重構(gòu)之下的信息消費(fèi)：擴(kuò)大升級(jí)與生態(tài)嬗變

趙妍

自2013年8月國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》以來(lái)，四年的時(shí)間里，信息消費(fèi)規(guī)模突飛猛進(jìn)，從當(dāng)年的1.38萬(wàn)億元到去年的超3.9萬(wàn)億元。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)智能時(shí)代的加速，信息消費(fèi)迎來(lái)新的爆發(fā)點(diǎn)，新時(shí)期信息消費(fèi)如何走？

今年5月10日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上部署擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)，聚焦三個(gè)方向：一是大力發(fā)展智能可穿戴、虛擬現(xiàn)實(shí)等高端智能設(shè)備，壯大新業(yè)態(tài)。二是加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，推動(dòng)通信、物流、支付、售后等全過(guò)程降低成本。三是完善網(wǎng)絡(luò)安全和市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。

信息消費(fèi)包括產(chǎn)品類(lèi)和信息服務(wù)類(lèi)，涉及電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用建設(shè)各環(huán)節(jié)。在信息消費(fèi)價(jià)值鏈中，各方發(fā)展?fàn)顩r存在很大差異性。有些在這一進(jìn)程中陷入困境或是喪失較多的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)--例如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和部分傳統(tǒng)IT企業(yè)；有些角色則相反在進(jìn)程中得到了快速的發(fā)展，行業(yè)地位急速上升例如部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在信息消費(fèi)進(jìn)程中各方不同的境況一方面源于價(jià)值鏈中其不同的定位，另一方面價(jià)值鏈中的成員對(duì)角色的模式理解的不同也造成其分化。

在這樣的進(jìn)程中，各方如何定位好自己、判斷好市場(chǎng)機(jī)會(huì)、尋求突破？在宏觀層面，經(jīng)歷了四年的發(fā)展，信息消費(fèi)下一步如何升級(jí)？

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎

最早始于情報(bào)學(xué)研究領(lǐng)域的信息消費(fèi)，后來(lái)逐漸擴(kuò)展到消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域。目前業(yè)界沒(méi)有統(tǒng)一概念，通常認(rèn)為信息消費(fèi)指居民或政府以信息產(chǎn)品、信息服務(wù)為對(duì)象所進(jìn)行的多層次、多形式的直接或間接的消費(fèi)活動(dòng)。信息消費(fèi)包括對(duì)信息內(nèi)容、信息工具、信息軟件和信息網(wǎng)絡(luò)四個(gè)層次的消費(fèi)。

作為涵蓋智能制造、共享模式以及O2O在內(nèi)的信息經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。賽迪智庫(kù)信息化研究中心主任楊春立撰文表示，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入7%左右的中速增長(zhǎng)階段，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高貢獻(xiàn)率難以為繼，我國(guó)亟待尋求新的消費(fèi)熱點(diǎn)。目前我國(guó)正處于人均GDP從6000美元邁向10000美元的關(guān)鍵階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出向信息、文化等消費(fèi)演變的趨勢(shì)。

信息消費(fèi)率占消費(fèi)率的比重也保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率9.69%，2016年對(duì)GDP增長(zhǎng)的直接貢獻(xiàn)率將達(dá)到0.83%，對(duì)最終消費(fèi)整體規(guī)模增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率約26%。在新增產(chǎn)出效應(yīng)方面，信息消費(fèi)每新增100億元，對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)新增產(chǎn)出的貢獻(xiàn)分別為3億元、191億元和144億元。

促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，信息消費(fèi)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化中發(fā)揮作用，并催生新的商業(yè)模式。無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都已經(jīng)證明一國(guó)經(jīng)濟(jì)保持快速增長(zhǎng)的重要途徑之一就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化和升級(jí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)是促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的根本原因，兩者之間存在著良性的互動(dòng)關(guān)系。

具體到信息消費(fèi)，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)是信息消費(fèi)的基礎(chǔ)，決定信息消費(fèi)的質(zhì)量與水平；反過(guò)來(lái)，信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有導(dǎo)向作用。

業(yè)內(nèi)人士表示，信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)是居民用貨幣支出投票進(jìn)行消費(fèi)選擇的結(jié)果，信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化決定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，也代表著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間所在。隨著居民收入水平、生活水平、受教育程度等提高，信息消費(fèi)熱點(diǎn)也會(huì)發(fā)生變化，這些消費(fèi)熱點(diǎn)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)進(jìn)而帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化包括兩個(gè)方面：一是從動(dòng)態(tài)的“質(zhì)”的角度研究各產(chǎn)業(yè)部門(mén)間的替代規(guī)律與結(jié)構(gòu)變動(dòng)效益；二是從靜態(tài)的“量”的角度研究一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)業(yè)間的投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。

北京郵電大學(xué)某項(xiàng)目組以國(guó)民經(jīng)濟(jì)42個(gè)部門(mén)的劃分為例，從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)角度分析居民信息消費(fèi)的構(gòu)成對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。

結(jié)論如下：從總量影響上看，城鎮(zhèn)居民信息消費(fèi)誘發(fā)的低能耗部門(mén)的增加值占比高于城鎮(zhèn)居民消費(fèi)總體的誘發(fā)作用，這說(shuō)明在保持居民消費(fèi)總額不變的情況，提高信息消費(fèi)支出，更有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)。

從結(jié)構(gòu)的影響看，僅就通訊支出和文教娛樂(lè)支出而言，文教娛樂(lè)支出的誘發(fā)效率比通訊支出要高，所以提高文教娛樂(lè)消費(fèi)比重對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)效果更好；從各細(xì)項(xiàng)進(jìn)一步分析信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響發(fā)現(xiàn)，在城鎮(zhèn)居民信息消費(fèi)支出總額不變的情況下，提高誘發(fā)效率較高的消費(fèi)細(xì)項(xiàng)（如通訊服務(wù)、教育、文化娛樂(lè)服務(wù)的比重），更有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

重構(gòu)之下的變遷

電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用建設(shè)各環(huán)節(jié)在信息消費(fèi)升級(jí)中分化。

傳統(tǒng)的信息行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條包括幾個(gè)主要的角色：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商。

在各環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商又是主要的推動(dòng)力量。

運(yùn)營(yíng)商投入大量資金為信息服務(wù)業(yè)搭建相關(guān)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施平臺(tái)；內(nèi)容提供商積極與運(yùn)營(yíng)商合作，提供更加豐富的內(nèi)容產(chǎn)品；服務(wù)提供商為整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)、搭建起一個(gè)運(yùn)行支撐平臺(tái)，從系統(tǒng)保障方面提供了支撐服務(wù)。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，這個(gè)鏈條的角色也發(fā)生了變化，主要參與者呈現(xiàn)為：行業(yè)服務(wù)提供商、平臺(tái)服務(wù)提供者、配套服務(wù)提供商（支付、流通、信用保障）。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供、內(nèi)容提供等角色或被弱化、或被新的角色所包含融合演繹為新的服務(wù)內(nèi)容。

電信專(zhuān)家云晴表示，傳統(tǒng)的IT世界中，各種角色是遵循一種層次模型的。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者和服務(wù)提供商將注意力更多的放在基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)及基于網(wǎng)絡(luò)能力的提供，通過(guò)設(shè)備提供商提供的產(chǎn)品它們搭建出整個(gè)服務(wù)所需要的基礎(chǔ)硬件架構(gòu)；基礎(chǔ)服務(wù)架構(gòu)提供商和中間件軟件提供商則在此基礎(chǔ)之上提供了一個(gè)基礎(chǔ)軟件架構(gòu)；應(yīng)用服務(wù)提供商或是軟件集成商則采用軟件開(kāi)發(fā)或是客戶(hù)化套裝軟件的方式為客戶(hù)服務(wù)。

在此IT產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上還需要加入最具有技術(shù)含量的角色，就是與客戶(hù)溝通、尋找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題、提出解決問(wèn)題、調(diào)整戰(zhàn)略、實(shí)施管理方法的咨詢(xún)角色。這些角色在一起構(gòu)成了一個(gè)傳統(tǒng)的IT應(yīng)用。

如果一切都不發(fā)生變化，信息消費(fèi)所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)在這一個(gè)鏈條中得到分享——游戲參與各方所關(guān)心的更多是如何能夠提升產(chǎn)從而在新的商業(yè)機(jī)會(huì)中獲得更多的比例或是份額的問(wèn)題。

消費(fèi)生態(tài)分化

云架構(gòu)的成熟落地對(duì)整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)有了比較大的改變。云化的架構(gòu)也給傳統(tǒng)的IT企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。在云化的風(fēng)潮下，以IBM為代表的主機(jī)、以O(shè)RACLE為代表的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以及以EMC為代表的高端存儲(chǔ)設(shè)備，被新型的云計(jì)算技術(shù)所替換。

運(yùn)營(yíng)商在云化趨勢(shì)下，管道化趨勢(shì)加大。

中國(guó)信息通信研究院發(fā)布報(bào)告指出，我國(guó)信息通信業(yè)呈現(xiàn)三個(gè)50%的轉(zhuǎn)變：行業(yè)步入互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的發(fā)展階段，非話(huà)收入占比達(dá)到58%；用戶(hù)結(jié)構(gòu)升級(jí)，智能終端滲透率首次超過(guò)50%；移動(dòng)非話(huà)在移動(dòng)ARPU值中占比接近50%。

為了構(gòu)建所有數(shù)據(jù)流量的載體，運(yùn)營(yíng)商傾力于光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。但與此同時(shí)，所有這些投資都有淪為為他人做嫁衣的可能性。OTT大潮更加洶涌，不僅短信被替代，曾是運(yùn)營(yíng)商安身立命的語(yǔ)音也面臨被替代的境地。盡管流量經(jīng)營(yíng)風(fēng)起云涌，但增量不增收的剪刀差使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增幅難以抵消語(yǔ)音傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑幅度。

高歌猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一輪的狂奔，并滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。2016年底，上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值總額為5.53億元，五年間增長(zhǎng)近5倍?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭加速多元化領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局?？缃缛诤?、生態(tài)構(gòu)建以及進(jìn)軍國(guó)際成為投資并購(gòu)的終極目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)快速興起，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸下沉，移動(dòng)化、智能化、富媒體化成為重要趨勢(shì)。

作為信息消費(fèi)重要一極的終端，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用推進(jìn)生產(chǎn)方式、發(fā)展模式變革的背景下，手機(jī)終端已經(jīng)從過(guò)去功能機(jī)形態(tài)轉(zhuǎn)變成為信息網(wǎng)絡(luò)的延伸、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。與此同時(shí)，隨著4G用戶(hù)遷移基本完成，智能終端換機(jī)窗口期即將結(jié)束，信息消費(fèi)升級(jí)需要新的驅(qū)動(dòng)力。

萬(wàn)物互聯(lián)的過(guò)程中，各方紛紛突破原有的邊界走向更深一步的融合。電信運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)性領(lǐng)域縱深發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成發(fā)展主題，深度融合初現(xiàn)端倪。

云晴表示，信息消費(fèi)提供的機(jī)會(huì)并不意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就已經(jīng)搶得先機(jī)。專(zhuān)家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅面臨著同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著來(lái)自數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的運(yùn)營(yíng)商的沖擊，以及眾多新興獨(dú)角獸企業(yè)的顛覆。

在新的視角下，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單一企業(yè)之間轉(zhuǎn)向生態(tài)之爭(zhēng)。通信圍墻打開(kāi)之后，運(yùn)營(yíng)商也將視野更多地放眼圍墻之外。作為構(gòu)建大連接的物理基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)營(yíng)商必須重構(gòu)面向大連接的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)SDN/NFV，構(gòu)建更敏捷、更靈活的網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)4G/5G構(gòu)建支撐萬(wàn)物互聯(lián)的無(wú)線(xiàn)寬帶接入；通過(guò)光網(wǎng)絡(luò)拓展寬帶基礎(chǔ)管道；通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)的計(jì)算、存儲(chǔ)與分發(fā)。網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也需要重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)與商業(yè)。

掌握成熟產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)者恰恰才是行業(yè)理所應(yīng)當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)者。只是在過(guò)程中，對(duì)速度、靈活性、客戶(hù)感知、關(guān)鍵技術(shù)的掌握讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為了結(jié)果調(diào)整過(guò)程中重要的推動(dòng)力量。

認(rèn)識(shí)未來(lái)信息消費(fèi)

信息消費(fèi)機(jī)會(huì)的把握必須在對(duì)信息消費(fèi)性質(zhì)的準(zhǔn)確認(rèn)知基礎(chǔ)之上。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)原理事長(zhǎng)楊培芳指出，現(xiàn)在最重要的問(wèn)題就是人們對(duì)信息消費(fèi)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

不同于一般消費(fèi)，信息消費(fèi)具有邊際效用遞增、邊際消費(fèi)傾向遞增以及消費(fèi)共享等性質(zhì)。

在消費(fèi)者具備足夠的與信息消費(fèi)相關(guān)的能力下，對(duì)信息的消費(fèi)會(huì)隨著消費(fèi)者理解的深入與知識(shí)的積累而得到更大的效用，信息消費(fèi)者的收獲、興趣會(huì)隨著信息消費(fèi)增加而繼續(xù)增加。信息消費(fèi)本質(zhì)上屬于精神層面的消費(fèi)，隨著收入提高，對(duì)信息消費(fèi)的需求比例會(huì)繼續(xù)提高，因?yàn)槿藗儗?duì)精神層面的享受是沒(méi)有遞減規(guī)律的。信息消費(fèi)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)會(huì)表現(xiàn)出邊際消費(fèi)傾向遞增的趨勢(shì)。信息消費(fèi)在被轉(zhuǎn)移或被消費(fèi)的過(guò)程中一般不會(huì)失去使用價(jià)值，可以被多個(gè)消費(fèi)者同時(shí)擁有，也可以反復(fù)多次的交換和消費(fèi)。

基于此，信息消費(fèi)各環(huán)節(jié)企業(yè)在信息消費(fèi)供給中不應(yīng)該按照售賣(mài)普通產(chǎn)品的方式售賣(mài)數(shù)據(jù)，而要采取差異化定位。

2017年，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及和工業(yè)產(chǎn)品的智能化，信息消費(fèi)規(guī)模將不斷取得新突破，信息消費(fèi)在總消費(fèi)中的占比將明顯上升。根據(jù)賽迪智庫(kù)信息化研究中心報(bào)告顯示，2017年信息消費(fèi)呈現(xiàn)幾大趨勢(shì)：新型信息產(chǎn)品和服務(wù)大量涌現(xiàn)；移動(dòng)化、智能化、平臺(tái)化信息消費(fèi)新生態(tài)加速形成；大眾參與、共享消費(fèi)新模式廣泛普及；個(gè)性化精準(zhǔn)消費(fèi)新形態(tài)深入發(fā)展。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)提速換擋的當(dāng)口，在信息通信業(yè)變革重構(gòu)的大背景下，信息消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，正在擴(kuò)大升級(jí)的路上疾走。