水務(wù)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)巡檢時(shí)代

工廠/裝置工程 Plant/Apparatus Engineering

水務(wù)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)巡檢時(shí)代

利用“維護(hù)4.0”思維驅(qū)動(dòng)巡檢工作模式的升級(jí)，優(yōu)化整體設(shè)備管理水平——在“維護(hù)4.0”概念的啟發(fā)下，重慶中法將手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用引入傳統(tǒng)的巡檢工作中，為非核心團(tuán)隊(duì)的基層巡檢人員打開了新世界的大門。

重慶中法供水有限公司系由中法水務(wù)投資有限公司與重慶市水務(wù)控股（集團(tuán)）有限公司共同合作經(jīng)營(yíng)的中外合作企業(yè)，供水人口達(dá)120萬(wàn)。重慶，作為中國(guó)最年輕的直轄市和西部大開發(fā)的龍頭城市，是中國(guó)城市供水管網(wǎng)開放后首個(gè)發(fā)放特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的城市，也是中法水務(wù)在中國(guó)獲得的第一個(gè)全方位供水項(xiàng)目。2002年11月，重慶中法供水有限公司投入運(yùn)營(yíng)，獨(dú)家負(fù)責(zé)重慶市江北、渝北以及北部新區(qū)的自來(lái)水供應(yīng)與管網(wǎng)管理服務(wù)。隨著重慶市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在過(guò)去幾年里需水量的年均增長(zhǎng)率達(dá)14%。2009年，中法水務(wù)與重慶水務(wù)集團(tuán)再次簽訂悅來(lái)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資達(dá)15億元人民幣，負(fù)責(zé)建設(shè)和管理日供水能力達(dá)60萬(wàn)m3的飲用水廠、管網(wǎng)以及配輸?shù)娜轿还┧?wù)。

項(xiàng)目背景

在中法水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行、專注設(shè)備維護(hù)的方針指導(dǎo)下，2013年年初，重慶中法供水在其管轄的4個(gè)下級(jí)水廠范圍內(nèi)開始實(shí)施Coswin維護(hù)管理系統(tǒng)（CMMS）。在實(shí)施的半年內(nèi)，公司利用該項(xiàng)目，建立起了系統(tǒng)化的工廠設(shè)備數(shù)據(jù)文檔庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上開展和跟蹤預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，優(yōu)化設(shè)備故障信息，利用系統(tǒng)生成的報(bào)表和KPI指標(biāo)輔助管理團(tuán)隊(duì)的決策制定，從而擺脫了傳統(tǒng)呆板的Excel管理模式，在提升維護(hù)工作績(jī)效，落實(shí)最佳工作實(shí)踐方面邁出了革命性的一步。

圖1 雙方聯(lián)合項(xiàng)目組成員

在項(xiàng)目落地后的一年后，隨著最終用戶對(duì)系統(tǒng)的操作越來(lái)越嫻熟，該系統(tǒng)所無(wú)法覆蓋的管理空白也愈發(fā)明顯。管理層開始思考，在現(xiàn)有維修改進(jìn)的基礎(chǔ)上，如何有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢工作，并讓兩者間的數(shù)據(jù)能快速交互利用起來(lái)？如何讓流于紙面的巡檢為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和設(shè)備管理創(chuàng)造更高的價(jià)值？如何確保工廠的安全生產(chǎn)操作規(guī)范并落實(shí)到每一個(gè)人？如何系統(tǒng)化地評(píng)估和判定巡檢工作績(jī)效？如何調(diào)動(dòng)基層操作工/檢修工的工作積極性？

在一系列問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)下，也在“維護(hù)4.0”概念的啟發(fā)下，重慶中法供水決定利用互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)維修巡檢相結(jié)合的方法來(lái)彌補(bǔ)目前設(shè)備管理模式的不足。

圖2 左：生產(chǎn)巡檢流程，右：維修巡檢流程

項(xiàng)目目標(biāo)

在經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研和可行性研究的基礎(chǔ)上，重慶中法供水為項(xiàng)目設(shè)定了如下既定目標(biāo)。

●讓現(xiàn)有維護(hù)管理系統(tǒng)中的工單、預(yù)防性維修計(jì)劃、設(shè)備故障診斷等信息與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的巡檢數(shù)據(jù)交互起來(lái)，形成循環(huán)改進(jìn)閉環(huán)，立體化地提升目前的設(shè)備管理水平。

●基于ISO55000資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)建立有效的巡檢機(jī)制，不斷匯總和優(yōu)化巡檢方案，建立起基于巡檢工作的技術(shù)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，控制人為誤判。

●輔助現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作的執(zhí)行，提高現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作效率，確保巡檢人員遵循生產(chǎn)操作規(guī)范，提升運(yùn)營(yíng)安全性。

●不斷完善和優(yōu)化設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)化分析巡檢結(jié)果，為技術(shù)財(cái)務(wù)決策提支持。

●利用互聯(lián)網(wǎng)思維激發(fā)員工積極性，升級(jí)管理模式，志在成為中法水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部的創(chuàng)新標(biāo)桿。

圖3 bluebee?App截圖從左至右：工單列表、工單詳情、故障診斷、措施列表

方案內(nèi)容

在對(duì)市場(chǎng)上各類解決方案進(jìn)行了仔細(xì)選型后，公司決定沿用Coswin維護(hù)管理系統(tǒng)的供應(yīng)商——喜科，為公司拓展實(shí)施基于新型互聯(lián)網(wǎng)科技的bluebee?移動(dòng)巡檢管理解決方案。該移動(dòng)巡檢項(xiàng)目覆蓋了公司旗下的4個(gè)水廠和二次供水的30個(gè)泵房，為巡檢班組采購(gòu)了48臺(tái)紅米Note手機(jī)（其中維修20臺(tái)、生產(chǎn)巡檢24臺(tái)、二供2臺(tái)：1臺(tái)巡檢、1臺(tái)維修），設(shè)置了1 200張安裝在巡檢對(duì)象上的設(shè)備二維碼，涉及的最終用戶共88人。項(xiàng)目于2015年1月底正式啟動(dòng)。

利用項(xiàng)目契機(jī)，公司對(duì)過(guò)去的巡檢流程進(jìn)行了總結(jié)和歸納。為了向“世界級(jí)維護(hù)”水平看齊，基于ISO55000“資產(chǎn)管理系列標(biāo)準(zhǔn)”制定了全新的生產(chǎn)/維修巡檢操作規(guī)范（涉及設(shè)備代碼、工作代碼、工作描述、工作分類、時(shí)間分類、頻率、頻率單位、負(fù)責(zé)人、措施描述、措施時(shí)間以及是否強(qiáng)制掃描等），進(jìn)一步將標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。針對(duì)可量化的測(cè)點(diǎn)工作，明確了其測(cè)點(diǎn)類型（溫度、振動(dòng)、壓力等）和正常值判斷區(qū)間。而為了突出“互聯(lián)網(wǎng)+巡檢”的核心項(xiàng)目理念，有別于傳統(tǒng)的工作計(jì)劃和巡檢結(jié)果脫節(jié)的現(xiàn)狀，確保項(xiàng)目本身不僅僅是停留在傳統(tǒng)的巡更棒年代，所以專門為巡檢人員設(shè)計(jì)了通過(guò)App在現(xiàn)場(chǎng)直接創(chuàng)建工單和工作申請(qǐng)的功能，全面調(diào)動(dòng)起員工的主觀能動(dòng)性，允許其第一時(shí)間申報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患。此外，為了輔助巡檢人員的現(xiàn)場(chǎng)決策，App還要能讀取維修措施歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。而所有的設(shè)備信息和預(yù)防性維修計(jì)劃均來(lái)源于現(xiàn)有的Coswin維護(hù)管理系統(tǒng)，要求bluebee?App本身與后臺(tái)之間通過(guò)4G通訊網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)下載和上傳。

在定義完項(xiàng)目核心實(shí)施體系后，供應(yīng)商喜科在bluebee?App中對(duì)公司的工作流程進(jìn)行了系統(tǒng)配置和完善。由于項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)部門和最終用戶廣泛，考慮到巡檢工作環(huán)境的特殊性，在App界面的設(shè)計(jì)和人性化操作方面也是經(jīng)過(guò)了反復(fù)推敲和實(shí)驗(yàn)，目的是為了符合員工的使用習(xí)慣，提升用戶友好性，在最終部署前能打下良好的推廣基礎(chǔ)，避免發(fā)生“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨干”的面子工程問(wèn)題，從細(xì)節(jié)上把控項(xiàng)目的投資回報(bào)。2015年8月，重慶中法供水組織所有最終用戶進(jìn)行App使用培訓(xùn)，完成系統(tǒng)上線。

項(xiàng)目成果

在項(xiàng)目實(shí)施前，公司的巡檢工作局限于紙質(zhì)的點(diǎn)檢表，不但不便于管理，還缺乏事后分析機(jī)制，無(wú)法為日常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了量化項(xiàng)目成果，衡量項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況，短時(shí)間內(nèi)提升巡檢績(jī)效，公司專門設(shè)計(jì)了如下標(biāo)準(zhǔn)管理報(bào)表和KPI來(lái)評(píng)價(jià)實(shí)施效果：

●超過(guò)安全值范圍的測(cè)量數(shù)據(jù)列表；

●測(cè)量數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖；

●異常狀態(tài)分類統(tǒng)計(jì)；

●設(shè)備巡檢綜合統(tǒng)計(jì)；

●未按時(shí)完成工作統(tǒng)計(jì)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，完善的巡檢體系、精準(zhǔn)的數(shù)值分析、基于實(shí)際的績(jī)效考評(píng)不但將公司以往的巡檢工作質(zhì)量提升了一個(gè)維度，也可以反作用于后臺(tái)維修管理系統(tǒng)的優(yōu)化，將靜態(tài)的管理工具用動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)充實(shí)起來(lái)，一石二鳥地提高兩套平臺(tái)的時(shí)效性，以此保證歷史投資能不斷產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益。

生產(chǎn)組長(zhǎng)王志斌先生在使用了巡檢bluebee?App后表示：“取代了傳統(tǒng)紙筆，手機(jī)非常適合我們巡檢工作的特點(diǎn)。App操作起來(lái)簡(jiǎn)單順手，工作變得有趣了?！?/p>

供水部經(jīng)理羅峰先生說(shuō)：“項(xiàng)目不但強(qiáng)化了我們對(duì)巡檢數(shù)據(jù)的分析，更重要的是利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以提升我們的設(shè)備維護(hù)水平，加強(qiáng)生產(chǎn)安全，符合工廠對(duì)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的關(guān)切?！?/p>

圖4 梁沱水廠測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)趨勢(shì)

圖5 系統(tǒng)界面友好，便于查看各類報(bào)表

結(jié)語(yǔ)

“工業(yè)4.0”是中國(guó)制造在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)科技與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是新時(shí)代產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必經(jīng)過(guò)程。作為這一創(chuàng)新理念的先行者，跳脫固有思維，公司將手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用引入傳統(tǒng)的巡檢工作中，通過(guò)軟硬件的結(jié)合，為基層巡檢人員打開了新世界的大門，以創(chuàng)新的管理方法驅(qū)動(dòng)員工工作的積極性，摸索出了一套易實(shí)施、易部署和易推廣的新型巡檢維修解決方案。

基于在重慶中法項(xiàng)目中通過(guò)實(shí)踐獲得的完整的項(xiàng)目實(shí)施模型，bluebee?移動(dòng)巡檢解決方案將在2016年在其他中法水務(wù)合資公司中進(jìn)行復(fù)制。

本文由喜科（上海）軟件系統(tǒng)有限公司提供。