貴州智慧旅游發(fā)展策略探討

朱麗君

貴州作為一個旅游大省，有著豐富的旅游資源和不斷創(chuàng)新發(fā)展旅游業(yè)的決心，如何在競爭激烈的旅游市場中脫穎而出、后發(fā)趕超是貴州旅游業(yè)發(fā)展的首要問題，貴州旅游如何實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，需要一個具有巨大發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力的閃光點。在貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的背景下，我們找到了這個閃光點——發(fā)展具有貴州特色的智慧旅游。將與旅游業(yè)緊密聯(lián)系的、為旅游業(yè)提供服務(wù)和支持的企業(yè)或行業(yè)一起“智慧化”，實現(xiàn)真正的旅游智慧化。

2010年在眾多學(xué)者對智慧旅游的研究基礎(chǔ)上和國外智慧旅游發(fā)展的實踐經(jīng)驗上，我國提出了“智慧旅游”一詞，并于次年提出智慧旅游的發(fā)展計劃——“用10年的時間提高旅游業(yè)各個組成部分的信息化技術(shù)應(yīng)用水平，要提升旅游業(yè)信息化的能力，最終在我國打造新興智慧旅游的示范城市和旅游企業(yè)”。然而，在我國很多智慧旅游示范城市的智慧旅游建設(shè)工作只是簡單的將信息技術(shù)運用到旅游業(yè)中，如“信息系統(tǒng)+旅游”或是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的形式。往往只是在旅游業(yè)相關(guān)的企業(yè)或者服務(wù)上增加一些便利條件或者信息化，例如景區(qū)電子門票和電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)旅游管理系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、旅游相關(guān)APP等等，僅僅是在景區(qū)管理、游客游覽和旅游預(yù)訂等相關(guān)服務(wù)或軟件上單個獨立的做項目，旅游智慧化沒有得到很好的詮釋。貴州特色智慧旅游項目建設(shè)的目標(biāo)就是將旅游業(yè)真正的智慧起來，將與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和行政事業(yè)管理單位結(jié)合起來，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的背景下，將智慧做“大”走“大旅游”的特色智慧發(fā)展道路。

一、在智慧旅游的開發(fā)與建設(shè)上引入政府、企業(yè)和社會資本合作的3P模式

通過企業(yè)的技術(shù)、社會的資本和政府的資源來共同開發(fā)與建設(shè)智慧旅游，將旅游業(yè)及與其相關(guān)的各個行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系為一個整體共同開發(fā)，為智慧旅游的發(fā)展打造一個可靠的平臺。使用3P模式開發(fā)智慧旅游可以解決政府缺乏資金和專業(yè)技術(shù)及人才等問題，同時可以防止企業(yè)在開發(fā)智慧旅游的過程中得不到政府的政策支持而無法成功的問題發(fā)生。在項目開發(fā)過程中，企業(yè)也可以為政府培養(yǎng)出具備專業(yè)能力的智慧旅游開發(fā)與服務(wù)人才，使得政企合作得到雙贏，為智慧旅游的發(fā)展創(chuàng)造一個良好和可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。

二、加強(qiáng)智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)的發(fā)展離不開城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)。要建設(shè)智慧旅游首先要建設(shè)智慧城市，用智慧化的城市服務(wù)和設(shè)施設(shè)備為智慧旅游的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。貴陽作為貴州的省會城市，是貴州最大的旅游集散中心，貴州特色智慧旅游的建設(shè)將以貴陽作為標(biāo)桿城市，從城市基礎(chǔ)公共服務(wù)開始將貴陽打造為智慧化城市。相關(guān)政府部門依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都在積極打造智慧化服務(wù)，提升貴陽市的公共服務(wù)能力及旅游接待能力，通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建7+N的云平臺項目，將所有與政府公共服務(wù)與管理、城市建設(shè)與管理、主要行業(yè)發(fā)展情況等信息匯聚到云平臺中，實現(xiàn)信息的及時交互與利用，紛紛為“大旅游”的發(fā)展助一臂之力。例如交通智慧化，貴陽已經(jīng)打造出“交通智慧云平臺”，在智慧交通管理平臺上我們可以時時關(guān)注旅游地和熱門旅游線路的交通情況、關(guān)注旅游車輛的安全運行情況，為旅游出行提供便捷、高效、可靠的交通信息和服務(wù)，以保證旅游活動的正常進(jìn)行。除此之外，還有電子政務(wù)云平臺、電子商務(wù)云平臺等，為智慧旅游云平臺提供信息與服務(wù)，各個平臺即獨立又相互為彼此提供信息，實現(xiàn)服務(wù)智慧化。

三、打造智慧旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

在《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014-2020）》中，貴州省政府明確提出如何建設(shè)智慧旅游的相關(guān)內(nèi)容，《綱要》提出要將旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)兩者充分結(jié)合在一起，為貴州旅游業(yè)的發(fā)展打造行業(yè)服務(wù)與行政管理的一體化服務(wù)，加快建設(shè)貴州特色智慧旅游。其中重點在于：將旅游企業(yè)和信息技術(shù)企業(yè)聯(lián)系在一起，共同構(gòu)建智慧化的旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，引領(lǐng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！笆濉睍r期，貴州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前提是：守住發(fā)展與生態(tài)兩條底線。因此，貴州智慧旅游的開發(fā)模式也源于這個底線，采?。盒畔⒓夹g(shù)+生態(tài)環(huán)境+旅游業(yè)，三者共同發(fā)展的新興商業(yè)模式。將旅游業(yè)的發(fā)展融入相關(guān)行業(yè)中，同時相關(guān)行業(yè)的發(fā)展也要以幫助旅游業(yè)發(fā)展為前提，真正匯集各方力量共同打造貴州的“大旅游”模式。形成一個從全生命周期的智慧旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈，以不斷更新發(fā)展的信息技術(shù)帶動旅游業(yè)的不斷智慧化發(fā)展，讓貴州智慧旅游具有強(qiáng)大的生命力。

四、打造產(chǎn)學(xué)研一體化的特色模式

為智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn)，需要在貴州特色智慧旅游發(fā)展中規(guī)劃一個產(chǎn)學(xué)研一體化的項目，將企業(yè)、學(xué)校與研究所三者聯(lián)系起來。企業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗和實踐成果、且有一定的經(jīng)濟(jì)實力，能夠為學(xué)校和研究所提供經(jīng)驗成果和經(jīng)濟(jì)支持，幫助學(xué)校培養(yǎng)更多的智慧旅游專業(yè)人才、為研究所提供研究方向與課題；反之，學(xué)校與研究所通過自身的教學(xué)與研究能夠為企業(yè)提供新的理論與技術(shù)知識；提供旅游服務(wù)專業(yè)人才及提供相關(guān)社會服務(wù)，幫助企業(yè)順利運營。產(chǎn)學(xué)研體系這一循環(huán)，能夠為智慧旅游的發(fā)展過程中提供源源不斷的新鮮血液與力量；為智慧旅游的發(fā)展不斷“提出問題”——“解決問題”——“促進(jìn)發(fā)展”，使得貴州智慧旅游猶如一顆常青樹，有著無限的發(fā)展活力。

五、結(jié)語

貴州特色智慧旅游發(fā)展是一個新的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的打造、是以旅游實現(xiàn)智慧化的目標(biāo)為己任，新型的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系；是智慧旅游可持續(xù)發(fā)展的研究；貴州省全境與旅游相關(guān)的企業(yè)、事業(yè)單位、政府及相關(guān)組織都在為貴州智慧旅游的發(fā)展注入自己的“力量”，實現(xiàn)旅游服務(wù)全智慧化，最終打造貴州特色的智慧旅游。

（作者單位：貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系）