電子商務網(wǎng)絡信用體系建設探討

張靈軍

[提要] 現(xiàn)今是一個電子商務全球化的時代，電子商務隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷地擴大，但我國的電子商務網(wǎng)絡信用體系卻依舊不是那么完善，這就使得我國電子商務發(fā)展受到嚴重的影響。本文對我國電子商務網(wǎng)絡信用體系建設滯后問題分析探討，對建立健全電子商務創(chuàng)建網(wǎng)絡信用體系問題的提出進行一些解答。

關鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡信用體系；策略分析

本文為安徽省人文社科重點項目：“電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡商品的質(zhì)量管控和信用研究”（編號：sk2016A084）

中圖分類號：C931.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年4月19日

近年來，我國經(jīng)濟快速的發(fā)展，電子商務也得到了迅速的發(fā)展，但是較為明顯的就是依舊沒有建立起立足于我國國情的電子商務網(wǎng)絡信用體系。許多人認為網(wǎng)絡信息不可靠，他們都認為網(wǎng)上交易存在非常大的風險，并且在那些消費者投訴中，其網(wǎng)上服務的比例較高，所以電子商務網(wǎng)絡信用問題是非常重要的，我國要重視建立電子商務網(wǎng)絡信用體系。

一、我國電子商務網(wǎng)絡信用體系建設滯后問題分析

在人們的生活中，講誠信、守諾言、不違反社會法律法規(guī)，這些是作為社會的穩(wěn)定發(fā)展以及滿足可持續(xù)發(fā)展的基礎，作為信用體系，它在這里也發(fā)揮了重要的作用。信用體系在這里主要是為了監(jiān)督信用，并且還要對社會的組織結構和制度進行相關的評價。信用監(jiān)督和信用評價兩者包含有個人的監(jiān)督評價還有群體的一些監(jiān)督與評價。從深層方面來講，信用體系是對信息的采集以及對信用的評價還有規(guī)范指導信用道德的意識。信用體系包含著五個層面，主要是道德、組織以及制度和法律、實踐這五個層面。

在人們的日常生活里面信用體系都存在著，它主要是起著監(jiān)督和評價個人組織的作用。在發(fā)達國家里面，他們經(jīng)常把信用體系作為一種手段，或者作為一種信息的形式，以此來使得信用體系實現(xiàn)國家經(jīng)濟的發(fā)展。所以，信用體系在電子商務上是非常重要的，它能夠規(guī)范網(wǎng)絡交易平臺，從而幫助網(wǎng)絡更加的安全，更重要的是能夠幫助電子商務中消費者的合法權利得到保障，從而幫助電子商務快速穩(wěn)定的發(fā)展。然而，現(xiàn)今因為各種因素使得我國的網(wǎng)絡信用體系建設有著較多的問題需要進一步的解決，主要表現(xiàn)為下面的幾點：

（一）缺乏道德，缺乏誠信。誠實守信是中華名族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，然而面對現(xiàn)今許多的經(jīng)濟利益沖突使得越來越多的人迷失了自我，迷失了道德，使得現(xiàn)在的很多人變得更加現(xiàn)實，更加趨向利益化發(fā)展。在電子商務里，個人或者企業(yè)在交易的時候往往是從自己的利益為基礎來進行交易，這就造成了誠信的缺失，不遵守之前的約定和承諾，進而造成了消費者的經(jīng)濟嚴重虧損。

（二）要不斷地加強我國網(wǎng)絡信用體系建設方面的法律法規(guī)。雖然在電子商務方面我國已經(jīng)有一些的法律法規(guī)，然而在網(wǎng)絡信用法制建設方面卻并不完善，主要表現(xiàn)為在電子商務交易中法律法規(guī)的管理條文不細，在有的交易中的管理出現(xiàn)了真空，有的是對于那些失信行為不能進行相關的法律制約，最為明顯的就是對失信行為以及電子商務中欺騙的行為管理不夠健全。

（三）我國的信息采集與利用不是很發(fā)達。在如今，企業(yè)與個人的信息在采集方面都沒有達成統(tǒng)一，每個行業(yè)都是自己管自己，這就造成了企業(yè)間信息流通的不流暢，并且企業(yè)之前也不能夠相互的學習借鑒。每一個行業(yè)的信息采集都有著自己的局限性，這個主要在于數(shù)據(jù)庫的單一，這就造成了信息缺乏信用的評價，并且國家在信息采集標準里也沒有形成完整的采集標準，還有就是沒有進行相關的科學論證和科學規(guī)劃，這主要表現(xiàn)為采集樣本分布和信息模型制定等的方面，這些就造成了采集后的信息利用率較低，還有就是造成了可信度較差的現(xiàn)象。

（四）在公布制度方面，信用信息還不是很完善。在公布制度方面，個人和企業(yè)都存在信息公布制度的不完善，這是由于個人和企業(yè)的信息具有局限性，只能夠存在于一定范圍，這使得行業(yè)間的信息不能夠完全掌握。并且，我國在其信用信息公布方面還沒有相關的法律支持?，F(xiàn)今，我國的信用信息的公布方面還依舊是空白的，任何一個人或者組織都不能夠?qū)φ{(diào)查的信用信息進行公布。

（五）我國的信用中介機構較為落后。現(xiàn)今來說，我國的信用信息研究還沒有達到真正的專業(yè)化發(fā)展，社會信用在企業(yè)和個人信息的獲取和檢索方面還依舊的缺乏，這就使得采集信息的方法較少，還有就是信用資料數(shù)據(jù)庫的信用信息殘缺的現(xiàn)象。并且由于采集后信息缺乏科學的研究和評價方法，就使得價值的信用產(chǎn)品很難形成。

二、對我國電子商務網(wǎng)絡信用體系建設落后存在的信用問題進行相關分析和探討

現(xiàn)今，我國的電子商務網(wǎng)絡信用體系較為的落后，這就造成信用現(xiàn)象嚴重，使得經(jīng)濟方面和名譽方面產(chǎn)生嚴重的信用風險。在我國電子商務中，其信用問題嚴重主要是信用的缺失和信用危機這兩個方面，現(xiàn)對它們進行詳細的分析，主要有以下幾個方面：

（一）電子商務中的交易者和被交易者身份不真實。在進行電子商務時，真實的身份信息能夠幫助在發(fā)生交易失信時，確定主要的責任主體。并且一些在交易時故意提供假的身份和不實企業(yè)信息的，那些本身就是誠信缺乏的表現(xiàn)。對于電子商務來說，它的交易環(huán)境是虛擬的，這就造成了注冊登記的身份真實性識別具有一定的難度，并且現(xiàn)今的管理辦法還沒有辦法來識別交易的主體真實的身份。所以，在信用監(jiān)督缺失的情況下，如果身份匿名，那么僅僅靠道德的約束是不行的，不能夠起到真正的作用，這就使得交易的雙方都存在著資信的風險。

（二）電子商務中網(wǎng)上交易的供貨信息不實。在網(wǎng)上進行交易時，如果賣方提供的貨物信息不實，表現(xiàn)為貨物種類以及貨物的功能等，那么就是供貨方故意的行為，這就是對交易雙方的欺騙，這就要上升到法律層面。現(xiàn)在的電子商務在法規(guī)和技術上，對于交易方所提供的商品真實性都很難做到識別，僅僅通過交易時的圖片和相關的產(chǎn)品信息是很難辨識其真實性的，并且在其供貨商供貨的過程中經(jīng)常出現(xiàn)故意模糊商品或者提供假信息的情況，這就使得消費者的經(jīng)濟損失嚴重。

（三）交易時不按照合同行事。交易不按照合同行事主要表現(xiàn)為：一是物流方面，在送貨時不按照合同，尤其是在第三方的物流，經(jīng)常會出現(xiàn)供貨時間和質(zhì)量的問題；二是在付款方面，在付款時，交易方不能夠按照付款時間和金額進行付款，這就會給供貨商帶來相關的損失。因為網(wǎng)絡信用體系的不健全，還會出現(xiàn)買方惡意訂單或者網(wǎng)絡交易中賣家故意抬高價以及編造虛假評價信息、售后服務食言等情況的發(fā)生。

三、根據(jù)現(xiàn)今我國電子商務網(wǎng)絡信用體系存在的問題提出解決方法

我國電子商務網(wǎng)絡體系建設的落后，深深地影響了我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，以及電子商務的可持續(xù)發(fā)展。因此，現(xiàn)今應當積極地建設電子商務網(wǎng)絡信用體系，不斷地促進完善電子商務網(wǎng)絡信用體系的發(fā)展。

（一）對人們在電子商務中的活動進行誠信道德的加強。在如今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)的交易方式已經(jīng)被取代，其電子商務發(fā)揮著重要的作用。如果要建立電子商務中的誠信體系，那么就要先營造一個誠信的社會環(huán)境，這樣來以此幫助人們提高誠信的意識，并且養(yǎng)成誠信的良好習慣。對于企業(yè)來說，企業(yè)要將誠信作為企業(yè)發(fā)展的基礎，而消費者則要把誠信作為做人的準則。

（二）不斷地加強誠信管理法律法規(guī)建設。面對電子商務中信用的缺失要利用法律的幫助，通過法律來使得企業(yè)和個人在電子商務的誠信行為得到監(jiān)督和管理，建立完善的法律法規(guī)，就可以幫助規(guī)范交易的程序，幫助解決交易中出現(xiàn)的誠信問題。

（三）不斷地加強信用公開和失信懲戒制度。對于企業(yè)，要建立信用公開制度，以此來使得那些失信的企業(yè)或個人得到公示，讓公眾發(fā)揮監(jiān)督的作用。還有要對那些誠信的企業(yè)進行獎賞，對于失信的企業(yè)或個人進行懲罰，可以是司法的或者經(jīng)濟上的。

四、結語

現(xiàn)今，我國電子商務市場的信用缺失比較嚴重，這已經(jīng)影響了我國的持續(xù)發(fā)展，因此我國要積極建立符合國情的電子商務網(wǎng)絡信用體系，以此來幫助實現(xiàn)網(wǎng)上交易消費者的權益得到保障，以及實現(xiàn)一個良好的電子商務市場的氛圍。

主要參考文獻：

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