﹁﹁全民大姐﹂郝世玲

董喜

三十八年。

“全國特級(jí)優(yōu)秀人民警察”郝世玲。

她聽過鳥兒歡啼，她聽過夏蟬嘶鳴，她聽過浪花有意，獨(dú)不聞歲月無聲。

她看過鮮花遍地，她看過綠樹成蔭，她看過光陰的色，只無視時(shí)間的門。

她走過長(zhǎng)安古道，她走過渡頭小橋，她走過來時(shí)的路，不去想前方坎坷。

她愛著繞梁余音，她愛著滿園春色，她愛著萬家燈火，唯不愛青春年華。

不愛青春年華的五十五歲社區(qū)民警郝世玲，十七歲開始參加公安工作，從別人口中的“警察姐姐”到“警察阿姨”再到“警察奶奶”而今回歸“全民大姐”，歲月爬過的清瘦臉龐背后有著怎樣一顆熱愛群眾、熱愛公安事業(yè)的強(qiáng)大的心？

扎實(shí)入骨的“基本功”

提到郝世玲，一定繞不開2008年的奧運(yùn)會(huì)。

2008年奧運(yùn)會(huì)期間，西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)曾接到過一個(gè)匿名電話，聲稱自己在候機(jī)樓安放了定時(shí)炸彈。

情況十分危急。省領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，并立即成立了專案組開展偵破。由于嫌疑人十分狡猾，民警掌握的線索十分有限。而此類案件必須快偵快破，否則造成的損失將無法挽回。

帶著重重壓力，專案組民警只能從唯一掌握的電話錄音開始偵查。僅憑一兩句短暫而急促的聲音能從茫茫人海中找到嫌疑人？這不是天方夜譚嗎？

這時(shí)，專案組的同志想到了作為社區(qū)民警的郝世玲。不僅因?yàn)樗齽偤霉苤c咸陽機(jī)場(chǎng)有著千絲萬縷聯(lián)系的民航社區(qū)，更重要的是她基礎(chǔ)工作扎實(shí)。專案組民警立即趕到派出所將電話錄音播放給郝世玲辨聽。誰也想不到，郝世玲聽完，馬上脫口而出：是他，肯定是他！郝世玲不但說出此人外號(hào)叫“大根”，而且還將專案組民警準(zhǔn)確地帶到他的住處將其抓獲，此案神速告破。

事后，專案組的同行都深有感觸地連連夸她：“以前只聽說郝大姐的基本功扎實(shí)，百聞不如一見，這次終于領(lǐng)教了，佩服！佩服！突破此案，郝姐應(yīng)立頭功……”

奇跡確實(shí)就這么簡(jiǎn)單地發(fā)生了：多年沒日沒夜、不分節(jié)假日的社區(qū)警務(wù)工作積累的那110多本工作臺(tái)賬，讓郝世玲做到了對(duì)社區(qū)情況的“了如指掌”。

不讓須眉的“猛漢子”

在社區(qū)民警專職化前，郝世玲曾是一名一線的辦案民警。男同志們都覺得她是個(gè)“猛人”，對(duì)她的稱呼是“哥們兒”“伙兒”，大家都把她當(dāng)作“猛漢子”。

38年前，郝世玲天天騎自行車下責(zé)任區(qū)，那時(shí)把這種方式叫“片兒警下段”。有一天，她推開管片兒村子里的一戶房門，突然看見屋子里橫躺豎臥著七八個(gè)青年人，其中還有一個(gè)剃著光頭的女青年。上前一交談，他們神色慌張、目光躲閃。稍作盤問后，郝世玲發(fā)現(xiàn)他們分別來自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕頭下還藏著刀，毫無疑問，這伙人有貓膩兒。必須帶回派出所做進(jìn)一步調(diào)查——郝世玲心里想著。但在當(dāng)時(shí)，沒有便捷的通信設(shè)備，在人數(shù)上她也處于劣勢(shì)，怎么帶走這伙人就成了大問題。

身上的警服、頭頂上的國徽給了郝世玲勇氣，考慮到這伙人心懷鬼胎，遭到突然審查時(shí)必定心理上是膽怯的，郝世玲想：只要在氣勢(shì)上壓倒他們，就能把他們順利帶走。這時(shí)，剃著光頭的女嫌疑人出頭同郝世玲理論并開始撒潑撕扯，郝世玲果斷出手三兩下把她拿下，并大聲喝道：“穿好衣服順墻蹲下！”

隨后，在兩位巡防大媽的配合下，這伙人都被郝世玲用皮帶反綁住雙手，跟在她的自行車后，順利帶回了派出所。經(jīng)落實(shí)，這是一個(gè)特大入室盜竊團(tuán)伙。這一次帶破案件70多起，主犯張某某后來還被判了死刑。

還有一次是在1999年的某次夜間清查，郝世玲和同事發(fā)現(xiàn)了吸毒的兄弟倆。其中一個(gè)被同事控制住，另一個(gè)正要逃跑。郝世玲瞬間抱住那個(gè)嫌疑人，不想兩人都摔倒，從四樓一直滾了下去。當(dāng)時(shí)愛人給她新買的毛衣袖子被拉扯爛了，褲子破了幾個(gè)洞，身上幾處淤血。所長(zhǎng)知道了頓時(shí)暴跳如雷：“我罵你，不是為了工作！是怕你萬一有個(gè)閃失，我咋給你家人交代？”郝世玲聽了，口頭上“從諫如流”，“漢子”氣息卻絲毫不收。

確實(shí)，像郝世玲如此瘦弱的“猛漢子”，實(shí)屬少見。

老少咸宜的“郝大姐”

在民航社區(qū)，下到剛會(huì)走，上到九十九，郝世玲是轄區(qū)所有群眾的“大姐”。

提起吸毒人員馮某，轄區(qū)可以說無人不知沒人不曉。今年46歲的馮某原本有一個(gè)幸福的家庭，可染上毒品后，不但將家里的積蓄花完，還經(jīng)常靠盜竊、敲詐來滿足自己的毒癮，逼得妻子跳樓結(jié)束了生命。此案曾被公安部拍成警示片在全國進(jìn)行宣傳報(bào)道。

馮某勞教回到家后，萬念俱灰，曾一度自暴自棄，整日躲在家里，不肯見人。郝世玲聞?dòng)嵑?，并沒有嫌棄這個(gè)“人見人躲”的“浪子”，她敲開他的家門，推心置腹地解開他的思想包袱，通過耐心幫教，使其感受到人與人之間的溫暖。為了幫助馮某成功戒斷毒癮，成為自食其力的人，郝世玲多方奔走，為他在太白路附近租了一間門面房，根據(jù)他的手藝，張羅著讓他開了一個(gè)專門修摩托車的修理鋪。幫助解決了他的生活問題后，為了拴住馮某的心，她又托熟人給馮某介紹了一個(gè)對(duì)象，幫助他重新建立起新的家庭。

馮某與前妻育有一個(gè)女孩，因種種原因，一直未上戶口。為了不耽誤孩子上學(xué)，又是郝世玲跑前跑后，收集齊全部資料，順利給其落了戶。這個(gè)女孩今年已經(jīng)快到而立之年了，大學(xué)畢業(yè)后在咸陽機(jī)場(chǎng)上班，如今，她經(jīng)常到所里看望郝世玲，稱呼也從“郝大姐”過渡到了“干媽”，她逢人就說，“沒有干媽，就沒有我們一家現(xiàn)在的幸福生活……”

為加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)管理，郝世玲創(chuàng)建了一個(gè)“流動(dòng)黨員之家”，組織流動(dòng)人口中的黨員集中學(xué)習(xí)黨的理論，宣傳政策精神，進(jìn)行扶貧幫困，參與到社區(qū)流動(dòng)人口的管理服務(wù)中來，至今已開展了40余次（項(xiàng)）學(xué)習(xí)和活動(dòng)，讓長(zhǎng)時(shí)間沒有過黨組織生活的黨員，又體會(huì)到了黨組織的溫暖和力量。每年的重要節(jié)日、活動(dòng)郝世玲都帶領(lǐng)流動(dòng)黨員開展“學(xué)雷鋒”實(shí)踐，上門慰問孤寡老人和殘疾住戶。社區(qū)唐淑慧、任玉芳老人行動(dòng)不便，今年3月5日，當(dāng)郝世玲又帶著黨員上門噓寒問暖，給老人送去生活必需品時(shí)，兩位老人感激地?zé)釡I盈眶，七八十歲的年紀(jì)了，還一口一個(gè)“郝大姐”地叫著。

有人問任玉芳說：“您都這么大歲數(shù)了，怎么還叫她大姐？”老人激動(dòng)地說：“大家都這么叫，我怎么能搞特殊？何況叫大姐感到很親切啊?！?/p>

在郝世玲的感染和帶動(dòng)下，黨員自發(fā)地做好事、行善舉，一個(gè)個(gè)關(guān)愛空巢老人、幫助鄰里解決生活困難、送迷路老人回家的愛心舉動(dòng)，成為黨員照亮社區(qū)群眾內(nèi)心的火炬。還有一次，民航社區(qū)幼兒園組織孩子和家長(zhǎng)為西安兒童福利院捐款，在郝世玲的帶動(dòng)下，派出所民警、社區(qū)干部、黨員慷慨解囊，很短的時(shí)間內(nèi)就捐助了3萬余元，使愛心溢滿了整個(gè)民航社區(qū)。

全民“郝大姐”的稱呼，深入人心。

與時(shí)俱進(jìn)的“組合拳”

2015年1月，郝世玲率先在民航社區(qū)開展了“雙聯(lián)雙守”活動(dòng)。一是在社區(qū)商戶中間開展“百店聯(lián)防，相互守望”活動(dòng)。把社區(qū)街面的商業(yè)店鋪分成六個(gè)片區(qū)，由商戶推選出的街面長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織大家開展聯(lián)手防范工作。為了做好非機(jī)動(dòng)車輛被盜防范工作，近期在沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立了非機(jī)動(dòng)車輛免費(fèi)存放點(diǎn)，并安裝了監(jiān)控系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)，以往亂停亂放的現(xiàn)象一去不復(fù)返。二是在居民小區(qū)院落開展“百戶聯(lián)防，鄰里守望”活動(dòng)。她將社區(qū)148棟樓劃分為25個(gè)小區(qū)，由群眾選出的區(qū)域長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織居民開展巡邏防范工作。通過發(fā)揮警民攜手共創(chuàng)平安的優(yōu)勢(shì)，最大限度地減少了發(fā)案率，增強(qiáng)了群眾安全感。這兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，受到了社區(qū)群眾的廣泛歡迎，大家都說：鄰里相互操心，勝過幾個(gè)防盜門。

社區(qū)還有“六網(wǎng)”安全防范模式。一是空中巡視網(wǎng)。二是樓域防控網(wǎng)。三是社區(qū)街面巡邏網(wǎng)。四是門禁監(jiān)控網(wǎng)。五是電子治安宣傳網(wǎng)。近期更是將社區(qū)反恐防恐宣傳網(wǎng)納入五網(wǎng)之中，變?yōu)榱W(wǎng)，把反恐的觸角延伸到了社區(qū)工作的最前沿。她還組織轄區(qū)重點(diǎn)單位、治安巡邏員和社區(qū)治安積極分子進(jìn)行反恐防恐演練。同時(shí)，依靠群眾，加強(qiáng)重點(diǎn)人群和小旅館、街頭門店等部位的情報(bào)信息收集工作，為相關(guān)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

還有，微警務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道。郝世玲在以往“1+2”社會(huì)綜合治理管理模式的基礎(chǔ)上，再加上個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，從“1+2”走向了“1+3”，即“以公安為主導(dǎo)，以企業(yè)為支撐，以社區(qū)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)”。這個(gè)發(fā)展變化，既是國家政策的要求，也是社區(qū)警務(wù)的現(xiàn)實(shí)。2012年，她開通了“郝大姐的微博警務(wù)室”；2016年，她又開通了微信，昵稱“郝大姐”。自實(shí)施線上微警務(wù)以來，她利用微博幫助網(wǎng)友找到失散26年的妹妹、幫助網(wǎng)友開具各種證明，網(wǎng)友也經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上向她咨詢各類信息。像這樣的微警務(wù)幾乎每天都有，社區(qū)居民哪怕遠(yuǎn)在天邊，都可以通過微博、微信和她預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，咨詢各類問題。

為了對(duì)流動(dòng)人口做到心中有數(shù)，郝世玲還在警務(wù)室建立了流動(dòng)人口房屋租賃中介無償服務(wù)站。她結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，創(chuàng)建了流動(dòng)人口入?yún)^(qū)實(shí)名登記工作責(zé)任機(jī)制和出租房屋中介無償服務(wù)站。為了更好地服務(wù)社區(qū)群眾，她在警務(wù)室設(shè)立了鑰匙保管箱，針對(duì)出差家中無人的住戶，提供保管鑰匙的服務(wù)。有轄區(qū)群眾有房屋出租，可以將鑰匙放在警務(wù)室，經(jīng)警務(wù)室租出的房子，房主、房客都放心。

還有流動(dòng)黨員之家，還有經(jīng)多家媒體報(bào)道的“1234工作法”……郝世玲在工作方面的思索與鉆研用一個(gè)詞可以概括：不勝枚舉。

心有虧欠的“郝警官”

她的工作的確做得漂亮。“你對(duì)群眾感情有多深，你在群眾心目中的位置就有多重；我們視群眾為親人，群眾就會(huì)把我們當(dāng)親人?！碧崞鸸ぷ?、提起轄區(qū)、提起群眾，郝世玲總是有說不完的話、使不完的勁兒、用不完的辦法，而這一切也讓她找到了工作的成就感和幸福感。但是，世間安得雙全法？

郝世玲首先是個(gè)女人，繁重的公安工作擠占了她照顧家庭的時(shí)間，她自己也感覺虧欠父母、丈夫和孩子的太多太多。

以前，郝世玲的愛人在部隊(duì)十一年，郝世玲又忙于工作，孩子上小學(xué)沒人接送。有一天，孩子過馬路時(shí)讓出租車給撞出了幾米遠(yuǎn)，被群眾送到醫(yī)院，所里的同事和學(xué)校的老師都趕到了，可她還在轄區(qū)忙碌——萬幸孩子傷無大礙，卻也在心里留下了對(duì)媽媽的埋怨。兒子曾經(jīng)寫過一篇命題作文《我的媽媽》，說自己的媽媽從來不管他，每天放學(xué)的時(shí)候從來看不見媽媽，等他要上學(xué)了，才聽見媽媽回家的腳步聲。多少次兒子到派出所去找郝世玲，只是呆呆地站在所門外，從來不肯進(jìn)去；多少次兒子站在門外，只是冷冷地大喊一聲“郝警官”，卻從來不肯叫她一聲媽媽。兒子曾說：他懷疑是否真的有她這么一位媽媽。

如今兒子已經(jīng)結(jié)婚生子。生為人父，兒子慢慢理解了做父母的不容易。但是，兩歲的孫子可不懂這些，每天見不著面的奶奶在孩子眼里只是一個(gè)最熟悉的陌生人，咿呀學(xué)語的孩子對(duì)郝世玲的稱呼學(xué)會(huì)的不是“奶奶”，而是群眾叫得最多的“郝大姐”和爸爸叫得最多的“郝警官”——讓人聽了不勝唏噓。

三十八年的堅(jiān)守，花白了馬尾辮；自己吃了很多苦，給群眾的都是甜。細(xì)致入微的工作使郝世玲獲得了群眾的廣泛認(rèn)可，多年的辛勤付出創(chuàng)造出一個(gè)幸福祥和的社區(qū)。對(duì)于榮譽(yù)，她從來看得很淡：“我今年都55歲了，現(xiàn)在每天心里想著的，只有我的社區(qū)?！钡菬o欲則剛，所謂榮譽(yù)這東西，也正如她自己所說的：一路上啊，走著走著，花就開了。