上?？萍拣^塑造“智慧雷鋒”

顧莉雅 姚茵茵

中宣部、中央文明辦等七部門印發(fā)《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》，上海科技館被列為首批示范單位，是一種榮譽，也是一次挑戰(zhàn)。

公共文化設施開展學雷鋒志愿服務，主要目的是通過不斷壯大志愿者隊伍、深入開展志愿服務活動、打造志愿服務品牌，進一步豐富公共文化設施免費開放的項目和內(nèi)容，拓展服務方式和渠道，從而切實提高公共文化設施的服務能力和服務水平，推動公共文化服務效能的整體提升。

上?？萍拣^從2001年開始組建學雷鋒志愿服務總隊。15年來，堅持基地化建設、項目化運作、精細化管理、專業(yè)化培訓、品牌化培育，先后組織30余萬人次投身科普學雷鋒志愿活動，為來自世界各地的5900多萬名觀眾提供專業(yè)而周到的服務，在推動全民科學素質(zhì)提升中發(fā)揮了積極的作用。

建立具有專業(yè)素養(yǎng)的學雷鋒志愿服務隊伍

上?？萍拣^的特點決定了學雷鋒志愿服務的參與者，除了有服務的熱情、不變的恒心，還須具備一定的科學文化素養(yǎng)和專業(yè)背景，成為“智慧雷鋒”，才能為科普教育提供有效的技能支撐。我們注重隊伍的建設，一是確定相應門檻，二是加強對講解技巧的培訓。組建起相對穩(wěn)定的三支志愿者隊伍：一是市民學雷鋒志愿者，其中大學以上學歷占100%，中級以上職稱占80%，人均服務時數(shù)為2400個小時；二是大學生學雷鋒志愿者，由來自全市50余所高校的學生組成，是科普志愿服務的生力軍和突擊隊；三是黨員學雷鋒志愿者，由館內(nèi)黨員和黨員干部組成，在大客流期間開展一線支援。

三支隊伍以過硬的素質(zhì)和良好的形象吸引了觀眾的目光，他們在展區(qū)導覽崗位上為各地游客進行熱情、耐心的引導，輔助操作互動展品，以實際行動展現(xiàn)了科普志愿者的風采，讓大家在不知不覺中受到科學的感染和熏陶。在每次觀眾滿意度調(diào)查中，學雷鋒志愿者總是名列前茅，許多觀眾在接受學雷鋒志愿者服務的同時深受觸動，紛紛加入“科技館學雷鋒志愿者大家庭”。

培育具有品牌特色的學雷鋒志愿服務文化

注重強化思想引領，讓更多的學雷鋒志愿者成為良好社會風尚的倡導者。組織召開“全國自然科學博物館學雷鋒志愿文化發(fā)展論壇”，為發(fā)展、弘揚學雷鋒志愿服務文化提供理論支持；出版《心中飛出的歌》《科學傳播與志愿文化發(fā)展文集》，推動先進文化氛圍的營造。

注重強化典型引領，營造時時學先進、處處爭先進的良好氛圍。每年學雷鋒日，都會組織評選出一大批先進集體和個人，如研發(fā)“玩科學”系列科普劇的高級工程師、“專家志愿者”原太湖水資源局局長以及微信訂閱號“老李說”的上海市學雷鋒優(yōu)秀志愿者等等。在主流媒體宣傳他們的先進事跡，發(fā)揮他們的榜樣力量，激發(fā)奉獻熱情，不斷感召、凝聚更多社會公眾投入到科普學雷鋒志愿服務中來。

創(chuàng)建具有行業(yè)特點的科普創(chuàng)新平臺

我們以落細落小落實社會主義核心價值觀為中心，致力于將最新的科技創(chuàng)新成果推廣給公眾，在實踐中不斷拓寬活動平臺，精心打造了一系列具有行業(yè)特色的活動項目：從展區(qū)科普講解到科普導覽，再到科學小講臺、臨時展覽，送科普進社區(qū)、學校等等。

我們發(fā)揮科普文化場館的特點，結(jié)合社會發(fā)展熱點、公眾關注焦點，推廣“節(jié)能減排”“生態(tài)文明”“地震形成原理及自救科普知識”；以“走近科學”為主題參與“上?？破罩驹刚呓紖^(qū)行”；走出上海，參與蘇州園博會水資源保護宣傳……一個個適應“科技創(chuàng)新”的科普文化品牌在不斷創(chuàng)建，一個個文化場館學雷鋒志愿服務小分隊深入社區(qū)基層，與社區(qū)、街道、居民互動。實踐證明，學雷鋒志愿服務活動在科技館工作中已經(jīng)顯示出強大的生命力，學雷鋒志愿者已經(jīng)成為一支傳播科學知識、推動科學普及、助力科創(chuàng)中心建設不可或缺的重要力量。

在15年的探索、成長中，我們逐步打造出了一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、組織有序、堪當重任的“智慧雷鋒”隊伍。七部門意見的發(fā)布，為科技館學雷鋒志愿服務創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇。我們將進一步立足國際視野，創(chuàng)建更開放的公共科普服務平臺，讓學雷鋒志愿服務擁有更多展示平臺，以科普學雷鋒志愿者的專業(yè)化服務，促進全民科學素質(zhì)整體水平持續(xù)提升。