企業(yè)信息化應(yīng)用人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建1

應(yīng)玉龍 王雪敏

摘 要：中國(guó)制造2025明確了企業(yè)信息化建設(shè)的方向，同時(shí)也對(duì)復(fù)合型信息化應(yīng)用人才提出了更高的要求。文章在分析企業(yè)信息化人才梯次的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了高職計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，并從政校企合作、訂單培養(yǎng)、現(xiàn)代師徒制、校內(nèi)仿真工廠(chǎng)等角度，提出了如何構(gòu)建信息化應(yīng)用人才培養(yǎng)的課程體系。

關(guān)鍵詞：中國(guó)制造2025；信息化應(yīng)用人才；泛化ERP；四平臺(tái)課程體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2346（2017）02-0067-04

2015年5月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《中國(guó)制造2025》行動(dòng)綱領(lǐng)中，明確了智能制造是建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的主攻方向。[1]智能制造是新一代信息技術(shù)與制造裝備融合的集成創(chuàng)新和工程應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、降低不良品率等為目的，包括智能工廠(chǎng)/數(shù)字化車(chē)間、智能化管理、智能化服務(wù)等內(nèi)容。結(jié)合中國(guó)制造2015/工業(yè)4.0的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，[2]制造企業(yè)必須以ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企業(yè)資源計(jì)劃）、MES（ManufacturingExecutionSystem，制造執(zhí)行系統(tǒng)）、APS（Advanced Planningand Scheduling，高級(jí)計(jì)劃與排程）等軟件系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)從智能車(chē)間、智能生產(chǎn)到智能互聯(lián)不同階段的目標(biāo)，一方面要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)、供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電商化與協(xié)同化價(jià)值，另一方面也要將價(jià)值觸角下沉至生產(chǎn)車(chē)間，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備串聯(lián)，協(xié)助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的生產(chǎn)管理。[3]

1 企業(yè)信息化人才梯次

智能制造需要復(fù)合型的信息化人才，他們既要掌握信息技術(shù)，又要熟悉企業(yè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程，具備財(cái)務(wù)、管理等方面的知識(shí)。當(dāng)前大部分中小型制造企業(yè)極度缺乏這方面的人才，已成為阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。[4]

智能制造對(duì)信息化人才的需求是多層次的，[5]根據(jù)信息化的工作內(nèi)容和解決問(wèn)題的復(fù)雜程度，大致可分為4個(gè)層次：一是系統(tǒng)應(yīng)用層人才，這是信息系統(tǒng)的直接使用者；二是技術(shù)支持與維護(hù)層人才，他們熟悉信息系統(tǒng)功能和架構(gòu)，能解決系統(tǒng)應(yīng)用中存在的常見(jiàn)問(wèn)題，具備系統(tǒng)管理、技術(shù)支持和用戶(hù)培訓(xùn)的能力；三是實(shí)施顧問(wèn)層人才，這類(lèi)人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才，具備財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)和管理等知識(shí)，了解行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、HR人力資源、生產(chǎn)中的一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程；四是戰(zhàn)略規(guī)劃層人才，一般都擔(dān)任企業(yè)高層管理職務(wù)，如CIO，他們能根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，提供有效的信息技術(shù)解決方案。4個(gè)層次的信息化人才形成了“金字塔”形的人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

2 高職計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵定位

“中國(guó)制造2025”的提出，對(duì)我國(guó)制造產(chǎn)業(yè)變革影響深遠(yuǎn)，對(duì)企業(yè)人才的需求提出了新的要求，CAD、CAM、CAE、CAPP、MES、ERP等工具的運(yùn)用已經(jīng)成為員工的基本能力要求。因此，面對(duì)“中國(guó)制造2025”發(fā)展新趨勢(shì)，我們需深入分析企業(yè)崗位及人才需求變化，重新定位計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。生產(chǎn)制造型企業(yè)包含供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流、辦公自動(dòng)化等眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+制造的深度融合，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)，將建構(gòu)一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向“小批量多批次”的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化的建設(shè)，始終以降低生產(chǎn)成本，提高交貨能力為第一目標(biāo)，其中對(duì)生產(chǎn)制造管理的信息化需求，比如說(shuō)成本控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)能規(guī)劃、車(chē)間管理等，顯得尤為重要。

因此，現(xiàn)階段高職院校計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)對(duì)信息化人才培養(yǎng)的定位應(yīng)該是：培養(yǎng)為制造型企業(yè)服務(wù)，主要從事信息系統(tǒng)應(yīng)用、技術(shù)支持與維護(hù)和項(xiàng)目實(shí)施等崗位，熟悉企業(yè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程，具備業(yè)務(wù)流程的管理與優(yōu)化、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等能力的泛化ERP人才。相應(yīng)的，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置必然回歸到以ERP供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)一體化核算、項(xiàng)目管理與實(shí)施等為主要內(nèi)容的ERP教學(xué)上。

3 企業(yè)信息化應(yīng)用人才培養(yǎng)的思路

企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的復(fù)合型人才。有數(shù)據(jù)顯示，到2025年從事管理軟件實(shí)施顧問(wèn)的信息化人才缺口將達(dá)到10～15萬(wàn)。培養(yǎng)管理軟件應(yīng)用人才，必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以信息化項(xiàng)目為依托，注重實(shí)際應(yīng)用是根本。因此，在信息化人才培養(yǎng)的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，必須堅(jiān)持政校企合作、工學(xué)交替和現(xiàn)代師徒制相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

3.1 政校企合作，建立小型化訂單培養(yǎng)模式

政校企合作的信息化人才培養(yǎng)模式可以充分發(fā)揮政府、高校和軟件供應(yīng)商3方優(yōu)勢(shì)，集中更多資源，形成專(zhuān)業(yè)品牌效應(yīng)。針對(duì)管理軟件行業(yè)企業(yè)和制造企業(yè)對(duì)信息化人才用人需求小且集中度較高的特點(diǎn)，利用政府及行業(yè)協(xié)會(huì)“有形手”的宏觀(guān)調(diào)控職能，搭建社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作，并圍繞金蝶、用友、鼎捷等國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)龍頭企業(yè)，構(gòu)建制造企業(yè)、ERP廠(chǎng)商和院校的3方合作關(guān)系，全面推行小型化的訂單人才培養(yǎng)。

3.2 構(gòu)建基于現(xiàn)代師徒制的工學(xué)交替實(shí)踐教學(xué)體系

現(xiàn)代師徒制是學(xué)校和企業(yè)深度合作的一種形式，也是實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)的最佳實(shí)踐。[6]在企業(yè)信息化第二、三層次的人才培養(yǎng)過(guò)程中，必須在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，安排學(xué)生參與信息化項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施、技術(shù)支持與維護(hù)等崗位的實(shí)習(xí)工作。根據(jù)不同的課程目標(biāo)和職業(yè)能力梯次，構(gòu)建從認(rèn)知實(shí)習(xí)、技術(shù)支持、ERP輔助實(shí)施到頂崗實(shí)習(xí)的工學(xué)交替的實(shí)踐教學(xué)體系，不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，樹(shù)立職業(yè)信心，而且可以有效提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。

3.3 校內(nèi)智能工廠(chǎng)仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

將“中國(guó)制造2025”背景下各智能制造系統(tǒng)所包含的先進(jìn)管理理念和信息化技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際管理業(yè)務(wù)、教學(xué)體驗(yàn)融為一體，構(gòu)建一個(gè)“數(shù)據(jù)仿真、流程仿真、環(huán)境仿真、角色仿真”的智能工廠(chǎng)仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中扮演不同的角色，模擬企業(yè)運(yùn)作的整個(gè)流程，不但可以提高課堂教學(xué)的有效性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，而且對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)智能制造各子系統(tǒng)的應(yīng)用能力和企業(yè)信息化管理能力，滿(mǎn)足“中國(guó)制造2025”背景下企業(yè)信息化對(duì)應(yīng)用型人才的需求具有重要作用。[7]校內(nèi)智能工廠(chǎng)仿真實(shí)訓(xùn)基地布局如圖2所示。

實(shí)訓(xùn)基地仿真了企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)供應(yīng)商協(xié)同管理平臺(tái)、CRM系統(tǒng)、電商ERP系統(tǒng)形成完整的集客戶(hù)、制造企業(yè)和上游供應(yīng)商為一體的集成化供應(yīng)鏈體系。制造企業(yè)內(nèi)部包含銷(xiāo)售、生管、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、車(chē)間、倉(cāng)管等部門(mén)，通過(guò)ERP、條碼系統(tǒng)、MES、APS等系統(tǒng)，與RFID設(shè)備、立體貨架、生產(chǎn)看板、生產(chǎn)流水線(xiàn)、AGV小車(chē)、智能倉(cāng)庫(kù)等硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門(mén)間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同運(yùn)作，滿(mǎn)足智能化生產(chǎn)管理的信息化需求。

4 “四平臺(tái)”菜單式課程體系構(gòu)建

以浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，為整合教學(xué)資源和課堂教學(xué)創(chuàng)新，給學(xué)生以更多的選擇權(quán)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)和潛能，深化專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)，該院于2014年提出了“公共基礎(chǔ)課程平臺(tái)+專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)課程平臺(tái)+專(zhuān)業(yè)方向模塊課程選修平臺(tái)+專(zhuān)業(yè)拓展選修平臺(tái)”的“四平臺(tái)”菜單式課程體系[8]。計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)“四平臺(tái)”菜單式課程體如圖3所示。

計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)主要面向ERP系統(tǒng)供應(yīng)商和生產(chǎn)制造型企業(yè)，以ERP系統(tǒng)應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)施復(fù)合型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，分智能制造和商務(wù)智能兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)成品成本核算及ERP系統(tǒng)應(yīng)用、技術(shù)支持與維護(hù)、項(xiàng)目管理與實(shí)施等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和核心技能。

1）公共基礎(chǔ)課程平臺(tái)。包括公共基礎(chǔ)必修課和公共選修課2個(gè)模塊，公共基礎(chǔ)必修課包括思政、體育、英語(yǔ)等課程，同時(shí)為培養(yǎng)和傳承體現(xiàn)“敢為人先、精于技藝、誠(chéng)信重諾、勤奮敬業(yè)”紅幫精神，通過(guò)實(shí)施道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、健康素質(zhì)三大教育，讓學(xué)生在參加各級(jí)各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)中，養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。

2）專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)課程平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)課程平臺(tái)包括辦公軟件高級(jí)應(yīng)用、ERP職業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、ERP基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、中小型企業(yè)網(wǎng)組建與維護(hù)等課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)通用能力，了解行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立對(duì)專(zhuān)業(yè)的信心，明確今后發(fā)展的方向和目標(biāo)。

3）專(zhuān)業(yè)方向模塊課程選修平臺(tái)。從大二開(kāi)始分智能制造和商務(wù)智能兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，智能制造方向側(cè)重于培養(yǎng)制造企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間信息化系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)施能力，主要開(kāi)設(shè)ERP應(yīng)用與實(shí)踐、企業(yè)信息化建設(shè)與管理、財(cái)務(wù)一體化核算、精益生產(chǎn)與信息化、ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理等課程；商務(wù)智能方向側(cè)重于培養(yǎng)制造企業(yè)銷(xiāo)售、采購(gòu)等相關(guān)的信息系統(tǒng)應(yīng)用與實(shí)施能力，主要開(kāi)設(shè)ERP供應(yīng)鏈管理、CRM客戶(hù)關(guān)系管理、SAAS財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用、電子商務(wù)ERP、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用等課程。依據(jù)訂單培養(yǎng)方案，每個(gè)方向都安排60%左右的學(xué)生進(jìn)入ERP系統(tǒng)供應(yīng)商企業(yè)，采用師徒制模式進(jìn)行工學(xué)交替的項(xiàng)目實(shí)踐，每個(gè)實(shí)施顧問(wèn)指導(dǎo)2～3名學(xué)生參與ERP項(xiàng)目的調(diào)研與實(shí)施，保證每個(gè)學(xué)生在畢業(yè)前都有2個(gè)以上信息化項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而有效提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和就業(yè)的滿(mǎn)意度。

4）專(zhuān)業(yè)拓展選修平臺(tái)。主要根據(jù)學(xué)生遷移崗位或行業(yè)應(yīng)用技術(shù)需求開(kāi)設(shè)的跨專(zhuān)業(yè)復(fù)合型拓展課程，包括電腦平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、IT市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)公關(guān)與禮儀、Flash動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、稅控信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、HTML5移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)等課程。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，廣大中小型生產(chǎn)制造企業(yè)將大力推進(jìn)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”建設(shè)，信息化發(fā)展是一場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。通過(guò)政校企合作，構(gòu)建基于現(xiàn)代師徒制模式的小型訂單人才培養(yǎng)模式和“四平臺(tái)”菜單式課程體系，保障學(xué)生通過(guò)參與項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)提高專(zhuān)業(yè)技能及數(shù)據(jù)分析和綜合應(yīng)用能力，滿(mǎn)足中國(guó)制造2025背景下企業(yè)對(duì)信息化人才的需求。

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On the Construction of Course System for Enterprise Information Application Talents Training

――Based on the plan of Made in China 2025

YING Yu-long WANGXue-ming

（Zhejiang Fashion Institute of Technology， Ningbo， Zhejiang 315211，China）

Abstract：The plan of Made in China 2025 clarifies the direction of enterprise information construction， which puts forward higher demands to the compound informationapplication talents. On the basis of analyzing the information talentsechelon in enterprises， this paper clarifies the target location of talent training about the computer information administration specialty in vocational colleges and puts forward some suggestions on how to construct the course system of information application talents from school-government-enterprise cooperation， the ordered training， modern apprenticeship， simulation factory on campus and so on.

Key words：Made in China 2025；information application talents； generalized ERP； course system based on the four platforms