網(wǎng)上訂餐的送餐系統(tǒng)設(shè)計(jì)

朱峰立

摘 要：本人的設(shè)計(jì)旨在解決當(dāng)前情況下基于網(wǎng)絡(luò)訂餐的送餐服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，解決了現(xiàn)有的送餐系統(tǒng)所存在的種種問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上訂餐；送餐；HUD；安全

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）14-0052-01

本人的設(shè)計(jì)是網(wǎng)上訂餐的送餐系統(tǒng)設(shè)計(jì)，之所以確定為該選題是因?yàn)槲艺J(rèn)為在當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)上訂餐是大勢(shì)所趨，而且基于網(wǎng)上訂餐的送餐業(yè)務(wù)良莠不齊，還有很多不足和漏洞，我作為一個(gè)經(jīng)常與外賣小哥打交道的在校大學(xué)生，對(duì)這些不足有很透徹的理解，在空閑時(shí)間對(duì)這個(gè)行業(yè)的不足在腦海里有一定總結(jié)，有一個(gè)深思熟慮的方案，現(xiàn)在正好有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和充足的時(shí)間展示出來，所以很有信心的確定了該設(shè)計(jì)選題。該選題的意義在于它很貼近我們的學(xué)校生活，本身就是自己的親身經(jīng)歷，可以充分的對(duì)現(xiàn)有的基于網(wǎng)上訂餐的送餐服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中不科學(xué)、不方便、效率低和安全風(fēng)險(xiǎn)大的環(huán)節(jié)進(jìn)行軟硬件立體化合理化的改進(jìn)和創(chuàng)新，讓送餐員能安全、快捷、方便、高效率的將外賣送達(dá)我們手中。

一、最初的調(diào)研

早在12年進(jìn)入大學(xué)校園后的前三個(gè)星期都在學(xué)校食堂吃飯，但是在三個(gè)星期之后就開始接受不了學(xué)校食堂千篇一律的飯菜，于是我們宿舍一干人等都加入了訂外賣的行列。但那個(gè)時(shí)候外賣的局限性特別強(qiáng)，還沒有出現(xiàn)餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣這些非常方便的訂餐軟件。在2012年11月份，互聯(lián)網(wǎng)上推出網(wǎng)上訂餐軟件，這也正能說明網(wǎng)上訂餐是大勢(shì)所趨。網(wǎng)上訂餐得優(yōu)勢(shì)自然不言而喻，所以經(jīng)過調(diào)研，我對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)上訂餐的送餐現(xiàn)狀做了一個(gè)缺點(diǎn)總結(jié)：（1）信息安全問題-之前必勝客就被爆出網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)泄漏用戶個(gè)人信息的情況。網(wǎng)絡(luò)安全是個(gè)永恒的話題，個(gè)人信息安全也是消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)心的問題。如果網(wǎng)上訂餐導(dǎo)致消費(fèi)者信息嚴(yán)重泄漏，縱然網(wǎng)上訂餐又方便快捷節(jié)省時(shí)間成本的眾多優(yōu)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者來說依然得不償失；（2）送餐波動(dòng)時(shí)間大的問題-由于天氣以及節(jié)假日等不確定因素，同一家店網(wǎng)上訂單會(huì)有很大波動(dòng)，節(jié)假日以及不好的天氣由于訂單過多，消費(fèi)者就面臨等待時(shí)間延長(zhǎng)甚至不得已取消訂單的問題，從而直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)；（3）送餐浪費(fèi)人力物力-每家餐廳都雇傭送餐員，造成人力和送餐交通工具的資源浪費(fèi)，不符合當(dāng)今社會(huì)節(jié)約環(huán)保的準(zhǔn)則。

二、設(shè)計(jì)定位

1.針對(duì)消費(fèi)者需要分析、在網(wǎng)上訂餐過程中，消費(fèi)者首先考慮的除了餐食的健康和衛(wèi)生，就是送餐的效率、餐食到手時(shí)的溫度和餐食的包裝是否破損漏湯的問題，這個(gè)問題顯而易見。

2.使用環(huán)境定位。使用環(huán)境選擇在大學(xué)校園，因?yàn)榇髮W(xué)宿舍路線簡(jiǎn)單清楚，送餐時(shí)間比較集中，在特定的一段時(shí)間內(nèi)送餐數(shù)量特別巨大。而目前大學(xué)周邊外賣行業(yè)普遍沒有一個(gè)統(tǒng)一的送貨機(jī)制，通常是由商家自己雇傭送餐員駕駛簡(jiǎn)陋的送餐交通工具使用簡(jiǎn)陋的送餐容器配送外賣，不僅效率低下，浪費(fèi)時(shí)間，單次容量較小。而且安全性差容易造成校園內(nèi)的交通事故，傷害到校園內(nèi)的師生或者傷害到送餐員自己。

3.產(chǎn)品功能定位。產(chǎn)品可以高效安全的運(yùn)作，在快速將外賣送達(dá)的同時(shí)，可以有效保證送餐員的安全。加入智能定位通知功能，解決送餐員行駛過程中單手用手機(jī)打電話時(shí)造成的安全隱患。對(duì)送餐容器保溫性和抗震性進(jìn)行論證和改良，解決送餐時(shí)間過長(zhǎng)造成的餐食變涼，送餐時(shí)速度過快的顛簸造成的餐食外殼破損、漏湯。解決消費(fèi)者上下樓浪費(fèi)體力和時(shí)間的問題。解決送外賣時(shí)外賣容器容量過小不能配送大量外賣的問題。形成一個(gè)以校園為單位的外送團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過改良的大容量可以選裝或者擴(kuò)展送餐無人機(jī)的智能送餐交通工具。

三、針對(duì)現(xiàn)有問題做出相應(yīng)的解決方案繪制產(chǎn)品概念草圖

我把整體的思路畫成一張系統(tǒng)組成圖，這張草圖我最初對(duì)整個(gè)系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)的框架概念構(gòu)思，比較完整的說明我系統(tǒng)的組成，是我開始細(xì)節(jié)草圖的基本框架，草圖都會(huì)圍繞這個(gè)框架進(jìn)行構(gòu)思。它包括軟件和硬件，軟件包括送餐員使用的送餐軟件和消費(fèi)者使用的訂餐軟件的解決方案；硬件包括對(duì)送餐交通工具的構(gòu)想，送餐容器的改進(jìn)，還有智能送餐通訊工具以及中繼送餐無人機(jī)。

四、繪制細(xì)節(jié)草圖、確定色彩方案

關(guān)于我設(shè)計(jì)的送餐交通工具的電池外形及電池倉(cāng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，其中車身底盤留有滑動(dòng)軌道，電池的尾端設(shè)置有一對(duì)輪組，方便電池耗盡時(shí)及時(shí)更換備用電池，就像帶輪子的行李箱一樣方便省力。細(xì)節(jié)草圖，它是我送餐交通工具里重要的組成部分，是充滿了科技感的抬頭顯示設(shè)備（HUD），它可以顯示導(dǎo)航信息，速度信息和通知信息。避免了送餐員不必要的低頭和頻繁看手機(jī)操作的次數(shù)，提高了效率和安全性。

五、建模渲染

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，終于打造出了自己心中期待已久的產(chǎn)品，在沒有做這樣的設(shè)計(jì)之前，我認(rèn)為設(shè)計(jì)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法總結(jié)、建模這么簡(jiǎn)單，但是在構(gòu)思-草圖-修改-反思-添加解決方案—思考—解決新的問題—不斷完善模型的過程中積累了很多以前所沒有獲得的經(jīng)驗(yàn)，讓我更加懂得一個(gè)完整的設(shè)計(jì)必須要經(jīng)過一系列反復(fù)的論證、修改和推敲才能完成。雖然只是短短的一星期時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)我的工作效率還有待提升，解決問題的思路也應(yīng)該更廣闊，應(yīng)該從更多的方面入手，解決問題的同時(shí)也應(yīng)該避免造成一些列新的衍生問題。