圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)探析

李曹俊

摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，豐富精神世界日益成為人們追求的目標(biāo)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使數(shù)字文化走入人們的視野。本文結(jié)合公共數(shù)字文化的影響因素，論述在圖書館中推行公共數(shù)字文化服務(wù)的必要性和建議，提高閱讀者的閱讀質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代文化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化；圖書館；服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252；G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）12-0219-02

一、前言

為了滿足廣大人民群眾的精神需要，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的潮流，我們必須完善社會(huì)服務(wù)體系，在傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)中加入現(xiàn)代科技的成分，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，這就是公共數(shù)字文化服務(wù)。近幾十年來(lái)，隨著人工智能并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)公共文化服務(wù)體系也在不斷地進(jìn)行著完善，并逐漸深入到各個(gè)領(lǐng)域，滿足不同層次民眾的需要，例如博物館、圖書館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)場(chǎng)所。

2011年12月，文化部、財(cái)政部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確提出，提高對(duì)公共數(shù)字文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，明確公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)，實(shí)施重點(diǎn)公共數(shù)字文化惠民工程，提高公共數(shù)字文化供給能力，創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善投入和保障機(jī)制。

其中，重點(diǎn)的惠民工程就包含數(shù)字圖書館的推廣，建設(shè)覆蓋全國(guó)的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)、互聯(lián)互通的數(shù)字圖書館系統(tǒng)平臺(tái)和海量分布式數(shù)字資源庫(kù)群，形成完整的數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，借助全媒體提供數(shù)字文化服務(wù)。我們應(yīng)該在國(guó)家的指引下積極完善圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)，以科技帶動(dòng)文化的傳播，以創(chuàng)新促進(jìn)文化的發(fā)展。

二、公共數(shù)字文化的影響因素

（一）信息或數(shù)字化資源

資源對(duì)于公共數(shù)字文化是最基礎(chǔ)的力量，內(nèi)容和形式上的豐富才能帶給服務(wù)對(duì)象最大的滿足。信息或數(shù)字化資源包括報(bào)刊、雜志、多媒體、影像等形式所表現(xiàn)的內(nèi)容，數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富，真正完善這些資源，才能讓用戶根據(jù)自身需要來(lái)選擇適合自己的文化活動(dòng)。同時(shí)，要注意的是資源的適用性，針對(duì)不同年齡層次、文化水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等條件的不同，建立不同的資源庫(kù)，吸引不同的適用人群，有目標(biāo)、有計(jì)劃地進(jìn)行當(dāng)?shù)氐馁Y源庫(kù)的完善，為每一個(gè)用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

（二）技術(shù)水平

因?yàn)閿?shù)字文化服務(wù)主要是依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行落實(shí)工作的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的要求和標(biāo)準(zhǔn)比較高，所以公共數(shù)字文化的技術(shù)水平是整個(gè)公共數(shù)字文化體系的決定因素。為了確保整個(gè)數(shù)字文化體系內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，我們?cè)谑褂矛F(xiàn)代技術(shù)時(shí)就要追求最大限度的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以科技手段來(lái)跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。此外，還需要依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)保障整個(gè)體系的安全性，及時(shí)監(jiān)管，保護(hù)好用戶的隱私。

（三）現(xiàn)代專業(yè)人才

良好的體系需要優(yōu)秀的人才來(lái)建立和維護(hù)，服務(wù)人員對(duì)于整個(gè)體系的建立起著非常重要的作用，有利于提高工作效率，保障工作質(zhì)量，推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立。高學(xué)歷的專業(yè)數(shù)字化人才，同時(shí)具備較高的專業(yè)技能和技術(shù)能力，對(duì)信息的敏感性能夠快速、準(zhǔn)確地篩選出適合于某一用戶的信息；一定量的專業(yè)知識(shí)，可以對(duì)某一領(lǐng)域進(jìn)行深入的研究和探討；在面對(duì)客戶時(shí)，良好的表達(dá)能力和溝通能力可以更好地了解客戶，從而進(jìn)一步滿足客戶的需求。

三、公共數(shù)字文化服務(wù)的必要性

（一）滿足人民群眾的精神需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們不再滿足于過(guò)去傳統(tǒng)的溫飽程度的需求，而選擇追求更高層面的精神世界?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅在經(jīng)濟(jì)政治領(lǐng)域發(fā)揮著作用，在文化領(lǐng)域的作用也是不容小覷的。公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立，有利于減少時(shí)間和空間的距離，滿足人民群眾對(duì)于精神層面的更高的追求，推動(dòng)現(xiàn)代文明社會(huì)的發(fā)展。我們要用現(xiàn)代的科技手段來(lái)解決以前的遺留問(wèn)題，滿足現(xiàn)代社會(huì)人民群眾的需要，讓人們可以用更多的形式來(lái)進(jìn)行閱讀，加強(qiáng)知識(shí)文化力量，增加文化底蘊(yùn)。

（二）有利于現(xiàn)代文明的傳播和發(fā)展

現(xiàn)代社會(huì)的文化體系是多元化的，這就決定了我們需要通過(guò)文化的傳播和交流來(lái)促進(jìn)現(xiàn)代精神文明的發(fā)展。通過(guò)現(xiàn)代的數(shù)字化科技手段，向人民群眾宣傳優(yōu)秀的先進(jìn)的知識(shí)，可以提高我國(guó)整體的文化水平，參加到整個(gè)世界的文化交流和傳播當(dāng)中來(lái)，吸收外來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足。

在圖書館當(dāng)中應(yīng)用數(shù)字化手段，不僅可以傳播優(yōu)秀先進(jìn)的知識(shí)文化，也有利于讀者們了解過(guò)去，在過(guò)去和現(xiàn)在的潮流當(dāng)中感悟自己的人生。知識(shí)的傳播離不開(kāi)一定的載體，現(xiàn)在的社會(huì)給我們提供了更大的便利，我們要學(xué)會(huì)正確應(yīng)用這種便利，創(chuàng)新發(fā)展圖書館的數(shù)字化應(yīng)用。

（三）促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展

精神層面的提高從另一種角度來(lái)看就是和諧社會(huì)的進(jìn)步，當(dāng)人們滿足了自身的精神文化的需求后，會(huì)有更多的精神和動(dòng)力來(lái)進(jìn)行和諧社會(huì)的建設(shè)。目前，我國(guó)人民的物質(zhì)生活生活水平得到了很大的發(fā)展，人們就開(kāi)始豐富自己的業(yè)余活動(dòng)，滿足自身的文化精神追求，提高自身的文化水平，這些都有利于人們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的正確樹(shù)立，從而增強(qiáng)整體素質(zhì)，改善整個(gè)社會(huì)的精神風(fēng)貌，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。

圖書館的數(shù)字化服務(wù)，滿足了隨時(shí)、隨地進(jìn)行文化傳播的需要，不斷地豐富閱讀者的精神世界，引導(dǎo)他們的思維正確的發(fā)展，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

四、建設(shè)圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)體系

（一）豐富圖書館數(shù)據(jù)中心

建立圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)體系的第一步就是擴(kuò)大數(shù)字化的整體工程，豐富的數(shù)據(jù)中心才能吸引更多的讀者使用我們的現(xiàn)代化的數(shù)字服務(wù)體系?，F(xiàn)在的文化數(shù)字化呈現(xiàn)一個(gè)明顯的問(wèn)題，就是資源內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，分類也較單一。

簡(jiǎn)單的內(nèi)容就會(huì)產(chǎn)生一種枯燥、乏味的感覺(jué)，這一般會(huì)使讀者喪失閱讀的興趣，缺乏繼續(xù)閱讀的動(dòng)力；而單一的分類會(huì)讓讀者在有明確的目標(biāo)時(shí)找尋書目時(shí)比較困難，耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，在此數(shù)字化的進(jìn)展時(shí)并沒(méi)有展現(xiàn)出與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)。

一方面，我們應(yīng)對(duì)有價(jià)值的文獻(xiàn)、影像等多媒體信息進(jìn)行詳細(xì)的整理和分類。豐富數(shù)字化服務(wù)體系中的內(nèi)容，對(duì)擴(kuò)大化的內(nèi)容進(jìn)行具體的分類，提供多種分類的方法便于用戶的選擇，有利于讀者第一時(shí)間掌握所閱讀書目的所有信息，也使讀者在對(duì)書目的篩選時(shí)有明確的目標(biāo)。通過(guò)現(xiàn)代科技將歷史與現(xiàn)代相結(jié)合，豐富人類精神世界。

另一方面，圖書館并不是只局限于圖書的收藏，我們還應(yīng)該擴(kuò)大收藏的范圍。為了保證文化的多元性，促進(jìn)圖書館的整體豐富和提高，在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的建立時(shí)，應(yīng)引進(jìn)其他的藏品，擴(kuò)大收藏的范圍，促進(jìn)文化的繼承和發(fā)展，加強(qiáng)文化間的交流和聯(lián)系，讓不同的文化在數(shù)字化時(shí)代相互交融，推進(jìn)文化多元性的發(fā)展，豐富讀者的知識(shí)層面。

（二）建立資源共享體系

資源共享有利于文化的傳播和交流，將不同的文化進(jìn)行整合，通過(guò)現(xiàn)代科技手段在一個(gè)共享平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)文化的融合。圖書館的資源共享，就是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，通過(guò)使用人工智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在線資源的瀏覽和儲(chǔ)存，滿足自身對(duì)于信息的基本需求。

對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的資源共享體系的完善，首先，可以建立創(chuàng)新的特色數(shù)據(jù)中心，通過(guò)自身獨(dú)特的思維來(lái)豐富資源共享的形式和內(nèi)容，有利于資源的快速傳播，吸引讀者的使用興趣，推動(dòng)圖書館數(shù)字化的進(jìn)程。

其次，開(kāi)創(chuàng)微博、微信、門戶網(wǎng)站等公共平臺(tái)，將圖書館內(nèi)的精品圖書和藏品作為每日推薦。這種即時(shí)、方便的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以高速地實(shí)現(xiàn)文化的傳播和發(fā)展，滿足人們足不出戶閱讀的需求，能夠在短時(shí)間內(nèi)收獲集中處理的知識(shí)和文化，汲取書中精華。

有效利用媒體平臺(tái)，可以擴(kuò)大文化的影響力，提高全民的文化素質(zhì)，以每日的微小力量集合成一個(gè)推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)程的力量，實(shí)現(xiàn)資源貢獻(xiàn)，建設(shè)和諧文明的社會(huì)。

（三）開(kāi)展全民活動(dòng)

保障人民的積極性才是使文化長(zhǎng)久不衰的關(guān)鍵因素，重視人民群眾的基本文化權(quán)益，保障大眾的文化參與度。圖書館作為社會(huì)文明傳播的中心力量，應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，帶動(dòng)全民的文化交流和傳播，提高民族整體的文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展。

一是可以舉辦“圖書日”活動(dòng)，將數(shù)字化的共享方式進(jìn)行傳播，引導(dǎo)民眾使用現(xiàn)代的數(shù)字化的閱讀模式，讓更多的人通過(guò)現(xiàn)代科技手段來(lái)實(shí)行便利的文化體驗(yàn)活動(dòng)。

二是可以舉辦社會(huì)公益活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)的全體力量，通過(guò)國(guó)家和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)支持實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的文化普及。公益活動(dòng)的開(kāi)展，有利于提高全民的知識(shí)水平，縮小城鄉(xiāng)知識(shí)儲(chǔ)備的差距。服務(wù)的人群還應(yīng)包括一些特殊人群，例如留守兒童或者是孤寡老人，參加這種文化活動(dòng)，有利于豐富這些人群的內(nèi)心世界和精神生活，擴(kuò)充他們的知識(shí)面，通過(guò)文化活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)心的寂寞。

三是開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)課程，邀請(qǐng)社會(huì)各界成功人士來(lái)進(jìn)行科學(xué)知識(shí)的講座，激勵(lì)人民群眾吸收知識(shí)文化，提高自身的文化力量，豐富自己的精神世界。

（四）提高館內(nèi)工作人員的素質(zhì)水平

優(yōu)秀的人才可以促進(jìn)整個(gè)圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展，這對(duì)館內(nèi)的工作人員也提出了更高的要求。圖書館的工作屬性繁雜并帶有技術(shù)性，館內(nèi)的工作人員的個(gè)人能力、知識(shí)水平、文化素質(zhì)等方面都有差異，所以我們需要對(duì)館內(nèi)的工作人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，來(lái)縮小這些差距。

主要包括提高工作人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)心理、身體等各方面的素質(zhì)能力，促進(jìn)知識(shí)文化水平的提高。只有館內(nèi)人員的各方面能力的提高才能實(shí)現(xiàn)圖書館的整體發(fā)展，以自身帶動(dòng)整個(gè)圖書館的大環(huán)境的知識(shí)氛圍的渲染。當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)讀者時(shí)，我們也能夠以自信的狀態(tài)來(lái)解決他們的問(wèn)題，提高自身業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)館內(nèi)的整體水平的提高。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立需要有足夠的人力、物力和財(cái)力的建設(shè)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)該集社會(huì)全體之力來(lái)促進(jìn)文化知識(shí)的傳播和發(fā)展，以文化發(fā)展反作用與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。圖書館作為重要的發(fā)展力量，應(yīng)該積極參與社會(huì)活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境來(lái)發(fā)展特色的文化事業(yè)，創(chuàng)新科技，為社會(huì)文化的發(fā)展貢獻(xiàn)每一個(gè)人的一份力量。

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