妥善處置兩起非正常死亡事件的體會(huì)

姜言勇

非正常死亡事件處理起來(lái)難度大、要求高，處理不好很可能引起死者家屬異議。前段時(shí)間，在半個(gè)月內(nèi)，我?guī)ьI(lǐng)本所民警連續(xù)妥善處置了兩起非正常死亡事件，一起是一名中年男子為追求刺激導(dǎo)致的意外死亡事件，另一起是一名老年婦女因心理問(wèn)題導(dǎo)致的自殺死亡事件，這兩起事件都很快處置完畢，并且得到死者家屬的認(rèn)可。下面，將自己的體會(huì)與大家交流分享一下，希望對(duì)大家有所幫助。

一、非正常死亡事件的特點(diǎn)

一是數(shù)量增多。以筆者所在的山東省威海市公安局環(huán)翠分局鯨園派出所為例，以前一年一兩起，現(xiàn)在一年五六起。

二是原因多樣。由案件、事故引起的減少，其他原因引起的增多。主要包括意外事件、自殺事件、猝死事件。

三是身份不定。死者身份沒(méi)有明顯特征，與社會(huì)地位等沒(méi)有關(guān)系。年齡跨度很大，老中青少都有，如有的小學(xué)生因厭學(xué)而自殺。

四是處置困難。有的死者家屬不配合處置工作，或者不接受調(diào)查結(jié)論，有的甚至無(wú)理取鬧制造事端。

二、處置工作的成功經(jīng)驗(yàn)

一是思想重視。要充分認(rèn)識(shí)處置非正常死亡事件的敏感性。民警在到現(xiàn)場(chǎng)查看、初步認(rèn)定系非正常死亡事件后，馬上封鎖現(xiàn)場(chǎng)，向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，并建議啟動(dòng)預(yù)案，沒(méi)有絲毫的疏忽、懈怠和拖延。

二是程序規(guī)范。在處置的整個(gè)流程中，各參與部門(mén)緊密配合，先期處置、專業(yè)勘查、情況匯報(bào)、通報(bào)家屬、善后處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都井然有序、有條不紊地開(kāi)展。

三是措施得當(dāng)。以我所為例，經(jīng)常就如何處置包括非正常死亡在內(nèi)的敏感案（事）件進(jìn)行事前培訓(xùn)、事中講評(píng)、事后總結(jié)，民警掌握了相關(guān)的原則、規(guī)范、要求，處置時(shí)程序嚴(yán)謹(jǐn)、措施得當(dāng)。

四是效果良好。處置不能只講法律效果，還要講社會(huì)效果，我們從職責(zé)、情感等角度出發(fā)，做好規(guī)范化處置、專業(yè)化答復(fù)、人性化服務(wù)等工作，得到死者家屬的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

三、處置中應(yīng)注意的問(wèn)題

細(xì)節(jié)決定成敗。雖然我們處置非正常死亡事件的措施相對(duì)成熟，但是仍有一些需要完善的細(xì)節(jié)性問(wèn)題。有時(shí)就是因?yàn)橐恍┬∈虏蛔⒁?，讓人家挑了毛病、抓了把柄，增加了處置難度，影響了最終效果。所以，小節(jié)不可脫節(jié)，小事不可小視。

一是要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。在接到報(bào)警或日常工作中，發(fā)現(xiàn)有人員死亡的情況后，要立即退出現(xiàn)場(chǎng)，在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，聯(lián)系技術(shù)、法醫(yī)等專業(yè)民警前來(lái)勘查。不能因自信而自行勘查，不能因好奇而過(guò)多逗留，更不能擅自翻動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，因?yàn)榇藭r(shí)尚不能確定死亡原因，一些非專業(yè)的做法可能破壞現(xiàn)場(chǎng)。

二是要開(kāi)展好調(diào)查。要及時(shí)組織警力開(kāi)展外圍走訪，掌握死者的身份、職業(yè)、家人、交際等情況，早動(dòng)手、抓主動(dòng)，為后續(xù)工作打下良好基礎(chǔ)。

三是要維持好秩序。在現(xiàn)場(chǎng)勘查尚未完成時(shí)，死者家屬可能沖闖現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)要耐心做好隔離、勸導(dǎo)工作，并爭(zhēng)取頭腦冷靜的家屬支持，協(xié)助控制場(chǎng)面。好事群眾可能靠近圍觀，要在關(guān)鍵點(diǎn)位布置警力，拉起警戒帶，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。有一些現(xiàn)場(chǎng)還可能在公路附近，引起交通堵塞，這時(shí)要聯(lián)系交警趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助其疏導(dǎo)圍觀群眾和車輛。在疏散圍觀者、勸阻其不當(dāng)行為（如拍照）時(shí)，要注意方式方法，讓其將心比心，體諒死者家屬的痛苦心情，配合我們的工作。

四是要答復(fù)好結(jié)論。死因結(jié)論要由法醫(yī)或技術(shù)人員統(tǒng)一做出答復(fù)，其他人不得越權(quán)。對(duì)家屬的疑問(wèn)，要耐心做出解釋，使其接受。原因不明前，任何人不要做猜測(cè)性、個(gè)人性答復(fù)，以免造成死者家屬異議、產(chǎn)生謠言等后果。

五是要把握好分寸。對(duì)圍觀群眾的詢問(wèn)打聽(tīng)，可以“不清楚”為由回答，或者不作回答。本著尊重死者的原則，對(duì)其個(gè)人隱私，如家庭內(nèi)部矛盾、個(gè)人不良取向等，可以向少數(shù)至親說(shuō)明，而不要向全體親友公布。在現(xiàn)場(chǎng)不要對(duì)案（事）件本身或處置進(jìn)行討論分析，無(wú)論對(duì)錯(cuò)好壞，有話回來(lái)說(shuō)，關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)。另外，在現(xiàn)場(chǎng)不要說(shuō)笑，這既是道德層面的要求，也是防止家屬反感的需要。

六是要提供好服務(wù)。要從幫助家屬、有利于處置的角度，提供必要的服務(wù)。以處置一起自殺死亡事件為例，我們提供了以下幫助：1.自殺位置旁邊是一個(gè)玻璃天井頂，棱角尖銳，死者家屬前去哭拜時(shí)，無(wú)心顧及，很容易受傷，我們安排了專人守在旁邊攔阻。2.死者親屬中有老人，看到其悲痛欲絕，為防止發(fā)生意外，我們聯(lián)系了120救護(hù)車到現(xiàn)場(chǎng)備用，后來(lái)一位老人心臟病發(fā)作，120立即實(shí)施了搶救，避免了嚴(yán)重后果。3.在勘查結(jié)束、確認(rèn)自殺、家屬認(rèn)可后，家屬說(shuō)要從單位找一輛車將死者遺體拉走。后來(lái)，我們得知，家屬是從較遠(yuǎn)的殯儀館找的車。當(dāng)時(shí)正值傍晚下班高峰期，殯儀館的車至少要等兩個(gè)小時(shí)左右才能趕到，既不利于家屬，也不利于處置。為此，我們建議家屬?gòu)氖袇^(qū)的醫(yī)院聯(lián)系殯儀車。家屬采納，最后市區(qū)醫(yī)院的殯儀車10分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，將遺體送走。4.死者家屬開(kāi)來(lái)的車輛停放在現(xiàn)場(chǎng)附近，交警要開(kāi)罰單。我們說(shuō)明情況，并幫忙把車開(kāi)到適當(dāng)位置，沒(méi)有影響交通。另外，對(duì)家屬因悲傷引起的一些過(guò)激言行給予包容，做好引導(dǎo)，避免了不必要的頂撞或沖突。