探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下提升檔案社會(huì)服務(wù)的有效提升

楊艷

摘 要：伴隨信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，各種高速資訊化平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，成為了當(dāng)下最受人們青睞的交互手段。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，人們可以實(shí)現(xiàn)各種源自生活，以及工作上的需求，滿足大眾日常信息交接的需要。而隨著互聯(lián)網(wǎng)+的普及，舊式的檔案工作模式逐漸不適合于目前的發(fā)展方向，檔案工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，基層干部以及有關(guān)部門，需要加大力度進(jìn)行改革，積極迎合互聯(lián)網(wǎng)潮流，緊抓發(fā)展核心，將檔案工作推進(jìn)到適宜的區(qū)間之中。促使檔案工作在現(xiàn)代化，高效快捷的環(huán)境下發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)檔案業(yè)務(wù)，為提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力，開展良好的社會(huì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；檔案；社會(huì)服務(wù)；應(yīng)對(duì)策略；探索

傳統(tǒng)的檔案工作，較之現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)模式要復(fù)雜一些，且整合難度也相對(duì)困難。隨著科技實(shí)力的提高，互聯(lián)網(wǎng)為大眾提供了良好的工作支架，有效的推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。而我們所說的“互聯(lián)網(wǎng)+”又是什么呢？實(shí)際上，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指，借助互聯(lián)網(wǎng)為支架，通過信息技術(shù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)相關(guān)的資訊進(jìn)行推廣，應(yīng)用以及滲透。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，意味著新的生產(chǎn)模式，活動(dòng)方式以及社會(huì)治理體系的出現(xiàn)，是新時(shí)期，社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在時(shí)下，已經(jīng)不可避免的出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)之中，發(fā)揮出強(qiáng)大的作用?；谶@種大環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行氛圍，基層檔案部門更應(yīng)該加大力度進(jìn)行整頓，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思潮，先一步掌握主導(dǎo)權(quán)，避免落后于社會(huì)發(fā)展的步伐。盡最大可能的，借助網(wǎng)絡(luò)媒介，發(fā)揮出檔案的應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以及社會(huì)價(jià)值。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”以及檔案的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，并緩和我國(guó)檔案工作的相關(guān)內(nèi)容。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與“檔案”的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，打破了傳統(tǒng)局限

由于社會(huì)環(huán)境因素的影響，在所難的是，傳統(tǒng)的運(yùn)行條件并沒有為檔案工作提供更加優(yōu)秀的發(fā)展素材，且發(fā)展速度及普及范圍不夠?qū)挿骸＿@樣也限制了當(dāng)時(shí)的檔案工作的進(jìn)程。而隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，高新技術(shù)的融合，現(xiàn)時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的“檔案”服務(wù)，更加經(jīng)得起挑戰(zhàn)與磨礪。傳統(tǒng)檔案管理所面臨的挑戰(zhàn)可以說是巨大的，如果不能夠擺正立場(chǎng)，結(jié)合新的素材進(jìn)行發(fā)展，順應(yīng)潮流的話，很容易造成檔案管理活動(dòng)的堵塞。不利于現(xiàn)代化檔案管理工作的進(jìn)步。由此，實(shí)現(xiàn)檔案管理思想的現(xiàn)代化樣式，需要利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的加持，賦予其更加完善的技術(shù)支持，配備良性的且新型的工作理念及運(yùn)營(yíng)方式。

其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案保管方式。舊式的檔案記錄通常以紙張為載體，依靠人手記錄，以及各種錄音文件等，儲(chǔ)存需要占用更多的空間，而且查閱起來相當(dāng)繁雜。同時(shí)由于紙張經(jīng)過歲月的磨蝕后，會(huì)出現(xiàn)老化的問題，造成檔案保管成本增大，管理難度不斷提升，影響了檔案管理的工作成效。這種陳舊的管理模式明顯不適用于現(xiàn)代社會(huì)，所以，假設(shè)將檔案以數(shù)字化電子儲(chǔ)存的方式進(jìn)行記錄的話，可以大大的降低信息的儲(chǔ)存空間占用率，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)更久遠(yuǎn)的存放。

此外，為了符合新時(shí)期檔案現(xiàn)代化管理的目的，實(shí)現(xiàn)檔案利用方式的轉(zhuǎn)型也十分必要。當(dāng)今檔案利用方式，開始由單一向多元化方向發(fā)展。閉鎖的管理方式已經(jīng)不再適合用于檔案市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。面向大眾，且與社會(huì)接軌的檔案服務(wù)，顯然更迎合廣泛群眾的訴求。答案管理信息平臺(tái)的建立，可以經(jīng)由局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及政務(wù)網(wǎng)頁等提供支持，這樣也可以驅(qū)動(dòng)檔案資料的查閱更加便捷高效。借助計(jì)算機(jī)審查，可以在搜查檔案信息時(shí)，更加快捷。利用電子檔案替代傳統(tǒng)的紙制檔案，避免紙張?jiān)诜磸?fù)的查閱工程中出現(xiàn)損壞，可以保護(hù)到檔案原件。同時(shí)還可以提高辦事效率，降低人工檢索的時(shí)間，緩和了工作壓力，并且使檔案的利用不再受孤本限制?，F(xiàn)如今，檔案利用方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步促進(jìn)了有關(guān)部門的辦事速度，并且提升了檔案服務(wù)的整體質(zhì)量，是公眾及社會(huì)對(duì)檔案信息快速傳遞，及高度共享的最真實(shí)的訴求。

2 進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的推進(jìn)工作，將會(huì)遭遇到的困難

第一點(diǎn)是，由于對(duì)于檔案信息建設(shè)的認(rèn)知度不充分所造成的阻隔。目前，還有一部分人對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的認(rèn)知停留在紙質(zhì)存放層面上，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)形式下的檔案服務(wù)，單純以為是人工檢索的一環(huán)。對(duì)于如何使用移動(dòng)檔案，怎樣借助互諒網(wǎng)進(jìn)行檔案服務(wù)一概不知，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”工作的建設(shè)需求。

第二點(diǎn)是，檔案工作者的服務(wù)意識(shí)及工作素養(yǎng)有待提高。信息時(shí)代的到來，也意味著檔案工作面臨著新的任務(wù)，這個(gè)局面對(duì)于傳統(tǒng)的檔案工作人員而言，具有新的發(fā)展要求。檔案管理的欄目越來越多，愈來愈復(fù)雜，如果不運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)進(jìn)行輔助，光靠人手、人腦的記憶，是無法追上發(fā)展的腳步的。欠缺相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)知識(shí)及技能，無法接受系統(tǒng)性的培訓(xùn)，信息技術(shù)掌控能力不足，這些都將會(huì)影響到“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務(wù)理念的構(gòu)建。導(dǎo)致相關(guān)工作隊(duì)伍無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，造成更大的工作壓力。

第三點(diǎn)是，檔案信息化基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè)力度不足。受到傳統(tǒng)觀念的制約，很多時(shí)候，部分檔案部門對(duì)于各種電子文件的收接和管理投入心力并不高。由于有價(jià)值的電子文件沒有被保存，而經(jīng)費(fèi)投入也相對(duì)不足，面對(duì)膨脹的信息化電子文件，將會(huì)越加堵塞檔案服務(wù)體系的發(fā)展。缺乏統(tǒng)一的電子檔案管理方式及其運(yùn)營(yíng)框架，最終無法滿足新時(shí)期人們對(duì)于電子檔案使用的需要。

第四點(diǎn)，檔案的線上保存安全系數(shù)不夠高。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代既為人們帶來了便利，同時(shí)也暴露了不少問題。由于互聯(lián)網(wǎng)文件材料容易被篡改，出現(xiàn)泄漏等，所以存放于網(wǎng)絡(luò)世界中的各種檔案信息，也存在重大的安全隱患?，F(xiàn)在，利用各種網(wǎng)絡(luò)病毒，或者黑客的攻擊，都會(huì)對(duì)加密狀態(tài)下的檔案欄目造成或大或小的沖擊。由此，線上檔案的安全管理正面臨著重大的挑戰(zhàn)。

3 應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”模式下各種矛盾的化解措施

首先，需要通過互聯(lián)網(wǎng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)力度的加強(qiáng)來化解問題。在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，一方面要整合各種資訊，同時(shí)也要懂得分辨有價(jià)值和冗余的部分。保留優(yōu)秀的內(nèi)容，摒棄不必要的信息?；鶎訖n案部門需要極強(qiáng)互諒網(wǎng)思維，積極且主動(dòng)的將檔案工作融合到互聯(lián)網(wǎng)中。增強(qiáng)數(shù)字化硬件的開發(fā)及建設(shè)力度。進(jìn)行專業(yè)的職能培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體素養(yǎng)。改善工作環(huán)境，提供有價(jià)值的技術(shù)。通過移動(dòng)客戶端進(jìn)行推廣，增加網(wǎng)頁資訊傳播力度。拓展檔案征集渠道，做好多維的檔案載體資料歸檔。充實(shí)檔案數(shù)據(jù)庫，充分研發(fā)利用檔案資源，積極開發(fā)精品檔案，打造穩(wěn)定的、資源豐富、形式多樣的互聯(lián)網(wǎng)檔案數(shù)據(jù)庫。為公眾提供良好的服務(wù)。

其次，提高互聯(lián)網(wǎng)檔案工作的制度保障。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，檔案工作可以說在地區(qū)發(fā)展過程中起著相當(dāng)大的作用。為了強(qiáng)化各單位部門的檔案管理力度，深化全局意識(shí)，盡可能的結(jié)合地區(qū)及單位實(shí)際，制定相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)管理欄目，規(guī)范工作要求，嚴(yán)格按照規(guī)定行事。

再有就是加強(qiáng)基層人員的培訓(xùn)。促進(jìn)相關(guān)工作職能能夠提高服務(wù)技能?？梢酝ㄟ^專題講座，現(xiàn)場(chǎng)研討等方式，盡可能的提升檔案人員的綜合素質(zhì)。除此之外，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)檔案的安全管理機(jī)制也是不可或缺的一步。要注重對(duì)電子檔案的安全防護(hù)，避免信息泄露，提高電子檔案的監(jiān)管力度。明確電子檔案的密保細(xì)則。強(qiáng)化各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督實(shí)效。定期進(jìn)行安全檢測(cè)，避免出現(xiàn)系統(tǒng)故障，影響日常運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)

[1] 何精華.網(wǎng)絡(luò)空間的政府治理前沿問題研究[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2006（8）：123-125

[2] 古偉中.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[J].中國(guó)電信業(yè)，2006（8）：33-34

[3]張志安、曹艷輝：《政務(wù)微博和政務(wù)微信：傳承與協(xié)同》，《新聞與寫作》，2012年第12期，第57頁。

[4]張建松：《政務(wù)微信的社會(huì)影響與傳播策略研究》，《新媒體》，2015年第51期，第69～71頁。

[5]鮑宗豪、宋貴倫：《重視大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)治理創(chuàng)新》，《紅旗文稿》，2014年第11期，第30～32頁。endprint