干部“動起來” 服務“活起來”

杜勇

2012年9月底盛嘉華苑社區(qū)成立，我服從組織安排調(diào)到了這個新社區(qū)。盛嘉華苑社區(qū)屬于拆遷安置小區(qū)，最大特點就是社區(qū)新、居民新。如何盡快了解社區(qū)情況，進入工作角色是當務之急。我當時首先想到的就是得動起來，于是我提出了“走動式”工作法，主動到群眾中訪民情、解民需，更好地服務于民。

為了摸清底數(shù)，我們支部一班人放棄休假，用10天時間完成了社區(qū)人口普查、單位核對等工作。通過調(diào)查，我了解到社區(qū)大多數(shù)居民來自西城區(qū)不同的街道，幾乎都是由大雜院搬遷過來的。來到新環(huán)境，大家彼此之間都很陌生，從平房到樓房，大雜院到樓房小區(qū)，大家有些不適應。為了讓居民盡快熟悉起來，2013年，我們開展了“我愛我家”主題服務活動，組織了社區(qū)“巧廚娘”涼菜大比拼、社區(qū)趣味運動會、“老照片回顧展”等來拉近鄰里間的距離。2014年，我們組織開展了社區(qū)兩項志愿服務：一個是利用黨員志愿服務隊、家長里短調(diào)解隊、民情聯(lián)絡服務隊等開展社區(qū)服務;一個是利用社區(qū)熱線電話、QQ群、微信群等為不同需求的居民提供多方位服務。

當時我還面對著幾件棘手的事兒：小區(qū)電梯單梯運行且經(jīng)常故障、供暖不熱、物業(yè)服務不完善等，致使小區(qū)居民意見多、怨氣大。為了解決這些問題，我?guī)е嘧映蓡T多次入戶走訪，召開民情聯(lián)絡員會議，將居民們反映的問題歸納匯總。聯(lián)系物業(yè)公司、開發(fā)公司、供暖公司等主體單位協(xié)商解決，終于把居民這些問題逐一解決了。

社區(qū)黨支部書記就是做基層工作的，將老百姓提出的問題及時消化解決，避免一些問題矛盾升級是我們的職責所在，這也是我們堅持開展“走動式”工作法的原因。不在居民之中走動，怎么能聽到群眾的呼聲，怎么能做到急民之所急，辦民之所需。

“走動式”工作法讓我找到了為民服務的新捷徑。去年，我們又開始了一個新的為民服務活動：“四季盛嘉”主題活動。社區(qū)黨支部以全年活動為主線，每季有主題，月月有活動，讓居民感受到社區(qū)是一個大家庭，由接受服務轉(zhuǎn)變?yōu)榛突ブ嘏镜摹靶履晷聣簟敝黝}活動、希望季的“播種希望”主題活動、清涼季的“幸福觀音寺，幸福盛嘉”主題活動、關愛季的“關懷在身邊”主題活動，每個活動的設計都是以群眾需求為導向的，這些主題活動調(diào)動了居民參與社區(qū)自治的積極性。

今年，我又提出了開展“參與式服務”，就是依托黨建服務項目“公益積分獎勵”，在居民參加志愿服務、應急處理、好人好事等社區(qū)服務后，就能夠獲取一定的公益積分，這些公益積分可以在“參與式”服務商戶那里兌換禮品或者換取商戶提供的優(yōu)惠、免費服務。這種獎勵機制有效地吸引了居民參加愛心公益活動。

服務是社區(qū)建設的永恒主題，做好社區(qū)服務是我們每一個社區(qū)工作者的責任和任務。社區(qū)黨務干部只有“動起來”，才能讓社區(qū)黨組織的服務“活起來”。