圖書館利用信息檢索課程重構(gòu)高職生信息行為模式的探究

【摘 要】本文基于高職生信息行為模式的特征，針對(duì)重構(gòu)高職生信息行為模式面臨的問題，提出高職院校圖書館可利用信息檢索課程重構(gòu)高職生信息行為模式，重點(diǎn)依據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)量身定制合適的信息搜索方式，幫助高職生建立正確的信息檢索通道，以提升圖書館的信息服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】信息檢索課程 高職院校圖書館 信息行為

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）03C-0127-03

信息時(shí)代，正確、快速、有效地掌握和利用信息，是信息社會(huì)對(duì)每個(gè)人的要求。高職生因?qū)π畔⒌氖占⑻幚淼确矫嫒狈﹂L期有素的訓(xùn)練，導(dǎo)致其搜索質(zhì)量不高，對(duì)信息的鑒別加工能力不強(qiáng)。此外，高職院校圖書館對(duì)高職生的信息行為較少提供指導(dǎo)性幫助，不自覺地將自身放在了邊緣位置，使得圖書館信息服務(wù)中心的作用未能得到充分發(fā)揮。如何提高學(xué)生的信息行為能力，提升圖書館的信息服務(wù)水平，是高職院校圖書館面臨的重要問題。

一、高職生信息行為模式的特征

高職生精力旺盛、情感豐富，對(duì)身邊的各類信息有著天然的興趣。他們的信息行為也相應(yīng)地呈現(xiàn)出如下特征：

（一）對(duì)信息的認(rèn)知較為明確

高職生思維活躍，對(duì)周圍的新事物有著強(qiáng)烈的好奇與求知心態(tài)，在探尋新事物的過程中，他們對(duì)信息有著自身的認(rèn)知。筆者對(duì)所在學(xué)校學(xué)生的信息行為做過一份調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)，79.25%的學(xué)生認(rèn)為發(fā)生的一切都是信息，學(xué)生對(duì)所獲得信息的態(tài)度是，74.25%的人認(rèn)為應(yīng)加以鑒別后才可以使用。這說明，高職生有著較為明確的信息認(rèn)知度。

（二）對(duì)信息的需求程度比較強(qiáng)烈

高職生除對(duì)學(xué)業(yè)方面的信息需求外，對(duì)交友、娛樂等方面的信息需求也相對(duì)強(qiáng)烈，67%的學(xué)生對(duì)信息有著較為強(qiáng)烈的需求程度。學(xué)生們大多希望通過掌握實(shí)用的與信息檢索相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，完成自己對(duì)信息的最初搜索和利用。

（三）信息的獲取動(dòng)機(jī)更加多樣化

大學(xué)階段，學(xué)生們更是陷于信息的汪洋大海之中。一方面，他們對(duì)于自身學(xué)業(yè)更加關(guān)注；另一方面，為了鍛煉自己各方面能力，他們也關(guān)注周圍與己相關(guān)的各類信息。對(duì)于獲取信息的動(dòng)機(jī)，65%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)業(yè)需要，想為自己充電的學(xué)生占到67%，73.25%的學(xué)生是為了了解時(shí)事。此外，娛樂購物也成為他們獲取信息的動(dòng)機(jī)之一。

（四）信息來源多樣化，獲取方式多樣化

隨著現(xiàn)代科技的普及，人們之間的信息溝通也越來越便捷，方式呈現(xiàn)多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)成為學(xué)生們尋求信息的最主要來源，智能手機(jī)的出現(xiàn)更是讓網(wǎng)絡(luò)無所不在，它們將圖書館的信息服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。隨時(shí)隨地獲得信息，享受信息的方便與快捷是學(xué)生們對(duì)信息時(shí)代的要求。

從高職生信息行為特點(diǎn)中可以看出，高職生的信息行為也相應(yīng)存在一定的模式。主要表現(xiàn)為：信息需求強(qiáng)烈，但由于信息來源不嚴(yán)謹(jǐn)，信息獲取途徑分散，導(dǎo)致搜尋結(jié)果與期望值存在一定的差距。這種信息模式缺乏圖書館的引導(dǎo)，使得學(xué)生的信息行為呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，并不是一種理想模式。因此，應(yīng)重構(gòu)高職生信息行為模式，其中圖書館還有著較大的優(yōu)化和提升空間。

二、重構(gòu)高職生信息行為模式面臨的問題

重構(gòu)高職生信息行為模式對(duì)高職院校圖書館來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，面臨著諸多困難。進(jìn)入新時(shí)期以來，高職院校圖書館也在努力提升自身的服務(wù)能力，總體來看，多數(shù)院校能夠根據(jù)實(shí)際情況摸索出適合的解決辦法。但由于各種歷史遺留因素的影響、圖書館軟硬件設(shè)施的差異、部分圖書館員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)不充分等原因，高職院校圖書館在重構(gòu)高職生信息行為模式的過程中仍有較長的路要走。

（一）高職院校圖書館在信息服務(wù)中的定位不明確，可信度排名不佳

高職生在獲取所需信息的過程中，對(duì)圖書館的利用程度較低，使得圖書館在信息搜尋方面的專業(yè)特性不能得到有效發(fā)揮。圖書館作為重要的信息收集與傳遞中心，理應(yīng)是高職生獲得信息服務(wù)的首選，然而，實(shí)際情況卻是，高職生對(duì)圖書館的了解與使用程度明顯偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沒瀏覽過圖書館網(wǎng)頁和不知道圖書館網(wǎng)頁的學(xué)生占到41.5%。這種情況的出現(xiàn)，一是圖書館對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和自身宣傳不夠，學(xué)生們對(duì)于如何正確使用圖書館存在困惑。二是圖書館提供的信息服務(wù)難以達(dá)到學(xué)生的預(yù)期，特別是在學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)中角色不明，參與不夠，致使學(xué)生們寧愿選擇信息良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)，也不選擇專業(yè)性和可靠性更強(qiáng)的圖書館。強(qiáng)化宣傳圖書館的可靠性和專業(yè)性，打造圖書館品牌價(jià)值和可信度，提升讀者信心和滿意度，是高職院校圖書館信息服務(wù)需要重點(diǎn)突破的難題。

（二）高職院校圖書館信息主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與能力欠缺

高職院校圖書館開展信息服務(wù)，不僅要求圖書館員有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，還應(yīng)有很強(qiáng)的溝通能力。從目前來看，雖然高職院校圖書館服務(wù)能力在不斷增強(qiáng)，但實(shí)際工作中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)仍然不夠，表現(xiàn)在大多數(shù)時(shí)候圖書館員還是坐等讀者上門，在信息傳遞方面較少與讀者主動(dòng)溝通，有些館員甚至對(duì)讀者的信息需求視而不見。為了改變這種情況，圖書館也調(diào)整了各種應(yīng)對(duì)措施，在現(xiàn)有的傳播基礎(chǔ)上，通過各種宣傳形式，讓學(xué)生進(jìn)一步深入了解圖書館的功能、動(dòng)態(tài)等。如在新生入學(xué)教育中，向?qū)W生們宣傳圖書館相關(guān)的服務(wù)功能，用宣傳展板展示圖書館的新聞活動(dòng)，利用微信平臺(tái)等新媒體形式宣傳圖書館的最新動(dòng)態(tài)。這些宣傳方式既能夠展現(xiàn)圖書館的工作，又貼近學(xué)生的心理，讓學(xué)生更易接受。總體而言，圖書館員在信息服務(wù)方面的素質(zhì)不高，不能對(duì)學(xué)生的信息行為作出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助他們建立起正確的信息行為模式，不可避免地會(huì)影響圖書館在讀者心目中的地位。

（三）學(xué)生信息需求與信息獲得不對(duì)等

高職生對(duì)使用圖書館信息資源的熱情很高，在使用過程中碰到困難時(shí)，他們通常采取的解決辦法是自學(xué)或同學(xué)間相互探討，很少向圖書館員尋求專業(yè)幫助，很難從圖書館的途徑獲得更多的有效信息。因此，學(xué)生們普遍希望圖書館能夠在館藏書目、相關(guān)數(shù)據(jù)庫使用、電子圖書下載等方面提供有益的信息和幫助。學(xué)生進(jìn)入圖書館得不到專業(yè)的服務(wù)，信息需求不能滿足，圖書館在學(xué)生急需的信息服務(wù)方面沒有起到很好的指導(dǎo)作用，讓學(xué)生對(duì)圖書館的信任度也大打折扣。信息需求與信息獲得不對(duì)等之間的差距，既有損圖書館的專業(yè)形象，也讓學(xué)生對(duì)圖書館產(chǎn)生不信任。長此以往，圖書館對(duì)高職生信息行為的影響勢必漸趨減弱。此外，館員專業(yè)素質(zhì)不高，也限制了其為學(xué)生提供服務(wù)的效率和能力服務(wù)素質(zhì)，加深了與學(xué)生之間在信息需求方面的隔閡。

（四）高職院校圖書館未能有效利用恰當(dāng)?shù)姆?wù)措施和工具

近年來，高職院校圖書館在電子資源的投入建設(shè)方面取得了較好的成績，但在使用方面卻不盡如人意。由于宣傳不到位和對(duì)實(shí)際操作的培訓(xùn)不夠，多數(shù)學(xué)生不會(huì)使用，甚至不知道還有可以利用的電子資源。多數(shù)電子資源只是作為圖書館網(wǎng)站或信息化建設(shè)的擺設(shè)，使用頻率不高。一方面，高職生對(duì)信息檢索方面的知識(shí)了解不多，而對(duì)信息的需求又很高；另一方面，圖書館作為信息服務(wù)的提供方，在發(fā)掘有效的服務(wù)措施和提供實(shí)用工具方面未擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。多數(shù)高職院校圖書館沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行過信息檢索知識(shí)的培訓(xùn)，或開設(shè)信息檢索課程；即便有個(gè)別圖書館開設(shè)過這些培訓(xùn)和課程，也是收效甚微。對(duì)學(xué)生信息檢索能力培養(yǎng)的欠缺，加之文獻(xiàn)檢索課程作為一個(gè)重要抓手的作用沒能得到很好發(fā)揮，使得圖書館的信息服務(wù)處于停頓或遲滯狀態(tài)。

三、信息檢索課程在培養(yǎng)高職生信息素養(yǎng)中的實(shí)際應(yīng)用

提升高職生信息素養(yǎng)的方法與渠道多種多樣，實(shí)踐表明，高職院校圖書館合理利用信息檢索課程增強(qiáng)高職生的信息素養(yǎng)是一個(gè)行之有效的辦法。高職院校信息檢索課程依照學(xué)生的實(shí)際情況偏重于實(shí)用，而非理論。其主要目的不是想收獲較深入的專業(yè)知識(shí)，而是希望通過該課程的學(xué)習(xí)收獲更多的課外知識(shí)及獲取有用的檢索技能。柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館經(jīng)過調(diào)研，認(rèn)為可將信息檢索課程一分為三，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段著重點(diǎn)的不同分別在三個(gè)年級(jí)講授。一年級(jí)注重實(shí)用性，重點(diǎn)調(diào)動(dòng)學(xué)生檢索的積極性；二年級(jí)注重理論性，重點(diǎn)講授如何進(jìn)行專業(yè)信息檢索；三年級(jí)將所學(xué)的理論與實(shí)際相結(jié)合，重點(diǎn)講授如何為撰寫畢業(yè)論文進(jìn)行有效的信息檢索。通過將課程分解到三個(gè)年級(jí)后，學(xué)生對(duì)信息檢索的熱情空前高漲，使用圖書館資源的頻率和效率均大大增加，信息素養(yǎng)得以進(jìn)一步培養(yǎng)和增強(qiáng)。

（一）一年級(jí)：搜索達(dá)人，關(guān)注信息檢索課程的實(shí)用性

入學(xué)第一年，大多數(shù)學(xué)生開始自己獨(dú)立生活，他們在生活、學(xué)習(xí)、交友等方面比高中時(shí)期有了更多的問題和想法，這些問題和想法一般都會(huì)通過獲得相關(guān)的信息來加以解決。適時(shí)引入文獻(xiàn)檢索課程，通過正確的方式來引導(dǎo)他們解決實(shí)際生活中的難題，能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和生活自理能力。這個(gè)階段的信息檢索要盡量減少理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過各種有目的的搜索訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力，增加他們對(duì)信息檢索的興趣，以此來培養(yǎng)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。在授課內(nèi)容上，從學(xué)生們普遍關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手，幫助他們找到正確獲得信息的途徑。例如，怎樣在網(wǎng)上搜尋與生活密切相關(guān)的信息，如何鑒別信息的真實(shí)性等，拓展學(xué)生的信息檢索視野。在授課方式上，借鑒慕課（MOOC）的相關(guān)形式，增加課上與課下的交流與互動(dòng)，利用新媒體平臺(tái)讓學(xué)生與任課教師有一個(gè)共同研究、討論的空間，用學(xué)生們最能夠接受的方式來講授專業(yè)檢索知識(shí)。

（二）二年級(jí)：專業(yè)檢索，增強(qiáng)信息檢索課程的理論性

二年級(jí)的學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習(xí)增多，對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求增加，檢索的范圍會(huì)更多地偏重于尋求專業(yè)解答。一方面，他們在一年級(jí)已經(jīng)積累了初步的文獻(xiàn)檢索知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，有了相對(duì)專業(yè)的訓(xùn)練；另一方面，他們對(duì)所學(xué)專業(yè)的信息檢索躍躍欲試，充滿了探索更深入文獻(xiàn)檢索知識(shí)的熱情。這個(gè)時(shí)候，就可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)檢索專業(yè)知識(shí)及數(shù)據(jù)庫使用的學(xué)習(xí)。與本科院校不同的是，高職院校圖書館電子資源的使用主要限于中文數(shù)據(jù)庫。圖書館老師以普遍使用的中國知網(wǎng)（CNKI）為例，對(duì)其使用進(jìn)行詳細(xì)講解。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確地選擇檢索詞，通過不同檢索詞的變換（如主題詞、關(guān)鍵詞、自由詞、相關(guān)詞、同義詞、近義詞等）來達(dá)到檢索的全面性和準(zhǔn)確性。學(xué)生通過熟悉了解中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫的實(shí)際操作，可以舉一反三地對(duì)館藏各類中文數(shù)據(jù)庫加以使用，達(dá)到事半功倍的效果。此外，二年級(jí)的學(xué)生在專業(yè)課教師的指導(dǎo)下也會(huì)相應(yīng)地參與發(fā)明專利的設(shè)計(jì)與申請，對(duì)專利與標(biāo)準(zhǔn)的檢索也是他們應(yīng)該必備的技能。這些實(shí)用的數(shù)據(jù)庫操作訓(xùn)練，可使二年級(jí)學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化和熟悉文獻(xiàn)檢索的過程、掌握數(shù)據(jù)庫使用的技巧、提高文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析的能力。

（三）三年級(jí)：信息加工重組，理論與實(shí)踐相結(jié)合

三年級(jí)的學(xué)生面臨畢業(yè)，除頂崗實(shí)習(xí)外，他們大部分時(shí)間會(huì)用于畢業(yè)論文的撰寫。撰寫畢業(yè)論文是對(duì)高職生文獻(xiàn)檢索知識(shí)的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)開展論文寫作信息查詢的講授也是文獻(xiàn)檢索課程在三年級(jí)的重要任務(wù)。在這個(gè)階段，學(xué)生有了獲取自己所需的文獻(xiàn)信息的能力，因此，指導(dǎo)學(xué)生如何對(duì)搜索到的文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工、重組和有效利用成為關(guān)鍵。圖書館教師可以與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)所選的專業(yè)課教師合作，幫助學(xué)生確定檢索信息的范圍，指導(dǎo)他們根據(jù)畢業(yè)選題的需求對(duì)信息進(jìn)行收集、分析、加工重組，充分有效地利用篩選過的信息，為畢業(yè)選題服務(wù)。在這種嵌入式教學(xué)的過程中，學(xué)生既鞏固了信息收集的實(shí)用技巧，又培養(yǎng)和鍛煉了信息處理的能力，對(duì)于他們以后工作、學(xué)習(xí)和生活也是大有裨益的。

四、結(jié)語

信息檢索課程是一門融圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)為一體的技能方法課，它是培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)和獲取文獻(xiàn)能力的有效途徑，為學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身教育打下基礎(chǔ)，具有“授人以漁”的功效。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出：加快信息化管理平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)。高職院校圖書館通過文獻(xiàn)檢索課程參與指導(dǎo)高職生的信息行為，幫助其構(gòu)建正確有效的信息行為模式，提高高職生的信息化水平，進(jìn)而帶動(dòng)高職院校教師提升信息化能力，這種多方聯(lián)動(dòng)對(duì)信息化校園建設(shè)也具有重要意義。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]張國臣.專業(yè)知識(shí)嵌入信息檢索課教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].圖書情報(bào)工作，2012（9）

【基金項(xiàng)目】柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“圖書館在大學(xué)生信息行為模式重構(gòu)中的策略研究”（2015-c29）的成果之一

【作者簡介】楊勇勤（1975— ），女，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，博士，研究方向：圖書館文獻(xiàn)檢索及科技查新。

（責(zé)編 劉健華）