淺談高職院校辦公室人員素質(zhì)培養(yǎng)

喻念念

【摘要】辦公室工作的良好開展與辦公室的工作人員素質(zhì)是息息相關(guān)的，因此，高職院校應(yīng)該著重加強(qiáng)工作人員的思想政治素質(zhì)、工作能力素質(zhì)以及創(chuàng)新能力素質(zhì)，通過提高辦公室人員素質(zhì)來提升辦公室服務(wù)工作的質(zhì)量，以保證學(xué)校各項(xiàng)工作有序開展。

【關(guān)鍵詞】高職院校；辦公室人員；素質(zhì)；能力；創(chuàng)新

如今，隨著高職院校改革發(fā)展的不斷深入以及學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)的逐漸增多，高職院校辦公室的作用顯得越來越重要。高職院校的辦公室是學(xué)校綜合管理各項(xiàng)事務(wù)的重要部門，它負(fù)責(zé)為學(xué)校的黨政領(lǐng)導(dǎo)、各系級(jí)單位、學(xué)院以及全校師生服務(wù)，可以說是聯(lián)系全校上下的重要紐帶與橋梁，是學(xué)校面向社會(huì)開展各類社會(huì)活動(dòng)的重要“窗口”。而辦公室工作效果的良好與否與其工作人員的素質(zhì)是息息相關(guān)的，因此，高職院校要靈活運(yùn)用各種方法提高辦公室工作人員的素質(zhì)，筆者根據(jù)自己的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面開展工作。

一、強(qiáng)化辦公室工作人員政治思想素質(zhì)

高職院校辦公室工作人員首先應(yīng)該具備強(qiáng)烈的政治素養(yǎng)，它是一個(gè)人應(yīng)該具備的最基本最重要的素質(zhì)，素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要不斷增強(qiáng)學(xué)生以及廣大群眾的愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想等政治素質(zhì)。高職院校的辦公室工作人員作為一名普通的行政人員，他主要是為全校師生服務(wù)的，有時(shí)候還涉及學(xué)生家長和社會(huì)人員，這就要求工作人員必須具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，給學(xué)生和同事樹立起良好的榜樣，積極引導(dǎo)他們走正確的道路，行正確的事情。辦公室工作人員要時(shí)刻學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)基本理論、路線、方針、政策，強(qiáng)化自己的政治素養(yǎng)，要始終熱愛祖國，熱愛黨，要具有堅(jiān)定的中國特色社會(huì)主義信念，樹立遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想，并堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及中國特色社會(huì)主義理論來武裝自己，始終保持自己的政治素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)。

此外，在思想素質(zhì)方面，高職院校的辦公室工作人員要始終堅(jiān)持“以人為本”，有為全校師生服務(wù)的理念和宗旨，這就要求工作人員具備高尚的思想素質(zhì)。辦公室人員要時(shí)刻樹立服務(wù)大局的意識(shí)，不斷完善自己的服務(wù)工作，在面對(duì)各種復(fù)雜困難的問題之時(shí)，要耐心研究解決問題的方法，工作中要謹(jǐn)言慎行，一絲不茍，勇于承擔(dān)責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神。最后，辦公人員要嚴(yán)格遵守工作規(guī)則和學(xué)校規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

二、提升辦公室工作人員工作能力素質(zhì)

首先，高職院校辦公室工作人員必須具備獨(dú)擋一面的能力。工作人員要明確自己的工作職責(zé)，在工作中要能夠發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，遵循工作規(guī)律，講求工作方法，嚴(yán)格按照相關(guān)程序開展工作，做到高效、準(zhǔn)確、快速地解決各項(xiàng)問題。現(xiàn)代型的辦公室工作人員要能夠做到獨(dú)擋一面，必須具備三方面的能力素質(zhì)：第一，熟悉現(xiàn)代化辦公軟件。辦公室人員要能夠熟練操作WORD、EXCEL、PPT等，會(huì)使用打印機(jī)和復(fù)印機(jī)，能夠修理一定的辦公工具。第二，能夠沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜繁瑣的辦公室工作，具備較強(qiáng)的工作耐心，做到認(rèn)真、仔細(xì)、沉著、冷靜。第三，具備較強(qiáng)的文字能力。辦公人員要能夠撰寫一些常見的公文，善于修改文稿。

其次，高職院校辦公室工作人員還應(yīng)該具備一定的協(xié)調(diào)能力。辦公室工作極為繁瑣和復(fù)雜，涉及到方方面面，作為一個(gè)溝通部門，各種信息的上傳下達(dá)都需要經(jīng)過辦公室，這就給辦公室工作人員的協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。為此，辦公室人員在日常工作中要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做好協(xié)調(diào)溝通工作。第一，要協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，給予領(lǐng)導(dǎo)以輔助，主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)解決困難。第二，協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系，積極與同事們溝通交流，彼此交心，工作上有困難相互交流，共同解決，互幫互助，相互促進(jìn)。第三，注意協(xié)調(diào)好工作順序。在工作的時(shí)候要做到事有輕重緩急，先解決重要的事情，再依次解決其他事情，做到循序漸進(jìn)，有條不紊。

三、提高辦公室工作人員創(chuàng)新能力素質(zhì)

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，創(chuàng)新是每一個(gè)人必須重點(diǎn)培養(yǎng)的能力素質(zhì)，只有創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，才能不被淘汰，辦公室工作人員也應(yīng)該努力提升自己的創(chuàng)新能力素質(zhì)。高職院校的辦公室工作人員應(yīng)該從傳統(tǒng)的工作方式中解脫出來，努力尋找全新的工作方法，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷地在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索工作規(guī)律和工作方法，有效提高自己的工作質(zhì)量和水平。辦公室工作人員要結(jié)合工作特點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)需求提出富有創(chuàng)見性的建議，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。此外，辦公室工作人員的創(chuàng)新能力還表現(xiàn)在對(duì)工作的前期預(yù)見性，工作人員應(yīng)該發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，要培養(yǎng)自己對(duì)于工作的預(yù)見性和前瞻性，為自己的工作創(chuàng)造有力條件。

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