“量化—柔性”管理模式下的高校學(xué)生管理

張福增

摘 要：高校學(xué)生作為一個(gè)特殊的學(xué)生群體，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活方面都初步形成了自己的想法，高校學(xué)生管理工作則要注重管理模式的調(diào)整，既要注重量化考核評(píng)估，又要強(qiáng)調(diào)人性化的關(guān)懷。本文分析了量化柔性管理模式的意義，及其在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：量化—柔性管理模式；高校學(xué)生；管理；意義

高校學(xué)生管理工作具有一定的難度和挑戰(zhàn)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)高校學(xué)生的高效化管理一方面需要掌握原則和尺度，另一方面則要善于運(yùn)用科學(xué)的方法。量化與柔化管理模式具有公平、合理、公正等優(yōu)點(diǎn)，兩種管理模式的結(jié)合彌補(bǔ)了各自的不足，能夠有效帶動(dòng)高校學(xué)生的科學(xué)管理，提高管理工作效率。

一、量化—柔性管理模式的內(nèi)涵和意義

（一）量化管理模式

所謂的量化管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是依托于數(shù)據(jù)、數(shù)字分析的管理，通過(guò)調(diào)研客觀事物的現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢(shì)等來(lái)用客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)展示、描述一項(xiàng)事物的發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)模數(shù)量和程度等，根據(jù)測(cè)算的數(shù)字、模型等來(lái)對(duì)一項(xiàng)事物進(jìn)行控制管理。實(shí)際的量化管理過(guò)程中必然要依托于自然科學(xué)研究法，利用精確、精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)闡述一項(xiàng)客觀事實(shí)，這其中的專(zhuān)業(yè)性描述可以看成是標(biāo)準(zhǔn)型的研究方法，精準(zhǔn)的計(jì)算與分析等。量化管理可以應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，其中學(xué)生管理也較為適用，所謂的學(xué)生量化管理就是制定特定的規(guī)則制度、規(guī)范等，切實(shí)要求學(xué)生依照規(guī)則行事，一切依照規(guī)章制度獎(jiǎng)懲，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情感而放寬規(guī)定，是一種嚴(yán)格的、量化的依照規(guī)則管理的模式。

（二）柔性管理

柔性管理是與量化管理相對(duì)的，相對(duì)于量化管理中完全依照規(guī)章制度行事，以客觀精準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn)管理不同，柔性管理則注重從被管理者的角度出發(fā)，通過(guò)剖析他們的心理訴求、內(nèi)心想法等來(lái)靈活調(diào)整管理模式，實(shí)行彈性管理。柔性管理更能體現(xiàn)出一種以人文本、人性化管理理念。

對(duì)于高校學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，柔性管理則注重分析學(xué)生的心理發(fā)育特點(diǎn)、行為特征等來(lái)對(duì)應(yīng)采取管理方法和對(duì)策。相對(duì)于量化管理，柔性管理更利于學(xué)生接受和認(rèn)可，能夠充分發(fā)揮管理的功能，因?yàn)槿嵝怨芾硎菑膶W(xué)生的角度出發(fā)的靈活式管理模式。通過(guò)柔性管理來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想方面的教育、引導(dǎo)，使他們能夠自覺(jué)配合管理，自覺(jué)改變想法，達(dá)到以柔克剛的目標(biāo)，從而達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。

二、“量化—柔性”管理模式下的高校學(xué)生管理方法

（一）量化與柔性雙向評(píng)估

高校要想實(shí)現(xiàn)學(xué)生的高效率管理，就必須采用量化與柔性管理齊頭并進(jìn)的模式，二者同步運(yùn)用能夠彼此彌補(bǔ)雙方的不足和劣勢(shì)。其中量化管理最關(guān)鍵是要制定具體的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)學(xué)生管理工作內(nèi)容來(lái)設(shè)定評(píng)標(biāo)項(xiàng)目，例如：學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、思想素質(zhì)、道德水平、文明衛(wèi)生等，實(shí)行全方位的量化評(píng)標(biāo)，在這些評(píng)標(biāo)項(xiàng)目下設(shè)定專(zhuān)門(mén)的評(píng)標(biāo)人，例如：教師、輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)、舍務(wù)部部長(zhǎng)、班級(jí)內(nèi)學(xué)生等，不同評(píng)標(biāo)主體負(fù)責(zé)自身評(píng)標(biāo)項(xiàng)目下的評(píng)價(jià)，例如：教師負(fù)責(zé)科目成績(jī)的評(píng)價(jià)，舍務(wù)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)生文明衛(wèi)生的評(píng)價(jià)，輔導(dǎo)員則主要負(fù)責(zé)思想素質(zhì)道德水平的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)主體多元化、評(píng)價(jià)內(nèi)容豐富化的評(píng)估模式一方面能夠提高評(píng)估的公平性，另一方面則能夠提高量化評(píng)價(jià)水平。

量化管理基礎(chǔ)上還應(yīng)實(shí)行柔性管理，也就是說(shuō)在量化評(píng)估過(guò)程中不能單純依照數(shù)據(jù)、數(shù)字來(lái)決定評(píng)價(jià)成績(jī)，還應(yīng)添加柔性管理元素，例如：教師主管學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，最終學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的生成不僅來(lái)自于80%的試卷分?jǐn)?shù)，還應(yīng)來(lái)自于20%的課堂表現(xiàn)、認(rèn)真程度、努力程度等。學(xué)生的思想道德評(píng)價(jià)也不能局限于其所參加的課外活動(dòng)內(nèi)容次數(shù)的多少，也要參考學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)以及班集體活動(dòng)中的表現(xiàn)等來(lái)做出綜合的評(píng)估。

這種量化—柔性雙管齊下的管理模式具有顯著地互補(bǔ)性、互益性，有效彌補(bǔ)了單一管理模式的不足，也體現(xiàn)出了學(xué)生管理工作的公平性、公正性、人性化，有利于學(xué)生管理工作的深入落實(shí)。

（二）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)柔性溝通機(jī)制

現(xiàn)代高校學(xué)生多為九十后學(xué)生，他們有著特殊的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)經(jīng)歷，在學(xué)習(xí)、生活以及為人處世方面也各不相同，有著十足的個(gè)性、鮮明的特點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)所有學(xué)生的高效管理，就必須建立順暢的溝通機(jī)制，通過(guò)心與心的柔性溝通來(lái)了解學(xué)生的內(nèi)心、明確學(xué)生的內(nèi)心訴求等，而且良性溝通更能易于學(xué)生接受，能夠充分發(fā)揮出柔性管理的功能。

對(duì)此，各大高校有必要充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，創(chuàng)建溝通服務(wù)系統(tǒng)，例如：開(kāi)通學(xué)院公共郵箱、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)聊天群等，來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)內(nèi)心需要來(lái)匿名發(fā)言，學(xué)生可以反饋學(xué)校在各項(xiàng)管理規(guī)章制度中的問(wèn)題和不足，為學(xué)校在學(xué)生管理工作方面提供有價(jià)值的建議，形成管理者與學(xué)生之間的有效溝通，以柔性的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)高效管理。

（三）豐富課外活動(dòng)，柔性管理多元化

高校學(xué)生的培養(yǎng)與管理應(yīng)該走出分?jǐn)?shù)控制機(jī)制，而是走向“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的模式，這樣才能真正體現(xiàn)出人性化的管理理念，也才能真正培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，對(duì)此，學(xué)校有必要豐富課外文化活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)多元化、多樣性的活動(dòng)方法與手段，鼓勵(lì)學(xué)生參與到活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)教育學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的集體歸屬感和凝聚力。

例如：舉辦“校園文明周”活動(dòng)，要求學(xué)生在一周時(shí)間內(nèi)找到發(fā)生在自己身邊的一件到兩件好人好事，并將這些好人好事分享給其他學(xué)生，讓溫暖事跡感動(dòng)整個(gè)校園，感動(dòng)學(xué)生，從而使得學(xué)生在未來(lái)的學(xué)習(xí)有所參照，自覺(jué)提升自身的思想道德素質(zhì)與文化修養(yǎng)，逐漸打造出文明校園，尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)校園、團(tuán)結(jié)同學(xué)。

在柔性管理模式下，學(xué)校還可以依托于學(xué)校巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)空間，分享一些課外學(xué)習(xí)資料，或者借助于學(xué)校的圖書(shū)信息資源開(kāi)展讀書(shū)文化節(jié)等，通過(guò)這些文化教育、思想教育等活動(dòng)來(lái)教育學(xué)生，引導(dǎo)他們積極學(xué)習(xí)，從而提高他們的文化水平，提升他們課余生活的價(jià)值和意義。

三、總結(jié)

量化—柔性管理模式是適應(yīng)高校學(xué)生的科學(xué)管理模式，是定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)估的完美配合，符合大學(xué)生心理發(fā)育特點(diǎn)，是以人為本的科學(xué)的管理模式，高校管理工作中要善于運(yùn)用這兩大管理模式，提高高校學(xué)生管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 梁鳳瑞，曾繁隆淺析高校學(xué)生的柔性管理[J].現(xiàn)代交際，2013（11）.