淺析如何提高項(xiàng)目施工過程中的工作效率

陳開陽

【摘 要】當(dāng)今世界一體化格局日趨成型，各國之間的往來日益頻繁，特別是最近幾年，隨著黨中央“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，我國在海外承包的工程項(xiàng)目突破3 000個(gè)。文章著重討論現(xiàn)行國內(nèi)外項(xiàng)目中科學(xué)管理對(duì)項(xiàng)目的重要作用。通過對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置來達(dá)到增加項(xiàng)目產(chǎn)能的最終目的。針對(duì)項(xiàng)目過程中人員、機(jī)械、材料的科學(xué)使用和科學(xué)管理予以論述，闡明新時(shí)代背景下合理用工、科學(xué)管理的必要性，以及其對(duì)項(xiàng)目成敗的不可忽視的重要作用。

【關(guān)鍵詞】科學(xué)管理；資源優(yōu)化配置；激勵(lì)手段

【中圖分類號(hào)】TU71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）03-0207-03

為了跟上時(shí)代的步伐與響應(yīng)黨中央“走出去”的號(hào)召，公司積極地開發(fā)海外市場，利用背靠東盟經(jīng)濟(jì)圈的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在泰國、越南、柬埔寨等東南亞國家承接、建設(shè)了不少項(xiàng)目。

在項(xiàng)目實(shí)踐中，我們通過采取合理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通、適當(dāng)延長工作時(shí)間、正確使用激勵(lì)方式等方法來提高人員的工作效率，在保障施工質(zhì)量、加快工程進(jìn)度等方面，獲得了不少經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在經(jīng)典的工作理論研究模型中，工作量=時(shí)間×工效，是指在一段較短的時(shí)間內(nèi)，由于生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具及人員經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)固定，勞務(wù)人員的工效也就相對(duì)固定了。而為了加快工作進(jìn)度，只能采取延長工作時(shí)間的方式。但若是盲目地增加工作時(shí)間，也有可能使工作效率在一定范圍內(nèi)下降。

“人、機(jī)、料、法、環(huán)”是對(duì)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理理論中的5個(gè)影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素的簡稱?！叭恕敝钢圃飚a(chǎn)品的人員；“機(jī)”制造產(chǎn)品所用的設(shè)備；“料”指制造產(chǎn)品所使用的原材料；“法”指制造產(chǎn)品所使用的方法；“環(huán)”，指產(chǎn)品制造過程中所處的環(huán)境。人作為項(xiàng)目的主導(dǎo)者、參與者、執(zhí)行者，與項(xiàng)目進(jìn)度、工作效率、項(xiàng)目效益等息息相關(guān)，因此項(xiàng)目的現(xiàn)場管理人員更應(yīng)該注重項(xiàng)目管理理念及專業(yè)技能的提升。在項(xiàng)目施工過程中，我們還要統(tǒng)籌優(yōu)化資源的配置，盡可能地提升人員、機(jī)械的使用效率，加快資金、材料的周轉(zhuǎn)，制定有效的激勵(lì)辦法，這樣才有可能按照既定計(jì)劃完成相應(yīng)的施工任務(wù)，才有可能為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更好的效益。

1 合理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人力量終究是有限的，任何項(xiàng)目的開展、推進(jìn)都要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在建筑行業(yè)中，建筑項(xiàng)目施工更講求團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與結(jié)構(gòu)的合理配置。

在施工現(xiàn)場，筆者見過鉗工拼管太慢而導(dǎo)致焊工無事可做在一邊玩手機(jī)的；也見過1個(gè)焊工配5個(gè)副工的，焊工一天到晚水都喝不上一口，副工倒是有時(shí)間坐到樹下面去聊天。

世界上沒有完全相同的兩個(gè)人，項(xiàng)目上每個(gè)人的個(gè)人能力有所差別也是在所難免的，因此作為一個(gè)項(xiàng)目的管理者，我們應(yīng)該具備合理配置團(tuán)隊(duì)的能力。正如曼昆在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（第七版）》一書中指出的那樣：“為了使我們的效率實(shí)現(xiàn)‘最優(yōu)，我們應(yīng)該使每個(gè)人最后所做的工作的效率相等。”這固然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，但是應(yīng)用在項(xiàng)目施工中也是一樣的道理。正如木桶定理所描述的那樣，我們?cè)趯?shí)際的人員配置和工作量的分配上，應(yīng)該充分考慮施工隊(duì)組和施工過程中效率最低的那個(gè)環(huán)節(jié)，盡量使各隊(duì)組之間的工作能協(xié)調(diào)進(jìn)行，各工作環(huán)節(jié)能有序開展，使項(xiàng)目施工過程環(huán)環(huán)相扣，不能因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的效率低下而導(dǎo)致工作脫節(jié)。正如我們?cè)趨f(xié)同糖廠進(jìn)行驗(yàn)收前試車運(yùn)行一樣，如果壓榨車間的原料輸送帶因故停運(yùn)一條，后續(xù)的清凈、煮煉甚至鍋爐工段都應(yīng)該適當(dāng)降低生產(chǎn)效率，避免造成原材料、能源、人力的浪費(fèi)，以適應(yīng)壓榨出原糖的速度。這既節(jié)約了能耗，同時(shí)也給故障源頭一定的緩沖及檢修的時(shí)間。

2 加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息化的時(shí)代，信息的有效傳遞與及時(shí)溝通在現(xiàn)在的項(xiàng)目施工中顯得尤為重要。隨著科學(xué)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，手機(jī)、電腦等電子設(shè)備得到普遍應(yīng)用，使人們生活中的大量信息得以快速地傳遞，這使工程項(xiàng)目信息化管理成為可能。

在項(xiàng)目施工過程中，信息的傳遞小到工人與工人，工人和班組，班組與班組之間的工作協(xié)調(diào)溝通，大到各分部分項(xiàng)工程之間，土建施工與安裝施工之間，內(nèi)部與外部之間的協(xié)調(diào)溝通都是極為重要的。項(xiàng)目管理者應(yīng)從項(xiàng)目全局的大局出發(fā)，綜合考慮問題，做好項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，將前后工作銜接好，同時(shí)開展的工作應(yīng)盡量避免沖突，需要多工種相互配合的工作，更是要提前做好相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)方案，需要利用機(jī)械設(shè)備的，也要預(yù)約和提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，盡可能地做到每走一步都心中有數(shù)。盡管施工是按方案、進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)，但項(xiàng)目施工過程中，協(xié)調(diào)與溝通還是必不可少的。僅僅依靠和局限于電子設(shè)備一種手段進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通也是不夠的。作為項(xiàng)目現(xiàn)場施工的管理者，只有深入現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并詳盡了解和分析問題出現(xiàn)的原因，才能有的放矢地做好相關(guān)問題的協(xié)調(diào)溝通并及時(shí)解決問題。若是人員問題，應(yīng)與施工班組及時(shí)協(xié)商進(jìn)行人員調(diào)整；若是工作進(jìn)度問題，則要統(tǒng)籌做好工作量的安排；若是發(fā)覺相關(guān)人員的思想上出現(xiàn)問題，則更應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)人員的思想工作，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)問題引起工人之間或隊(duì)組之間互相埋怨，影響工人的工作積極性；若是設(shè)備采購、安裝和試運(yùn)行中出現(xiàn)問題，要協(xié)調(diào)供應(yīng)商，并做好相關(guān)工作的計(jì)劃調(diào)整，盡可能地減少因此帶來的損失。

總而言之，在項(xiàng)目施工過程中，做好協(xié)調(diào)溝通是至關(guān)重要的。電子信息化為我們的協(xié)調(diào)溝通提供了方更快捷的渠道，但是作為施工管理者更應(yīng)該采取多舉措和手段，這樣才能使協(xié)調(diào)溝通更順暢，才能掌控全局。

3 合理利用負(fù)向激勵(lì)

縱觀中國5 000年的歷史，獲得成功的先人們用事實(shí)告訴我們，要管好人就要學(xué)會(huì)制衡與權(quán)術(shù)。在項(xiàng)目管理學(xué)中，管理的第一要素就是人，是“管”人的學(xué)說?！按蛞话艚o一甜棗”也是一種管理方式，用現(xiàn)代管理學(xué)的話來說就是正向激勵(lì)與反向激勵(lì)。這一棒得是在師出有名的情況下打，沒事找事只會(huì)把現(xiàn)場關(guān)系弄僵而適得其反。況且現(xiàn)在是法制社會(huì)，做事也要法可依、有據(jù)可查。項(xiàng)目施工工段、班組承包合同條款，應(yīng)該盡量做到能細(xì)則細(xì)，對(duì)未達(dá)到工期節(jié)點(diǎn)、不滿足設(shè)計(jì)要求、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題要明確列出懲罰措施，可以包括金錢的懲罰，也可以是減少后續(xù)合同的部分權(quán)利等。懲罰并不應(yīng)該以多扣出工程款為目的，而是要讓大家知道在該項(xiàng)目中有哪些事情做不好是不允許的，是要受到處罰的。罰就要罰得重，犯錯(cuò)的成本太低就起不到警示的作用。我們所做的這些并不是為了以罰代管，我們只是為了讓管理制度更深入人心，是為了引導(dǎo)大家在項(xiàng)目過程中提高作業(yè)效率。我們所熟知的末位淘汰制就是反向激勵(lì)法較成功的應(yīng)用模式之一。

4 正確利用正向激勵(lì)

賞罰應(yīng)該分明，只有懲罰容易使人產(chǎn)生抵觸心理，對(duì)項(xiàng)目的平穩(wěn)推進(jìn)產(chǎn)生阻礙作用，因此我們還得配合以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，同理獎(jiǎng)賞也得適度，否則久而久之當(dāng)獎(jiǎng)賞成為常態(tài)，那獎(jiǎng)賞的目的也就不復(fù)存在了。

任何項(xiàng)目有投入才有產(chǎn)出。項(xiàng)目實(shí)施中，要延長工作時(shí)間，往往是要付出一定的代價(jià)的：有可能會(huì)使項(xiàng)目成本增加、有可能會(huì)降低工程質(zhì)量、有可能會(huì)影響工人的工作情緒，還有可能會(huì)提高施工作業(yè)的危險(xiǎn)性等。為了工程進(jìn)度而延長一項(xiàng)工作的工作時(shí)間的決定是否合理，應(yīng)該是取決于為了延長工時(shí)所付出的機(jī)會(huì)成本（為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值）是否在可以接受的范圍之內(nèi)。

舉個(gè)例子，筆者曾經(jīng)做過一個(gè)糖廠的環(huán)保項(xiàng)目，因?yàn)榄h(huán)保設(shè)施不完工，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門就不讓該廠投產(chǎn)，所以廠方要求我方縮短工期，盡可能早地完工，當(dāng)然按照項(xiàng)目合同，我們提前竣工甲方會(huì)支付一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，項(xiàng)目部也決定拿出一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)來提升勞務(wù)隊(duì)組的干勁。錢有了，接下來就是怎么合理利用的問題了。首先，有人提出可以按這段時(shí)間延長的工時(shí)按比例給付。即在有組織、有計(jì)劃的施工安排下，勞務(wù)工作者多勞者多得，少勞少得，不勞不得。項(xiàng)目按此方法施工了一段時(shí)間之后，實(shí)際工期是有比原先的計(jì)劃工期縮短，但也明顯沒有達(dá)到業(yè)主的要求和項(xiàng)目部提出獎(jiǎng)勵(lì)政策的預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)分析查證，筆者發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的施工進(jìn)程中采用此分配方法后，工人的勞動(dòng)時(shí)間的確是被硬性延長了，但是人員的工作效率卻是有所降低的。這的確有施工人員監(jiān)管不到位的責(zé)任，但是也在一定程度上說明了該獎(jiǎng)勵(lì)辦法并不能有效地提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性。有些工人出工不出力，自己拖慢了工期的同時(shí)還影響其他工人的工作熱情。由于工期緊張，項(xiàng)目部研究決定采取另一種施工辦法。即按照施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，先由項(xiàng)目部和施工班組共同討論出一套可行的施工進(jìn)度計(jì)劃表，若是按進(jìn)度計(jì)劃完成了，則按比例給予每個(gè)班組既定的項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)，若沒有完成，則當(dāng)期無獎(jiǎng)勵(lì)，但是如再后續(xù)工作中能把工作時(shí)間趕回來，則前一工段的進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)可以補(bǔ)發(fā)。實(shí)踐證明，按此辦法執(zhí)行后，為了搶在工期節(jié)點(diǎn)前完工，工人的工作效率確實(shí)有了很大的提高，項(xiàng)目施工進(jìn)度最終得到保證。工作賺錢是大家的共同目的，但前提一定是保證質(zhì)量、保證進(jìn)度，有了相同的認(rèn)識(shí)，大家才會(huì)勁往一處使。但是這種做法也是有弊端的，工作節(jié)奏的加快肯定會(huì)使工程質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)有所提高，這就對(duì)項(xiàng)目部的施工及施工組織能力提出了一個(gè)更高要求。整個(gè)項(xiàng)目部必須有清晰的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和事故應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)在實(shí)際施工中還要嚴(yán)格把控好質(zhì)量問題和安全問題。

金錢等物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目管理中是一種正激勵(lì)，正向激勵(lì)機(jī)制是對(duì)人的行為進(jìn)行正面強(qiáng)化，使人以一種積極的心態(tài)去繼續(xù)其行為，并進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其積極性。在項(xiàng)目中有需要或有可能的情況，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正激勵(lì)，有時(shí)可以取得事半功倍的效果。

5 結(jié)論

提高工效在任何時(shí)候都是不變的議題，科技進(jìn)步與體制創(chuàng)新，讓我們新時(shí)代的建筑人面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

中國有句古話叫做“欲速則不達(dá)”，意思是過于性急圖快，反而不能達(dá)到目的。任何一個(gè)項(xiàng)目，無論是管理人員還是勞務(wù)人員，都想以最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)。但是為了完成這一共同目標(biāo)，并不是一味地剝削和壓榨勞動(dòng)力就能完成的?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力”是馬克思主義的基本原理，我們理應(yīng)用科學(xué)的管理方法去加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理。通過合理安排各項(xiàng)相關(guān)資源，制定切實(shí)有效的激勵(lì)政策及應(yīng)用各種先進(jìn)的技術(shù)來促進(jìn)項(xiàng)目平穩(wěn)有序的運(yùn)行。

做建設(shè)項(xiàng)目并不是靠一腔熱血敢干敢拼就能做好的，不能蠻干、不應(yīng)冒進(jìn)。要從理論上下功夫，要理論聯(lián)系實(shí)際，要從項(xiàng)目管理的源頭進(jìn)行學(xué)習(xí)和深化改革，從根上提高項(xiàng)目的整體效率。我們應(yīng)該看到我們的很多技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比，還是有很大的差距。發(fā)達(dá)國家完整的項(xiàng)目管理理論體系值得我們學(xué)習(xí)，先進(jìn)的工藝設(shè)備值得我們使用，我們還有很長的路要走，我們正在“走出去”，我們更應(yīng)該把國外的值得借鑒的技術(shù)“引進(jìn)來”。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王祖.項(xiàng)目質(zhì)量管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，

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[2]周三多.管理學(xué)——原理與方法[M].第4版.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

[3]羅賓斯，庫爾特.管理學(xué)[M].第9版.孫健敏，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.

[4]曼昆.經(jīng)濟(jì)學(xué)原理[M].第7版.梁小民，梁礫，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2015.

[責(zé)任編輯：高海明]