正面領(lǐng)導(dǎo)力：提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力和效率的捷徑

弗蘭克·P.塞拉迪斯

根據(jù)多年任職項(xiàng)目經(jīng)理以及管理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，再加上對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人以及高層管理者期望值的大量紀(jì)錄，我確信無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模大小，項(xiàng)目經(jīng)理都在項(xiàng)目中扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。項(xiàng)目的規(guī)模以及復(fù)雜性水平并不是問(wèn)題，也不界定領(lǐng)導(dǎo)力的能力水平。領(lǐng)導(dǎo)力就是項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)項(xiàng)目種種挑戰(zhàn)的適應(yīng)能力，及其給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及組織帶來(lái)的價(jià)值。

無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模大小，在組織中的職位如何，每個(gè)人都起著一定的作用，提供一定的領(lǐng)導(dǎo)力。關(guān)鍵在于這個(gè)人是否創(chuàng)造價(jià)值，或者如約翰·麥斯威爾所說(shuō)：“鍛煉自己的真正的領(lǐng)導(dǎo)力”。真正的領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)在于通過(guò)對(duì)追求卓越的創(chuàng)新、投入以及熱情在組織內(nèi)部創(chuàng)造價(jià)值。也就是說(shuō)，即使你不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)委任的領(lǐng)導(dǎo)，你一樣可以扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色，去鼓勵(lì)大家追求成功。

正面領(lǐng)導(dǎo)力

作為托馬斯·納爾遜（Thomas Nelson） 出版社的前首席執(zhí)行官，米歇爾·海耶特（Michael Hyatt）認(rèn)為，正面領(lǐng)導(dǎo)力包括洞察力、自發(fā)性、影響力、施加影響、正直等特征。 這些特征可以很好地區(qū)分那些真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者與那些只是有著領(lǐng)導(dǎo)頭銜的人。

其中，正直是一個(gè)關(guān)鍵因素，與項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域直接相關(guān)。PMI開(kāi)展的一個(gè)關(guān)于職責(zé)的研究把其歸為項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)以及社會(huì)責(zé)任。職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要展示出諸如尊重、道德以及理解項(xiàng)目環(huán)境下多樣性的優(yōu)點(diǎn)?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，當(dāng)今世界很多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題可以歸咎于欠缺正面領(lǐng)導(dǎo)力。

大部分成功組織的高層領(lǐng)導(dǎo)都同意，強(qiáng)有力的以及有效的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)取得預(yù)想的組織績(jī)效有著重大的影響。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及組織成功要素都很重要，但是需要注意的是，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際的成績(jī)往往不能準(zhǔn)確地衡量。領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)建愿景的能力，激勵(lì)員工或者團(tuán)隊(duì)成員取得他們自己的個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為達(dá)成組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的能力，和團(tuán)隊(duì)成員一起獲得成功的能力，以及創(chuàng)建忠誠(chéng)與相互尊重的環(huán)境的能力。

但是，需要注意的是，有些領(lǐng)導(dǎo)力行為是很難進(jìn)行衡量的。比如：

提供一個(gè)每個(gè)人都可以取得成績(jī)的環(huán)境

在相互尊重的基礎(chǔ)上開(kāi)展管理工作

在正直與誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展管理工作

有效地傾聽(tīng)

創(chuàng)造力以及創(chuàng)新能力（建立一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)造力以及創(chuàng)新能力的環(huán)境）

分享知識(shí)（思維型領(lǐng)導(dǎo)力）指導(dǎo)（鼓勵(lì)人們達(dá)到更高的績(jī)效水平以及個(gè)人成長(zhǎng)）

持續(xù)性個(gè)人提升。堅(jiān)持不渝地尋找新知識(shí)，改進(jìn)教育水平、技能以及勝任能力

從某種程度上說(shuō)，這些行為是無(wú)法進(jìn)行衡量的，但是同時(shí)這些行為在任何商業(yè)環(huán)境下都非常重要。因此，一個(gè)全方位的評(píng)估方法有助于捕捉關(guān)于這些行為的反饋意見(jiàn)。

價(jià)值——領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

大多數(shù)組織都希望他們當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)者以及未來(lái)可能承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者角色的員工們展現(xiàn)出這些特質(zhì)以及行為。這些行為至關(guān)重要，通常我們稱之為人力資本。對(duì)于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者而言，非常有必要充分地了解人力資本對(duì)組織內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)。價(jià)值的創(chuàng)造指的是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新軟件，以及創(chuàng)造一個(gè)合理的環(huán)境，通過(guò)合理利用員工的天賦以及創(chuàng)造力來(lái)取得可持續(xù)的、有利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這與提升組織績(jī)效以及能力有關(guān)，來(lái)源于開(kāi)展實(shí)際工作的員工。在這樣一個(gè)環(huán)境下，員工們獲得極大的激勵(lì)，從而激發(fā)出豐富的新點(diǎn)子，并付諸實(shí)施。這種環(huán)境對(duì)新客戶而言非常有吸引力，并能夠保證現(xiàn)有的客戶未來(lái)的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。無(wú)論是現(xiàn)有的客戶還是未來(lái)的客戶，僅僅通過(guò)觀察領(lǐng)導(dǎo)力，就可以很輕易地把那些是否重視價(jià)值創(chuàng)造的組織區(qū)分出來(lái)。

價(jià)值的創(chuàng)造源自領(lǐng)導(dǎo)力。這意味著愿景、毅力，以及為員工們和工作實(shí)施者設(shè)立一個(gè)良好的標(biāo)桿。愿景在價(jià)值創(chuàng)建過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，但是有效的領(lǐng)導(dǎo)者們需要的不僅僅是一個(gè)愿景。有效的領(lǐng)導(dǎo)者們需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)的熱情，他們需要源源不斷的能量。他們必須使用一個(gè)常識(shí)式的方法來(lái)完成任務(wù)和處理問(wèn)題，在任何情況下，特別是在重大危機(jī)中保持冷靜。

就本質(zhì)而言，價(jià)值的創(chuàng)建和有效的領(lǐng)導(dǎo)力有著直接的關(guān)聯(lián)。在一個(gè)組織中注重價(jià)值的創(chuàng)造有以下收益：

更高的市場(chǎng)占有份額

更大的品牌認(rèn)可度

通過(guò)更加仔細(xì)的商業(yè)分析來(lái)降低投資風(fēng)險(xiǎn)

增加收入，降低成本

提高客戶滿意度

縮短市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

提高質(zhì)量

增加新產(chǎn)品

改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

提升員工士氣

提升組織或者品牌的忠誠(chéng)度

更好地留住員工以及客戶

培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者

通過(guò)什么方法可以培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者呢？科林·鮑威爾（Colin Powell ）將軍就領(lǐng)導(dǎo)力得出了以下結(jié)論：

“好的領(lǐng)導(dǎo)力包括對(duì)集體福利的責(zé)任，也就是說(shuō)，有人會(huì)對(duì)你的行動(dòng)以及決策感到氣憤，企圖讓所有人都喜歡你只能說(shuō)明你是一個(gè)平庸之才。”

另外一個(gè)可以用來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)力有效性提供指導(dǎo)的援引是：“我不知道獲得成功的要素是什么，但我知道試圖讓所有人開(kāi)心是導(dǎo)致失敗的一個(gè)關(guān)鍵因素 ?！?/p>

重點(diǎn)在于，我們需要清楚地了解到，為了讓組織往前發(fā)展，必須做出很多重要的決策，但是并不是每個(gè)人都贊同領(lǐng)導(dǎo)者的決策。這是正常的，也是領(lǐng)導(dǎo)力中的現(xiàn)實(shí)的一部分。在絕大多數(shù)情況下，試圖讓每個(gè)人高興的結(jié)果會(huì)恰恰相反。當(dāng)一個(gè)決策遇到某個(gè)特定的個(gè)人或者集體的抵制，領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)持。但是，只要有可能，應(yīng)該就該決策的原因做出解釋，對(duì)相反意見(jiàn)表現(xiàn)出真誠(chéng)的尊重。尊重和誠(chéng)實(shí)在任何環(huán)境下都非常重要。

從不忽略細(xì)節(jié)。有的時(shí)候分配的任務(wù)會(huì)因時(shí)間流逝讓人感覺(jué)平庸。當(dāng)每個(gè)人的意識(shí)不是那么清醒的時(shí)候，容易忽視工作的細(xì)節(jié)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這些狀況保持雙倍的警醒。

科林·鮑威爾將軍的結(jié)論和另外一個(gè)知名的作者湯姆·彼得斯（Tom Peters）不謀而合。湯姆強(qiáng)調(diào)，在我們做任何事情的時(shí)候需要“尋找WOW” 。在我看來(lái)， 這意味著創(chuàng)建一個(gè)充滿熱情的工作環(huán)境，在這樣的環(huán)境下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)地相信他們工作的項(xiàng)目對(duì)組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶以及個(gè)人而言是絕對(duì)有益處的。這種“WOW”的感覺(jué)源自領(lǐng)導(dǎo)者。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有體現(xiàn)出這種熱情、興奮以及承諾，又有誰(shuí)會(huì)真正地把自己和項(xiàng)目以及任務(wù)緊密地聯(lián)系在一起呢？

只有通過(guò)吸收最好的人才，才有可能更好地完成任務(wù)

一個(gè)組織的口號(hào)可能是“我們并不差”，或者“我們并不如其他人，但是還好啦”，或者“總有一天我們能夠成功”，或者“和別的企業(yè)比，我們有更多表現(xiàn)差的員工” 。組織迫切地需要這樣一種高素質(zhì)人才，即可以通過(guò)教育、培訓(xùn)和指導(dǎo)來(lái)提高績(jī)效水平，滿足客戶需求以及實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。強(qiáng)有力的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)招聘那些有創(chuàng)新性的、有意愿學(xué)習(xí)新技能的、有意愿去挑戰(zhàn)極限的人才。只有這樣的環(huán)境才能夠吸引那些最好的人才，并留住他們繼續(xù)為組織工作。

就甄選員工而言，鮑威爾將軍提出了以下規(guī)則：聰明才智和判斷力，更重要的是，預(yù)判的能力。此外，忠誠(chéng)、正直、充滿能量、 均衡的自尊心以及自我驅(qū)動(dòng)力也是很重要的指標(biāo)，這點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判以及風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行有效的預(yù)判，創(chuàng)建可能產(chǎn)生的情景，并研究這些情景下可能對(duì)項(xiàng)目或者企業(yè)帶來(lái)的重大影響。

以上所有討論都表明，領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮的一個(gè)重要因素是選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員?？梢岳斫獾氖?，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)選取那些類似的團(tuán)隊(duì)成員。

在項(xiàng)目環(huán)境下，管理項(xiàng)目是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的工作，需要項(xiàng)目經(jīng)理具有廣泛的技能，特別是領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理的職位也需要充足的能量，以保證在管理和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的同時(shí)保持有效性。多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理贊同“項(xiàng)目經(jīng)理”這個(gè)頭銜擁有雙重角色，即領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。這些重要角色包括多個(gè)子角色，在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)可能會(huì)合并。正如維賈伊·維爾瑪（Vijay Verma）在他的《項(xiàng)目經(jīng)理人力資源技能》一書(shū)中所描述的，項(xiàng)目經(jīng)理扮演著兼具領(lǐng)導(dǎo)者和管理者雙重身份的獨(dú)特角色。

對(duì)于那些取得高有效性以及在組織內(nèi)獲得成功的項(xiàng)目經(jīng)理而言，他們必須持續(xù)地改善領(lǐng)導(dǎo)力技能。只有這樣，其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能以及勝任能力才能夠不斷得到提高。

J.D Batten在Tough Minded Leadership （AMACOM出版）一書(shū)中把領(lǐng)導(dǎo)者定義為開(kāi)發(fā)一個(gè)關(guān)于期望值的、清晰的且完整的體系，以在組織內(nèi)部標(biāo)識(shí)、獲得資源并合理地加以利用，這些資源中最重要的就是人力資源。在項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理依賴其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，匯報(bào)進(jìn)度以及解決遇到的問(wèn)題，并一起團(tuán)結(jié)協(xié)作達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。如果我們認(rèn)可團(tuán)隊(duì)中的人員是最重要的資源，那么為了達(dá)到項(xiàng)目成功，有必要關(guān)注這些人員的需要以及其他利益相關(guān)方的需求。

因此，項(xiàng)目管理背景下的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力可以被定義為：通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效地完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方期望值、高質(zhì)量交付項(xiàng)目產(chǎn)品的能力。

維爾瑪在他的《項(xiàng)目經(jīng)理人力資源技能》一書(shū)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的SWOT分析如下。

領(lǐng)導(dǎo)力的SWOT分析

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該持續(xù)地尋找改進(jìn)他們領(lǐng)導(dǎo)能力的方法。PMI開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于職責(zé)的研究，把項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)以及社會(huì)責(zé)任定義成項(xiàng)目管理的主要領(lǐng)域之一，強(qiáng)調(diào)的是分享教訓(xùn)，關(guān)注道德行為，以及認(rèn)可文化差異。這些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力也適用。領(lǐng)導(dǎo)者需要回顧他們做的決策，分享成就，標(biāo)識(shí)出哪些地方還需要得到改善，并采取相應(yīng)的措施。

一個(gè)好的做法是，在做出一個(gè)決策后，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，如：這個(gè)決策達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)嗎？我怎么知道呢？誰(shuí)會(huì)受到這個(gè)決策的影響？我還能夠采取其他不同的決策嗎？我個(gè)人是否對(duì)結(jié)果滿意？為什么滿意，又為什么不滿意？建議多花一些時(shí)間去分析這些結(jié)果?？紤]一下決策及其成為正確決策的背后的原因。想想決策是怎么進(jìn)行溝通的，是否清晰地得到了解讀？如果一個(gè)決策帶來(lái)了負(fù)面后果，那就要問(wèn)問(wèn)自己，我怎樣才能夠做得更好呢？我沒(méi)做好什么呢？在哪里出現(xiàn)了問(wèn)題呢？

并不是所有的決策都應(yīng)該深刻檢討。但是，應(yīng)該去了解人們是如何響應(yīng)決策的，特別是那些對(duì)你的利益相關(guān)方有著重大影響的決策?，F(xiàn)實(shí)情況是，項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者）是提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率以及勝任能力的源頭。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該思考制定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)SWOT分析，可以進(jìn)行自測(cè)驗(yàn)，從而為開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)持續(xù)改善計(jì)劃提供良好的基礎(chǔ)。通過(guò)測(cè)試個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理們，特別是對(duì)于那些致力于取得更高績(jī)效水平以及在組織內(nèi)部取得進(jìn)步的項(xiàng)目經(jīng)理們，合理地確定優(yōu)先級(jí)。

SWOT 分析方法通常用于戰(zhàn)略規(guī)劃，標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并加以管理，因此是有助于制定個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略的有效的方法。組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采用這個(gè)方法來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)體系，用于確定長(zhǎng)期及短期目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采用這個(gè)方法來(lái)分析他們的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力，并創(chuàng)建一個(gè)用于發(fā)展新技能或者改善現(xiàn)有技能的計(jì)劃。這有助于標(biāo)識(shí)出那些可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)巨大問(wèn)題的領(lǐng)域。

領(lǐng)導(dǎo)力SWOT分析有助于項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)識(shí)出哪些地方需要額外的培訓(xùn)、支持以及引導(dǎo)。類似的方法可以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展。關(guān)鍵在于，開(kāi)發(fā)利用優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，把握機(jī)遇，并盡量避免威脅。通過(guò)制定相應(yīng)的行動(dòng)方案并加以實(shí)施，可以極大地提升領(lǐng)導(dǎo)力以及團(tuán)隊(duì)層次的績(jī)效與有效性。

總結(jié)

盡管提供一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力定義很難，但大家都知道，強(qiáng)有力的、有效的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于每個(gè)組織而言都很重要。那些能夠設(shè)立目標(biāo)方向、取得適用的資源并且和團(tuán)隊(duì)成員們一起完成項(xiàng)目目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)廣受歡迎。那些把組織利益高于個(gè)人目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者們通常都會(huì)獲得大家的尊敬與忠誠(chéng)。這些因素比金錢(qián)方面的獎(jiǎng)勵(lì)更加值得珍惜。確保你的領(lǐng)導(dǎo)力方法是正面積極的。這與是否受歡迎無(wú)關(guān)，重要的是，保證公平、公正，尊重并注重團(tuán)隊(duì)的成功。P