光纖通信線路維護(hù)及管理分析

金國(guó)榮

【摘要】 隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了關(guān)系社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是光纖通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和應(yīng)用，使更新技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。通信線路的建設(shè)工作不僅僅是新建、擴(kuò)建以及改建等工程，更重要的是在線路運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)和管理，從而確保其能夠持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。因此，如何更好地進(jìn)行光纖通信線路的維護(hù)與管理，保證通信業(yè)務(wù)的暢通是通信線路維護(hù)企業(yè)的主要任務(wù)，同時(shí)也是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)。論文對(duì)光纖通信線路維護(hù)和管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠?yàn)樘嵘饫w通信線路維護(hù)和管理質(zhì)量提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】 光纖通信線路 維護(hù) 管理 問(wèn)題 對(duì)策

一、光纖通信線路維護(hù)管理

光通信技術(shù)是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商建立通信網(wǎng)絡(luò)的首選技術(shù)，各種新的電信業(yè)務(wù)基本上都采用光纖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。光纖通信線路的日常維護(hù)工作比傳統(tǒng)的電纜維護(hù)更加重要，保證光纖通信網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量的運(yùn)行，是確保通信暢通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.1影響管線線路的因素

對(duì)光纖線路運(yùn)行穩(wěn)定性產(chǎn)生影響的因素主要包括自然因素和人為因素兩個(gè)方面[1]。其中，自然因素主要包括溫度、天氣、地質(zhì)災(zāi)害等。由于光纖線路敷設(shè)的條件存在差異，需要經(jīng)受各種不同惡劣的氣候環(huán)境的影響，比如部分地區(qū)冬夏季溫差大，容易導(dǎo)致光纜發(fā)生斷裂和收縮等。另外，許多自然災(zāi)害包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等會(huì)對(duì)光纖通信線路造成嚴(yán)重的破壞，嚴(yán)重影響光纖通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。人為因素主要包括人類(lèi)活動(dòng)對(duì)光纖通信線路造成的破壞以及技術(shù)維護(hù)人員維護(hù)不良、技術(shù)操作不合格和不法分子的故意破壞等。

1.2維護(hù)特點(diǎn)

光纖通信線路維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基礎(chǔ)工作，由于通信線路點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此，光纖通信線路維護(hù)具有高度的復(fù)雜性、獨(dú)立性和動(dòng)態(tài)性特征[2]。通信行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，必須保持線路隨時(shí)的穩(wěn)定正常，這對(duì)線路維護(hù)提出了極高的要求，基站、鐵塔、光纖線路等都需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行不間斷的巡檢維護(hù)，但是由于受到各方面因素的影響，光纖線路的維護(hù)工作具有很大的不確定性，同時(shí)也賦予了維護(hù)人員更強(qiáng)的責(zé)任心和緊張度。光纖線路維護(hù)作為維護(hù)企業(yè)的核心，不僅需要適應(yīng)這樣的行業(yè)性質(zhì)，同時(shí)也需要以發(fā)展生產(chǎn)力為核心，正確處理生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系之間的矛盾，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)主要求的光纖線路維護(hù)管理、組織和流程，建立以成本為核心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的光纖線路維護(hù)管理體系。

二、光纖線路維護(hù)存在的問(wèn)題

2.1基礎(chǔ)維護(hù)手段達(dá)不到技術(shù)要求

隨著通信事業(yè)的不斷發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的線路維護(hù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)的需求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，新型光纖線路維護(hù)工作的復(fù)雜度和難度進(jìn)一步提升，因此，僅僅依靠過(guò)去由巡線員徒步巡查的方式已無(wú)法滿足需要，遇到緊急情況僅僅依靠搶修員緊急搶修也難以達(dá)到高效、高質(zhì)的維護(hù)效果。智能化巡檢系統(tǒng)的應(yīng)用由于需要較大投資，而且成本回收較慢，難以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此導(dǎo)致管理部門(mén)重視程度不足；其次，維護(hù)測(cè)試儀表工具配置無(wú)法滿足維護(hù)需求，光纖線路由于敷設(shè)范圍廣、維護(hù)工作量大，需要大量的專(zhuān)業(yè)測(cè)試工具確保線路故障分析和排查質(zhì)量。但是由于對(duì)維護(hù)成本的控制，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)的維護(hù)測(cè)試工具不足，無(wú)法滿足光纖線路維護(hù)需求。

2.2維護(hù)人員專(zhuān)業(yè)能力不足

電信企業(yè)由于體制等方面的原因，缺乏具有現(xiàn)代企業(yè)管理能力的人才。電信行業(yè)又是一個(gè)技術(shù)更新速度非?？斓男袠I(yè)，新業(yè)務(wù)與新的服務(wù)項(xiàng)目不斷推出，員工素質(zhì)的提升尤為重要。當(dāng)前，從整個(gè)電信行業(yè)來(lái)看，具有高學(xué)歷的光纖線路維護(hù)人員嚴(yán)重不足，很多新招的人員缺乏專(zhuān)業(yè)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足光纖線路的維護(hù)要求，導(dǎo)致光纖線路維護(hù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到要求。因此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管理和維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，尤其是隨著維護(hù)工作的不斷開(kāi)展，維護(hù)管理與維護(hù)技能水平也需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，也是維護(hù)工作質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)。

2.3維護(hù)成本偏高

當(dāng)前，光纖線路維護(hù)成本不斷增加，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)，如果無(wú)法迅速提高經(jīng)營(yíng)管理水平，控制成本，就會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰。光纖線路維護(hù)工作作為電信企業(yè)后臺(tái)支撐的重要組成部分，將會(huì)直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和用戶的感知，有效地降低成本，科學(xué)、合理的利用好有限的維護(hù)資金具有非常重要的意義。由于光纖線路維護(hù)中存在大量的不確定性因素以及本身的特殊性，各企業(yè)對(duì)光纖線路維護(hù)的投入并沒(méi)有具體的規(guī)定。隨著社會(huì)的發(fā)展以及各種新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，推進(jìn)光纖線路維護(hù)工作的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理刻不容緩。

三、光纖通信線路維護(hù)管理策略

3.1豐富維護(hù)管理技術(shù)手段

由于電信企業(yè)本身的特殊性質(zhì)，不可能要求所有線務(wù)員都能夠掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，電信企業(yè)可以通過(guò)維護(hù)管理和維護(hù)基礎(chǔ)工作監(jiān)督兩個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造?？梢韵胂螅€務(wù)員每周的巡檢記錄都通過(guò)智能巡檢系統(tǒng)，進(jìn)入傳輸維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)，地市公司、省公司都能夠?qū)λ芯S護(hù)人員的具體工作情況進(jìn)行掌握；地市公司的維修部門(mén)與搶修人員無(wú)論何時(shí)何地，都可以通過(guò)便攜式電腦或者智能終端設(shè)備，通過(guò)光纖線路監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)線路的具體運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，能夠迅速將本部門(mén)的工作情況、線路信息以及維護(hù)報(bào)表等資料通過(guò)電子郵件系統(tǒng)傳送給省公司的運(yùn)行維護(hù)部門(mén)[3]。通過(guò)對(duì)線路維護(hù)管理手段的信息化改造，能夠使維護(hù)管理工作的效率得到大幅度提升，同時(shí)還能有效提升維護(hù)管理的效果。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)智能化、信息化的管理，要求我們根據(jù)過(guò)去的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)以及維護(hù)操作項(xiàng)目進(jìn)行不斷的細(xì)化和完善，從而建立一整套完善、科學(xué)、操作性強(qiáng)的維護(hù)管理制度，然后再以制度作為依據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)線路維護(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理。也就是說(shuō)，線路維護(hù)管理的改造需要以原有的維護(hù)體系作為基礎(chǔ)，將維護(hù)的中、高層管理改造為電子工作流程，從而避免傳統(tǒng)管理工作中指令迂回、阻塞的現(xiàn)象，提高維護(hù)管理的運(yùn)行效率。另外，還可以充分借助施工人員的力量，施工人員對(duì)線路本身敷設(shè)的狀況較為了解，對(duì)各類(lèi)設(shè)備的安裝位置、結(jié)構(gòu)也非常熟悉，能夠更好地分析故障，并進(jìn)行線路的維護(hù)操作。

3.2建設(shè)精干的維護(hù)管理隊(duì)伍

對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前需要建立一支精干、高效、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，由于目前的光纖通信線路維護(hù)人員主要是改革之前的電信企業(yè)中留下來(lái)的，雖然他們工作時(shí)間較長(zhǎng)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是由于通信技術(shù)的更新發(fā)展非常迅速，他們難以在短時(shí)間接受新的維護(hù)技術(shù)和維護(hù)方式。對(duì)此，需要在現(xiàn)有的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)之上，增加多渠道的培訓(xùn)方式，比如可以與廠家開(kāi)展合作，針對(duì)具體的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交流，與施工單位針對(duì)施工規(guī)范、管理方面開(kāi)展針對(duì)性的交流。同時(shí)，需要有針對(duì)性地招聘具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)技術(shù)人員，充實(shí)線路維護(hù)隊(duì)伍。由于線路專(zhuān)業(yè)與設(shè)備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)相關(guān)度非常高，因此，在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)需要加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，擴(kuò)充維護(hù)人員專(zhuān)業(yè)能力的廣度。

3.3建立維護(hù)管理信息平臺(tái)

建立維護(hù)管理信息平臺(tái)是光纖線路維護(hù)改革的最終目標(biāo)，平臺(tái)的建設(shè)從技術(shù)角度來(lái)看是較為容易的，各地市公司建設(shè)的局域網(wǎng)向省公司開(kāi)放接口，由省公司進(jìn)行統(tǒng)一鏈接，構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部開(kāi)放的管理信息平臺(tái)。各個(gè)基層部門(mén)的維護(hù)動(dòng)態(tài)信息以及技術(shù)資料向省公司開(kāi)放，使省公司能夠?qū)Ω鞯氐木€路維護(hù)情況及時(shí)了解，而省公司通過(guò)定期組織電子論壇、設(shè)立電子郵箱等手段，對(duì)基層維護(hù)人員的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集，從而形成全員參與的局面，然后集中大家的智慧和經(jīng)驗(yàn)，為管理層的決策提供依據(jù)。通過(guò)這樣，能夠使維護(hù)管理更具彈性，形成上下互動(dòng)的管理模式。

對(duì)技術(shù)的正確使用是非常重要的，通過(guò)實(shí)現(xiàn)信息化的維護(hù)管理手段不僅僅是為了打印出一份份精美的文件，或者是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)報(bào)表和資料的高速傳輸。其最主要的目的是實(shí)現(xiàn)維護(hù)管理的扁平化，建設(shè)統(tǒng)一、互動(dòng)式的維護(hù)管理信息平臺(tái)，增強(qiáng)維護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的透明度，提倡維護(hù)信息、經(jīng)驗(yàn)資源的共享。通過(guò)傳輸維護(hù)體系中上下級(jí)之間的有效交流和溝通，形成維護(hù)管理的學(xué)習(xí)、發(fā)展和完善的態(tài)勢(shì)，確保企業(yè)能夠與信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代同步發(fā)展。

3.4加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

長(zhǎng)期以來(lái)，光纖線路的維護(hù)工作都是電信企業(yè)最重要的支撐保障工作，但其同時(shí)也是電信企業(yè)成本消耗的重要環(huán)節(jié)，如何對(duì)光纖線路維護(hù)管理的成本進(jìn)行有效控制，對(duì)于電信企業(yè)壓縮成本具有重要的推進(jìn)作用。在企業(yè)專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)初期[4]，利潤(rùn)處于上升的態(tài)勢(shì)，而在專(zhuān)業(yè)化中期的若干年發(fā)展過(guò)程中，隨著專(zhuān)業(yè)化程度的增加，利潤(rùn)雖然有所增加，但是增加的幅度很小，只有在企業(yè)進(jìn)入到專(zhuān)業(yè)化高級(jí)階段，其獲取的利潤(rùn)才會(huì)大幅度增加，甚至實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)，圖1給出了企業(yè)專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)期與利潤(rùn)之間的關(guān)系。

只有企業(yè)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化高級(jí)階段，其獲取的利潤(rùn)才能進(jìn)一步提升，對(duì)于線路維護(hù)而言，建立線路維護(hù)專(zhuān)業(yè)化公司并逐漸向?qū)I(yè)化高級(jí)階段發(fā)展勢(shì)在必行，進(jìn)一步提升利潤(rùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)多年以來(lái)的建設(shè)發(fā)展，中國(guó)電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合能力得到明顯提升，通信業(yè)務(wù)和通信能力都得到了極大的增長(zhǎng)。同樣，光纖線路的建設(shè)速度及維護(hù)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。當(dāng)前，電信企業(yè)需要轉(zhuǎn)變維護(hù)方式，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，建立專(zhuān)業(yè)的信息維護(hù)平臺(tái)，全面提升維護(hù)效率和維護(hù)質(zhì)量，控制維護(hù)成本。

參 考 文 獻(xiàn)

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