“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下技師學院圖書館服務模式

殷偉飛

摘 要：文章以技師學院圖書館為例，對開展嵌入式專業(yè)導航課程服務進行了研究，對其服務的內(nèi)容進行了闡述，并提出了幾點意見，以期使嵌入式專業(yè)導航課程服務在教育教學中能夠體現(xiàn)出更大的價值。

中圖分類號：G253文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0087-03

關(guān)鍵詞：技師學院圖書館；嵌入式服務；專業(yè)導航

目前，嵌入式服務的概念依然沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的人對其有不同的理解。其中以美國田納西州州立大學對嵌入式服務的定義為主，即圖書館在運行的過程中，管理人員不僅作為圖書的管理者，而且還是教學中的助教人員，通過其與專業(yè)教師之間的配合，完成整個教學活動。另外一種認同面廣的說法是由休梅克提出的，其對嵌入式服務進行了以下的描述：嵌入式館員工作的過程中，專門對某一個用戶群體進行服務，其工作場所不僅僅是在圖書館，可能包括了用戶活動區(qū)域的任意一個位置，其為用戶提供的服務就是嵌入式服務。

1 嵌入式服務的服務內(nèi)容

1.1 專業(yè)信息素養(yǎng)培養(yǎng)

社會的進步及科學技術(shù)的不斷提升，促進了信息技術(shù)的發(fā)展，并被廣泛應用到各個領域當中，推動了我國社會的發(fā)展。而將信息化技術(shù)應用到圖書館當中，出現(xiàn)了一種全新的服務模式，即嵌入式服務模式，利用該服務模式對學生進行服務時，最主要的內(nèi)容是對學生專業(yè)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這個過程中，圖書館員與教師進行深入的交流，并結(jié)合各學科教學內(nèi)容的不同特點，在圖書館中尋找出更加有效的資料，利用這些資料制訂出合理的教學目標，有效地對課程內(nèi)容進行規(guī)劃，從而將專業(yè)信息素養(yǎng)融入教學活動當中。同時，根據(jù)實際教學活動，圖書館對其進行相應的更改與完善，形成一種良好的課程服務模式，將其固定并持續(xù)使用下去，為之后的課程服務提供了依據(jù)。一些高校為了更好地達到這一培養(yǎng)目標，在服務的過程中還開設了相應的嵌入式信息素養(yǎng)課程，逐步將該服務方式融入各年級的所有課程活動當中，從而使嵌入式服務發(fā)揮出更大的作用[1]。

1.2 學習資源導航

在技師學院學生學習的過程中，教材中的知識往往不能滿足學生培養(yǎng)目標的要求。因此，他們需要利用圖書館找到更多的學習資源，從而豐富自身的知識內(nèi)容，掌握更強的專業(yè)技能。但是，圖書館作為高校藏書的主要場所，其書籍的種類非常多，包含了各個方面的資料，圖書館利用傳統(tǒng)的服務方式對學生進行服務時，常常會出現(xiàn)盲目尋找學習資料的現(xiàn)象，不利于學生的正常學習。而圖書館采用嵌入式服務后，可以通過信息技術(shù)，并結(jié)合課程的學習內(nèi)容，對圖書館內(nèi)的資料進行有效的搜索，并根據(jù)學生學習情況的不同向他們推薦資料，從而為學生提供更加有用的學習資料，提高了學生的學習質(zhì)量。目前，LibGuides平臺是最主要的嵌入式服務平臺，被國內(nèi)外很多高校所應用。如：華盛頓大學利用該平臺對圖書館內(nèi)的所有資料進行了整合，將不同課程內(nèi)容的資料劃分到不同的模塊中，學生在查找學習資料時可以利用課程的名稱或內(nèi)容進行搜索，從而獲得與課程相關(guān)的內(nèi)容。

1.3 學習信息傳遞

在學生學習的過程中，學習信息的傳遞具有重要意義，學生可以根據(jù)自身學習的情況，將相應的信息傳遞給教師，教師接收到信息之后，會根據(jù)學生學習的實際情況，選擇合理的課程內(nèi)容，將其傳遞到學生手中，從而更好地對學生進行培養(yǎng)。圖書館利用嵌入式導航課程服務對學生進行服務時，可以很好地滿足上述的學習要求。目前，隨著科學技術(shù)的發(fā)展及QQ、微信、YY等軟件的不斷更新與完善，使學生在任何時間、任何地點都可以進行交流，圖書館員與教師利用這些軟件與學生進行交流，獲得學生的學習信息，從而為學生傳遞有用的資料，滿足不同學生對學習資料的要求。同時，利用嵌入式導航課程服務模式對學生進行服務時，根據(jù)學生需求的不同，圖書館可以將學習資料分為不同的內(nèi)容，如課程內(nèi)容的背景知識，課程內(nèi)容相關(guān)的案例，課程內(nèi)容中的重點、難點等[2]。

1.4 學習參考咨詢

在學生學習的過程中，常常會遇到一些不會的問題，在這種情況下，學生需要對相應的資料進行查詢，但是由于圖書館的資料種類較多，學生利用傳統(tǒng)的服務模式進行查詢，其效果往往不高，不利于學生解決問題。而利用嵌入式導航課程服務之后，加強了教師與圖書館員之間的聯(lián)系，學生對資料進行查找時，他們能夠參與進來對學生進行輔導，增加了查詢的針對性，從而為學生提供了更良好的學習參考咨詢。在該服務進行的過程中，圖書館可以采用以下幾種方式：①課程進行的過程中，學生發(fā)現(xiàn)問題應及時咨詢教師，教師對學生進行輔導。②將圖書館員的信息打印在每一份資料上，當學生發(fā)現(xiàn)問題時能夠快速找到圖書館員的聯(lián)系方式，并與圖書館員進行聯(lián)系以解決問題。③技師學院圖書館可以建立良好的咨詢平臺，學生發(fā)現(xiàn)問題后可通過該平臺向教師或圖書館員進行咨詢，教師或圖書館員可對學生進行在線輔導，從而解決學生的問題。

1.5 學習共享空間

在以往的服務方式中，圖書館通常都是以信息共享空間為主，在信息共享方面不能滿足所有人的要求。而利用嵌入式導航課程服務時，圖書館將這一空間模式進行了改變，設計出了更加良好的學習共享空間，利用當前先進的信息化技術(shù)對圖書館內(nèi)容資源進行了整合，并根據(jù)學生不同的學習進程，合理地對信息進行共享，從而提高了共享的效果，為學生創(chuàng)建出更加良好的學習氛圍，提高了學生的學習質(zhì)量。該學習空間模式主要分為兩個部分，一部分為實體部分，即為學生創(chuàng)建出良好的學習場所；另一部分為虛擬部分，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，并結(jié)合圖書館的教學資源，建立相應的網(wǎng)絡平臺，不僅包含圖書館的資料，而且還包含網(wǎng)絡中的大量資料，通過該平臺的共享可以為學生的學習提供更強有力的保障[3]。

2 技師學院圖書館開展嵌入式專業(yè)導航服務的建議

2.1 服務梯隊的構(gòu)建與角色定位

技師學院圖書館在開展嵌入式專業(yè)導航服務的過程中，往往包括許多環(huán)節(jié)的工作，如聯(lián)絡、追蹤、融合等，只有合理地將所有工作完成，才能保證服務的質(zhì)量。因此，依靠個人的力量往往很難開展該項服務，圖書館只有建立合理的服務梯隊，才能更好地開展該服務。服務梯隊當中需要以嵌入式管理員為主，并根據(jù)其工作方式的不同，將其劃分為虛擬、課程咨詢等不同形式的管理員，使服務梯隊的結(jié)構(gòu)更加細致化。同時，圖書館在選擇嵌入式管理員時，要保證每一個管理員都要有較高的綜合素質(zhì)，從而保障整個服務梯隊的服務質(zhì)量。服務梯隊要主動與教學部門進行溝通，及時掌握教學目標，通過對目標的分析確定出相應的資源需求，根據(jù)需求為課程活動提供相應的教學資料。而且，服務梯隊還可以利用各種平臺，幫助教師對學生進行輔導，使學生能夠有效地對問題進行處理，提高了學習的效果[4]。

2.2 嵌入式導航課程服務方式

2.2.1 分層次的嵌入。技師院校當中，不同年級所學的內(nèi)容往往會存在一定的差異，圖書館在為學生服務時，需要根據(jù)不同年級學生的學情，采取不同的服務方式，才能滿足不同人員對學習的要求。因此，圖書館利用嵌入式導航課程進行服務時，要利用多層次的嵌入方式，通過不同的嵌入方式對不同年級的學生進行服務，使其發(fā)揮出更大的作用。如：美國加州大學圖書館在進行嵌入式導航課程服務的過程中，根據(jù)不同年級教學內(nèi)容的不同，最開始開展了相應的基礎課程服務、學科課程服務等，之后隨著學生學習程度的不斷深入，逐漸使學生掌握了嵌入式服務中的各項功能，最后再進行針對性的訓練，使整個過程不斷地深入，提高了學生的學習質(zhì)量。因此，在技師學院圖書館發(fā)展的過程中，可以借鑒他們的經(jīng)驗，并根據(jù)技師學院教學的實際特點，合理地對服務方式進行分層嵌入，從而使嵌入式導航課程服務發(fā)揮出更大的作用。

2.2.2 課程過程的嵌入。在技師學院教學的過程中，課程過程具有重要的地位，良好的課程過程可以使教學更好地進行。因此，圖書館利用嵌入式導航服務時，需要管理員參與到課程過程當中，通過對搜索技能的講解，并與教師進行配合，使學生獲得更多的知識。首先，圖書館要設計出合理的學習結(jié)果。在這一過程中，圖書館可以借鑒美國制定的Information Literacy Standard，保證圖書館的信息能夠有效地融合到學習當中。在設計的過程中，圖書館不僅要保證信息的內(nèi)容能滿足不同學生的需求，而且還可以直觀地體現(xiàn)出來，更好地為學生服務。其次，圖書館要設計出良好的學習風格。不同的學生具有不同的學習風格，良好的學習風格可以使學習的質(zhì)量得到提升。因此，技師學院圖書館在設計學習風格時，可以采用體驗式、反射式、思考式與實踐式四種學習風格，并根據(jù)課程內(nèi)容的不同，選用不同的學習風格，從而完成整個教學活動。最后，圖書館要設計出提高學生學習主動性的策略。圖書館員與教師可以根據(jù)課程內(nèi)容的需求，設計出相應的情景模式、小組討論等教學方式，不僅能使學生對學習產(chǎn)生更濃厚的興趣，而且拉近了師生之間的距離，為之后課程的進行提供了重要幫助[5]。

2.3 與用戶建立長效的合作機制

圖書館在進行嵌入式導航課程服務的過程中，合理的合作機制具有重要的意義。圖書館員不僅要主動熟悉各學科，保證其能夠準確地掌握各學科的特點，而且還要了解學生的不同要求，從而有效地參與到教學活動當中，將自身掌握的知識與教師進行分享，通過二者共同的努力，提高嵌入式導航課程服務的質(zhì)量。教師在保證學生能夠主動獲得學習信息的前提下，提升自身對信息資料的收集能力。管理部門要加強對多方合作的支持力度，使教師與圖書館員能夠參與到所有教學環(huán)節(jié)當中。同時，管理部門還要對他們進行相應的約束， 保證嵌入式導航課程服務能夠更好地開展下去。

2.4 建立圖書館嵌入式導航專業(yè)課程服務的評核機制

為了更好地對嵌入式導航專業(yè)課程服務進行應用，圖書館還需要良好的評核機制對其進行管理與約束，才可以使其發(fā)揮出更大的作用。首先，圖書館需要進行數(shù)量評核，即評價院校所有課程活動中該服務模式的開展情況，根據(jù)實際的開展情況對其進行修改與完善，從而提升該服務模式的應用效果。其次，圖書館要進行質(zhì)量評核，主要包括三種評核方式：①自我評核。圖書館員通過對實際工作的分析，發(fā)現(xiàn)自身存在的缺陷，并及時對其進行完善，從而提高管理員在該模式中的作用。②用戶評核。在評核的過程中，學生根據(jù)自己是否取得了更好的學習效果，教師根據(jù)教學任務量是否降低對其進行評價。③結(jié)果評價。通過分析課程的學習結(jié)果對該模式進行評價，根據(jù)評價的結(jié)果對之后的應用進行修改與完善。

3 結(jié)語

綜上所述，嵌入式服務模式為技師學院圖書館構(gòu)建了良好的發(fā)展環(huán)境，為學生提供了更好的服務，從而加強了對學生的培養(yǎng)。而該模式在我國出現(xiàn)的時間較晚，其應用程度也不是很廣泛，并且該服務模式在一些院校當中還存在一些缺陷，使其發(fā)揮出的作用受到一定的限制。因此，為了能夠使嵌入式服務模式發(fā)揮出更大的作用，技師學院圖書館應該不斷加強對嵌入式服務的研究，使其能夠不斷更新與完善，為培養(yǎng)出更高質(zhì)量的學生打下良好基礎。

參考文獻：

[1]覃麗金，劉小香，張利芳，等.面向大學生專業(yè)知識信息需求的圖書館服務探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014（1）：142-145.

[2]蔚海燕，衛(wèi)軍朝.研究型圖書館學科服務的轉(zhuǎn)變：從學科館員到學科服務平臺[J].大學圖書館學報，2013（6）：74-81.

[3]趙雪瑩.高校圖書館嵌入式信息素質(zhì)教育實現(xiàn)模式及案例研究[J].現(xiàn)代情報，2013（3）：161-163，167.

[4]劉金濤.復合型圖書館環(huán)境下基于課程的學科導航建設：上海財經(jīng)大學圖書館學科服務案例研究[J].大學圖書館學報，2013（5）：79-83.

[5]黃春燕，楊玲，關(guān)莉.MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育探要：以西部11所師范院校圖書館為例[J].圖書館學刊，2016（2）：62-65.

（編校：崔 萌）