國際貿(mào)易談判中商務英語的溝通技巧分析

高秋

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，很多企業(yè)都把貿(mào)易范圍擴大到國外，使國際貿(mào)易就更加重要了。國際貿(mào)易的成功進行是有一定基礎的，即國際貿(mào)易談判中的溝通，只有雙方交流之后才能進行。在國際貿(mào)易談判中商務英語的溝通技巧非常重要，在很大程度上決定了談判的成功與否，決定了國際貿(mào)易是否能夠順利進行?，F(xiàn)在，我們的國際貿(mào)易談判中商務英語的溝通存在很多問題，影響了國際貿(mào)易的進行，制約了我國國際經(jīng)濟的發(fā)展?；诖耍疚恼撌隽藝H貿(mào)易談判中商務英語溝通中存在的問題及應該注意的溝通技巧。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易談判 商務英語 溝通技巧

中圖分類號：F740.41 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（b）-141-02

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的繼續(xù)實行，越來越多的國際貿(mào)易不斷進行或開展，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到了很重要的推動作用。國際貿(mào)易談判中對商務英語技巧的要求還很高，在實際的國際貿(mào)易談判中商務英語的溝通對談判的順利進行很重要，所以我們要注重國際貿(mào)易中商務英語的溝通技巧。還有就是我國在進行的很多國際貿(mào)易談判因為商務英語溝通技巧的問題或者是障礙引發(fā)的問題不斷增多，對國際貿(mào)易的正常進行產(chǎn)生了很嚴重的影響，所以需要對國際貿(mào)易談判中的商務英語的溝通技巧進行分析，這樣才能最大限度保證國際貿(mào)易談判的順利進行，也才能保證我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

1 商務英語的重要性

商務英語在國際貿(mào)易談判中的作用是很大的，良好的溝通是貿(mào)易進行的基礎，商務英語的溝通技巧對溝通的意義很大，所以說商務英語對國際貿(mào)易的正常進行是很重要的。不僅如此，商務英語對英語學科的發(fā)展和高職院校的英語教學來說也是很重要的，下面我們就來具體分析一下商務英語在國際貿(mào)易中的重要性。

1.1 從英語學科的可持續(xù)發(fā)展角度分析

我國很多高校英語專業(yè)的設置并不是為了研究英語，而是為了英語的使用，為了在國際的交流中能更加順利，這樣英語教學的目的就是商務英語的使用。商務英語是在國家貿(mào)易中進行溝通的主要語言，對國際貿(mào)易的正常進行是很重要的。英語是世界上使用最為廣泛的語言，在世界上的影響也是巨大的，英語是聯(lián)合國制定的六種工作語言之一，在國際上的貿(mào)易中占據(jù)很重要的位置。我們學習英語的目的就是為了交流，而國際貿(mào)易中商務英語的應用是很重要的，所以說對拓展英語學科的發(fā)展是很有意義的，對英語的教學也是很重要的，商務英語的發(fā)展對英語學科的可持續(xù)發(fā)展是很重要的，在一定程度上促進了英語學科的發(fā)展。

1.2 從高職院校人才培養(yǎng)和辦學質(zhì)量角度分析

商務英語的發(fā)展在很大程度上提高了高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，高職院校在英語教學的時候就可以采用商務英語的形式，這樣學生們在學習英語的過程中了解了更多的商務英語知識，對他們的發(fā)展和學習來說是很重要的。不僅如此，不同專業(yè)的學生也可以通過商務英語這個途徑來對世界上不同國家之間通過商務英語來進行的貿(mào)易或者是交易進行研究，對學生的英語學習是很有幫助的，可以在大程度上擴寬學生們的視野。高職院校在教學的過程中也可以用商務英語進行模擬教學，這樣學生們就可以在教學的過程中學到商務英語方面更多的知識，也使得學生能夠了解其他國家的風土人情，對學生們的發(fā)展和學習是很有好處的。

1.3 從地方經(jīng)濟和國家商務角度分析

商務英語在國際貿(mào)易中的作用是很大的，地方經(jīng)濟的發(fā)展和國家商務的發(fā)展對國際貿(mào)易的依賴程度是很高的，所以商務英語的作用也是很大的。商務英語的發(fā)展給地方經(jīng)濟的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間，很多的地方企業(yè)可以走向世界，但前提是這些企業(yè)得通過商務英語進行交流很談判，這樣地方上的企業(yè)才能走向世界。國家商務就是國際貿(mào)易進行的保證，商務英語對國際貿(mào)易的發(fā)展是很重要的，所以商務英語對國家商務的作用也是很大的。

2 國際貿(mào)易談判中商務英語的溝通技巧存在的問題和障礙

在使用商務英語的時候經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題或者說是障礙，這些因素的存在對國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了很嚴重的影響，下面就來簡單談談這些障礙。

2.1 文化障礙

在進行貿(mào)易交流的時候經(jīng)常會遇到很多不同國家或者是地區(qū)的人，這樣在跟他們進行貿(mào)易交流或者是談判的時候就應該注意到文化的差異帶來的問題。但在進行貿(mào)易談判的時候還經(jīng)常會遇到這方面的問題，不同的文化差異會給交流帶來很大困難，這樣對貿(mào)易的正常進行是很不利的。一些國家或者是地區(qū)對一些事物或者是行為的看法與我們不同，我們在進行交流或者是談判的時候經(jīng)常會因為這方面的差異而產(chǎn)生矛盾，不利于國際貿(mào)易談判的正常進行。

2.2 語用障礙

文化的障礙對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響是很大的，但是語用障礙對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響同樣不可小覷。語用方面的障礙主要表現(xiàn)在我們的翻譯人員或者是談判人員在使用商務英語的時候不知道該如何進行語言系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，或者是因為用詞不當而產(chǎn)生一些交流不當。英語中的很多單詞都是同樣的意思，但是不同的單詞表達的感情傾向是不同的，在使用商務英語的時候就會因為這方面的錯誤而導致國際貿(mào)易談判的失敗，所以要注意商務英語中的語用障礙，這對國際商務的正常進行是很關(guān)鍵的。

2.3 商業(yè)規(guī)則和談判習俗障礙

每個國家進行商業(yè)交流的方式是不同的，進行商業(yè)合作的形式或者是其他的一些方面也是不盡相同的，這樣我們在進行國家商務談判的時候就需要注意商業(yè)規(guī)則和談判習俗方面的障礙了，這也是導致國際貿(mào)易談判失敗的很重要原因。不同的國家因為不同因素的影響對商業(yè)發(fā)展的規(guī)則或者是商業(yè)合作的規(guī)則是不同的，進行商業(yè)談判的習俗或者是習慣也是不同的，我們在進行國際貿(mào)易談判的時候需要注意商業(yè)規(guī)則和習俗方面的問題。因為這是我們在使用商務英語進行談判的時候經(jīng)常出現(xiàn)的問題，這些問題或者是障礙一旦出現(xiàn)對國際貿(mào)易的正常進行將會產(chǎn)生很大的影響。所以我們在進行國際貿(mào)易的談判或者是交流的時候需要注意這方面的問題，這樣我們的國際貿(mào)易談判才能正常進行，談判成功的幾率也會提升很多。

2.4 專業(yè)知識障礙

我們在進行國際貿(mào)易談判的時候會涉及到很專業(yè)的問題，比如說是兩個制藥公司的合作，這樣我們的翻譯人員或者是談判人員就需要對醫(yī)學方面的專業(yè)英語搞清楚，這樣對國際貿(mào)易的正常進行是很重要的。我們的翻譯人員經(jīng)常在國際貿(mào)易談判的時候交流出現(xiàn)問題的情況，這些情況的出現(xiàn)是因為專業(yè)知識準備不足造成的。所以我們在進行國際貿(mào)易談判的時候一定要對相關(guān)專業(yè)的商務英語知識準備好，這樣我們在進行談判或者是交流的時候才能不出現(xiàn)問題，保證國際貿(mào)易談判的有序進行，進而才能保證國際貿(mào)易的正常進行。

2.5 其他障礙

在商務貿(mào)易國際談判中，還有其他的很多障礙，比如當?shù)氐囊恍┍Ｗo主義和政府的一些政策等，都給國際貿(mào)易帶來了一定的阻礙。在國際貿(mào)易談判中，雙方的利益上升為國家的利益，因此雙方都在努力地追求各自利益的最大化，在進行商務談判的兩個國家之間，還可能存在著一定的政治分歧，這樣的障礙商務英語很難進行消除。在國際商務談判中，很多的政治阻礙和文化阻礙是沒有辦法消除的，只能借助商務英語來避免障礙，減少兩國之間的利益糾紛，提高兩國的共同利益，贏得國際貿(mào)易的雙贏。

3 提升國際貿(mào)易談判中商務英語溝通技巧的方法和對策

3.1 培養(yǎng)國際貿(mào)易談判人才

商務英語在國際商務談判中發(fā)揮了重要的作用，目前我國的商務英語談判人才還相對欠缺，因此，要想提高我國在國際商務談判中的主動性，就要從人才培養(yǎng)做起，打造一支具有高商務英語水平和較強心理素質(zhì)的專業(yè)團隊。商務談判人員，不僅僅要具有扎實的國際商務英語水平，在談判過程中，冷靜、沉著的大腦以及良好的心理素質(zhì)都特別重要，為此在進行人才培養(yǎng)時，要從語言、文化、心理等多個方面提高國際商務談判人員的素質(zhì)。

3.2 注重采用各種商務英語溝通技巧

在國際商務談判中要注重商務英語溝通技巧的使用，在商務談判中，扎實的英語是談判的基礎，要想在談判中占據(jù)有利地位，還要注意談判的方法和技巧。在進行談判的過程中，相關(guān)的人員一定要從語言角度去看問題，在談判過程中堅持冷靜地思考，用文化知識和語言技巧以及心理技巧去推動國際貿(mào)易談判的順利進行。

3.2.1 在使用商務英語的時候積極采用語用技巧

國際貿(mào)易商務談判中會有很多的專業(yè)術(shù)語，在進行談判過程中，談判人員要靈活地運用這些單詞，在翻譯的時候要始終堅持信達雅的原則，在與他人進行談判時，要善于通過他人的語言來分析他們的心理變化，在談判過程中要善于委婉表達的技巧，要取得對方的信任，彼此之間就會有一種輕松的氛圍，便于國際貿(mào)易談判的進行。

3.2.2 在使用商務英語的時候注重文化習俗技巧的策略

每個國家都有每個國家的文化，在進行國際商務談判時，一定要尊重彼此的文化，這是貿(mào)易談判能夠正常進行的基礎，在進行國際談判之前，談判人員要深入了解對方國家的文化特征和語言特征，在進行商務談判的過程中，要避免一些引起對方誤會的詞語，尊重對方的文化和語言表達，為商務談判營造和諧的氛圍。

4 結(jié)語

總之，商務英語在國際商務談判中具有重要的作用，靈活的運用商務英語能夠推動商務談判的進行，當前國際經(jīng)濟發(fā)展迅速，在國際經(jīng)濟發(fā)展進程中會有很多的國際貿(mào)易談判，因此我們要努力培養(yǎng)國際商務英語人才，提高他們的商務英語基礎能力和心理素質(zhì)等其他各方面的能力，不斷豐富和完善商務談判中的語言技巧，推動國際貿(mào)易談判的正常進行。

參考文獻

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