái)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程。筆者結(jié)合多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，相關(guān)管理者和工作人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能有針對(duì)性地探索出一條符合現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理要求的思路及方法。

二、現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)

（一）質(zhì)量策劃難度大

現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目投資巨大，少則上千萬(wàn)，多則幾十上百億。為了便于施工控制，往往將工程進(jìn)行分步、分項(xiàng)，但單位工程的投資一般也在千萬(wàn)以上，因此，工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對(duì)施工工藝和施工方法的要求高。這一特點(diǎn)，決定了質(zhì)量策劃的難度。

（二）人員管理過(guò)程復(fù)雜

工程項(xiàng)目建設(shè)人力資源組織復(fù)雜，有企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、施工人員等。在人員的管理上，民工的管理更加困難。因此，培訓(xùn)和督促的工作量大。同時(shí)，由于民工的流動(dòng)性大，在工程進(jìn)度上存在許多不確定性。此外，民工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)淡薄，也給工程質(zhì)量的控制帶來(lái)一些困難。

（三）施工進(jìn)度安排難度大

往往由于工程項(xiàng)目大，技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進(jìn)度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進(jìn)度的策劃過(guò)程中，企業(yè)往往要收集歷史資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計(jì)劃安排帶來(lái)困難。此外，施工設(shè)備也要部分進(jìn)行租賃，存在管理控制上的難度。

三、現(xiàn)代工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理思路

（一）搞好質(zhì)量策劃是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，企業(yè)往往注重施工過(guò)程的控制，對(duì)質(zhì)量的策劃放在一個(gè)較輕的位置。筆者認(rèn)為，施工企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量策劃的重要作用和意義，在策劃過(guò)程中，將質(zhì)量、進(jìn)度和成本有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到心中有數(shù)，將全局管理和局部管理對(duì)應(yīng)起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面受控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總體質(zhì)量目標(biāo)。

（二）培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員

工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此，筆者認(rèn)為，要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。在此過(guò)程中，首先，應(yīng)當(dāng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)；其次，應(yīng)當(dāng)提高人的技術(shù)素質(zhì)；最后，要搞好民工的管理。

（三）嚴(yán)格控制采購(gòu)過(guò)程

國(guó)家《建筑法》明確指出：“用于建設(shè)工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……，必須符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此，要把住“四關(guān)”，即采購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前，在物資供應(yīng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境下，各種銷(xiāo)售名目繁多，有“回扣銷(xiāo)售”、“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“送貨上門(mén)銷(xiāo)售”等，對(duì)采購(gòu)人員是極大的誘惑。因此，在采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：首先，要優(yōu)選采購(gòu)人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。其次，要掌握信息，優(yōu)選送貨廠(chǎng)家。

（四）緊隨科技腳步，提高質(zhì)量控制水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)

施工質(zhì)量控制，與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等。國(guó)家建設(shè)部要求“要樹(shù)立建筑產(chǎn)品觀念，各個(gè)環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話(huà)闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。

科技是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程。技術(shù)進(jìn)步的作用，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過(guò)程，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、建立嚴(yán)格的考核制度，不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。與此同時(shí)，在實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和攻關(guān)措施中要加強(qiáng)質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析，得出結(jié)論。

（五）強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制的建設(shè)和落實(shí)

建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責(zé)任制的核心在于明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，使員工更好地參與質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。筆者認(rèn)為，質(zhì)量責(zé)任制中質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)當(dāng)抓住工程的質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開(kāi)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標(biāo)的制訂，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)及控制中沒(méi)有解決的問(wèn)題、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新施工產(chǎn)品、以及用戶(hù)的意見(jiàn)和特殊的要求等，其中同類(lèi)工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標(biāo)；目標(biāo)展開(kāi)就是目標(biāo)的層層分解并落實(shí)到每位員工身上；目標(biāo)的實(shí)施，中心環(huán)節(jié)是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任。各專(zhuān)業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理，從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用，從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（六）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，搞好過(guò)程的檢測(cè)和檢驗(yàn)

由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，要求必須一次達(dá)標(biāo)。因此，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理十分重要。除此之外，要讓工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)，必須加強(qiáng)人員的管理、設(shè)備（設(shè)施）的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀(jì)律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測(cè)設(shè)備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中，通常均有這些過(guò)程的控制程序。因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中，一定要嚴(yán)格按照程序文件的要求來(lái)執(zhí)行。對(duì)于體系文件沒(méi)有覆蓋到或程序的適用性不夠的地方，必須對(duì)程序文件進(jìn)行修改或調(diào)整，使體系文件對(duì)這些過(guò)程加以控制。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的特殊或關(guān)鍵過(guò)程，必須設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，在檢測(cè)和監(jiān)視能力上加強(qiáng)，才能使這些過(guò)程完全處于受控狀態(tài)。

四、結(jié)論及建議

綜上所述，工程建設(shè)企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，積累了豐富的工程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了較大貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入開(kāi)展，建筑行業(yè)科技不斷進(jìn)步的今天，施工企業(yè)更應(yīng)當(dāng)不斷提高與完善工程項(xiàng)目質(zhì)量管理控制體系，才能保證工程建設(shè)的質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)水平的不斷進(jìn)步。