CRI普什圖語(yǔ)受眾小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及分析

陳重

【內(nèi)容摘要】 21世紀(jì)初以來(lái)，阿富汗媒體行業(yè)快速發(fā)展。廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體在阿富汗的特殊國(guó)情下，呈現(xiàn)出各自不同的發(fā)展?fàn)顩r。中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)（CRI）普什圖語(yǔ)媒體在過(guò)去40年的發(fā)展中，形成了包括廣播、網(wǎng)站和社交媒體等媒體在內(nèi)的對(duì)阿傳播體系。本研究抓住阿富汗國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的機(jī)遇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對(duì)CRI普什圖語(yǔ)各媒介平臺(tái)受眾的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征以及媒介使用行為進(jìn)行了分析，并針對(duì)受眾年輕化、以男性為主體、職業(yè)穩(wěn)定、受教育程度高、分布廣和關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、外交、文化等特點(diǎn)，給出了改進(jìn)對(duì)阿傳播的相關(guān)建議。

【關(guān) 鍵 詞】 阿富汗；普什圖語(yǔ)；受眾；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

一、引言

（一）CRI普什圖語(yǔ)媒體傳播概況

21世紀(jì)初期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)（China Radio International，以下簡(jiǎn)稱CRI）提出了“一手抓無(wú)線廣播，一手抓在線廣播”的發(fā)展思路。2003年12月，CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站（http：//pushtu.cri.cn）正式上線，為普什圖語(yǔ)受眾了解中國(guó)打開(kāi)了一個(gè)新的窗口。2010年10月和2012年4月，CRI普什圖語(yǔ)部通過(guò)與阿富汗私人電臺(tái)明月臺(tái)的合作，采用租時(shí)落地的方式，分別在阿富汗首都喀布爾和南部重鎮(zhèn)坎大哈開(kāi)辦兩個(gè)整頻率調(diào)頻電臺(tái)，它們面對(duì)的受眾是說(shuō)普什圖語(yǔ)的主要人群——阿富汗本土聽(tīng)眾。調(diào)頻廣播的開(kāi)播，極大地提升了普什圖語(yǔ)媒體在阿富汗的影響力。2013年4月，CRI普什圖語(yǔ)新媒體互動(dòng)平臺(tái)Facebook官方專頁(yè)CRI Pashto正式推出，受到了阿富汗網(wǎng)民的關(guān)注，粉絲量快速增長(zhǎng)，截至2017年3月，粉絲人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)。經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，CRI普什圖語(yǔ)媒體作為中國(guó)唯一用母語(yǔ)向阿富汗傳播的官方媒體，已經(jīng)初步形成集廣播、網(wǎng)站、社交媒體等媒體在內(nèi)的對(duì)阿富汗綜合傳播體系。

雖然取得了上述成績(jī)，但CRI普什圖語(yǔ)媒體仍然存在節(jié)目形式單一、內(nèi)容互動(dòng)性不足、媒體融合機(jī)制不暢、對(duì)阿媒體合作存在局限性等問(wèn)題。其中，受眾調(diào)研薄弱是導(dǎo)致上述問(wèn)題的重要原因之一。因此，本文以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的形式進(jìn)行了一次小規(guī)模受眾調(diào)查，以期為改進(jìn)普什圖語(yǔ)媒體傳播狀況提供參考。

（二） 研究方法

本次受眾調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法，針對(duì)CRI在阿富汗本土和海外的普什圖語(yǔ)廣播受眾、CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站受眾和Facebook CRI Pashto專頁(yè)粉絲。筆者根據(jù)以往的受眾調(diào)查、后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及和相關(guān)從業(yè)人員的討論，制定了調(diào)查方案。調(diào)查的主要內(nèi)容分兩部分，第一部分是包括受眾的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度等在內(nèi)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。第二部分是關(guān)于受眾的媒體占有和消費(fèi)情況、信息獲取習(xí)慣、對(duì)CRI普什圖語(yǔ)媒體內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)和對(duì)中國(guó)內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)的調(diào)查。由于國(guó)內(nèi)許多受眾調(diào)查系統(tǒng)不支持普什圖語(yǔ)輸入法，因此筆者最終選定Surveymonkey（調(diào)查猴子）系統(tǒng)作為調(diào)研工具。Surveymonkey（調(diào)查猴子）是一家成立于1999年的美國(guó)著名在線調(diào)查系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站支持包括普什圖語(yǔ)在內(nèi)的多種語(yǔ)言的輸入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。筆者通過(guò)該系統(tǒng)生成普什圖語(yǔ)版調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)電子郵件定向發(fā)送和在Facebook CRI Pashto專頁(yè)推送的方式，實(shí)施了該項(xiàng)調(diào)查。2016年12月6日至12月16日期間，通過(guò)電子郵件向208位已知聯(lián)系方式的受眾寄出調(diào)查問(wèn)卷，回收71份有效問(wèn)卷，同時(shí)在Facebook CRI Pashto專頁(yè)中推出普什圖語(yǔ)版電子問(wèn)卷，回收462份有效問(wèn)卷，總計(jì)回收533份有效問(wèn)卷，達(dá)到500份問(wèn)卷的預(yù)期回收數(shù)量，并通過(guò)Surveymonkey系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

二、受眾人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析

（一）受眾主要集中在首都地區(qū)和包括巴基斯坦在內(nèi)的海外地區(qū)

在533位受訪者中，175人來(lái)自首都喀布爾，占32.83%；80人來(lái)自坎大哈地區(qū)，占15.01%；45人來(lái)自楠格哈爾省，占8.44%；25人來(lái)自瓦爾達(dá)格省，占4.69%；17人來(lái)自盧格爾省，占3.19%；22人來(lái)自霍斯特省，占4.13%；34人來(lái)自阿富汗其他省份，占6.38%；135人來(lái)自巴基斯坦等海外地區(qū)，占25.33%。

調(diào)研結(jié)果表明，受訪者多數(shù)來(lái)自CRI普什圖語(yǔ)調(diào)頻廣播主要覆蓋地區(qū)，即阿富汗首都喀布爾地區(qū)和南部坎大哈地區(qū)。阿富汗是多語(yǔ)言國(guó)家，普什圖語(yǔ)和達(dá)里語(yǔ)同為官方語(yǔ)言。與普什圖語(yǔ)相比，達(dá)里語(yǔ)語(yǔ)法簡(jiǎn)單，更易掌握，因此普什圖語(yǔ)主要是普什圖族和居住在普什圖族聚集區(qū)的人群使用。問(wèn)卷中出現(xiàn)的喀布爾、坎大哈、楠格哈爾、盧格爾、瓦爾達(dá)格等地區(qū)，都是普什圖族人聚集的地區(qū)。與此同時(shí)，在巴基斯坦地區(qū)生活著1800多萬(wàn)普什圖族人，他們是短波廣播時(shí)代CRI普什圖語(yǔ)廣播的主要受眾群體，具有很高的忠實(shí)度。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，許多聽(tīng)眾通過(guò)網(wǎng)站和社交媒體關(guān)注CRI，他們也成為CRI普什圖語(yǔ)媒體對(duì)外傳播的覆蓋人群。此外，在中國(guó)的阿富汗留學(xué)生、商人、官員等人群也是CRI普什圖語(yǔ)媒體的主要受眾群體。

（二） 青年人是主要受眾群體

在全部533位受訪者中，有78人年齡低于20歲，占14.63%；392人年齡在20歲至40歲之間，占73.55%；56人年齡在40歲至60歲之間，占10.51%；7人年齡在60歲以上，占1.31%。世界衛(wèi)生組織2013年提出年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)，44歲以下為青年人。① 根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，受訪者超過(guò)88.18%為青年人，呈現(xiàn)明顯的年輕化特點(diǎn)。

20歲至40歲年齡層的人群是社會(huì)生產(chǎn)中的中堅(jiān)力量。他們年富力強(qiáng)，擁有更為活躍的思維，在經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中具有較強(qiáng)的影響力。美國(guó)著名消費(fèi)者行為學(xué)家邁克爾·R·所羅門(mén)認(rèn)為，改變消費(fèi)者行為的許多生活方式都是由年輕消費(fèi)者所推動(dòng)的，他們不斷地重新定義什么是最熱門(mén)的而什么又不是。① 青年群體總是能夠引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的潮流，他們決定著一個(gè)國(guó)家和民族的未來(lái)。英國(guó)傳播學(xué)者丹尼斯·麥奎爾在《受眾分析》一書(shū)中也提到，個(gè)人的媒介品味一旦在兒童或青年時(shí)期形成，往往會(huì)一直持續(xù)。因此，受眾以年輕群體為主，使媒體的影響力能夠持續(xù)更久。

（三）男性為主要受眾群體，女性受眾人數(shù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

在全部533位受訪者中男性465人，占87.24%；女性68人，占12.76%。

在阿富汗國(guó)內(nèi)，由于宗教和民俗等方面的原因，女性的受教育程度和社會(huì)活動(dòng)參與度遠(yuǎn)低于男性。BBC的一項(xiàng)調(diào)查顯示，其77%的阿富汗廣播受眾來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，23%的受眾來(lái)自城鎮(zhèn)，其中女性與男性受眾數(shù)量接近。女性更喜歡獨(dú)自收聽(tīng)廣播，男性喜歡跟其他人一起收聽(tīng)廣播，特別是新聞內(nèi)容，并熱衷于發(fā)表自己的評(píng)論。男性更喜歡早上和晚上收聽(tīng)廣播，女性則更多在白天收聽(tīng)廣播。② 然而，對(duì)CRI受眾的調(diào)查結(jié)果卻顯示出男性和女性受眾數(shù)量的巨大差別。究其原因，主要是因?yàn)镃RI普什圖語(yǔ)廣播的播出時(shí)間集中在當(dāng)?shù)貢r(shí)間早間7點(diǎn)到9點(diǎn)以及晚間17點(diǎn)到19點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間段是男性聽(tīng)眾收聽(tīng)廣播的高峰期。此外，CRI普什圖語(yǔ)各媒體平臺(tái)都未開(kāi)設(shè)女性專題節(jié)目，這也是女性受眾較少的主要原因之一。

（四）受眾中擁有穩(wěn)定職業(yè)者和學(xué)生比例較大，且關(guān)注中國(guó)媒體

在全部533位受訪者中，98人在政府機(jī)構(gòu)工作，占18.39%；91人在企業(yè)和公司工作，占17.07%；171人是學(xué)生，占32.08%；35人是老師，占6.57%；95人自己創(chuàng)業(yè)，占17.82%；43人從事其他職業(yè)或處于失業(yè)狀態(tài)，占8.07%。

《阿富汗時(shí)報(bào)》2015年10月2日?qǐng)?bào)道稱，當(dāng)年阿富汗失業(yè)率最高達(dá)到40%，約有180多萬(wàn)勞動(dòng)力失業(yè)。① 在這樣的高失業(yè)率背景下，本調(diào)查仍然在一定程度上反映出，CRI普什圖語(yǔ)媒體受眾以學(xué)生為主，其他大多數(shù)受訪者也擁有穩(wěn)定的職業(yè)，掌握一定的社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)資源。這與CRI普什圖語(yǔ)調(diào)頻廣播在阿富汗本土主要覆蓋首都喀布爾和南部城市坎大哈有很大關(guān)系。近年來(lái)，中國(guó)在喀布爾地區(qū)有很多援助項(xiàng)目，例如，在喀布爾大學(xué)開(kāi)設(shè)孔子學(xué)院，為喀布爾大學(xué)援助中文系教學(xué)樓教學(xué)設(shè)備，以及在喀布爾修建共和國(guó)醫(yī)院等。筆者在對(duì)兩國(guó)大使的采訪中還獲悉，中方每年為阿培訓(xùn)800余名各領(lǐng)域人才。根據(jù)雙邊協(xié)議，中國(guó)政府每年向阿富汗提供100個(gè)政府獎(jiǎng)學(xué)金名額，獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生可以免費(fèi)到中國(guó)留學(xué)。上述教育和醫(yī)療援助項(xiàng)目，使得當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)中國(guó)的認(rèn)知度以及好感度提高，在一定程度上也成為他們關(guān)注中國(guó)媒體的一個(gè)原因。

（五） 受眾受教育程度高，呈現(xiàn)出一定的精英化特點(diǎn)

在全部533位受訪者中，高中以下教育程度為87人，占16.32%；接受過(guò)職業(yè)教育的為62人，占11.63%；257人接受過(guò)大學(xué)教育，占48.23%；碩士為71人，占13.32%；博士為19人，占3.56%；其他教育程度為37人，占6.94%。

北大西洋公約組織的訓(xùn)練部門(mén)2010年發(fā)布信息稱，阿富汗軍隊(duì)和警察的識(shí)字率僅為11%；阿富汗國(guó)民的文盲率達(dá)到74%。① 可見(jiàn)，阿富汗是一個(gè)文盲率很高的國(guó)家。不過(guò)，隨著阿富汗戰(zhàn)后重建進(jìn)程的深入，教育體系不斷完善，年輕人的受教育程度大幅提升。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，CRI普什圖語(yǔ)媒體受眾主體為大學(xué)教育程度，絕大多數(shù)受眾接受過(guò)系統(tǒng)教育，總體受教育程度高。通常人們把受過(guò)高等教育、有社會(huì)地位、有一定的社會(huì)關(guān)系和背景的人，稱為精英階層。這意味著CRI普什圖語(yǔ)媒體受眾具備一定的精英化特征。

三、受眾媒介使用行為特點(diǎn)分析

（一）廣播仍然是受眾獲取信息的主要渠道之一，但新媒體影響力不斷擴(kuò)大

在533位受訪者中，6人獲取信息的渠道為報(bào)紙和雜志，占1.13%；176人選擇通過(guò)廣播接收信息，占33.02%；34人選擇通過(guò)電視獲取信息，占6.38%；選擇網(wǎng)站的人數(shù)最多，為193人，占36.21%；選擇社交媒體的人數(shù)為124人，占23.26%。

從調(diào)查來(lái)看，包括社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)的新興媒體正在悄然興起，其影響力不斷擴(kuò)大，占據(jù)了CRI普什圖語(yǔ)媒體受眾信息獲取渠道的超過(guò)半壁江山，總占比為59.47%。在3G網(wǎng)絡(luò)普及之前，雖然幾乎所有阿富汗媒體和政府機(jī)構(gòu)都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站，但由于電腦價(jià)格昂貴、阿富汗基礎(chǔ)設(shè)施落后等原因，PC端網(wǎng)絡(luò)媒體在阿富汗的發(fā)展十分緩慢。阿富汗相關(guān)部門(mén)2013年的數(shù)據(jù)顯示，由于3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在阿富汗有8%的人可以使用互聯(lián)網(wǎng)，而在未來(lái)幾年內(nèi)該數(shù)字將增長(zhǎng)至15%。① 截至目前，阿富汗國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量為300萬(wàn)人左右，約占全國(guó)總?cè)丝诘?0%。社交媒體和各種APP開(kāi)始在阿富汗流行，越來(lái)越多的阿富汗人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介獲得信息，特別是新聞性內(nèi)容。在2014年阿富汗大選中，社交媒體已經(jīng)成為候選人爭(zhēng)奪選票的手段之一，甚至塔利班組織也開(kāi)始使用社交媒體參與輿論戰(zhàn)。

與此同時(shí)，廣播媒體在阿富汗仍然保有較高影響力。另外，雖然近年來(lái)電視媒體在阿富汗的發(fā)展十分迅速，特別是大中型城市，然而，本次調(diào)查顯示CRI普什圖語(yǔ)受眾通過(guò)電視獲取信息的比例很小。這可能跟CRI普什圖語(yǔ)媒體受眾的男性比例高、高知化和精英化有關(guān)。英國(guó)傳播學(xué)者丹尼斯·麥奎爾在《受眾分析》一書(shū)中曾提到，重度媒體使用者一般都有更多的時(shí)間待在家里（比如家庭婦女、失業(yè)者、老人，等等），越是難以捕捉的目標(biāo)受眾，越會(huì)是忙人、富人。②

此外，需要指出的是，由于阿富汗國(guó)內(nèi)文盲率高以及相對(duì)高昂的閱讀成本，使得紙質(zhì)媒介在阿富汗的影響力一直十分有限。

（二）在CRI普什圖語(yǔ)媒體中，社交媒體和調(diào)頻廣播最受關(guān)注

在全部533位受訪者中，199人最常收聽(tīng)CRI普什圖語(yǔ)調(diào)頻廣播FM102.2，占37.34%；76人經(jīng)常關(guān)注CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站http：//pushtu.cri.cn，占14.26%；227人關(guān)注CRI普什圖語(yǔ)Facebook CRI Pashto專頁(yè)，占42.58%；31人選擇短波廣播，占5.82%。

在本次調(diào)查中，在CRI普什圖語(yǔ)媒體中，最受關(guān)注的媒介平臺(tái)是社交媒體，其次是調(diào)頻廣播，最后是網(wǎng)站，詳見(jiàn)圖7。這與上述受眾接受信息渠道中顯示的結(jié)果有一定的差異性，說(shuō)明網(wǎng)站在阿富汗媒體行業(yè)中發(fā)展較好，但CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站傳播影響力仍然不足，CRI普什圖語(yǔ)社交媒體傳播效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于網(wǎng)站。網(wǎng)站傳播效果差的主要原因跟受眾接觸網(wǎng)絡(luò)的方式有關(guān)。

（三）手機(jī)是阿富汗受眾使用互聯(lián)網(wǎng)的主要工具

在533位受訪者中，有385人通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，占72.23%；137人通過(guò)電腦上網(wǎng)，占25.71%；11人選擇了其它方式，占2.06%。

顯而易見(jiàn)，手機(jī)是阿富汗受眾使用網(wǎng)絡(luò)的主要工具。與電腦相比，手機(jī)的價(jià)格更為低廉，對(duì)電力保障的依賴更少，因此手機(jī)成為阿富汗網(wǎng)民上網(wǎng)的最佳選擇。據(jù)調(diào)查，CRI普什圖語(yǔ)受眾有72%使用手機(jī)上網(wǎng)，而目前CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站還沒(méi)有推出手機(jī)端網(wǎng)頁(yè)。受眾用手機(jī)打開(kāi)PC端網(wǎng)頁(yè)時(shí)，速度慢、文字顯示小、閱讀體驗(yàn)差。

（四）在信息介質(zhì)方面，聲音和文字更受歡迎

在533位受訪者中，167人喜歡通過(guò)聲音獲取信息，占31.33% ；190人選擇通過(guò)文字獲取信息，占35.65%； 125人喜歡通過(guò)視頻獲取信息，占23.45%；僅有51人選擇圖片，占9.57%。

在信息介質(zhì)方面，聲音和文字更受青睞，這與受訪者更喜歡通過(guò)廣播和網(wǎng)站獲取信息的行為特點(diǎn)吻合，但視頻也是受眾喜歡的信息傳播方式之一。視頻的主要傳播渠道是電視和網(wǎng)絡(luò)，從前述受眾通過(guò)電視獲取信息較少，卻喜歡通過(guò)視頻獲取信息的特點(diǎn)推斷，CRI普什圖語(yǔ)視頻內(nèi)容的主要受眾集中于新媒體，這與以往的傳播經(jīng)驗(yàn)吻合。來(lái)自Facebook的數(shù)據(jù)顯示，在文字、圖片和視頻這三種形式中，視頻傳播的覆蓋人數(shù)、觀看量、轉(zhuǎn)發(fā)量和點(diǎn)贊數(shù)較另外兩種形式都更為突出，這也符合新媒體傳播的特點(diǎn)。CRI Pashto專頁(yè)圖文帖為每日更新，每月更新量為60條左右，而視頻帖則為不定期發(fā)布，每月更新量?jī)H為1條左右。以更新的數(shù)量來(lái)看，圖文帖遠(yuǎn)高于視頻發(fā)布量，但視頻所覆蓋的人數(shù)和帶來(lái)的主頁(yè)關(guān)注度卻遠(yuǎn)高于圖文帖。以2015年第四季度的數(shù)據(jù)為例，帖子總覆蓋量為1558840人次，其中視頻覆蓋量為725628人次，而同期視頻的發(fā)布量?jī)H占全部發(fā)帖量的1/60。與此同時(shí)，在這項(xiàng)調(diào)查中，圖片的占比很低，僅占10%。由此可見(jiàn)，雖然在屏性媒介大行其道的今天，各種電視屏、手機(jī)屏、電腦屏充斥在人們的生活中，但僅僅靠炫目花哨的圖片是無(wú)法真正吸引受眾的，他們更關(guān)心的是實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

（五）受眾更希望了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、外交、文化等方面的內(nèi)容

在本次調(diào)查中，236人次希望了解中國(guó)政治、外交方面的內(nèi)容，占20.67%；329人次希望了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，占28.81%；222人次希望了解中國(guó)文化，占19.44%；169人次希望了解社會(huì)性內(nèi)容，占14.79%；95人次希望了解中國(guó)的宗教狀況，占8.32%；91人次選擇其他內(nèi)容，占7.97%。以上選項(xiàng)可多項(xiàng)選擇。

調(diào)查顯示，受眾對(duì)于中國(guó)信息的關(guān)注點(diǎn)非常廣泛，各選項(xiàng)之間的百分比差距不大。經(jīng)濟(jì)、政治和外交、文化分別處于前三位。根據(jù)阿富汗中央統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2015至2016財(cái)年，中阿貿(mào)易額達(dá)10.54億美元，中國(guó)成為阿富汗第三大貿(mào)易伙伴國(guó)。① 而在阿富汗國(guó)內(nèi)，小到衣服鞋襪、大到電視冰箱，很多生活必需品都是“中國(guó)制造”。因此民眾對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)以及雙邊外交的關(guān)注度較高。此外，阿富汗主流民意對(duì)中國(guó)是十分友好的。阿富汗作為一個(gè)伊斯蘭國(guó)家，民眾對(duì)于中國(guó)的文化、社會(huì)和宗教問(wèn)題有一定程度的關(guān)注。目前CRI普什圖語(yǔ)各媒體傳播內(nèi)容大致都是在調(diào)頻廣播內(nèi)容的基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的，關(guān)于中國(guó)的內(nèi)容主要包括政治、雙邊關(guān)系、文化、旅游、民族、經(jīng)濟(jì)、漢語(yǔ)教學(xué)，基本涵蓋了受眾對(duì)于中國(guó)的關(guān)注點(diǎn)。

四、基于受眾調(diào)研的思考和建議

（一）重視新媒體平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)互動(dòng)性

隨著阿富汗國(guó)內(nèi)重建進(jìn)程的不斷深入，3G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了喀布爾、坎大哈、楠格哈爾、瓦爾達(dá)格、盧格爾、霍斯特等重要地區(qū)，以臉書(shū)（Facebook）、推特（Twitter）和微信（Wechat）為代表的社交媒體也改變著阿富汗人的信息接收和傳播方式?，F(xiàn)階段，CRI普什圖語(yǔ)Facebook CRI Pashto專頁(yè)的粉絲數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，未來(lái)仍有很大發(fā)展空間。新媒體時(shí)代的到來(lái)，加速了受眾與媒體間的互動(dòng)。在CRI Pashto專頁(yè)中，互動(dòng)性內(nèi)容傳播效果也好于其他內(nèi)容，用戶參與熱情高。CRI普什圖語(yǔ)媒體應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，拉近與受眾的距離。

例如，CRI普什圖語(yǔ)部2015年1月為中阿建交60周年制作的特別節(jié)目《“將普漢詞典留給后人是我的夙愿”——車(chē)洪才的普語(yǔ)人生》。節(jié)目講述了車(chē)洪才老人歷經(jīng)36年編寫(xiě)《普什圖語(yǔ)漢語(yǔ)詞典》的感人故事。2014年底，車(chē)洪才老人編寫(xiě)字典的故事在網(wǎng)絡(luò)走紅，主創(chuàng)人員抓住首部普漢詞典正式出版的契機(jī)，精心開(kāi)展了策劃報(bào)道，首先在新媒體平臺(tái)上征集網(wǎng)友想對(duì)車(chē)洪才老人提出的問(wèn)題。收集相關(guān)問(wèn)題后，記者帶著這些問(wèn)題對(duì)車(chē)洪才老人進(jìn)行了視頻和音頻采訪。視頻采訪內(nèi)容通過(guò)Facebook專頁(yè)進(jìn)行發(fā)布，而音頻采訪內(nèi)容則通過(guò)廣播平臺(tái)播出。Facebook專頁(yè)發(fā)布的相關(guān)圖文報(bào)道、視頻短片，覆蓋人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人，阿駐華大使及BBC普什圖語(yǔ)部、喀布爾新聞電視臺(tái)等媒體同行，均關(guān)注了該節(jié)目并表示贊賞。該節(jié)目文字部分還被收錄進(jìn)2016年2月出版的《流金歲月——中阿友好人物志》普什圖語(yǔ)圖書(shū)中。這個(gè)節(jié)目的采編播過(guò)程多媒體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化了受眾互動(dòng)在傳播內(nèi)容設(shè)置方面的作用，最終形成的產(chǎn)品在多個(gè)平臺(tái)使用，也體現(xiàn)出產(chǎn)品內(nèi)容的多元化。建議將上述做法機(jī)制化，實(shí)現(xiàn)媒體融合發(fā)展。

（二）重視女性話題類節(jié)目設(shè)置，擴(kuò)大女性受眾群體

近年來(lái)，阿富汗政府極力促進(jìn)女童及婦女教育發(fā)展，努力提升阿富汗女性的社會(huì)地位。因此，女性對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的參與度也越來(lái)越高。這一點(diǎn)在近年來(lái)的受眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中也有所體現(xiàn)。Facebook后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2013年CRI Pashto專頁(yè)的受眾性別比為男性高于99%，女性低于1%。2015年底，該比例為男性98%，女性2%。2017年3月的數(shù)據(jù)顯示，男性為95%，女性為5%。而這一百分比是基于不同樣本量得出的，2013年CRI Pashto專頁(yè)粉絲數(shù)只有幾千人，2015年底這一數(shù)字上升至10萬(wàn)人，2017年3月粉絲總數(shù)已超30萬(wàn)。因此，女性受眾的實(shí)際增長(zhǎng)數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)人。而本次調(diào)查結(jié)果也恰恰印證了女性受眾群體的不斷壯大。

雖然在阿富汗女性的社會(huì)地位有待提高，但其在家庭內(nèi)部和一定范圍內(nèi)的影響力不應(yīng)忽視。她們也是CRI普什圖語(yǔ)媒體應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取的一部分受眾，特別是通過(guò)廣播媒體。阿富汗的主流廣播媒體都開(kāi)設(shè)有針對(duì)女性的專題欄目，BBC的受眾調(diào)查顯示，在廣播受眾內(nèi)容關(guān)注度中，女性話題內(nèi)容僅次于新聞、音樂(lè)、健康、宗教，排在藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、體育之前。除廣播平臺(tái)外，阿富汗主流媒體網(wǎng)站首頁(yè)也都設(shè)有女性專欄。但目前的CRI普什圖語(yǔ)各媒體平臺(tái)還沒(méi)有針對(duì)女性受眾專門(mén)制作播出的欄目。而同為CRI子媒體的豪薩語(yǔ)和斯瓦希里語(yǔ)廣播作為針對(duì)欠發(fā)達(dá)的非洲地區(qū)的媒體，在節(jié)目中都開(kāi)設(shè)了專門(mén)的婦女兒童欄目，且播出效果很好。阿富汗和非洲地區(qū)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展程度上有很多相似之處，因此他們的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒。普什圖語(yǔ)媒體應(yīng)當(dāng)為日益增長(zhǎng)的女性受眾開(kāi)設(shè)專門(mén)的女性話題類欄目，選取跟她們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的內(nèi)容。例如，向她們介紹中國(guó)婦女兒童事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、傳授育兒知識(shí)和基本醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)等。

（三）通過(guò)網(wǎng)站改版擴(kuò)大傳播影響力，增強(qiáng)網(wǎng)站專業(yè)性和服務(wù)性

從受眾信息接收方式的調(diào)查結(jié)果看，網(wǎng)站占比最高達(dá)到36.21%，說(shuō)明網(wǎng)站是阿富汗媒體傳播的重要方式。CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站目前的傳播效果有限，應(yīng)當(dāng)從傳播內(nèi)容和傳播形式兩方面進(jìn)行改版，以擴(kuò)大在阿傳播影響力。

在內(nèi)容方面，CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站是廣播內(nèi)容的簡(jiǎn)單集成，包括新聞、焦點(diǎn)圖片、時(shí)事評(píng)論、中國(guó)旅游、中國(guó)穆斯林、文化園地、百姓紀(jì)事、體育世界、中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)百科和一些即時(shí)性欄目。雖然這些內(nèi)容能夠基本涵蓋受眾的關(guān)注點(diǎn)，但針對(duì)性和服務(wù)性較差。隨著兩國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)的不斷增多，作為中國(guó)官方媒體的普什圖語(yǔ)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)增加一些經(jīng)濟(jì)類服務(wù)信息，包括喀布爾到烏魯木齊直航航班信息、人民幣匯率信息以及包括阿富汗和中國(guó)主要城市的天氣預(yù)報(bào)等生活服務(wù)信息，用母語(yǔ)為阿富汗受眾提供關(guān)于中國(guó)的服務(wù)類信息，將極大地方便在兩國(guó)間從事各種往來(lái)活動(dòng)的阿富汗民眾。此外，在廣播平臺(tái)上很受歡迎的漢語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容，也應(yīng)該成為CRI普什圖語(yǔ)網(wǎng)站推出的內(nèi)容之一。這些信息是阿富汗受眾通過(guò)其他媒體無(wú)法獲得的，具有很好的針對(duì)性和服務(wù)性。

在傳播形式方面，應(yīng)當(dāng)盡快推出手機(jī)版普什語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)，改善移動(dòng)端受眾的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，提升網(wǎng)站傳播力。目標(biāo)受眾接觸網(wǎng)絡(luò)的方式，決定了媒體應(yīng)該為他們提供何種形式的服務(wù)。例如，如果受眾通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，就應(yīng)該避免提供大段的文字內(nèi)容和使用精度較高的圖片。因?yàn)橛檬謾C(jī)閱讀大量的文字內(nèi)容十分不方便；而手機(jī)屏幕小，一般精度的圖片就可以顯示得較為清晰，圖片過(guò)大則會(huì)影響打開(kāi)速度，從而影響受眾使用感受。

此外，目前CRI已有一些語(yǔ)言推出了官方APP，并取得了不錯(cuò)的效果。移動(dòng)APP “知中國(guó)”在2016年推出了哈薩克語(yǔ)版，目前該APP已經(jīng)有4個(gè)語(yǔ)言的版本。此外，截至2016年底，CRI已推出28個(gè)語(yǔ)種、共47個(gè)移動(dòng)客戶端。① 未來(lái)，CRI普什圖語(yǔ)媒體也可以借鑒其他語(yǔ)種開(kāi)發(fā)APP的經(jīng)驗(yàn)，推出類似以介紹中國(guó)百科知識(shí)以及漢語(yǔ)教學(xué)為主要內(nèi)容的雙語(yǔ)手機(jī)APP，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)在阿富汗應(yīng)有的傳播力和影響力。

五、結(jié)語(yǔ)

由于阿富汗國(guó)內(nèi)局勢(shì)動(dòng)蕩、基礎(chǔ)設(shè)施差等客觀因素的影響，本次受眾網(wǎng)絡(luò)調(diào)查采用了方便采樣法，該調(diào)查方法具有一定的局限性，但就目前CRI普什圖語(yǔ)在阿富汗的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況而言，本次研究對(duì)于CRI普什圖語(yǔ)媒體乃至中國(guó)媒體在阿富汗的傳播工作具有一定的參考價(jià)值。未來(lái)，隨著CRI普什圖語(yǔ)媒體在阿富汗傳播影響力的提升，一定會(huì)有更多針對(duì)阿富汗媒體行業(yè)的研究和受眾調(diào)研，為未來(lái)在阿富汗建設(shè)中國(guó)的旗艦媒體提供理論支持。

（責(zé)任編輯：林凌）