論新媒體時(shí)代高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

鄒新

【摘要】新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理者應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)管理模式的藩籬，遵循現(xiàn)代管理原則和高等教育規(guī)律，創(chuàng)新管理模式，依托大學(xué)文化精神，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育；人文關(guān)懷需要重視，保持推行高校文化管理；對(duì)實(shí)行目標(biāo)進(jìn)行管理，緊跟時(shí)代的步伐才能構(gòu)建一個(gè)和諧的校園，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新媒體 高校學(xué)生管理工作

【中圖分類號(hào)】G645.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）22-0231-02

21世紀(jì)的今天，已經(jīng)成功進(jìn)入到了一個(gè)新媒體時(shí)代，微信、QQ、微博等APP成為了我們司空見慣的交流軟件，移動(dòng)互聯(lián)終端已然成為了大學(xué)生最重要的交流平臺(tái)。在這種現(xiàn)狀下，如何根據(jù)新媒體環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)高校管理模式進(jìn)行變革，是廣大高校輔導(dǎo)員面臨的重要課題。

一般來說，制度管理模式是高校普遍使用的管理模式，重視管理制度的作用，通過制定各種校規(guī)校紀(jì)來約束并完善學(xué)生的行為。這種硬性的制度管理模式的實(shí)質(zhì)是將一個(gè)個(gè)擁有獨(dú)特個(gè)性的人規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。這種制度管理模式自然有一定的優(yōu)越性，它保障了學(xué)生管理工作的進(jìn)行，但這種過于死板的模式也有一定的缺陷，它只能從外部約束學(xué)生的行為，無法從精神層面激勵(lì)學(xué)生。與此同時(shí)，學(xué)生處于被動(dòng)的被管理約束地位，很容易使他們對(duì)這種強(qiáng)制性的管理產(chǎn)生逆反心理。而且，制度管理模式往往是在學(xué)生觸犯校規(guī)校紀(jì)后，進(jìn)行教育管理，存在滯后性。因而無法真正深入地達(dá)到預(yù)期的管理效果。

“新媒體”概念由美國(guó)CBS哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)p.GOIdmark于1967年首次提出，這是一個(gè)相對(duì)且不斷更新的概念，在傳統(tǒng)的三大媒體基礎(chǔ)上“新媒體”被稱為“第四媒體”，這就直接表明了“新媒體”的性質(zhì)。新媒體時(shí)代，傳播的主體、客體、技術(shù)、內(nèi)容、形式、傳播的觀念和速度等都發(fā)生了一個(gè)革命性的變化。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富，獲取便捷，這使得高校學(xué)生的自我意識(shí)得到了極大的釋放，思想的多元化使他們不再認(rèn)可單一的管理模式。傳統(tǒng)學(xué)生工作者的權(quán)威被動(dòng)搖，在這種情況下，我們要善于把握創(chuàng)新點(diǎn)“新媒體傳播的平等性、交互性特點(diǎn)，要求現(xiàn)代傳媒教育要堅(jiān)持以人為本，改變傳統(tǒng)單一的育人模式，注重教育的互動(dòng)性、主客體的平等性?！备鶕?jù)新媒體在高校盛行的特點(diǎn)，觀察新媒體對(duì)高校大學(xué)生產(chǎn)生的影響，利用其雙面的性質(zhì)，對(duì)原本單一的管理教育模式進(jìn)行變革，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)是高校在創(chuàng)新管理模式上的一條重要原則。

一、依托大學(xué)文化精神，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育

事物都具有矛盾性，新媒體亦不例外，它利弊兼具。新媒體網(wǎng)絡(luò)信息豐富，獲取便捷，極大的拓展了人的視野，但也引發(fā)了一系列得負(fù)面影響，大學(xué)生是當(dāng)今最大的互聯(lián)網(wǎng)使用群體，而大學(xué)生在自控能力方面尚不完善，很容易造成沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，引發(fā)現(xiàn)實(shí)世界溝通交流障礙，人際關(guān)系冷淡，信任危機(jī)等嚴(yán)重后果。這不利于大學(xué)生的身心健康。

不同時(shí)期下的大學(xué)生群體，思想認(rèn)知也在不斷更新，加上國(guó)家管理制度也在不斷完善和健全，學(xué)生管理制度的創(chuàng)新就成了必然的趨勢(shì)和要求。為了鍛煉大學(xué)生獲取和批判性地甄別信息的能力，提升他們的信息處理能力，培養(yǎng)他們的信息倫理道德，信息素養(yǎng)在新媒體帶來的價(jià)值觀混亂的條件下應(yīng)運(yùn)而生，信息素養(yǎng)的培養(yǎng)能夠有效的監(jiān)控和引導(dǎo)高校新媒體輿情。高校學(xué)生管理工作者要采取最簡(jiǎn)答粗暴的方式，積極成為新媒體輿論領(lǐng)袖，掌握輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)大學(xué)生的價(jià)值取向。

“高校文化的維護(hù)與培育，特別是高校精神文化的建構(gòu)與生成，是一個(gè)價(jià)值觀的傳輸過程，也是一個(gè)價(jià)值觀的內(nèi)化過程。”高校文化精神是高校大學(xué)生價(jià)值觀培養(yǎng)的依托，也是進(jìn)行高校信息素養(yǎng)教育的有效途徑。儒家經(jīng)典《大學(xué)》開宗明義地說：“大學(xué)之道，在明德，在親民，在止于至善”，這正是大學(xué)文化精神的精髓。大學(xué)文化是一種追求真理、追求理想和人生抱負(fù)、崇尚學(xué)術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)求是、具有強(qiáng)烈批判精神的文化。而大學(xué)精神則是大學(xué)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中所形成的約束大學(xué)行為的價(jià)值和規(guī)范體系，和體現(xiàn)這種價(jià)值和規(guī)范體系的獨(dú)特氣質(zhì)。高校文化精神引領(lǐng)大學(xué)的風(fēng)氣，自覺傳播優(yōu)秀文化，引領(lǐng)文化創(chuàng)新，內(nèi)化為全體師生的共同的價(jià)值觀和精神追求，成為社會(huì)主義先進(jìn)文化的代表。在現(xiàn)如今的新媒體環(huán)境下，高校應(yīng)當(dāng)掌握新媒體所帶來的創(chuàng)新點(diǎn)和傳播速度優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高校文化精神，積極營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)文化氛圍，引導(dǎo)大學(xué)生健康綠色的使用新媒體，潛移默化的對(duì)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)的教育，盡快占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育的最高陣地，給大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀起到正確的引導(dǎo)作用。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)文化的重要傳播者，輔導(dǎo)員可以擔(dān)當(dāng)新媒體輿論領(lǐng)袖的角色，這就要求了高校輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生交流方式并且加入他們的行列，提高參與輿論的積極性，可以通過QQ、微博、微信、BBS、公共聊天室等形式，向?qū)W生傳播積極、向上、健康的大學(xué)文化精神，掌握話語主動(dòng)權(quán)，最大程度上與學(xué)生形成思想共識(shí)和共同價(jià)值觀。參與交流的方式也要跳出傳統(tǒng)的“說教”方式，在語言運(yùn)用上、話題的選擇上以及方法的結(jié)合上，也要選擇學(xué)生們感興趣的表達(dá)方式，適當(dāng)融入時(shí)下流行語，增加幽默感和親近感，提升思想政治教育輿論的親和力和說服力。同時(shí)也可以集思廣益，號(hào)召同學(xué)們共同參與平臺(tái)的建設(shè)，給予學(xué)生積極參與輿論的動(dòng)力，并及時(shí)的對(duì)出現(xiàn)的言論進(jìn)行適當(dāng)分析，使學(xué)生們既深刻感受到馬克思主義理論的與時(shí)俱進(jìn)，又產(chǎn)生對(duì)思想政治教育工作的科學(xué)性和時(shí)代感的認(rèn)同，保證他們?cè)谌^形成的關(guān)鍵期沿著一個(gè)正確的意識(shí)軌道上行進(jìn)，進(jìn)而成長(zhǎng)為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。輔導(dǎo)員還要靈活的應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境深入關(guān)心學(xué)生的生活，然后再有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助和教育。

高校學(xué)生管理工作者應(yīng)該充分利用新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，形成凝聚力和向心力，以大學(xué)文化精神為內(nèi)在導(dǎo)向，參與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流方式，潛移默化的展開信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀，避免新媒體給高校帶來的負(fù)面影響和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)高效的健康發(fā)展。

二、推行文化管理，注重人文關(guān)懷

高校文化管理是對(duì)科學(xué)管理的新發(fā)展，是“文化管理的模式在大學(xué)組織管理中的運(yùn)用，在尊重文化多元化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)建立組織成員共同認(rèn)可的主流價(jià)值觀為獲得管理成功的關(guān)鍵?！蔽幕芾砭褪菑奈幕母叨葋砉芾砥髽I(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和情感管理，管理的重點(diǎn)在于人的思想和觀念。文化管理理論不僅僅適用于企業(yè)文化管理，而且可以在高校文化管理工作中起到“無為而治”的作功效。高校文化管理旨在通過潛移默化的熏陶，使學(xué)校推崇的價(jià)值觀、世界觀、管理制度內(nèi)化為學(xué)生行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)生管理。

“在網(wǎng)絡(luò)空間的人際交往中，由于身體不在場(chǎng)和匿名，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的地位、身份和角色對(duì)道德交往的影響和制約作用就變得微乎其微。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間里的交往倫理，更多地不是取決于他律而是取決于自律?！倍绾问箤W(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里做到完全自律這又是高校文化管理的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在這種情況下推行文化管理便是新媒體時(shí)代賦予高校的新型使命，文化管理相對(duì)于以制度管理為核心的傳統(tǒng)管理模式更為完善。文化管理是以人為本的柔性管理，建立在性善論的基礎(chǔ)上，力圖從精神方面進(jìn)行感化式教育，使得學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)可高校的規(guī)章制度，從而自覺完善自我的言行，提升自己的素養(yǎng)。在文化管理模式下，高校主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、信念、責(zé)任、道德感化教育，慢慢幫助學(xué)生建立正確的人生觀，價(jià)值觀。這種教育方式雖需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行，但這可以對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行事前的約束和調(diào)整，且管理效用是長(zhǎng)久的。

高校文化管理要強(qiáng)調(diào)管理的三個(gè)方面：首先要以人為本，實(shí)施人性化的管理；其次，管理過程必須貫徹并體現(xiàn)一套完整的價(jià)值觀念體系，以此來激發(fā)學(xué)生積極進(jìn)??；最后管理方式要將理性與非理性結(jié)合，在科學(xué)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的基礎(chǔ)上，增加了人性管理的因素。一切圍繞大學(xué)生成長(zhǎng)成才的特點(diǎn)，激勵(lì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、價(jià)值觀全方面發(fā)展。文化管理不同于制度管理，在制度管理模式下，哪些欠缺紀(jì)律觀念，常常觸犯條列條規(guī)的問題學(xué)生處于被懲罰的角色，這會(huì)使被懲罰學(xué)生感到不平等性可能使他產(chǎn)生逆反心理，而在文化管理模式下學(xué)生工作這則更注重學(xué)生的個(gè)體差異，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，這更有利于激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)生工作者要充分認(rèn)識(shí)到精神激勵(lì)的無形力量，如果出現(xiàn)問題學(xué)生要及時(shí)深入溝通，挖掘原因，對(duì)癥下藥找到解決途徑，并鼓勵(lì)學(xué)生不斷完善自我。由于我國(guó)現(xiàn)在正處于社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)初期，地區(qū)差異、貧富差距日益明顯，加上社會(huì)等級(jí)分化嚴(yán)重，高校學(xué)生之間的個(gè)體差異也隨著顯著。高校學(xué)生工作者要意識(shí)到這點(diǎn)并且注重人文關(guān)懷，主動(dòng)幫扶貧困生，從物質(zhì)上和精神上對(duì)他們進(jìn)行雙重呵護(hù)，使他們重塑信心，勇敢面對(duì)生活。

在文化管理制度下，學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，利用新媒體技術(shù)參與深入學(xué)生生活，與學(xué)生融為一體，產(chǎn)生情感共鳴，達(dá)到管理效果。學(xué)生管理者與學(xué)生之間也不是的管與被管對(duì)立關(guān)系，學(xué)生管理者應(yīng)充當(dāng)關(guān)愛者，服務(wù)者。當(dāng)然，推行文化管理并不是意味著制度管理將推出高校管理的舞臺(tái)。制度管理作為學(xué)生行為規(guī)范的標(biāo)尺，有著不可替代的作用，只是在其規(guī)范化和制度化的基礎(chǔ)上增加了人性管理的情感因素，使制度管理與文化管理相結(jié)合，發(fā)揮兩者顯性與隱性的辯證作用，才能更好地進(jìn)行高效管理。

三、完善目標(biāo)管理，促進(jìn)學(xué)生自我成長(zhǎng)

目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益?zhèn)€組織利益緊密聯(lián)系起來了，因而能鼓舞士氣，極大地激勵(lì)組織人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，具有很好的激勵(lì)功能。美國(guó)管理大師彼得·德魯克（PeterF.Drucker）于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。我國(guó)在改革開放以來，高校中逐步引入目標(biāo)管理體制，這種現(xiàn)代管理方法以其優(yōu)越性正日益受到關(guān)注。

德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。高校目標(biāo)管理制度主要從確定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)估目標(biāo)等層面展開，使學(xué)生工作者與大學(xué)生共同制定成長(zhǎng)目標(biāo)，大學(xué)生得以參與到管理工作中來，得以加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感，從而使大學(xué)生能夠積極朝著目標(biāo)努力完善自身，實(shí)現(xiàn)管理效果。在目標(biāo)管理制度下，不再是以往單向性的灌輸式的教育管理模式，而是管理者和學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，能充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)于提升學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量意義重大。

目前，大學(xué)生中普遍存在著對(duì)大學(xué)生活感到迷茫、對(duì)即將步入社會(huì)無所適從的狀況，原因大都是對(duì)未來缺乏目標(biāo)與規(guī)劃，對(duì)生活充滿困惑，找不到自身的價(jià)值。高校是通往社會(huì)的橋梁，缺乏目標(biāo)的大學(xué)生走上社會(huì)后，往往無法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。高校學(xué)生管理者應(yīng)該關(guān)注學(xué)生這一狀況，結(jié)合新媒體時(shí)代的潮流形勢(shì)，善于利用新媒體時(shí)代所帶來的機(jī)遇和資源積極引導(dǎo)學(xué)生找尋自身的興趣愛好，關(guān)注社會(huì)需求，從未來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、學(xué)術(shù)深造等方向，促使每位同學(xué)建立起個(gè)人的成長(zhǎng)目標(biāo)體系。在新生入學(xué)時(shí)，學(xué)生工作者，尤其是高校輔導(dǎo)員，就應(yīng)該通過查閱學(xué)生檔案材料、與學(xué)生及家長(zhǎng)交流，深入學(xué)生的內(nèi)心世界，掌握學(xué)生的真實(shí)思想狀況和發(fā)展需求。學(xué)生管理者應(yīng)靈活運(yùn)用高校目標(biāo)管理體系，不要生搬硬套，掌握本校學(xué)生的實(shí)際情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性格測(cè)試/心理健康測(cè)試等測(cè)評(píng)，幫助學(xué)生能夠更好的認(rèn)知自我。輔導(dǎo)員還可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，提出預(yù)設(shè)的幾種發(fā)展目標(biāo)。學(xué)生根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，從假設(shè)的目標(biāo)中選取最適合個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)，這樣可以保證學(xué)生的個(gè)人目標(biāo)合理而且合乎實(shí)際。在確立目標(biāo)之后輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)學(xué)生寫出規(guī)劃書，這樣有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及保證目標(biāo)管理的完整性。當(dāng)學(xué)生確立個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)后，高校學(xué)生工作者要在目標(biāo)的實(shí)施階段，圍繞學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的載體。定期開展有利于培養(yǎng)個(gè)人技能、道德品質(zhì)的院系活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)成果匯報(bào)演出，召開學(xué)期表彰大會(huì)，展示學(xué)生的優(yōu)秀學(xué)習(xí)成果，激勵(lì)學(xué)生們進(jìn)一步為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)而繼續(xù)努力。目標(biāo)管理制度下，輔導(dǎo)員要定期督促完善學(xué)生的個(gè)人大學(xué)生涯規(guī)劃書，從考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)、活動(dòng)參與情況、德育量化積分等方面建立學(xué)生個(gè)人考核檔案，發(fā)揮評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選的激勵(lì)作用。

目標(biāo)測(cè)評(píng)是目標(biāo)管理制度的最后一個(gè)階段，參與學(xué)生的個(gè)體目標(biāo)，比對(duì)現(xiàn)實(shí)的效果，找出差距，分析原因，從而為下一階段的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供條件。在這個(gè)階段，學(xué)生和輔導(dǎo)員共同進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估，學(xué)生是評(píng)價(jià)的主體，綜合考慮到目標(biāo)設(shè)定的難易程度、個(gè)人的努力程度等因素，進(jìn)而完善目標(biāo)。輔導(dǎo)員對(duì)目標(biāo)測(cè)評(píng)的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，使目標(biāo)管理工作落到實(shí)處，提高目標(biāo)管理的效益。

學(xué)生管理是一門過程，也是一門藝術(shù)。在新媒體時(shí)代下，高校學(xué)生管理工作只有遵循現(xiàn)代管理原則和高等教育規(guī)律，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育，注重人文關(guān)懷，推行文化管理，實(shí)行目標(biāo)管理，創(chuàng)新管理模式，打破傳統(tǒng)的藩籬，才能構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展。