劉宇東+孫長憲
【摘要】 本文結(jié)合本地案例,根據(jù)現(xiàn)場測試情況進(jìn)行原因挖掘、影響評估,給出提升用戶感知的解決方案,對WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供參考。
【關(guān)鍵詞】 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 用戶感知 參數(shù)配置
隨著智能終端的不斷普及,無線網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展趨勢,室內(nèi)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋亦愈來愈廣,其呈現(xiàn)了多樣化、復(fù)雜化的特性,復(fù)雜的無線環(huán)境也帶來了高時延、丟包率高及掉線等各類網(wǎng)絡(luò)問題。使得各網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行、提升用戶感知顯得尤為重要。本文根據(jù)現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題,通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段給出解決方案,實施后問題得以解決,提升了用戶感知。
一、問題描述
據(jù)用戶反映,在北京懷柔某酒店使用WLAN網(wǎng)絡(luò)手機(jī)瀏覽視頻過程中出現(xiàn)頻繁掉線情況(每5分鐘或10分鐘掉線一次),經(jīng)與用戶確認(rèn)現(xiàn)場反復(fù)測試,發(fā)現(xiàn)在走廊及房間內(nèi)均存在網(wǎng)絡(luò)掉線情況:瀏覽視頻過程中手機(jī)終端上的無線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)會丟失,進(jìn)而視頻出現(xiàn)卡頓、掉線情況。
二、問題分析
造成WLAN網(wǎng)絡(luò)掉線原因可能有:
1、WLAN系統(tǒng)覆蓋存在盲點和弱覆蓋區(qū)域;
2、接入用戶數(shù)過多,超出AP承受能力;
3、無線環(huán)境存在干擾問題;
4、設(shè)備故障問題;
5、傳輸閃斷;
6、系統(tǒng)文件參數(shù)配置問題。
三、問題排查
現(xiàn)場對問題區(qū)域進(jìn)行反復(fù)測試,測試結(jié)果如下表1。
由測試情況得知,AP等設(shè)備運行正常,覆蓋場強、同頻干擾、下載速率、時延及丟包率等指標(biāo)均比較良好,經(jīng)后臺網(wǎng)管查詢傳輸無故障,帶寬及用戶在線情況也滿足容量需求,故排除了A~E的可能。
經(jīng)查看該站點系統(tǒng)配置文件并對比其它站點的配置文件,發(fā)現(xiàn)該站點有一條參數(shù)配置與其它站點有明顯不同:
#
wlan option client-reconnect-trigger rssi signal-check
#
rssi=15。
rssi:主動觸發(fā)無線客戶端重關(guān)聯(lián)的信號強度門限值,取值范圍為1~40,單位dBm。
現(xiàn)場將上述參數(shù)恢復(fù)為系統(tǒng)默認(rèn),現(xiàn)場多次持續(xù)時間測試無掉線現(xiàn)象,問題得以解決。
四、結(jié)論及總結(jié)
用戶感知直接反映WLAN網(wǎng)絡(luò)運行情況,也與運營商網(wǎng)絡(luò)運營息息相關(guān)。引起網(wǎng)絡(luò)問題的原因有多種,全方面分析列出可能性原因并進(jìn)行逐一排查,最終確定問題點,提出解決方案并進(jìn)行實施驗證,本文依據(jù)現(xiàn)場實地操作解決了該處WLAN網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線問題,使得網(wǎng)絡(luò)運行得到良好改善,較大程度上提升了用戶感知。