科技型中小企業(yè)組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的影響研究

劉盼盼 羅鄂湘

摘 要：為探究科技型中小企業(yè)組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的影響，文中基于知識(shí)管理理論，以組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)為中介變量，構(gòu)建了組織忘記、組織內(nèi)學(xué)習(xí)、組織間學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間關(guān)系的理論模型，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明：組織忘記對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響；組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響；組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間沒(méi)有顯著的直接影響；組織內(nèi)學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用；組織間學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用。

關(guān)鍵詞：組織忘記；組織內(nèi)學(xué)習(xí)；組織間學(xué)習(xí)；商業(yè)模式創(chuàng)新能力

中圖分類(lèi)號(hào)：F 204 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7312（2017）02-0115-07

Abstract：In order to explore the relationship between organizational unlearning and business model innovation ability of small and mediumsized enterprise，this paper built the influence model about organizational unlearning，interorganizational learning，organizational learning and business model innovation ability，based on the perspective of knowledge management.Interorganizational learning and organizational learning are intermediary variables in this model.The empirical results show that the organizational unlearning has a significant positive impact on both organizational learning and interorganizational learning；organizational learning and interorganizational learning have a significant positive impact on business model innovation ability；organizational learning and interorganizational learning mediate the influence of organizational unlearning on business model innovation ability.

Key words：

organizational unlearning；organizational learning；interorganizational learning；business model innovation ability

0 引 言

隨著科技進(jìn)步和信息化的發(fā)展，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決勝的關(guān)鍵已經(jīng)由技術(shù)和產(chǎn)品的突破轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新能力，適合自身的商業(yè)模式創(chuàng)新將成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見(jiàn)》中明確提出改進(jìn)新技術(shù)新產(chǎn)品新商業(yè)模式的準(zhǔn)入管理，支持和鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式發(fā)展。國(guó)家高度重視和鼓勵(lì)商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新作為我國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，政策的支持為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供支撐條件。

與其他類(lèi)型的企業(yè)相比，科技型中小企業(yè)充分體現(xiàn)了知識(shí)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)，在商業(yè)模式創(chuàng)新能力盛行的環(huán)境下，如何更加有效地進(jìn)行知識(shí)管理和運(yùn)用將直接影響創(chuàng)新成效。以知識(shí)管理為研究視角，探討科技型中小企業(yè)組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系，將為科技型中小企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供直接的指導(dǎo)和借鑒。Akgün（2006）指出組織忘記能夠促使組織學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)化，進(jìn)而促使企業(yè)增強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力[1]。Navarro（2010）指出組織忘記能夠促進(jìn)組織創(chuàng)新，并且通過(guò)組織技術(shù)結(jié)構(gòu)和組織記憶這2個(gè)因素，組織忘記對(duì)組織創(chuàng)新作用將得到加強(qiáng)[2]。王麗平、趙飛躍（2016）指出，組織忘記能夠促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新能力，當(dāng)引入關(guān)系學(xué)習(xí)時(shí)，組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的促進(jìn)作用將更加顯著[3]。參考現(xiàn)有學(xué)者們的研究，組織忘記對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用往往是間接的，那么組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間的關(guān)系是否也符合這一規(guī)律呢？

文中基于知識(shí)管理理論，將組織忘記、組織學(xué)習(xí)和商業(yè)模式創(chuàng)新能力納入統(tǒng)一的模型中，探討組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系，以及組織忘記是如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)影響商業(yè)模式創(chuàng)新能力的。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究假設(shè)

1.1.1 組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系假設(shè)

組織忘記[4]是相對(duì)于組織學(xué)習(xí)的概念提出的，有些學(xué)者也將其稱(chēng)作組織忘卻、組織遺忘[5-6]等，在文中我們稱(chēng)作組織忘記。經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)組織學(xué)習(xí)的研究越來(lái)越多，而關(guān)于組織忘記的研究發(fā)展則相對(duì)緩慢。目前學(xué)術(shù)界對(duì)組織忘記的界定分為2個(gè)分支：一是無(wú)意識(shí)忘記，即組織在學(xué)習(xí)的過(guò)程中產(chǎn)生的新知識(shí)也會(huì)隨著時(shí)間被忘記[7]；二是組織有意識(shí)地進(jìn)行組織忘記，拋棄組織現(xiàn)有的無(wú)用的知識(shí)[8]。其中，第二個(gè)分支的研究越來(lái)越受到學(xué)者們的關(guān)注，Akgün A.E，Byene J.C，Lynn G.（2007）等認(rèn)為組織忘記是對(duì)組織原有程序和管理進(jìn)行改變的過(guò)程[9]。Tsang和Zahra（2008）將組織忘記定義為組織丟棄舊的慣例，建立新的規(guī)范的過(guò)程[10]。文中的組織忘記是指組織的主動(dòng)忘記過(guò)程，并且采用盧艷秋學(xué)者對(duì)組織忘記的定義：組織忘記是組織摒棄過(guò)時(shí)或陳舊的慣例、信念、規(guī)范的過(guò)程，通過(guò)對(duì)已有信念、慣例和行為規(guī)范的改變，降低組織的惰性和剛性，使組織在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更加具有柔性的過(guò)程[11]。

商業(yè)模式創(chuàng)新需要打破原有規(guī)則，獲取資源和信息，對(duì)流程進(jìn)行再造，而企業(yè)固有的思維方式和組織慣例會(huì)阻礙信息和資源獲取、難以突破原有運(yùn)營(yíng)方式。所以企業(yè)進(jìn)行適度的組織忘記有利于企業(yè)進(jìn)行自我更新、有效獲取外部新知識(shí)和新思維、建立內(nèi)外部知識(shí)的融合機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外交流，從而促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新能力。Akgün（2006）和盧艷秋、趙英鑫、崔月慧等（2014）[11]指出組織忘記能夠促使企業(yè)增強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力，Navarro（2010）通過(guò)實(shí)證研究證明了組織忘記對(duì)組織創(chuàng)新具有顯著的正向作用，曾俊健、陳春花、李潔芳等（2012）通過(guò)實(shí)證研究方法驗(yàn)證了主動(dòng)組織忘記對(duì)組織創(chuàng)新的間接作用，王麗平、趙飛躍（2016）則從開(kāi)放式創(chuàng)新的視角分析證明了組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的促進(jìn)作用?；谝陨戏治?，文中認(rèn)為組織忘記通過(guò)摒棄固有形態(tài)和思維方式，能夠有效獲取創(chuàng)新所需要的資源，運(yùn)用新的思路改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、組織架構(gòu)以及同外部組織的聯(lián)系，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力?；诖耍闹刑岢黾僭O(shè)。

H1：組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響。

1.1.2 組織忘記與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系假設(shè)

組織學(xué)習(xí)是指為了實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)、提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過(guò)程。組織學(xué)習(xí)包括組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)，組織內(nèi)學(xué)習(xí)是組織內(nèi)部進(jìn)行的新的知識(shí)、技能的分享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。組織間學(xué)習(xí)則是發(fā)生在組織之間的知識(shí)、信息和技能的交換和學(xué)習(xí)過(guò)程。

根據(jù)組織知識(shí)管理理論，組織忘記為組織進(jìn)行新的信息、技能和知識(shí)的輸入提供包容的環(huán)境和條件，為組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造氛圍，從而促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。敢于挑戰(zhàn)固有模式和慣例的文化氛圍將促使企業(yè)推陳出新，以更包容的姿態(tài)去接受的新的知識(shí)和信息，加強(qiáng)新技能、新觀(guān)念等在企業(yè)內(nèi)傳播與流動(dòng)，這有利于將企業(yè)的個(gè)體知識(shí)聚合為組織知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)[12]。曾俊健、陳春花、李潔芳等（2012）通過(guò)實(shí)證研究方法驗(yàn)證了主動(dòng)組織忘記對(duì)組織學(xué)習(xí)具有正向影響。組織間學(xué)習(xí)和組織內(nèi)學(xué)習(xí)是組織發(fā)生在不同范圍的學(xué)習(xí)形式，是組織學(xué)習(xí)的具體展現(xiàn)形式，所以組織忘記有利于2項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。因此，文中提出假設(shè)。

H2：組織忘記對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響。

H3：組織忘記對(duì)組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響。

1.1.3 組織學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系假設(shè)

有效的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方式是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)積累、知識(shí)整合、知識(shí)創(chuàng)造以及開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)是知識(shí)、技能、信息的輸入與整合，創(chuàng)新則是智力輸出，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新的一種形式，因此，組織學(xué)習(xí)有利于商業(yè)模式創(chuàng)新的開(kāi)展。高管團(tuán)隊(duì)與員工的相互學(xué)習(xí)可以促進(jìn)知識(shí)、技能、信息、新觀(guān)念、新模式等在企業(yè)內(nèi)傳播與流動(dòng)，有利于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新[13]。所以組織內(nèi)學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)創(chuàng)新主體間的互動(dòng)與交流，激發(fā)創(chuàng)新火花，提升創(chuàng)新水平，為企業(yè)內(nèi)部商業(yè)模式創(chuàng)新能力提供有利條件。組織間學(xué)習(xí)是指企業(yè)與其他組織之間進(jìn)行的知識(shí)交換、信息轉(zhuǎn)移、技能應(yīng)用過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的不斷提高，行業(yè)環(huán)境不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)創(chuàng)新對(duì)外部資源和信息的依賴(lài)也逐步增強(qiáng)，企業(yè)想順利創(chuàng)新迫切需要各個(gè)主體間的合作與交流，組織間學(xué)習(xí)能力正是促進(jìn)這一趨勢(shì)的關(guān)鍵因素。健全的組織間學(xué)習(xí)機(jī)制和較強(qiáng)的組織間學(xué)習(xí)能力，能夠促進(jìn)企業(yè)獲取外部信息和資源，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，進(jìn)而提升創(chuàng)新能力。狄為和廖韓（2015）運(yùn)用實(shí)證研究證明了組織間學(xué)習(xí)對(duì)組織創(chuàng)新具有積極作用[14]。

基于以上分析文中認(rèn)為，組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間都能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新能力。文中提出假設(shè)。

H4：組織內(nèi)學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著地正向影響。

H5：組織間學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著地正向影響。

1.2 研究方法

文中首先對(duì)組織忘記、組織內(nèi)學(xué)習(xí)、組織間學(xué)習(xí)和商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間的影響關(guān)系進(jìn)行假設(shè)，然后選取上海地區(qū)科技型中小企業(yè)為研究樣本，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲取數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用所獲取的數(shù)據(jù)對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。運(yùn)用SPSS 19.0軟件和Amos 21.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性分析，模型擬合檢驗(yàn)與修正以及實(shí)證結(jié)果的驗(yàn)證。

1.3 樣本選取與數(shù)據(jù)獲取

為了研究科技型中小企業(yè)組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的影響，文中設(shè)計(jì)了針對(duì)科技型中小企業(yè)的調(diào)研問(wèn)卷。首先結(jié)合論文實(shí)際、參考成熟量表初步設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，然后采用專(zhuān)家座談法對(duì)量表設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估和修改，最終確定調(diào)研問(wèn)卷。為了提高問(wèn)卷的有效性，在正式發(fā)放問(wèn)卷之前首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，隨機(jī)走訪(fǎng)了7家科技型中小企業(yè)，發(fā)放問(wèn)卷20份，對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性分析，并據(jù)此對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，以確保調(diào)研數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠，使問(wèn)卷的內(nèi)容效度良好。

正式問(wèn)卷的發(fā)放分為2部分——紙質(zhì)問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)和郵件問(wèn)卷回復(fù)，2種途徑共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收223份，回收率5575%.由于國(guó)家大學(xué)科技園區(qū)是科技型中小企業(yè)的聚居地，因此，正式問(wèn)卷調(diào)查選取上海理工大學(xué)國(guó)家科技園區(qū)和復(fù)旦大學(xué)科技園區(qū)內(nèi)的科技型中小企業(yè)為調(diào)研樣本，共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收162份。另一部分問(wèn)卷則由科技型中小企業(yè)的同學(xué)在公司內(nèi)部以郵件調(diào)查的方式發(fā)放給本企業(yè)各部門(mén)的管理者，郵件共發(fā)出100份問(wèn)卷，回收61份。剔除無(wú)效數(shù)據(jù)后，共獲得有效問(wèn)卷191份，有效率為478%.

1.4 變量與測(cè)量

關(guān)于組織忘記的測(cè)量，文中在參考學(xué)者Holan（2004）[15]、Antonio L.（2015）[16]以及盧艷秋（2014）等的研究，將組織忘記分為2個(gè)維度：忘卻學(xué)習(xí)和避免惡習(xí)，每個(gè)維度設(shè)置5個(gè)題項(xiàng)，共10個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。目前，多數(shù)研究對(duì)組織學(xué)習(xí)以及組織學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)了相關(guān)量表，但是針對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)的量表還比較少見(jiàn)。文中在對(duì)Isaak R.[17]和陳國(guó)權(quán)[18]文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，參考William E.Baker，James M.Sinkula[19]的測(cè)量體系，將組織內(nèi)學(xué)習(xí)分為3個(gè)維度：學(xué)習(xí)承諾、共享愿景和開(kāi)放性思維，每個(gè)維度3個(gè)題項(xiàng)，共9個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。組織間學(xué)習(xí)過(guò)程是知識(shí)吸收、知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)共享的過(guò)程[20]。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，缺乏學(xué)習(xí)意圖是阻礙企業(yè)開(kāi)展學(xué)習(xí)的重要認(rèn)知障礙。國(guó)內(nèi)學(xué)者張紅兵（2013）[21]確立了組織間學(xué)習(xí)的4個(gè)指標(biāo)：“組織學(xué)習(xí)的愿望”、“組織間協(xié)作”、“知識(shí)傳遞與整合”和“組織學(xué)習(xí)能力”，文中參照狄為、劉霞[22]和張毅[23]等的研究，完善對(duì)組織間學(xué)習(xí)的描述，共設(shè)置4個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量組織間學(xué)習(xí)。現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新能力的實(shí)證研究中，大多將商業(yè)模式創(chuàng)新能力作為一個(gè)變量來(lái)進(jìn)行研究，很少將其進(jìn)行分類(lèi)，Zott R.和Amit C.是首先從分類(lèi)的角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力進(jìn)行研究，將其分為效率性和新穎性2種類(lèi)型[24]。Thomas Clauβ（2015）經(jīng)過(guò)實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一個(gè)有關(guān)商業(yè)模式的三級(jí)測(cè)量量表[25]。文中將商業(yè)模式創(chuàng)新能力分為4種類(lèi)型：流程模式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新，并基于Zott和Amit（2008）的量表設(shè)計(jì)，參考Thomas Clauβ（2015）的三級(jí)測(cè)量指標(biāo)，制定出商業(yè)模式創(chuàng)新能力測(cè)量量表，共16個(gè)題項(xiàng)。文中的所有量表均采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，其中“1”表示“完全不符合”，“5”表示“完全符合”。

文中的模型圖如圖1所示。

1.5 信度效度檢驗(yàn)

1.5.1 信度檢驗(yàn)

文中首先采用探索性因子分析對(duì)量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，然后使用α信度系數(shù)法檢驗(yàn)每個(gè)子量表的內(nèi)在信度。使用SPSS 190進(jìn)行探索性因子分析，量表的整體KMO值為0973，量表的Bartlett球形檢驗(yàn)p值為0000，說(shuō)明量表適合進(jìn)行因子分析。各個(gè)子量表的信度檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表1，所有α值均大于07，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的內(nèi)部一致性，問(wèn)卷設(shè)計(jì)比較合理。

從量表的信度檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，各量表的信度均在合理水平上，所以可以用單一指標(biāo)來(lái)代表多重衡量指標(biāo)，因此文中取觀(guān)測(cè)題項(xiàng)的均值作為衡量指標(biāo)。因此，組織忘記作為潛變量時(shí)，其觀(guān)測(cè)指標(biāo)為忘卻學(xué)習(xí)和避免惡習(xí)；組織內(nèi)學(xué)習(xí)為潛變量時(shí)，其觀(guān)測(cè)指標(biāo)為學(xué)習(xí)承諾、共享意愿和開(kāi)放性思維；組織間學(xué)習(xí)為潛變量時(shí)，組織學(xué)習(xí)愿望、組織間協(xié)作、組織知識(shí)傳遞和組織學(xué)習(xí)能力為觀(guān)測(cè)變量；潛變量商業(yè)模式創(chuàng)新能力的觀(guān)測(cè)變量為以下4項(xiàng)：流程模式創(chuàng)新能力、網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新能力、盈利模式創(chuàng)新能力和結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新能力。

1.5.2 效度檢驗(yàn)

文中采用驗(yàn)證性因子分析對(duì)模型的建構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，所使用的工具為Amos 210.見(jiàn)表2，因素負(fù)荷量均大于06且在P<0001的水平下具有統(tǒng)計(jì)顯著性，潛變量的變異方差抽取指數(shù)（AVE）要大于0.5，量表具有良好的聚斂效度。

1.6 模型擬合度檢驗(yàn)

模型擬合度是評(píng)價(jià)假設(shè)的路徑分析模型圖與搜集的數(shù)據(jù)是否相互匹配，一個(gè)擬合度完全符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的模型說(shuō)明研究假設(shè)的模型圖比較符合實(shí)際數(shù)據(jù)的情況。關(guān)于擬合優(yōu)度的檢驗(yàn)，文中采用Bogozzi和Yi（1998）的觀(guān)點(diǎn)，他們認(rèn)為假設(shè)模型與實(shí)際數(shù)據(jù)是否契合，必須同時(shí)考慮以下3個(gè)方面：基本擬合度指標(biāo)、整體模型擬合度指標(biāo)和模型內(nèi)在擬合度指標(biāo)。

1.6.1 基本模型擬度指標(biāo)檢驗(yàn)

基本模型擬合指標(biāo)用于檢驗(yàn)?zāi)Ｐ托蛄姓`差、辨認(rèn)問(wèn)題和數(shù)據(jù)文件輸入錯(cuò)誤。根據(jù)Bogozzi和Yi（1998）提出的準(zhǔn)則進(jìn)行檢驗(yàn)：①估計(jì)參數(shù)中不能有負(fù)的誤差方差。②所有誤差變異必須達(dá)到顯著水平。③估計(jì)參數(shù)統(tǒng)計(jì)量彼此相關(guān)的絕對(duì)值不能太接近1.④潛在變量與其測(cè)量指標(biāo)間的因素負(fù)荷量值，最好介于0.5至0.95之間。根據(jù)表2計(jì)算，誤差方差為正，且所有誤差變異均達(dá)到顯著；潛在變量與其測(cè)量指標(biāo)間的因素負(fù)荷量值均在0.5至0.95之間，因此文中模型符合準(zhǔn)則①②③。由相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果知，估計(jì)參數(shù)統(tǒng)計(jì)量必須相關(guān)的絕對(duì)值均在06以下，所以符合準(zhǔn)則③。

1.6.2 整體模型擬合度指標(biāo)檢驗(yàn)

文中使用Amos 210對(duì)模型整體擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)，非標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)模型卡方值為1 118.425，自由度為60標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)模型的整體模型標(biāo)準(zhǔn)卡方值為1974，小于3，在可接受的范圍內(nèi)；擬合優(yōu)度指數(shù)GFI的值為0914，基準(zhǔn)擬合優(yōu)度指數(shù)NFI為0964，比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI為0982，增值擬合優(yōu)度指數(shù)為IFI為0959，均在09以上；漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0072，簡(jiǎn)約調(diào)整后的規(guī)準(zhǔn)擬合優(yōu)度指數(shù)PNFI的值為0741，簡(jiǎn)約擬合優(yōu)度指數(shù)PGFI的值為0602，均大于標(biāo)準(zhǔn)值05.絕對(duì)擬合指數(shù)（λ2/df，RMSEA）、相對(duì)擬合指數(shù)（GFI，NFI，CFI，IFI）以及簡(jiǎn)約擬合指數(shù)（PNFI，PGFI）均在可以接受的范圍內(nèi)，說(shuō)明模型的擬合優(yōu)度較好。因此，文中的模型擬合度較好，可以接受。

1.6.3 模型內(nèi)在擬合度指標(biāo)檢驗(yàn)

Bollen（1998）將模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)指標(biāo)稱(chēng)為成分?jǐn)M合測(cè)量，他認(rèn)為有時(shí)整體模型的擬合度良好，但是個(gè)別參數(shù)的解釋可能是無(wú)意義的，因而深入探究每一個(gè)參數(shù)，對(duì)理論的驗(yàn)證更能獲得保障。對(duì)于模型內(nèi)在擬合度檢驗(yàn)，Bogozzi和Yi（1998）提出以下準(zhǔn)則：

①個(gè)別觀(guān)測(cè)變量的項(xiàng)目信度在0.5以上；②潛在變量的組合信度在0.6以上；②潛在變量的平均方差抽取量在0.5以上；③所有參數(shù)統(tǒng)計(jì)量的估計(jì)值均達(dá)到顯著（p<0.05）。

由表3可知，在p<0.001的顯著性水平下，本測(cè)量量表的個(gè)別觀(guān)測(cè)量的信度均大于0.6，且潛變量平均抽取方差也均在0.5以上，所以滿(mǎn)足準(zhǔn)則①、③、④的要求。潛變量的組合信度均在0.8以上，故滿(mǎn)足準(zhǔn)則②。因此，文中量表的內(nèi)在擬合度良好。

2 實(shí)證檢驗(yàn)及結(jié)果

2.1 直接效應(yīng)檢驗(yàn)

實(shí)證分析結(jié)果見(jiàn)表4，從路徑系數(shù)與就假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果可知，組織忘記對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響，路徑系數(shù)λ2為0.925，p<0.001，在0.001的顯著性水平上假設(shè)H2得到支持；組織忘記對(duì)組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響，路徑系數(shù)λ3為0.951，p<0.001，在0.001的顯著性水平上假設(shè)H3得到支持；組織內(nèi)學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響，路徑系數(shù)λ4為1.646，p<0.001，在0.001的顯著性水平上假設(shè)H4得到支持；組織間學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響，路徑系數(shù)λ5為0.240，p<0.001，在0.001的顯著性水平上原假設(shè)H5得到支持。但是對(duì)于組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系，路徑系數(shù)λ1=-0.765，p=0.074，驗(yàn)證結(jié)果沒(méi)有達(dá)到顯著水平，因此原假設(shè)H1并沒(méi)有得到支持，故假設(shè)H1不成立。

2.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

中介效應(yīng)是指變量間的影響關(guān)系（X→Y）不是直接的因果鏈關(guān)系，而是通過(guò)一個(gè)或一個(gè)以上變量（M）的間接影響產(chǎn)生的，此時(shí)我們稱(chēng)M為中介變量，而X通過(guò)M對(duì)Y產(chǎn)生的間接影響稱(chēng)為中介效應(yīng)。中介效應(yīng)是間接效應(yīng)的一種，模型中在只有一個(gè)中介變量的情況下，中介效應(yīng)等于間接效應(yīng)；當(dāng)中介變量不止一個(gè)的情況下，中介效應(yīng)不等于間接效應(yīng)，此時(shí)間接效應(yīng)可以是部分中介效應(yīng)的或所有中介效應(yīng)的總和。以最簡(jiǎn)單的三變量為例，中介關(guān)系可以用回歸方程表示如下

上述3個(gè)方程模型圖及對(duì)應(yīng)方程如圖2所示。

下面使用Amos 21.0對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)在組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表5.

從檢驗(yàn)結(jié)果可知，c的顯著性P<0.001，可以對(duì)a和b進(jìn)行檢驗(yàn)。從間接效應(yīng)結(jié)果可以看出，a和b都顯著，所以存在顯著的中介效應(yīng)，c′值不顯著，所以中介效應(yīng)為完全中介。因此，文中得出結(jié)論，組織內(nèi)學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用，同時(shí)組織間學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用。

根據(jù)以上驗(yàn)證結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行修正，剔除沒(méi)有得到數(shù)據(jù)支持的假設(shè)H1，得到的修正后的模型如圖3所示。

3 主要結(jié)論及研究啟示

3.1 主要結(jié)論

文中基于知識(shí)管理理論，以科技型中小企業(yè)為研究對(duì)象，運(yùn)用實(shí)證方法驗(yàn)證組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系，得到以下5點(diǎn)結(jié)論：①組織忘記對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響；②組織忘記對(duì)組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響；③組織內(nèi)學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響；④組織間學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向影響；⑤組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間存在間接作用，通過(guò)組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)，組織忘記對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力具有顯著的正向作用，即組織內(nèi)學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用，組織間學(xué)習(xí)在組織忘記和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的關(guān)系中起到顯著的中介作用。在內(nèi)部系統(tǒng)的知識(shí)共享，有利于促使碰撞新的思想火花，如果能夠協(xié)同組織間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與組織外部的互動(dòng)，那么組織內(nèi)將不斷補(bǔ)充新鮮血液并受到新的思維的沖擊，開(kāi)放包容的文化有利于促進(jìn)知識(shí)整合和新的思路產(chǎn)生，其智力輸出的結(jié)果將轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)物。

在科技型中小企業(yè)中，組織忘記與商業(yè)模式創(chuàng)新能力之間并沒(méi)有明顯的關(guān)系，但是如果企業(yè)在進(jìn)行主動(dòng)忘卻學(xué)習(xí)和避免惡習(xí)的過(guò)程中，重視組織學(xué)習(xí)過(guò)程的推進(jìn)，那么將明顯促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的進(jìn)行。

3.2 中小科技型企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展建議

科技型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立開(kāi)放的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，主動(dòng)推陳出新，拋棄過(guò)時(shí)和陳舊的慣例，積極吸收先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)融合與智力輸出，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。這一過(guò)程包括2個(gè)方面，一方面要完善組織內(nèi)學(xué)習(xí)機(jī)制，另一方面應(yīng)該增加企業(yè)開(kāi)放度進(jìn)一步加強(qiáng)組織間學(xué)習(xí)，以更好進(jìn)行組織學(xué)習(xí)為目的進(jìn)行組織忘記，以創(chuàng)新需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行組織忘記與組織學(xué)習(xí)，提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

完善組織內(nèi)學(xué)習(xí)機(jī)制，首先應(yīng)該注重組織學(xué)習(xí)承諾，將員工學(xué)習(xí)當(dāng)作一種投資，通過(guò)提升員工使組織更好地生存發(fā)展；其次要鼓勵(lì)組織內(nèi)部員工進(jìn)行知識(shí)共享，彼此之間把對(duì)方看成親密的合作伙伴，分享收獲與心得，共同進(jìn)步；最終使組織內(nèi)的所有員工都形成開(kāi)放性思維，鼓勵(lì)打破思維定式，接受新的觀(guān)念的技能，并在推進(jìn)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性的產(chǎn)出。加強(qiáng)組織間學(xué)習(xí)則應(yīng)該注重4個(gè)方面：促使組織成員形成強(qiáng)烈的向外部學(xué)習(xí)的意愿，打破框架思維，向最優(yōu)秀的榜樣學(xué)習(xí)；在組織間進(jìn)行知識(shí)傳遞，讓員工個(gè)人帶動(dòng)組織間有益信息和技術(shù)交流；促使組織間協(xié)作，通過(guò)提取外部有利于組織的信息和知識(shí)，組織之間相互協(xié)作、互利共贏(yíng)；增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力，將從外部獲取的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇敵龊蛣?chuàng)新成果。

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（責(zé)任編輯：許建禮）