數(shù)字化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)研究

夏寧

摘 要 伴隨科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不管是書籍報刊的生產(chǎn)形式、實體形式，還是傳播形式等，均出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化環(huán)境下，使互聯(lián)網(wǎng)、個人計算機、移動手機等轉(zhuǎn)變成新的閱讀形式。讀者在數(shù)字化環(huán)境下亦發(fā)生了顯著的變化。文章通過分析數(shù)字環(huán)境下讀者所受的影響，對基于數(shù)字化環(huán)境下讀者變化的圖書館服務(wù)策略展開探討，旨在為如何促進數(shù)字化環(huán)境下圖書館有序健康發(fā)展提供一些思路。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化環(huán)境；讀者；圖書館；影響

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0156-02

閱讀是一項以出版媒介為基礎(chǔ)而開展的行為，其會隨著出版媒介的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。伴隨科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不管是書籍報刊的生產(chǎn)形式、實體形式，還是傳播形式等，均出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化環(huán)境下，使互聯(lián)網(wǎng)、個人計算機、移動手機等轉(zhuǎn)變成新的閱讀形式。讀者在數(shù)字化環(huán)境下亦發(fā)生了顯著的變化。在數(shù)字化環(huán)境下，讀者是持有何種閱讀心理開展閱讀行為，如何對患者切實閱讀需求予以滿足，是現(xiàn)階段圖書館所需開展研究的重要課題。由此可見，對數(shù)字化環(huán)境下的讀者開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

1 數(shù)字環(huán)境下讀者所受的影響

1.1 休閑方面的影響

伴隨人們生活壓力的不斷提升及工作競爭的日益激烈，人們迫切需要在閑暇時間里找到一種放松方式來緩解自身壓力。對于廣大社會大眾而言，閱讀無不為一種緩解壓力、實現(xiàn)身心放松的有利方式，閱讀不僅不會帶來過多束縛，而且還尤為令人享受其中。如今，人們更愿意選擇“軟書籍”進行閱讀，“軟書籍”即為市場中形式新潮、內(nèi)容有趣的書籍，其不僅具備一定的可讀性，而且對讀者知識儲備無過多要求。所以，在數(shù)字環(huán)境下，淺層閱讀變得極為流行，各式各樣動漫書籍、圖畫書不再只是以兒童作為受眾，對于一些成年人而言，其同樣屬于一類有趣的書籍。為了對讀者此方面需求予以滿足，現(xiàn)階段一些書刊在設(shè)計過程中會特別注重圖文并茂，在選材方面則強調(diào)內(nèi)容的新穎、趣味性，以提升對讀者的吸引力。數(shù)字化時代下，各大閱讀媒體在對社會大眾娛樂需求予以順應(yīng)的同時，還對人們閱讀方向、閱讀行為起到一定引導(dǎo)作用。相關(guān)研究指出，當(dāng)代成年人樂意于閱讀圖文并茂的書籍，很大原因在于他們并非為了通過閱讀汲取相應(yīng)知識，而是為了快節(jié)奏的生活方式中找到一個體閑出口，從而使自身長期緊繃的神經(jīng)得到一定緩解[1]。因而，伴隨現(xiàn)代社會競爭日趨白熱化，經(jīng)由閱讀獲取體閑、緩解壓力是大部分讀者參與閱讀緩解的一項重要

原因。

1.2 功利方面的影響

當(dāng)時社會是一個知識經(jīng)濟時代，各式各樣知識、資訊推陳出新，使他們生活、思想得到了極大豐富。為了使自身知識結(jié)構(gòu)、精神世界得到不斷豐富，人們唯有不斷開展閱讀、學(xué)習(xí)，在日趨白熱化的市場競爭中，唯有不斷汲取新知識、強化自身市場競爭力，方可緩解自身在社會上面臨的生存壓力。數(shù)字環(huán)境下，人們閱讀通常存在功利心理。各式各樣課程教育、專業(yè)教育的輔導(dǎo)書和教材在圖書市場中十分暢銷，人們挑選此類書籍開展閱讀是為了提升自身知識技能，并參加各類社會考試以獲得更好的發(fā)展。此外，伴隨市場經(jīng)濟逐步深入，人們面臨著源自激烈競爭的各種壓力，不得不找尋各種相關(guān)職場經(jīng)驗的書籍，以期望從中得到一定啟發(fā)。市場經(jīng)濟的意義在于使人們在激烈競爭中、壓力影響下強化自身綜合素質(zhì)，不斷提升自身實用性及保持可持續(xù)的競爭力，這亦是功利性閱讀長時間存在的一項重要原因。一些長期暢銷的數(shù)據(jù)，諸如《細節(jié)決定成敗》《世界上最偉大的推銷員》等即被歸類為職場寶典之一。

1.3 從眾方面的影響

日常生活中，從眾是十分多見的一種行為，對于閱讀而言，亦是如此。一經(jīng)出現(xiàn)一種“閱讀熱”，便會有一大批讀者加入到閱讀同類書籍的行列中。數(shù)字化環(huán)境下，信息傳播變得越來越迅速，對于時下的閱讀趨勢、潮流，人們可迅速獲悉，“閱讀熱”傳播速度更快，傳播范圍更廣，暢銷書更容易誕生，其暢銷時間也會變得更短。

2 基于數(shù)字化環(huán)境下讀者變化的圖書館服務(wù)策略

全面圖書館管理管理工作在時代發(fā)展新形勢下，要與時俱進，大力進行改革創(chuàng)新，引入先進科學(xué)技術(shù)、成功發(fā)展經(jīng)驗逐步改善基于數(shù)字化環(huán)境下讀者變化的圖書館服務(wù)，如何進一步促進圖書館有序健康發(fā)展可以從以下相關(guān)策略著手。

2.1 依托網(wǎng)絡(luò)，提升讀者對圖書館的注意力

數(shù)字化環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)為讀者提供了眾多極易獲取的資源、服務(wù)，如此一來，圖書館要想獲得讀者的注意力必然存在不小的難度。鑒于此，圖書館可通過吸引讀者登陸圖書館網(wǎng)站，使讀者了解到此處有更多、更好的資源和服務(wù)，抑或?qū)D書館資源、服務(wù)嵌入進讀者電子設(shè)備的主頁或者瀏覽器中?，F(xiàn)階段，一些高校圖書館應(yīng)用了一種學(xué)科引導(dǎo)的手段，也就是依托學(xué)科需求來提升讀者的注意力，從而引導(dǎo)讀者前往圖書館查找自身所需的信息資源[2]。該種服務(wù)相較于圖書館網(wǎng)絡(luò)更易提升讀者的注意力，原因在于其對讀者的信息資源需求予以了很好滿足。同時，圖書館還可將資源、服務(wù)放置于讀者時常出現(xiàn)或利用的環(huán)境中。就好比，可通過與教學(xué)單位開展合作，將圖書館資源、服務(wù)鏈接添加于他們的網(wǎng)站中。此外，數(shù)字化環(huán)境下眾多讀者在空閑時間下均會選擇使用瀏覽器，基于此，圖書館可尋找到一種方法依托瀏覽器的使用來吸引讀者。就好比，某高校推出了一種圖書館工具欄，將其界定為瀏覽器插件，可裝置讀者瀏覽器，鏈接有一系列圖書館資源、服務(wù)。

2.2 依托網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供多渠道信息服務(wù)

在數(shù)字化環(huán)境下，新知識、新技術(shù)的推陳出新，一定程度上造成了網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容的“雜亂無章”，務(wù)必要對它們開展科學(xué)合理地整合優(yōu)化，開展二次開放，方可納入進讀者服務(wù)工作中。鑒于此，圖書館應(yīng)當(dāng)借助不同手段對網(wǎng)絡(luò)信息資源開展有效開發(fā)，并對它們進行整合優(yōu)化，從而為讀者提供不同層面、不同方位的信息服務(wù)。

1）對網(wǎng)上書目信息數(shù)據(jù)予以健全，以為讀者開展網(wǎng)上書目查詢、借閱等提供有效便利；圖書館工作人員通過網(wǎng)絡(luò)向讀者提供服務(wù)，例如通知讀者有新書上架、提醒讀者借閱書籍即將到期等。

2）圖書館應(yīng)當(dāng)在本館主頁上設(shè)立讀者指南，通過為讀者提供便捷的信息導(dǎo)航，以使讀者可迅速地找到自身想要獲取的信息資源；讀者往往會遇見相關(guān)具備代表性、大眾化的問題，圖書館工作人員可將此類問題開展組織分類，制定成冊，并配以處理方法，有效消除讀者的困惑。

3）圖書館還應(yīng)當(dāng)對常用電子數(shù)據(jù)庫地址或者相關(guān)資料開展有效匯集整理，進一步為讀者迅速找到自身需求的信息資源提供便利。

2.3 打造圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺，科學(xué)配置各種類型資源比例

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合信息技術(shù)集成特征，基于數(shù)字化環(huán)境下讀者變化，強化圖書館信息資源優(yōu)化與社會服務(wù)等多個方面的有效結(jié)合，以打造圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺，推動不同地區(qū)圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)資源的共建共享。在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館應(yīng)當(dāng)對印刷型資源、數(shù)字型資開展科學(xué)合理處理，既要保證印刷型資源的有序發(fā)展，又要提升數(shù)字資源在圖書館信息資源建設(shè)中的所占比重。在推進印刷型資源與數(shù)字型資源協(xié)調(diào)發(fā)展的同時，還應(yīng)對各式各樣種類的信息資源比例開展科學(xué)配置。

就好比，要想滿足教學(xué)評估、不同專業(yè)認證等相關(guān)讀者對中文圖書的需求，圖書館應(yīng)當(dāng)對要求開展綜合系統(tǒng)分析，確保中文圖書每年的購買量；針對部分經(jīng)濟成本高且利用率相對低的外文圖書，可適當(dāng)進行減少，并轉(zhuǎn)而發(fā)展數(shù)字類信息資源[3]。

3 結(jié)束語

總而言之，數(shù)字化環(huán)境下，讀者輕而易舉便可獲得到大量信息資源，讀者所處的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，由此使讀者對信息資源產(chǎn)生了更為嚴(yán)苛的需求，在信息檢索行為、信息吸收等多方面也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。圖書館應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)該種轉(zhuǎn)變，制定科學(xué)針對的策略，為讀者提供令他們滿意的服務(wù)。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要鉆研研究、總結(jié)經(jīng)驗，清楚認識數(shù)字化內(nèi)涵，全面分析數(shù)字環(huán)境下讀者所受的影響，基于數(shù)字化環(huán)境下讀者變化，結(jié)合讀者對信息資源的切實需求，“依托網(wǎng)絡(luò)，提升讀者對圖書館的注意力”“依托網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供多渠道信息服務(wù)”“打造圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺，科學(xué)配置各種類型資源比例”等，積極促進數(shù)字化環(huán)境下圖書館有序健康發(fā)展。

參考文獻

[1]韓金彪.數(shù)字化環(huán)境中讀者的閱讀心理研究[J].北方文學(xué)（下月刊），2016，13（4）：201-202.

[2]劉旭濤.行業(yè)期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路：把讀者變成用戶——以《葡萄酒》為例[J].出版發(fā)行研究，2015，21（4）：65-67.

[3]張雪梅，馮淑勤.數(shù)字化環(huán)境下的讀者研究[J].科技傳播，2014，9（8）：162-163.