精細化策略在電力營銷管理中的應(yīng)用分析

庾志光

摘 要：電力行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展好壞對我國市場經(jīng)濟影響頗深。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的推進，電力行業(yè)競爭更加激烈。為了提升電力企業(yè)自身競爭實力，電力企業(yè)開始謀求電力營銷管理模式的轉(zhuǎn)型。在這樣的時代背景之下，精細化策略開始慢慢在各個電力企業(yè)的電力營銷管理工作中推行。本文主要是從現(xiàn)階段我國電力營銷管理現(xiàn)狀出發(fā)，與讀者共同探討精細化策略在電力營銷管理中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：精細化策略；電力營銷管理；應(yīng)用分析

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，我國電力行業(yè)實現(xiàn)了快速增長。但是隨著電力市場競爭的不斷白熱化，不少電力企業(yè)往往需要面臨更大的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，各電力企業(yè)紛紛開始謀求全新的電力營銷管理模式，而精細化策略的實施可以幫助電力企業(yè)進行精細化管理，為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益及社會效益，從而促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

1 我國電力營銷管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國電力營銷管理現(xiàn)狀并不容樂觀，其中存在不少問題，導(dǎo)致電力營銷管理總體成效較低，因此容易對電力企業(yè)市場競爭能力的提升產(chǎn)生阻礙，使其不能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。目前我國電力行業(yè)主要采用的是煤電聯(lián)營的方式，這種方式往往是通過犧牲自然資源來換取經(jīng)濟效益。從長遠來看，這種經(jīng)營方式局限性較大且不利于電力企業(yè)的長遠發(fā)展。十六屆三中全會之后，為了謀求長遠發(fā)展，電力企業(yè)開始實施產(chǎn)權(quán)多元化的經(jīng)濟模式，通過對多種產(chǎn)業(yè)進行剝離，從而為完善電力競價機制奠定相關(guān)基礎(chǔ)。電力行業(yè)的競爭對手主要分為四類，及資產(chǎn)型售電公司、電源型售電公司、用戶型售電公司和服務(wù)型售電公司。自電改9號文發(fā)布之后，不少電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)逐漸成立或入股售電公司。

目前我國電力市場營銷還存在以下問題：營銷手段過于單一、管理理念相對滯后、供電產(chǎn)品更新并不及時等等，上述問題都會對電力企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生威脅。除此以外，電力企業(yè)對于市場拓展力度相對欠缺或是企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)相對較低導(dǎo)致在實際工作中態(tài)度敷衍等情況也會嚴重制約電力企業(yè)營銷管理工作的推進。

2 精細化策略在電力營銷管理中的應(yīng)用策略分析

2.1 建立嚴細的管理標準體系

電力企業(yè)要想在電力營銷管理中能夠科學(xué)的對精細化策略進行應(yīng)用，則需要建立嚴細的管理標準體系。嚴細的管理標準體系能夠幫助電力企業(yè)完成其電力營銷的戰(zhàn)略目標。通過對科學(xué)合理的制定考核制度及管理標準，可以對電力企業(yè)工作崗位及員工職責進行明確，并且為精細化管理工作提供堅實的理論依據(jù)；通過對工作完成情況的嚴細考核，在開展績效管理的同時對戰(zhàn)略目標進行細化，才能保證電力企業(yè)精細化管理工作的不斷深入推進。與此同時，由于營銷業(yè)績與企業(yè)效益及企業(yè)發(fā)展密不可分，只有依靠精細化的績效管理，通過對戰(zhàn)略指標的細化分解，從而將其量化為每個員工的績效指標。換個說法，就是工作進度、工作質(zhì)量、工作效率都將采用量化指標來衡量。只有這樣，才能使得員工不斷致力于提升自身業(yè)務(wù)能力，增強其精細化工作的積極性。長久來看，對提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益、逐步實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的戰(zhàn)略目標具備深遠影響。

2.2 樹立電力企業(yè)良好形象

要想讓精細化策略能夠在電力營銷管理中得到更好的應(yīng)用，那么就需要樹立企業(yè)的良好形象。新形勢下我國新能源的開發(fā)及應(yīng)用范圍均在不斷擴大，對于電力企業(yè)而言，其要想在能源市場占據(jù)一席之地，必須致力于樹立自身良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象離不開優(yōu)質(zhì)、真誠、便捷的服務(wù)理念，只有這樣才能不斷開拓電力市場，盡可能與電力客戶保持良好的供電關(guān)系。電力企業(yè)要想樹立良好的企業(yè)形象，那么就需要從以下幾方面進行重點突破：首先，必須要不斷提升電能質(zhì)量及供電能力。優(yōu)秀的電力企業(yè)形象不能脫離優(yōu)質(zhì)商品，沒有優(yōu)質(zhì)商品的存在何來良好的企業(yè)形象；其次，要注重和諧優(yōu)質(zhì)的供用電營銷服務(wù)體系的構(gòu)建工作。當前電力企業(yè)營銷的主題一致都是打造和諧的供用關(guān)系。對于電力企業(yè)而言，其必須給用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？紤]到該工程具備一定系統(tǒng)性，不管是哪個工作環(huán)境，電力企業(yè)都要對供電質(zhì)量進行有效提升；最后，務(wù)必要樹立良好的營銷服務(wù)形象。在社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，電力企業(yè)需要拋棄傳統(tǒng)觀念，通過樹立服務(wù)意識及競爭意識，從而對電力營銷工作中的各個細節(jié)進行完善，以此來提升電力企業(yè)營銷服務(wù)形象。

2.3 有效利用電力價格優(yōu)勢

精細化策略在電力營銷管理中的應(yīng)用往往與電力價格優(yōu)勢的有效利用息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟的大背景之下，電力企業(yè)需要針對電力市場的實際需求，有效利用電力價格優(yōu)勢，從而幫助電力企業(yè)開拓市場、占據(jù)更大的市場份額。為了利用好電力價格優(yōu)勢，電力企業(yè)需要做到以下幾點：首先在不同時間段內(nèi)電力企業(yè)需要在結(jié)合居民階梯電價的基礎(chǔ)上，提供差別服務(wù)來對客戶的用電進行合理引導(dǎo)，從而實現(xiàn)電力市場的穩(wěn)定發(fā)展；其次，針對不同客戶需采用不同定價策略，特別是重點用電項目，必須進行突破性實施；最后，用電企業(yè)要勇于擴大市場范圍，增加對電能的使用率。

2.4 提供更為優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)

精細化策略在電力營銷管理中的應(yīng)用離不開優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)，因此電力企業(yè)需要致力于精細化管理系統(tǒng)的完善，不斷提升自身的售后管理水平；通過采用精細化管理理念及管理模式來加強對售后管理制度的完善，以此來營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；通過提升媒體宣傳力度來幫助企業(yè)打造良好的企業(yè)形象；此外，還需要認真規(guī)劃好電力營銷的精細化管理，通過建立電力營銷相關(guān)的信息平臺，幫助企業(yè)打造電力營銷的智能化商業(yè)模式。只有這樣才能幫助電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙重提升，進而幫助電力企業(yè)完成其電力營銷管理中的精細化管理目標。

3 結(jié)語

新形勢下隨著電力行業(yè)競爭的日益激烈，各電力企業(yè)只有高度重視精細化策略在電力營銷管理中的應(yīng)用，才能幫助自身實現(xiàn)管理模式的新突破，保證自己在激烈的市場競爭中不被淘汰。

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