首季開門紅 運(yùn)營商小荷才露尖尖角

吳瀟

近期三家運(yùn)營商分別發(fā)布一季度財(cái)報(bào)，對(duì)第一季度的資產(chǎn)收益、用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)經(jīng)營等情況作了報(bào)告。

中國移動(dòng)一家獨(dú)大形勢(shì)未改，競爭態(tài)勢(shì)失衡繼續(xù)。第一季度中國移動(dòng)實(shí)現(xiàn)營收1840億元，超過中國聯(lián)通690億元和中國電信914億元的總和。中國移動(dòng)第一季度股東應(yīng)占利潤248億元，股東應(yīng)占利潤率達(dá)到13.5%，遠(yuǎn)高于中國電信和中國聯(lián)通總和，也拉高了整體利潤率，甚至讓人忽視中國電信特別是中國聯(lián)通的低利潤率。中國移動(dòng)的一家獨(dú)大的現(xiàn)象加劇了通信業(yè)整體發(fā)展競爭失衡，其在固定寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上，基于其強(qiáng)大的資源背景，以高投入、低價(jià)格參與競爭迅速贏得市場就是一個(gè)佐證，一家獨(dú)大的馬太效應(yīng)自然發(fā)生。

三家運(yùn)營商發(fā)展各有側(cè)重，移動(dòng)電信關(guān)注業(yè)務(wù)，聯(lián)通專注管理變革。中國移動(dòng)作為實(shí)力最強(qiáng)的運(yùn)營商，在4G時(shí)代迅速追回移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)后，今年重點(diǎn)發(fā)力固定寬帶發(fā)展。第一季度固定寬帶用戶增長806萬戶，超過中國電信和中國聯(lián)通的總和，ARPU值增加至32.6元。中國電信去年已經(jīng)建成全球最大的LTE FDD網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，其加大移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，第一季度凈增653萬戶，其中4G用戶凈增1577萬戶，即在絕對(duì)數(shù)凈增的同時(shí)，4G用戶比例加速提升。中國聯(lián)通在年初提出的目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)管理的健康化”，在具體運(yùn)營中，關(guān)注內(nèi)部管理及營銷模式轉(zhuǎn)型變革，推進(jìn)2I2C業(yè)務(wù)模式，加快業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展，銷售費(fèi)用同比下降4.2%，銷售通信產(chǎn)品成本同比下降30.7%。

管理變革深化人力管理成焦點(diǎn)，一線員工待遇提升，人工成本有所上升。近年來，運(yùn)營商基層員工多次被曝待遇低、壓力大，在各種論壇上曬低收入工資條的帖子屢見不鮮，在經(jīng)濟(jì)增速放緩、行業(yè)壓力增大的背景下，如何提高員工感受成為運(yùn)營商共同面對(duì)的課題。第一季度財(cái)報(bào)中，運(yùn)營商以實(shí)際行動(dòng)和數(shù)據(jù)對(duì)這一課題做出了回應(yīng)。除中國移動(dòng)未明確披露外，中國聯(lián)通和中國電信都分別提升了一線員工收入8%左右。中國聯(lián)通適度加大一線員工薪酬，人工成本同比上升8.3%，中國電信“基于經(jīng)營業(yè)績持續(xù)良好增長”，調(diào)增一線員工績效工資，人工成本上升7.8%。

第一季度的財(cái)報(bào)，讓我們看到了整個(gè)行業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型中取得的一些成績，也更增添了我們對(duì)行業(yè)回暖的期望。